Versión : 01

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL Código : GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha : 2013-10-09

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

1. INTRODUCCIÓN

En esta guía de aprendizaje se revisarán los elementos necesarios para alcanzar los conocimientos
establecidos en el Resultado de Aprendizaje “Generar estrategias para promover en las personas los
procesos comunicativos, autónomos y de trabajo colaborativo con el fin de fortalecer la resolución de
problemas de carácter productivo, social de la organización”, los cuales permitirán fortalecer procesos
de dirección de equipos de trabajo en una organización, teniendo en cuenta, dos conceptos esenciales:
las relaciones interpersonales y la comunicación. Ya que, a través de ambas se gestionan y se identifican
las motivaciones, los rasgos de personalidad, las emociones, los vínculos, las metas, las expectativas e
información de cada uno de los miembros; lo que resulta enriquecedor para cualquier organización que
quiera establecer sus directrices basadas en su talento humano.

¡Bienvenidos¡

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código del programa: 11210049
Gestión del talento humano: un encuentro con la ética
en el contexto laboral e individual. Versión: 2
Competencia:
Resultados de Aprendizaje:
210301023. Gestionar el talento humano de la
21030102302. Generar estrategias para promover en las
unidad de negocio para lograr los resultados
personas los procesos comunicativos, autónomos y de
propuestos.
trabajo colaborativo con el fin de fortalecer la resolución
de problemas de carácter productivo, social de la
organización.

Duración de la Guía: 10 Horas

3. ESTRUCTURACION DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad de Reflexión inicial.

Actividades de Reflexión Inicial

Considerando que una de las exigencias de la formación virtual para el desarrollo de competencias,
radica en la construcción de autonomía que estimule de manera permanente la autocrítica y la reflexión
del aprendiz sobre su quehacer formativo, con el fin de alcanzar los Resultados de Aprendizaje del
programa de formación, mediante el desarrollo de Actividades de Aprendizaje que aporten evidencias
que apunten a la obtención de esos Resultados propuestos, y, de manera particular, con relación a la

Página 1 de 8
 Versión : 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL Código : GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha : 2013-10-09

asertividad la cual es una habilidad comunicativa, una forma de saber comunicar los pensamientos y
sentimientos del individuo de manera racional y objetiva sin entrar en subjetividades a la hora de
interactuar con las otras personas, se requiere que el aprendiz haga una reflexión frente a las siguientes
preguntas:

● ¿Por qué considera importante la aplicación de estrategias que promuevan la comunicación en el

desarrollo de las relaciones humanas?
● ¿Cuál es la diferencia entre comunicación verbal y no verbal?
● ¿Qué tipos de comunicación conoce y cuáles se aplican en su ámbito laboral?
● ¿Qué obstáculos considera usted se presentan en los procesos comunicativos con sus colegas de
trabajo, familia y comunidad?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo en el desarrollo de los temas de esta guía de
aprendizaje.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante el seguimiento y aplicación de
esta guía, resultan claves para apropiar los conceptos generales sobre las relaciones humanas y la
comunicación asertiva como herramientas útiles para la dirección de personas en el ámbito laboral y
contextos de liderazgo y representación sea de una comunidad, grupo o equipo.

Le invitamos a avanzar en el proceso, teniendo en cuenta los requerimientos para el alcance de las
competencias que propone el programa de formación mediante la presente actividad de apropiación del
conocimiento. El desarrollo del Resultado de Aprendizaje “Generar estrategias para promover en las
personas los procesos comunicativos, autónomos y de trabajo colaborativo con el fin de fortalecer la
resolución de problemas de carácter productivo, social de la organización”, hace necesario que usted
como aprendiz apropie conocimientos basados en los siguientes temas:

