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COMO HACER LA VALIDACION

Este capftulo trata dellado practico de la validacion, 10 que usted tiene que hacer antes de ir al campo, cuando
usted esta en e.1campo y cuando regresa.

Estudie este capftulo cuidadosamente antes de salir al campo. Recuerde que el aprendizaje mas importante ocurre
en el campo, y que la mejor manera de ser un buen validador es obtener mucha experiencia. La seccion de este capftulo
Ie puede ayudar a analizar por que no siempre se tiene exito en su validacion.

1. PREPARACION ANTES DE SALIR AL CAMPO

Para cada uno de los materiales de comunicacion que usted va a validar, necesita saber con quienes va a validarlos
(audiencia objetivo), y 10 que usted desea averiguar (los objetivos de los materiales). La audiencia objetivo pueden ser
madres, padres, abuelos, nin~s, trabajadores de salud, etc. 0 varios de estos grupos.

Luego, usted tendta que saber que tipo de efecto se espera que tengan los materiales sobre la audiencia: 6 Se
supone que serviran para informar ala gente, instruirlos en una habilidad, motivarlos, 0 algo mas? La mayorfa de las veces,
los materiales estaran disenados para ser usados por un promotor de salud. EI 0 ella explicaralos dibujos ala audiencia.
Asf pues, cuando su validacion se concentra solamente en las ilustraciones, usted la esta sometiendo a una prueba dura.
Sin embargo, mientras mejor transmitan las ilustraciones un mensaje p~r sf mismas, mas efectivas seran como instrumen-
tos de ensenanza: cuando el promotor explique el tema, la audiencia puede brindar toda su atencion a la ensenanza,
mas que en tratar de averiguar 10 que son los objetos de las ilustraciones.

Cuando usted conoce el efecto que se pretende obtener de los materiales sobre la audiencia, usted puede formular
sus preguntas. Es importante tener muy claro 10 que usted esta tratando de averiguar. Por ejemplo, si usted tiene un cartel
con una ilustracion de una madre alimentando a su hijo con vegetales y arroz, formule las preguntas de manera que el
entrevistador no concluya hasta haber obtenido la respuesta correcta, 0 ha averiguado que el entrevistado no compren-
de totalmente el dibujo. Si la primera pregunta es \\ 6Que es 10 que usted ve en este cuadro? ", y el entrevistado dice: \\ Una
madre con su hijo", el validador tiene que saber si el 0 ella tienen que formular mas preguntas. Esto puede parecer muy
elemental, pero es sorprendente ver cuantos validadores paran solo con esa pregunta, porque nadie les ha dicho cual

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Es importante discutir los materia/es antes de
salir a/ campo para volidor/os.

es el objeto de 10 ilustracion.

Decida como va a registrar las res-


puestas (,usted usara un cuestionario fijo, 0
instrucciones basicas y discusiones con los
validadores antes de que saigon 01 cam-
po? Esta decision se basara en 10 experi-
. mentados que sean sus validadores.

La mejor forma para averiguar que


funciona y que no, es probar varios meto-
dos. EI resto de este capitulo Ie dara algu-
nas ideas para que experimente con elias.

(,Cuanto tiempo lIeva la validacion?


Esto depende d~ cuanto material tenga
usted para validar, y con cuantas personas
hara la validacion (ver el capitulo correspondiente). La experiencia demuestra que toma aproximadamente unos 10 a
20 minutos validar un cartel unico con un entrevistado; una serie de 10 cuadros (por ej. un rotafolios) tomara aproxima-
damente una hora.

Cuando se este estimando el tiempo, tome en cuenta 10 que lIevara encontrar a los entrevistados, para establecer
una relacion -y para rechazos. Puede perderse mucho tiempo en tratar de hablar con las personas, quienes 01 final no
. desean ser entrevistadas, pero tienen curiosidad sobre 10 que estan haciendo los validadores. Usted tendra una mejor
idea de como calcular el tiempo despues de conducir y obseNar algunas pruebas con diferentes tipos de materiales en
el campo.

2. EN EL CAMPO

Esta seccion Ie aconsejara sobre tecnicas de entrevista y sobre el posible efecto de sus actitudes y conducta sobre

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los resultados de su trabajo.

En el campo, el primer paso es contactar a los


dirigentes locales y explicarles 10 que usted esto ha-
ciendo y por que. Explfqueles que usted esto va Ii-
dando los materiales y no a los aldeanos. Tambien
explfqueles que usted quiere sus sugerencias para
mejorar los materiales.

Los dirigentes locales pueden ser utiles al suge-


ririe a que lugares de la aldea debe ir para encon-
trar al tipo de personas a quienes usted ha decidido
entrevistar. A menudo, un dirigente de la
comunidad sugeriro que el 0 ella debe acom-
panarle para ayudarle en su trabajo. En la mayorfa
de casos, esta no es una buena idea. Con tacto,
rehuse su oferta. Cuando los dirigentes se unen a 10
validacion, a menudo "se haron cargo" y trataron
de "ayudar" a un entrevistado que no entiende sus
materiales de comunicacion. EI dirigente de 10
aldea querro que los pobladores den una aparien-
cia de ser buenos e inteligentes, proporcionando
las respuestas correctas a sus preguntas. Los aldea-
nos, y especialmente las madres, tambien tienen

Algunos ejemplos sobre como determinar el objeto del


cuadro, 0 10 que se trata de transmitir:
EI primer cuadro trata de representor: Hombre enfermo,
sentado en una coma, sufriendo de fiebre.
Esta serie de cuadros de un nino desnutrido debe transmitir el
siguiente significado: Un nino muy desnutrido, de unos dos
anos de edad (1), siendo alimentado con comidas blandas
por su madre (2) y estando sana otra vez (3). (De 10 serie de
carteles sobre educaci6n en salud, Nepal).

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una tendencia a volverse reticentes si esta presente el dirigente local - tam bien pueden ponerse nerviosas si cometen
equivocaciones frente a su dirigente.

Estas razones no pueden ser explicadas 01 dirigente. Encuentre alguna otra forma para disuadirlo de que Ie acom-
pane. Dfgale que sus validadores se ponen nerviosos cuando hay otras personas que los estan observando, y que 10 ex-
periencia de otros lugares ha demostrado que se obtienen mejores resultados si usted 10 hace solo. Si el est a verdade-
ramente interesado en su trabajo, ofrezca volver con el y contarle 10 que haya averiguado cuando finalice 10 validacion.

A veces, el dirigente insistira en acompanarle y luego procedera a intervenir en las entrevistas y a hacer que 10 va-
lidacion SeQ inutil. En tales casos, realice algunos entrevistas y luego salga de 10 aldea. Puede ser que se altere su itine-
rario, pero no hay nada que pueda hacerse 01 respecto, mas que encontrar otra aldea para su validacion.

A. TECNICAS DE ENTREVISTA

a) Establecer un amblente social


Donde haga usted las preguntas es casi tan importante como la manera en que las formula. Trate de encontrar un
lugar donde usted no sea molestado p~r otras personas. Esto es dificil en una situacion en una aldea donde todos estaran
curiosos de saber que es 10 que usted hace. Sin embargo, la mayorla de los entrevistados se senti ran inhibidos en una mu-
chedumbre.

Usted tambien tendra problemas con otras personas que \\ayuden" 01 entrevistado. Vale la pena el tiempo y el es-
fuerzo para encontrar el mejor sitio para la entrevista:

Si usted se sienta en un lugar publico, 0 aun afuera de la casa de una persona, con toda seguridad, se Ie presentara
un problema. Lo mismo sucedera si usted entrevista a mujeres en el mercado 0 en la fuente de agua. Tales lugares estan
bien para realizar entrevistas de grupo. Para entrevistas individuales, es mejor hacerlas dentro de una casa 0 en el patiO
trasero.

Sin embargo, siempre tenga cuidado en observar las costumbres locales. En algunos lugares, no es aceptable que
un entrevistador hombre este a solos con una mujer entrevistada, sin chaperones. En tales casos, una forma aceptable
de resolverlo es entrevistar ados mujeres juntas. Es mejor tener ados mujeres en una entrevista que permitir que este
presente un esposo 0 un suegro de la entrevistada en la validacion. Una entrevistadora mujer no tendra ese problema.
Por 10 tanto, entrene tanto a hombres como mujeres validadores y reparta el trabajo entre ellos. Una mujer tendra mas

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facilidades 01 validar materiales de nutrici6n
con las madres, mientras que los validadores
hombres tendr6n m6s credibilidad con los
agricultores. Algunos personas insisten en ob-
servar 10 entrevista, sin importar cu6nto usted
les pida privacidad. A menudo se les puede
persuadir para que se alejen si se les dice que
los entrevistar6 posteriormente y que no pue-
den observar esta entrevista si es que 10 mis-
ma va a ser v6lida. Puede usarse este meto-
do aun cuando 10 persona que desea ser en-
trevistada no se encuentre en su audiencia
objetivo. Entrevistele brevemente para satis-
facerlo.

Los ninos, a menudo pueden ser dificiles


de manejar, aun si usted logra establecer un
ambiente razonablemente privado. Una
forma de tratar con los ninos mayores es lIevar
algunos libros de cuentos para prestarselos
mientras dure 10 entrevista.

b) Introduccl6n: Estoblecer ofinidod


La introducci6n a 10 entrevista de vali-
daci6n es muy importante puesto que establecer6 el tono de las discusiones con su entrevistado (a) motiv6ndole para
que Ie brinde su tiempo y opiniones acerca de sus materiales de comunicaci6n.

Motfvelos para que vean 10 necesidad y 10 utilidad de 10 que usted les est6 pidiendo que hagan. Si usted les pi de que
accedan ala entrevista con el prop6sito de ayudarle ousted y a su proyecto, algunos podr6n acceder por cortesia. Sin
embargo, si usted puede hacerles sentir que usted se los est6 pidiendo porque ellos son "los expertos" en 10 materia que
usted esta validando -ellos son quienes saben, por ejemplo, de que padecen sus bebes y c6mo pueden aprender nue-
vas tecnicas, puede ser que Ie escuchen con mas atenci6n. Si usted puede tam bien hacerles ver c6mo sus sugerencias
pueden mejorar los materiales para que estos se conviertan en buenos instrumentos de ensenanza para ayudarles a ellos
y a sus vecinos a aprender con mas facilidad, probablemente accederan a 10 entrevista y se interesaran en 10 tarea.

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Su orientacion debe ser: la mavorfa de los pobladores se identifican con
cosas V personas que les rodean V que tienen su mismo estilo de vida. Si
usted quiere que cooperen, tiene que identificarse con esas cosas mas
que con los conceptos Vprovectos que estan fuera de 10 experiencia de
ellos . .

Aun cuando las personas no puedan identificarse directamente


con su proyecto, dfgales quien es usted, para quiEm trabaja V 10 que su
-_-=....J,... provecto hace (brevemente). Invite 01 entrevistado a que Ie haga
preguntas. Muchas personas tienen curiosidad sobre cosas que proba-
blemente usted ni siquiera ha tomado en cuenta como un tema, V no
Ie haran preguntas a menos que se les invite a hacerlo. A menudo usted
aprendera cosas interesantes sobre como piensan las personas V sus in-
tereses, cuando usted Ie pide que hagan sus preguntas.

Se requiere aquf una palabra de advertencia: tenga cuidado en


no hacer promesas V crear expectativas sobre 10 que su provecto hara
p~r las personas en esta aldea. A menudo se cae en la tentacion de
hacer promesas, pensando que esto asegurara mayor cooperacion de
parte de los aldeanos. Sin embargo, tales promesas falsas (aun si son
bien intencionadas) volveran a la gente esceptica hacia el desarrollo,
y probablemente obstaculicen su cooperacion hacia el siguiente vali-
dad or que lIegue a la aldea.

La charla normal tambien tiene un lugar en 10 introduccion,no haga un monologo. Pregunte sobre 10 familia, sobre
cuestiones de la aldea, sobre el tiempo, etc. dependiendo de 10 situacion V de 10 persona con quien esta hablando. Sea
amistoso con los ninos -especialmente si esta tratando de obtener la cooperacion de la madre.

Esta parte de 10 introduccion es importante. Hara que el entrevistador sienta que usted esta realmente interesado
en conversarle, V que usted ha lIegado a su coso porque ellos son exactamente la close de personas que usted esta
buscando. Si van a recibir ese mensaje de usted, tiene que dejarlos hablar tambien.

Usted debe evitar puntos sensibles 0 potencialmente sensibles, p~r ejemplo preguntas como" 6Sabe usted leer V
escribir? ,a menos que tal informacion sea esencial para que usted logre 0 no entrevistar a 10 persona. Si esta informacion
II

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es necesaria, explique por que esta haciendo esa pregunta.

Un ejemplo de introduccion podrfa se algo como: "Buenos dfas, yo


soy ... del proyecto ... Estamos tratando de mejorar 10 salud de los habi-
tantes de esta aldea, y muchas otros aldeas como esta en su pafs.
Hemos desarrollado algunos materiales de ensenanza para las personas
que trabajan en salud. (,Le interesarfa verlos? (la madre dice que sf Ie
gustarfa) ... No sabemos si estos materiales que hemos hecho son ade-
cuados para esta aldea, y si les van a gustar ousted y a sus vecinas. Por
eso hemos venido a pedirle su opinion acerca de estos materiales, y qui-
sieramos saber como piensa usted que pueden cambiarse para que las
personas de esta aldea los entiendan mejor y les gusten mas. Si los ma-
teriales son faciles de comprender, los trabajadores en salud los pueden
utilizar para discutir problemas de salud con personas como usted y
aconsejarles como tratar el problema.

"(,Tendrfa usted tiempo de discutir esos materiales con nosotros? .. "


10 mujer pregunta ... "(,por que yo?" Ella dice que no sa be nada, que no
sabe leer ni escribir y que Ie vaya a preguntar a alguien mas. "Queremos
hablar con usted p0rque usted es una madre, usted cuida a los ninos de
10 familia la mayor parte del tiempo."

Es importante que a usted y a otras mad res de aquT les gusten los
materiales y los comprendan. No importa que usted no pueda leer ni es-
cribir. Vea los dibujos y nos dice 10 que ve en ellos, eso es todo 10 que tiene
que hacer. ( ... Ia madre yo esta convencida de que usted quiere hablar con ella, y no solo con las mujeres educadas.
Hablele de la familia, pregOntele si algunos de los ninos estan enfermos, etc. ,si ella quiere hacerle algunos preguntas.
Despues de una introduccion como esta, que puede tomar unos 100 20 minutos, yo esta usted lista para inidar su entre-
v:sta).