Comunicación, conducta y derechos asertivos

 El lenguaje corporal
 La asertividad en la vida laboral
 Técnicas de comunicación asertiva
La Actividad de Aprendizaje AA2: “Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de
problemas y el trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento humano”,
le permitirá evidenciar el saber adquirido, garantizando el logro de competencias requeridas mediante la
apropiación de conocimientos necesarios para la interpretación de normas, objetivos, misión, visión,
políticas organizacionales para coordinar el talento humano desde una perspectiva ética. Es necesario
entonces que usted:

➢ Fortalezca sus conocimientos a través de la consulta de los Objetos de Aprendizaje (OA) y

recursos que se proporcionan en el ambiente virtual.
➢ Construya y entregue todas las evidencias requeridas para la valoración del instructor.

|
Página 2 de 8
En plataforma LMS, se encuentran el Objeto de Aprendizaje (OA) que debe leer, comprender y asimilar;
toda vez, que en el encontrará la información que le permitirá analizar la conceptualización técnica del
presente tema en estudio.

 Objeto de Aprendizaje: “Comunicación Asertiva”

La revisión de los contenidos propuestos en los recursos educativos (Objeto de Aprendizaje) orientarán al
aprendiz en el reconocimiento la gestión del talento humano, enfocadas principalmente en la
comprensión y aplicación de la ética, principios y valores como factores indispensables para el desarrollo
de relaciones interpersonales respetuosas.

● Evidencia 2 (De Conocimiento)

RAP2_EV02 Actividad Interactiva 2.- “La comunicación"

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

En este momento, usted como aprendiz, ha logrado reflexionar, contextualizar y apropiar los conceptos
más representativos que le permiten comprender la importancia generar estrategias que permitan en las
personas los procesos comunicativos, autónomos y de trabajo colaborativo con el fin de fortalecer la
resolución de problemas de carácter productivo, social de la organización mediante la aplicación de
estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el trabajo colaborativo, en los
diversos entornos como son el laboral e individual de cada persona.

Para cumplir con esta evidencia, es importante que usted haya revisado, leído y comprendido el material
de estudio presentando en esta guía. De acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente
debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma la cual
consiste en la presentación de una estrategia comunicativa que facilite la resolución de problemas y el
trabajo colaborativo en su contexto laboral.

El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
Actividades, en la ruta: Enlace: “Actividades”

 Carpeta : Actividad de Aprendizaje 2

 Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2

 Evidencia 4 (De Producto)

 RAP2_EV04 - Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo

|
Página 3 de 8
3.5 Actividades de evaluación

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO

RAP2_EV02 Actividad Interactiva • Identifica las diferencias entre Enlace en LMS a

2.- “La comunicación" comunicación verbal y no verbal. Cuestionario de
preguntas y Actividades
Interactivas

EVIDENCIAS DE PRODUCTO

RAP2_EV04 - Estrategia  Establece acuerdos mediante el Enlace en LMS para

comunicativa resolución de
problemas y trabajo colaborativo.
uso de procesos comunicativos envío de documento.
orientados hacia la resolución de
problemas de forma creativa, Formato para realizar
lógica y coherente en la dirección informe
de personas y la gestión del
talento humano.

4. GLOSARIO DE TERMINOS

Afiliación: Es un fenómeno que se da en las relaciones interpersonales que consiste en garantizar la

supervivencia tanto del individuo como de la especie, a fin de lograr mejores resultados para todos los
seres humanos. Por ello afiliarse con otro puede hacer que se consigan ciertos objetivos que no se
pueden obtener solo como: proporcionar diversión y entretenimiento, incrementar la autoestima, para
expresar sexualidad y aprender aquello que no se sabe.

Atracción interpersonal: Es el juicio que una persona hace de otro a lo largo de una dimensión
actitudinal cuyos extremos son la evaluación positiva (amor) y la evaluación negativa (odio).

Comunicación: Es un proceso que consiste en la transmisión de un mensaje de una persona a otra, a

través de un determinado medio. Dentro de la emisión del mensaje interviene el raciocinio y multitud
de variables que pueden influir, con y sin intención, en el comportamiento de las personas que lo
reciben, de acuerdo a determinados significados. A través de la comunicación se puede llegar a adquirir
conocimientos, desarrollar la personalidad y resolver conflictos para una óptima convivencia.