Cuando realice validaciones, asegOrese de que las personas puedan ver apropiadamente los materiales. Si el
validador no conoce bien sus materiales, puede ponerlos viendo hacia sf en vez de hacia la audiencia. Si las personas
son tTmidas, pueden no decir nada y su falta de respuesta se interpretara como "no comprende".

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c) Dejar que 10 gente toque
los moterioles
Si usted desea que las
personas respondan libre-
mente, dejelos que hagan 10
que deseen con los materia-
les (excepto destruirlos). Deje
que las personas los toquen y
los sostengan. No se compor-
te como un maestro de es-
cuela tratando de mantener
las manos de los ninos fuera
de sus preciosos carteles. Los
materiales de comunicacion
para las validaciones de
campo deben estar en bo-
rrador y desgastados para
cuando usted termine la va Ii-
dacion. Haga una 0 dos foto-
copias para tener extras por si
los materiales sufren muchas
manipulaciones.

No trate a sus entrevista-


dos como si fueran ninos. Re-
cuerde que usted esto vali-
dando los materiales y no a las personas. Si usted quiere obtener buenos resultados, trate a 10 gente con respeto.

d) Animar a 10 gente para que hable


Trate de "ponerse en los zapatos" de los aldeanos a quienes esto entrevistando. Esto conlleva una forma diferente
de medir el tiempo, p~r ejemplo. Deje el ritmo de la ciudad atros, tenga paciencia y acepte que la entrevista puede tomar
mucho tiempo. Es mejor tomarse su tiempo y obtener una buena entrevista que apresurarse y obtener cinco malas.

Ala mayorla de las personas nunca antes se les ha pedido hacer comentarios sobre i1ustraciones educativas, y 10

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que usted podrla interpretar como incomprension, reticencia, puede ser simplemente una duda frente a una nueva
situacion. Hagalos sentir que no hay prisa. Hagalos saber que es perfectamente normal tener algun problema con los
materiales.

Algunos reglas de oro en 10 validacion: nunca haga que el entrevistado se sienta estUpido. No discuta con el(ella)
ni Ie contradiga sus respuestas. No Ie interrumpa, deje que el hable. Y no Ie haga sentir que ha dicho algo que no debe.

-No juzgue a las personas, usted esta ahl para preguntarles como interpretan sus materiales. Si dicen que una coso
se ve como una vaca, esta bien. Pldales que Ie senalen el dibujo y que Ie digan 10 que yen y como 10 Yen. Si usted se rle
de ellos y ellos sienten que han dicho algo malo, puede ser que no digan ni una palabra mas, y usted pierda 10 oportu-
nidad de averiguar p~r que hay algun problema con los materiales.

-Sea neutral, anime a las personas a que hablen, a que se extiendan en su respuestas, que expliquen como yen las
cosas y por que las yen as!. No muestre sus sentimientos ni sus opiniones - son los sentimientos y las opiniones de ellos las
que usted desea tener. Esto es un verdadero arte, y requiere sensibilidad y tacto.

-Cuando haga validaciones, resista 10 tentacion de ensenar. Usted esta recogiendo informacion y si 10 hace bien,
ayudara a aquellos cuyo trabajo es ensenar. Muchos validadores co en en 10 tentacion de ensenar. Recuerde que 10
ensenanza de nuevas practicas de salud no es algo que usted haga en diez minutos, en medio de una entrevista, en una
aldea donde nadie Ie conoce ni tiene razones para confiar en usted.

Sin embargo, como 10 mayorla de las reglos de este manual, esta es simplemente una regia \\de dedo". Si usted se
encuentra en una coso, entrevistando a una madresobre un rotafolio acerca de 10 solucion rehidratante, y usted ve que
el nino tiene diarrea, p~r supuesto que usted puede preguntarle si cree que serio una buena idea ensayarla con el nino.
Sin embargo, esta discusion debe tenerse despues de que usted haya terminado de validar las ilustraciones de su rotafolio.
Algunos veces, 10 madre tambien hara preguntas, porque habra visto que el visual esta relacionado con su situacion. En
tales casos, discutalo con ella, pero tambien recuerde sus limitaciones: usted va a marcharse. Trate de ponerla en
contacto con el trabajador en salud de 10 localidad, 0 preguntele a donde va para obtener ayuda medica para sus hijos.
Si usted siente que no va a buscar 01 trabajador en salud y que el nino efectivamente necesita atencion, 0 un seguimien-
to sobre 10 que usted Ie ha ensenado a 10 madre, notifique 01 trabajador en salud 10 situacion, si es posible. Estas situaciones,
sin embargo, son peligrosas, puesto que usted puede terminar utilizando todo su tiempo en ayudar a los ninos enfermos
y no validando los materiales. Siempre trate de tener un equilibrio, y mas importante aun -tenga en mente tambien 10
solucion a largo plazo. Usted puede ayudar mas alertando a las personas adecuadas sobre 10 situacion, que tratando
de resolverla p~r sf mismo, olvidondose de su validacion.

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Mientras mejor conozca usted su tarea, las tecnicas y los materiales, mejor podro actuar con naturalidad y
concentrarse en el entrevistado y su reacci6n y sentimientos -tanto expresados como implrcitos.

Si Ie parece que su entrevistado(a) no esto cooperando, 0 que no comprende la pregunta, em piece de nuevo con
una pregunta mas focil. Siempre comience con algo focil para darle confianza a la gente, y luego proceda gradualmen-
te a las preguntas mas dificiles.

e) Tomar s610 unos poe os materiales


Cuando se rea lice una validaci6n, es aconsejable lIevar s610 uno 0 dos materiales diferentes. Si usted lIeva dema-
siado, tendra dificultades al tratar de mantener separadas las reacciones. Trate de no validor mas de un material por en-
trevistado, a menos que sea uno muy simple (por ej. un cartel con una i1ustraci6n). En Nepal y algunos parses africanos,
se encontr6 que el perfodo de atenci6n de las personas onalfabetas es de aproximodamente diez dibujos. Su atenci6n
es muy buena para las primeras cinco, y oceptable hasto diez, pero despues de eso, baja muy rapidamente. Asf pues,
un rotafolio 0 una serie de laminas normalmente no tiene mas de diez dibujos, preferiblemente menos. De manera que
si usted esta validando dos series diferentes de laminas con personas analfabetas, puede ser una buena idea validar solo
una con cada entrevistado.

f) Diterentes tipos de preguntas


Existen dos tipos principales de preguntas que las personas hacen por 10 general durante las entrevistas: preguntas
de final abierto y preguntas conducentes, con muy pocas excepciones. La forma en que usted formula las preguntas de-
terminara la respuesto. Familiarfcese con los diferentes tipos de preguntas y escuchese a sf mismo cuando este realizan-
do la entrevista.

Muchos entrevistadores inexpertos tienden a preguntar en forma conducente, porque es mas facil obtener respues-
tas a elias. Mientras mas experiencia y capacitaci6n tenga un validador, mas facille sera manejar preguntas de final
abierto y asf obtener mejores resultados.

Las preguntas de final abierto se formulan para que las personas expresen 10 que piensan, sin dar una gufa 0 un indicio
a 10 que debe ser la respuesta.

Cuando se pide informaci6n, es muy comun formular preguntas como \\ (,Cree usted que esta es una mujer saludo-
ble?" 0 \\ (,Cree usted que esta es una aldea?" EI peligro al hacer tales preguntas es que uno no puede descubrir 10 que
piensa el entrevistado. EI entrevistado ha sido conducido hacia la respuesta que queremos que nos de, por 10 general,
una confirmaci6n de nuestro propia opini6n sabre el dibujo. Lo close de preguntas como estos se lIaman preguntas

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mducentes. Evite ese tipo de preguntas.
. It.s unr (lino \7
enterril o , .
Las preguntas conducentes normalmente pue-
m ser respondidas con un SI 0 NO. Por ejemplo,
;ree usted que este hombre esta trabajando? (,Le
Jsta este dibujo? (,Cree usted que ese hombre sufre
~ una enfermedad?

Otro tipo de preguntas conducentes limita 01 en-


Nistado ados opciones ninguna de las cuales son
; suyas propias. Ejemplos: (,Esta mujer esta sana 0
(
I
Iferma? (,Es este un amigo 0 un camino? (,Es esta
10 familia rica 0 pobre? Las preguntas conducen- f
\
:; como estas deben evitarse 01 hacer una vali-
lci6n.

Para recoger informaci6n util con el objeto de


\
9jorar los materiales de comunicaci6n, haga pre-
Intas de final abierto 10 mayorfa de las veces. Esto es
'Icil. A menudo, las personas a quienes usted entrevista no estan familiarizadas con entrevistas, ni con 10 close de
Jteriales que usted esta discutiendo con ellos. Por 10 tanto, puede ser que duden en responder 01 principio. Es muy
,tador hacer preguntas conducentes para lienor los vados, en vez de esperar a que ellos Ie respondan. Tambien es
)sible que ellos simplemente no hayan comprendido 10 pregunta, pero no quieran pedirle que 10 repita.

Coda situaci6n tiene que enfrentarse sobre una base de coso por coso, pero pueden hacerse algunos sugerencias:
19a preguntas conducentes que no tengan nada que ver con 10 informaci6n que usted esta buscando, s610 para
:::wizar 10 situaci6n. Por ejemplo, puede preguntar si 10 persona ha visto algo como eso alguna vez, 10 cual tambien
lede darle un indicio sobre si el entrevistado reconoce 10 situaci6n como algo que tenga que ver con el 0 ella, 0 con
aldea. Si el 0 ella no han visto nunca algo similar 01 cuadro, su respuesta sera una pura adivinanza.

Otra forma de replantear 10 frase usual de "(,Que ve usted en este cuadro?" es "(,Que piensa usted que puede ser
to?" Si un entrevistado no ha comprendido 10 pregunta, trate de refrasearla hasta que este seguro que el 0 ella 10 ha
.mprendido. Esto es especialmente importante en temas sensible 0 delicados, puesto que los entrevistados tratan de
)nerse a 10 defensiva 01 principio y pueden escuchar algo distinto a 10 que usted quiso decir.

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Un ejemplo de Nepal: se hizo una encuesta para averiguar cuanto sablan las mujeres sobre el aborto. Se Ie pregunt6:
"(,Ha oldo usted algo sobre el aborto?" Sin embargo, cuando los resultados (que mostraron que s610 un 5% dijo que "si")
se revisaron con personas a quienes las mujeres les tenlan confianza, se averigu6 que la mayorla hablan entendido la
pregunta como" (,Ha tenido usted alguna vez un aborto?", que es ilegal en Nepal.

g) Investigaci6n - 0 preguntas de seguimiento


A veces es necesario hacer varias preguntas sobre un cuadro antes de poder obtener una interpretaci6n
satisfactoria 0 viceversa. La investigaci6n esencialmente continua con la presentaci6n de preguntas de final abierto y
da seguimiento a las respuestas del entrevistado. Un ejemplo demostrara c6mo puede hacerse.

Aquf se tiene el dibujo de un nino levantando unas pesas, encerrado en un cfrculo con diferentes tipos de alimentos
que 10 pondran fuerte. Una interpretaci6n aceptable de este cuadro podrfa ser, p~r ejemplo, " Si su hijo come arroz,
vegetales, papas, dulces, y jugo de frutas, se pondra muy fuerte". La entrevista con indagaci6n:

Entrevistador: "iQue ve usted en este cuadro?"


Entrevistado: (duda) ..... No 10 se muy bien. Creo que yeo un nino.
E: Eso esta bien. iC6mo esta el nino?
E': Se ve muy gordo. Esta sonriendo.
E: Muy bien. <., Ve usted algo mas?
E': Hay una botella .....
E: iQue clase de botella?
E': No se. Talvez agua.
E: Muy bien. <.,Algo mas?
E': Esas cosas redondas ..... ison huevos 0 papas?
E: Bueno, i que Ie parecen a usted?
E': Creo que pueden ser huevos.
E: Bien. iVe algo mas?
E': Hay unos ladrillos y unas manchas negras pequenas.
E: (,Que cree usted que pueden ser esas manchas negras?
E': No 10 se. Talvez piedras. (,Que son?
E: Bueno, yo tampoco 10 se. Solo dfgame que Ie parecen ser ousted.
E': Creo que son piedras.
E: Bueno, ialgo mas?

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E': Sf, hay un plato de arroz y un poco de mafz.
E: Eso esta bien. Ahora, viendo todas esas cosas juntas, (,que
significado tiene para usted el dibujo?
E': Es un nino y un poco de com ida alrededor. EI nino es muy pequeno
para poder levantar ese tipo de pesas. (, Por que estan ahf?
E: No 10 se. Talvez el artista trataba de demostrar algo.
E': Bueno, no se 10 que trata de demostrar. Puedo ver los vegetales
y los huevos, el arroz y un nino levantando pesas. (,Que mas hay
que ver? Todos saben que los ninos no pueden levantar esas pesas.
E: Sf, eso es probablemente correcto. Ahora, pasemos al siguiente
cuadro.

Un buen entrevistador que sabe 10 que busca (por ej. cuando ha definido cuidadosamente los objetivos de los ma-
teriales), puede continuar haciendo preguntas como esta hasta que el 0 ella IIegue a/ corazon de/ asunto. Puesto que
cad a entrevistado contestara de diferente forma, es diffcil elaborar un cuestionario que tenga lineamientos sobre que
preguntar y al mismo tiempo Ie brinde libertad de indagar de la forma descrita anteriormente -dependiendo de 10 que
diga el entrevistado. Una buena investigacion es diffcil al principio, pero es esencialmente solo una cuestion de saber
como hacer/o y luego obtener la experiencia.

h) Dar Indicios
(,Cual es el nivel aceptable de ayuda a un entrevistado que tiene dificultad con un cuadro? Esa es una pregunta
diffcil, pero al validar materiales de promocion que estan supuestos de trabajar p~r sf mismos ( p~r ej. un cartel sobre lac-
tancia materna que vaya a c%carse en oficinas y tiendas) usted no debe dar ningOn indicio - 0 solamente mfnimos. Si
I

usted esta validando materiales de ensenanza, es diferente porque estos tendran una explicacion de parte de los
promotores a la audiencia. Asf, e/ cuadro no esta supuesto a trabajar p~r sf solo.