Comunicación organizacional: Es el proceso donde se trasmite y comprende la información al interior

de las empresas, siendo la comunicación el sistema nervioso central de la organización, pues ésta incide
en la cultura, el clima laboral y determina las relaciones entre compañeros de trabajo. Además se divide
en comunicación formal e informal.

Percepción social: Es el proceso por el que se llega a conocer a las otras personas, en cuanto a sus
características, cualidades y estados internos. Es así como una persona crea un mundo perceptual
coherente, a partir de una serie de estímulos físicos caóticos; al igual que en la percepción de objetos

|
Página 4 de 8
 Versión : 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL Código : GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha : 2013-10-09

físicos. Es entonces que la percepción, tanto social como la no social, exige participación activa del
percibidor, influyendo sobre ella las necesidades corporales y sociales, las variables de recompensa y
castigo y el sistema de valores del perceptor.

Relaciones humanas: Se puede determinar como el conjunto de contactos y vínculos que tienen los
seres humanos entre sí. Es una interacción recíproca entre 2 o más personas que tiene como
ingrediente principal la comunicación, con el objetivo de compartir vivencias sociales e individuales, así
como de llegar a crecer, ayudarse, formarse y desarrollarse como seres integrales y felices, donde debe
predominar el respeto de aceptar a los demás tal cual son.

5. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

Ayala Vargas, J. (s.f.). La Integridad. Recuperado el Diciembre de 2015, de

https://conviviendo1868.wordpress.com: https://conviviendo1868.wordpress.com/integridad/

ecured.cu. (s.f.). Clima Organizacional. Recuperado el Diciembre de 2015, de http://www.ecured.cu:

http://www.ecured.cu/Clima_Organizacional

Francisco, M. (1999). Psicología Social. Madrid, España: McGRAW–HILL/Interamericana de España.

Guillén Gestoso, C. y. (2000). Psicología del trabajo para las relaciones laborales. Espeaña: McGRAW–
HILL/Interamericana de España.

Molina Gómez, C. M. (2010). Prueba piloto del observatorio de comunicación organizacional. Trabajo de
Grado, modalidad pasantía. . Bucaramanga: Biblioteca Universidad Pontificia Bolivariana .

Ovejero Bernal, A. (2007). Las Relaciones Humanas, Psicología Social teórica y aplicada. . Madrid,
España.: Editorial Biblioteca Nueva. .

Plazas, O. (2009). Propuesta de una política de comunicación para la Universidad Pontificia Bolivariana,
Seccional Bucaramanga. Trabajo de Grado, modalidad pasantía. . Bucaramanga: Biblioteca
Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga.

psicologiayempresa. (s.f.). Dimensiones y elementos del clima organizacional. Recuperado el Diciembre

de 2015, de http://psicologiayempresa.com: http://psicologiayempresa.com/dimensiones-y-
elementos-del-clima-organizacional.html

Urbizagastegui Manrique., J. (Julio de 2009). Comunicación Organizacional - ¿A que se refieren con

Política Organizacional? Recuperado el Diciembre de 2015, de
http://comunicadoresorg.blogspot.com.co/: http://goo.gl/jfAUAW

|
Página 5 de 8
 Versión : 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL Código : GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha : 2013-10-09

6. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Fecha

Experta Técnica - Asesor Pedagógico
Rosa Elvia Quintero
Elaboró Centro Industrial de Mantenimiento Diciembre de 2015
Guasca
Integral CIMI
Experto Técnico- Asesor Pedagógico Diciembre de 2015
Luis Orlando Beltrán Centro Industrial de Mantenimiento
Revisó
Vargas Integral CIMI

Rosa Elvia Quintero Asesores Pedagógicos Diciembre de 2015

Guasca Centro Industrial de Mantenimiento
Aprobó
Luis Orlando Beltrán Integral CIMI
Vargas

|
Página 6 de 8