Asf pues, al validar materia/es de ensenanza, usted puede ayudar a las personas hasta cierto punto, por ejemplo,
senal6ndoles las diferentes partes del cuadro, y haciendoles preguntas especfficas. Las preguntas aOn deben ser de final
abierto. Tambien puede preguntarles si existe una relacion entre las diferentes partes del cuadro, y pedirles que descri-
ban esa relacion y 10 que posib/emente signifique.

Sin embargo, debe darles el menor nOmero posib/e de indicios. La idea es ser neutral y alentar al entrevistado a que

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diga todo 10 que ve. Pero si un entrevistado esta completamente "perdido" debera darle algun indicio para empezar.
EI entrevistado puede no saber que espera usted que el 0 ella diga y haga, a pesarde su explicaci6n. Este problema sera
mayor cuando usted visite aldeas remotas que no han estado muy expuestas a los visuales de ningun tipo.

Cuando ust~d proporcione indicios, siempre tome nota (0 tenga una grabadora, 0 haga que un compane.ro anote)
que se di6 un indicio. Esto hace mas foci I el analisis. Si el 50% de los entrevistados necesitaron indicios antes de poder
interpretar la ilustraci6n, probablemente usted tenga que hacer un dibujo nuevo y mas claro.

Ejemplo de indicios (vea el dibujo):


Entrevistador: ~Que ve usted en este
cuadro?
Entrevistado: No se. ~Es una mesa?
(senalando la esquina de la derecha,
que se supone es un grafico de creci-
miento.
E: Bueno, podrici ser una mesa. ~ Ve
algo mas?
El: Un reloj grande, creo.
E: ~Algo mas?
El: Algunas burbujas, formas diverti-
das.
E: (senalando una de las enfermeras)
(.Que puede ser esto?
El: Bueno, no es una persona, aunque
10 parece.
E: Por que no podria ser uno persona?
P: No tiene piernas.
E: ~ Y esto-y esto? (senalando ala otra
enfermera y al bebe en la balanza)
R: Se ven mas como personas. Pero no
mucho. No tenemos personas como
elias en nuestra aldea .... (y la entrevis- :::::;;;;;~~• •~~I!!!!!!!!!!!!!!!~~ A-IJ!C!!!!!!!I!!~I~~~~~~""'-""'­
ta continua) ...

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EI senalar las cosas por 10 general lIevara la atenci6n de la gente hacia un enfoque, y lentamente pueden compren-
der todo el cuadro, despues de identificar las diferentes partes. Sin embargo, no debe darse por descontado que reuniran
todas las cosas aun si pueden identificar correctamente las partes. En lugares como Nepal, por ejemplo, muchas perso-
nas no pueden reunir en un solo las diferentes partes (ver el capitulo sobre c6mo las personas interpretan las ilustraciones).
Averigue cual es la situaci6n en su localidad para diferentes grupos con diferentes antecedentes.

i) Agradecer 01 entrevistado por el tiempo invertido


Siempre hagale saber al entrevistado que ha sido de gran ayuda. DIgale otra vez para que va a a utilizar la infor-
maci6n y que sus respuestas Ie ayudaran a mejorar los materiales. Nunca abuse del tiempo de 10 gente ni de su deseo
de colaborar. Piense en los futuros investigadores que posiblemente lIeguen al mismo lugar posteriormente. Los investi-
gadores se estan creando una mala reputaci6n en muchos palses en desarrollo porque lIegan a una comunidad, Ie
quitan tiempo a la gente y nunca les dan nada a cambio. Los aldeanos nunca se enteran ni ven los resultados de esas
largas horas invertidas en responder preguntas. Despues de unas cuantas experiencias as!, las personas no estan muy de-
seosas de darle a usted 0 a otros investigadores, su tiempo. En estas cuestiones de salud Iia prevenci6n es mejor que el
remedio!
j) Reglstro
Los validadores deben trobajar en pares, si
es posible. una persona que conduzca la entre-
vista y la otra que escribo las preguntas y las
respuestas. Lo mas importante es anotar ade-
cuadamente las respuestas, pero si las preguntas
tambien estan p~r escrito, ello puede ser un buen
instrumento para mejorar las tecnicas de la en-
trevista. Tambien, al escribir las preguntas, usted
obtendra una mejor idea de cuanta confiabili-
dad puede usted tener en los resultados de la
) entrevista - Si se hicieron varias preguntas condu-
I
centes, y se tocaron temas delicados en el prin-
) cipio, los resultados de 10 entrevista tendran que
anolizarse con mucho cuidado. Las preguntas
pueden no ser validas. Si se registran s610 las res-
puestas, estos errores pueden ser diflciles de de-
tectar. Su analisis de los resultados puede ester
basado en informaci6n err6nea.

44
Si el artista que ha desarrollado los materiales de comunicaci6n tambien est a haciendo validaciones, debe enton-
ces ser 10 persona que tome las notas 0 grab'e en vez de ser el entrevistador. La experiencia ha demostrado que es dificil
para un artista desligarse de su producto y conducir una buena validaci6n. Es muy comun que un artista se impaciente
con quienes no comprenden los cuadros. Tendra que aprender mas del ver y escuchar las primeras veces. Mas tarde,
cuando descubra que puede ser un mejor artista educativ~ si aprende c6mo ven las personas sus dibujos en 10 realidad,
entonces podra validar sus propios materiales.

Hemos discutido las dificultades en 10 elaboraci6n de un cuestionario para validaci6n, porque Ie do menos Iibertad
para indagar. Sin embargo, es una buena idea escribir algunos de las preguntas basicas 01 planificar 10 entrevista. Con
una lista hecha, el grabador puede recordar 01 entrevistador sobre algunos puntos principales que pudiera haber olvi-
dado. AI usar este enfoque, el entrevistador est6 mas Iibre para hacer las preguntas que recuerda e indagar cuando 10
necesita, sin tener un papel enfrente. Puede estar seguro de que nada va a quedar olvidado, porque el apuntador se
10 recordara.

Con esta excepci6n, el apuntador no debe interferir con la entrevista y debe permanecer det~as, hasta donde sea
posible. Las personas a menudo tienden a ponerse nerviosas si alguien escribe 10 que estan diciendo, y seran mas
cuidadosas en sus respuestas. Si el entrevistador logra mantener su atenci6n completa sobre los cuadros, pueden
concentrarse 10 suficiente como para olvidarse del anotador. EI validadortambien debe explicarle al entrevistado 10 que
el anotador esta haciendo, y p~r que es importante que escriba sus respuestas.

Si usted tiene que realizar 10 va lidaci6n solo, tendra dos opciones para g rabar las respuestas: 1) Mientros esta
haciendo 10 entrevista, 2) Despues de 10 entrevista.

Si usted escribe mientras habla 01 entrevistado, alterara la fluidez de 10 entrevista ,·y probablemente inhibira las
reacciones espontaneas. Por 10 general no se recomienda.

AI escribir los resultados de 10 entrevista despues de 10 validaci6n, existe el peligro de que usted introducira sus pro-
pias parcialidades e interpretaciones en los resultados. Sin embargo , este metodo se prefiere generalmente si tiene que
realizar la validaci6n por si solo. Cuando se use este metodo, escriba las respuestas con la mayor exactitud que sea posible,
inmediatamente al finalizar 10 entrevista.

Algunos personas prefieren registrar 10 informaci6n en un formulario, mientras estan en el campo, para hacer mas
facil analizar los resultados. Un ejemplo de formulario que se desarroll6 y se utiliz6 es el siguiente:

45
INFORME DE VALIDACION
TItulo del visual: EI Pecho es 10 Mejor
Tipo de visual: Cartel
Audiencia objetivo: (Primaria, secundaria): Madres, abuelas (urbana)
Etapa de progreso: 20.

Interpretacion
Grupo Observaciones
Edad Educacion Sexo Lugar
Etnico
Visuales Textos

25 o F QUICHE MAM Madre lactando "EI pecho es Di6 un sentimiento


10 mejor." positiv~ .
Sonne.

EI bebe esta sano.

25 o F QUICHE MAM Madre lactando. No entiende.

Usa ropas de 10
ciudad

Peinado muy
moderno

No sostiene bien 01
bebe.

46
B. PRUEBAS CON LOS USUARIOS DE LOS MATERIALES DE COMUNICACION

AI validar materiales con los usuarios, por ejemplo, los trabajadores de campo en salud 0 agricultura, por 10 gene-
ral, usted esta probando dos cosas diferentes: 1) las habilidades didacticas de los usuarios y, 2) la comprension de los cua-
dros de parte de la audiencia (generalmente los aldeanos).

En esta seccion se discuten separadomente dos aspectos de las pruebas con los usuarios. Esto se hace porque los
resultados de las pruebas requieren diferentes tipos de accion: cuando usted esta probando las habilidades didacticas,
puede recomendar cursos de capacitacion para los trabajadores de campo sobre el uso mas efectivo de las ayudas vi-
suales. Cuando usted prueba la comprension de los dibujos, puede recomendor que se hagan cambios en los materia-
les de comunicacion. Pruebe y disc uta los materiales con los trabajadores de campo. EI realizar pruebas sobre las
habilidades didacticas de los promotores, debe hacerse preferiblemente en cooperacion con un capacitador que este
involucrado en su programa.
Debe averiguar que tipo de ha-
bilidades tienen los trabajadores
de campo y que tipo de habili-
dades necesitan. En 10 mayorfa
de los casos, el diseno de sus ma-
teriales de comunicacion tiene
que encajar con el nivel actual
de las habilidades de los traba-
jadores de campo. Para el mejo-
ramiento a largo plazo de las
habilidades, puede ser que us-
ted recomiende a la seccion de
capacitacion del proyecto, que
incluyan sesiones de ensenanza
con visuales en su siguiente
seminario 0 taller. '

AI evaluar las habilidades


didacticas de los trabajadores
de campo con el fin de disenar

47
n curso de capacitaci6n, usted debe elaborar algunos lineamientos sobre 10 que va a buscar. Si usted tiene que hacer
sta evaluaci6n solo, puede obtener algunos lineamientos de un capacitador experimentado. He aquf algunos
Jgerencias sobre 10 que debe tratar de obtener:

- (,EI trabajador de campo involucra a 10 audiencia haciEmdole preguntas sobre el tema, 0 Ie do una conferencia
corrida?

Co (,Es sensible 01 hecho que 10 gente comprenda 0 no 10 que est a diciendo, y sabe cuanto conocen ellos sobre el
tema?

- (,Relaciona 10 situacion del cuadro con 10 de esta aldea en particular?

- (,Da suficiente tiempo a la gente para observar coda cuadro?

- l,Se do cuenta de que algunos cuadros pueden ser dificiles de comprender y toma especial cuidado en explicar
y discutir estos cuadros?

- (,Muestra respeto hacia las personas a quienes ensena?

- l,Parece tener un buen conocimiento y tolerancia de las costumbres, creencias y practicas locales sobre cuestiones
de salud?

Usted tambiem puede revisar la seccion sobre "Actitudes y conducta" , ya que los temas que se discuten alii son tan
"'Iportantes para 10 ensenanza como para la obtenci6n de informacion. Cuando usted este evajuando las habilidades
idacticas de los trabajadores de campo con el objeto de adecuar los materiales de comunicaci6n a sus habilidades
ctuales, busque los siguientes puntos:

- (,Estan familiarizados con el tipo de materiales que usted esta probando (por ej. (,han usado anteriormente un
rotafolio?)

- l,Muestran el cuadro con claridad a la audiencia?

- l,Se toman suficiente tiempo con cada cuadro?

48
- (,Les gusto usar los materiales de comunicaci6n? (Por ej., (,existe 10 probabilidad de que utilizar6n algo que usted
les envie, 0 consideran los materiales como una cargo adicional?).

Tal evaluaci6n puede hacerse generalmente 01 observar a los trabajadores de campo cuando ensenan a los
aldeanos en un ambiente en el que se sienten c6modos.

Algunos trabajadores de campo tienen muy poco 0 ninguna experiencia en ensenar con visuales. Necesitan capa-
citaci6n antes de poder hacer un buen uso de los materiales de comunicaci6n. Una buena manera de capacitor a los
trabajadores de campo es a troves de 10 actuaci6n: deje que dos participantes sean el trabajador de campo y 10 madre,
que el grupo 0 10 close observe y luego discutan 10 que estuvo bien y 10 que es necesario mejorar en los metodos de
ensenanza.

Si los resultados de las pruebas muestran que los trabajadores de campo tienen muy poco 0 ningun conocimiento
de como ensenar con visuales, puede ser mejor convencer ala institucion de capacitacion que es necesario realizar un
curso de entrenamiento. Producir materiales para trabajadores de campo sin experiencia puede ser un desperdicio de
tiempo.

Instruya a los trabajadores de campo sobre como validar los materiales, y por que debe hacerse. Para empezar,
pidales que usen los materiales en 10 misma forma en que 10 harran normalmente. Discuta por que les est6 pidiendo que
usen los materiales - usted desea disenar ayudas para 10 ensenanza que Ie sean utiles en el campo, y para hacerlos bien,
necesita su consejo. Expliqueles que tam bien est6 probando los materiales con los aldeano y muestreles como est6 re-
alizando usted 10 validacion, si es posible. Tambien drgales que va a tener una discusion con ell os despues de que los tra-
bajadores de campo hayan probado los materiales, para obtener sus sugerencias sobre como mejorar 10 forma y el
contenido de sus materiales.

Los mismos principios de validacion se aplican aqur: Usted est6 probando el efecto de los materiales, no 10
inteligencia de la audiencia. Esto debe dejarse muy claro para las personas con quienes est6 realizando las pruebas,
despues de 10 sesion con los trabajadores de campo. Expliqueles por que es importante que Ie digan exactamente 10 que
piensan sobre los materiales, y si tienen sugerencias para mejorarlos. Tambien pregunteles 10 que piensan sobre 10 forma
en 10 que los materiales fueron explicados por el trabajador de campo. Usted puede averiguar algo sobre como apren-
de 10 gente en esta comunidad.

Estos son algunos lineamientos generales para los tipos de preguntas que usted puede hacer, dependiendo de los
materiales que este probando. Recuerde siempre que 10 pa!abra clave es preparacion -sientese y piense 10 que Ie va a

49
preguntar ala gente, yo sean los aldeanos, los trabajadores de campo, 10 audiencia de los trabajadores de campo y los
capacitadores. Para coda tema, debe decidir su prop6sito, y luego disenar las preguntas. Si usted sigue este metodo y
10 combina con una mente abierta hacia su adaptaci6n a 10 situaci6n (mas que seguir solamente un cuestionario rfgi-
do), sus proyectos y sus materiales de comunicaci6n se beneficiaran enormemente.

Ademas, revise con parte de 10 audiencia 10 que comprendieron despues de haber sido ensenados por el
trabajador de campo que utiliz6 esos materiales, y si tienen alguna sugerencia para mejorarlos. Puede seleccionar unas
cuantas personas y pedirles que Ie hob len despues que el trabajador de campo Ie haya dado su lecci6n usando los
materiales. Esta tarea es mas facil si hay dos 0 tres personas dirigiendo las pruebas. Debe tratar de encontrar un lugar con
privacidad razonable para estas entrevistas, por ejemplo, una habitaci6n si se encuentra en un puesto de salud, 0 un
rinc6n privado.

C. COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES

La mayorfa de 10 gente no se do cuenta de sus actitudes, 0 como su propia conducta puede ofectar a otros. EI objeto
de este manual es hacerle darse cuenta de como algunos tipos de conducto pueden afectar los resultados de su
validaci6n, y ayudarle a comprender por que sucede eso.

EI validador que generalmente obtiene los mejores resultados es aquel que esta verdaderamente interesado en su
trabajo y tiene curiosidad por conocer las reacciones de las personas a las ideas y a los materiales de comunicacion. Esa
persona se preocupa de su trabajo y desea mejorar 10 calidad de los materiales que el proyecto esta desarrollando. Esa
persona no esta a 10 defensiva, desea encontrar los errores mas bien que esconderlos. No pondra sus sentimientos en los
materiales, p~r ejemplo no ha decidido que esos materiales son perfectos. Tiene una mente abierta y quiere saber 10 que
las personas realmente piensan sobre los materiales y por que piensan asL

(,C6mo puede usted aprender mas sobre las actitudes y 10 conducta? EI tema es enorme y en este manual, 5010-
mente es posible tocarlo en forma muy superficial. Es un tema muy importante y p~r 10 general no recibe suficiente
atencion en el trabajo de desarrollo. Quienes tratan con 10 capacitacion de los trabajadores de campo, investigadores,
etc. deben profundizar mas en el tema.

Analizar sus propias actitudes y conducta es algo dificil. Es aOn mas dificil aceptar que alguien mas Ie hag a darse
cuenta de c6mo su conducta puede afectar a los demas en forma negativa. La mayorfa de las personas se colocan a
10 defensiva cuando se trata de sus propias actitudes, porque estan demasiado ligadas a las emociones. Es mas foci!

50
capacitor a las personas en los aspectos tecnicos del trabajo, en este caso las tecnicas de entrevista, porque son habi-
lidades que la mayorfa de la gente puede aprender si 10 desean. Las actitudes y la conducta son partes muy fuertes de
su personalidad.

La forma en que las personas realizan una validacion a menu do dir6 mucho acerca de sus actitudes hacia su
trabajo y hacia los pobladores. Muchos validadores no se dan cuenta de elio, porque la mayorfa de la gente no analiza
concientemente sus propias actitudes a menos que se les coloque en una posicion en 10 que tienen que hacerlo. La va-
lidacion es una de esas situaciones en que si las actitudes del validador no encajan en el trabajo que hace, los resultados
de la prueba ser6n inutiles. La gente no se abrir6 y responder6 al validador en 10 forma que se necesita para obtener in-
formacion util por 10 que puedan mejorarse los materiales.

Las actitudes gUfan 10 forma en que usted se comporta. Las personas por 10 general perciben por 10 forma en que
usted se comporta, si sus actitudes hacia eli os y hacia 10 que hacen son positivas 0 negativas. Si sus actitudes son positivas,
a menudo responderan positivamente. Asf pues, es importante darse cuenta de sus propias actitudes asf como las de las
personas con quienes trabaja. EI aprendizaje sobre actitudes y comportamientos es un proceso largo Vlento, pero vale
la pen a invertir el tiempo en ese tema: los buenos comunicadores V capacitadores saben que las actitudes via conduc-
ta son tan importantes como el conocimiento tecnico sobre una materia.

Veamos algunos ejemplos. Un validador trabaja en una oficina.


Por 10 general, vive en 10 ciudad. Tiene una buena educacion formal,
c}iNO puede. enfenoier
[osas ran ohvia.s. va sea un planificador, un artista 0 un investigador. Es comparativa-
mente sano, como 10 son su hijos. Cuando liega a una aldea, va a
probar sus materiales con personas que son en su mavorfa campesi-
nos, no tienen mucha educacion formal Vcuvas condiciones de vida
son diferentes. Es comun que el validador se sienta superior a elios,
que son ignorantes Vaun estUpidos. Si no est6 acostumbrado a estar
en una aldea, puede sentirse aprehensivo hacia la comida, el polvo
y otras cosas.

Si el validador no se siente comodo, no har6 que sus entrevista-


dos se sientan comodos. Si sienten que los est6 haciendo de menos
No muchos volidodores demostroran un comporto- a ellos y a su situacion, no se sentir6n motivados para trabajar con el
miento ton extremo, pero oem 10 octitud mas suti! hocio en los cuadros. Si no quiere sentarse en su corredor, pueden sentirse
10 folto de comprension de los poblodores puede donor
10 volidocion. incomodos. Si uno de sus bebes se desliza V quiere sentarse en sus

51
piernas, 0 quiere ver los cuadros, y el validador los rechaza, hara que 10 madre se sienta mal y su atencion cambiara de
los cuadros 01 bebe. Si el validador se ha comportado con evidente disgusto, su atencion puede nunca volver a los cua-
dros.

Otra forma de enajenar a los entrevistados es por las reacciones del validador hacia sus respuestas. Si se rfe de una
mujer cuando dice que una casa se ve como una montana, 0 que una vaca es un elefante, 0 un hombre enfermo es
una novia, se ofendera y se sentira insegura. Aun si el validador no 10 demuestra abiertamente, un entrevistado puede
leer su expresion facial u otro tipo de comportamiento no oral, que esta pensando que el entrevistado es estUpido.

Si usted respeta a los pobladores, ellos Ie respetaran a usted. Con respeto, una mente abierta y curiosidad, el
validador esta bien equipado para iniciar su trabajo. Si el volidador hace muchas preguntas conducentes, esto podra
relacionarse con su actitud hacia el trabajo. Puede tener ideas preconcebidas sobre 10 que diran los aldeanos 0 10 que
debieran decir, por 10 tanto, podrfa obstaculizarlos en afirmar sus verdaderas opiniones sobre los cuadros. 0 puede sentir
que no tiene ningun sentido preguntarles
acerca de los dibujos, puesto que el ya
sabe que no los van a comprender. Por
otro parte, puede ser simplemente una
cuestion de falta de experiencia: es mas
focil formular preguntas conducentes
que preguntas de final abierto. EI apren-
dizaje sobre como hacer buenas pregun-
tas lIega con la practica, combinada con
el conocimiento sobre como buscar los
errores tanto en las tecnicas asT como en
10 conducta de los validadores.

Si las personas sienten que e/ va/idador es sincero


en su tare a, cooperaran, y usted puede averiguar
/0 que rea/mente piensan sobre los materia/es de
comunicaci6n

52
Una vez usted se a dado cuenta de c6mo influyen las ac-
titudes sobre 10 conducta y c6mo cierto tipo de comportam-
iento puede facilitar una buena validaci6n, puede pasar a 10
acci6n. (Si usted ha definido cuol es el problema, ya esto amos
de 10 mitad del camino para encontrar la soluci6n, de acuerdo
con Einstein). EI proceso de la validaci6n es un estudio fasci-
nante sobre 10 forma en que las personas perciben los dibujos,
en 10 forma que piensan acerca de sus tradiciones sobre sus
problemas, necesidades, sobre si mismo en el mundo, sobre los
demos ... Es una de las mejores formas de aprender a comuni-
carse con otras personas.

La clave es mantener 10 comunicaci6n con la audiencia


en forma muy abierta y frecuente, sobre ideas y proyectos as!
como sobre los materiales de comunicaci6n disenados para
apoyar a estos proyectos. La idea central de la validaci6n es
probar los cuadros, no a las personas. Muchos validadores
tienden a olvidarse de esto y hacen que la gente se siente Cuando se prob6 este dibujo en Nepal, e132% de los en-
insegura 0 furiosa. trevistados 10 interpret6 como "una persona muerta·. Sin
embargo, tambi{m hubo respuestas tales como un ani-
mal salvaje, un cuervo, 10 orilla del rio, un aeroplano y un
D. ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA VALIDACION
dios en oraci6n. No siempre es foci! para los validadores

Hoy en dia, con frecuencia se utilizan computadoras para manteneruna cora de seriedad, pero con buen entrena-
analizar resultados de las investigaciones. Las computadoras miento,la mayoria de los entrevistadores 10 hicieron bien.
reducen el tiempo necesario para analizar estudios con un gran
numero de cuestionarios detallados y cientos de entrevistados.

Sin embargo, las computadoras tienen sus limitaciones, y a menudo no son adecuadas para analizar resultados de
validaciones. La raz6n principal es que en una entrevista de validaci6n usted p~r 10 general tiene que formular pregun-
tas de final abierto, como" {,que ve usted en este cuadro?", y las respuestas tienen que registrarse, palabra por palabra.
Generalmente hay muchas respuestas diferentes para cada pregunta, que es muy dificil codificarlas en un sistema que
pueda aceptar la computadora. Tambien, en muchos casos se necesita indagar, se hacen nuevas preguntas segun 10
que el entrevistado diga. Por 10 tanto, cada entrevista es diferente, aunque su meta sea la misma, p~r ejemplo averiguar.

53
cu6nto comprende su entrevistado sobre los materiales de comunicaci6n, y
si 81 0 ella tienen alguna sugerencia para mejorarlos 0 cambiarlos.

Es tentador usar 10 nueva tecnologfa disponible a los investigadores en


estos tiempo, pero las computadoras no son generalmente necesarias 0
adecuadas para el an61isis de validaci6n.

En una validaci6n normal, usted entrevistar6 de veinte a cincuenta per-


sonas, y este numero no es suficiente para hacer que valga 10 pena un analisis
de computadora.

Muchas personas dejan que la tecnologfa decida la clase de entrevis-


tas a realizar, en vez de hacer que el objeto de 10 recolecci6n de informaci6n
sea 10 que decide cual es la mejor forma de hacer el trabajo. As! pues, las
personas desarrollaran cuestionarios con respuestas de si/no (como "Com-
prende /No comprende el cuadro") porque desean usar una computadora
para analizar los resultados. AI hacer esto, se esta dejando fuera el objeto de EI uso de la computadora puede
10 validaci6n, que es recolectar informaci6n cualitativa que pueda servir de conducir a ... resultados inesperados ...
base para una decisi6n sobre c6mo mejorar los materiales de comunicaci6n.

EI analisis de los resultados de la validaci6n por 10 general significa revisor


las notas (ver secci6n sobre el registro de los resultados en el capftulo "Como
hacer 10 Validaci6n") de las entrevistas, y clasificar las principales tendencias.
Un ejemplo de un rotafolio sobre c6mo hacer 10 soluci6n rehidratante:
6Cuantas personas pudieron interpretar el c uadro No.1 .2/3,4 ... etc? Para
coda cuadro anote las cosas especificas sobre las que las personas hicie-
1

ron comentarios positiv~s y negativos. Luego anote las sugerencias que


1

hayan hecho las personas para cada cuadro. Luego, -6cuantas personas
comprendieron el mensaje total despues de haber pasado todo el rotafolio?
Aquf usted podria hacer una distinci6n entre las personas que captaron el
mensaje s610 a troves de 10 interpretaci6n de los dibujos, y las personas que
captaron el mensaje cuando se les explic6 a troves de los trabajadores de
salud. Esta distinci6n Ie dara a usted una idea sobre c6mo captan las
personas las cosas a troves de 10 observaci6n de ilustraciones, por ejemplo si

54
Si las entre vistas de validaci6n se
han registrado adecuadamente,
usted siempre puede analizar los
resultados revisando las notas y
clasificando las principales ten-
dencias en cada cuadro.

ven los cuadros como un


medio de ensenanza 0 si ne-
cesitan una explicacion cui-
dadosa de coda paso antes
de comprender la historia 0
el mensaje.

La pregunta sucesiva
es: 6que sugerencias tiene
para mejorar el rotafolio?
Luego, si usted ha permitido
que los usuarios 10 prueben,
necesita hacer algunas pre-
guntas sobre ellos. En este
coso, probablemente a !os
trabajadores en salud:

6Cu6n-tas personas comprendieron el mensaje ensenado por el trabajador en salud? 6 Cu61es son las habilidades
del trabajador en salud? 6Cu61es son los puntos fuertes y los puntos debiles de su ensenanza?

La ultima pregunta, que puede ser respondida por una combinacion de sugerencias de los trabajadores en salud,
sus capacitadores (si se encuentran presentes) y usted, es - \\6Que les hace falta a los trabajadores en salud en cuanto
a sus habilidades de ensenanza?, por ejemplo para poder usar los materiales de comunicacion en forma efectiva, Y
6como puede capaci16rseles para adquirir esas habilidades?

Las respuestas a estas preguntas deben luego discutirse con las personas adecuadas y debe tomarse 10 accion que

55
sea necesaria para cambiar los materiales e/o iniciar a las personas en la planificaci6n de talleres de capacitaci6n para
los trabajadores en salud.

No todos los ejercicios de validaci6n seran tan elaborados como 10 discutido en este ejemplo- en muchos casos sera
cuesti6n de probar s610 un cartel, y hacer sugerencias sobre c6mo cambiarlo. Sin embargo, usted siempre tiene que tener
en mente las habilidades y la situaci6n practica del usuario de sus materiales, no tiene sentido elaborar buenos materiales
si la gente no sa be c6mo usarlos para educar ala audiencia.

E. DON DE Y CON QUIEN HACER LA VALIDACION

Los materiales de comunicaci6n y las ideas, por 10 general deben validarse con diferentes personas, dependien-
do de 10 audiencia objetivo y los usuarios. Por ejemplo, un rotafolio que describa p~r que y c6mo hacer 10 soluci6n re-
hidratante para ninos con diorrea, primero debe probarse con las madres, padres y abuelas del area donde va a utilizorse.
EI rotofolio debe probarse en cuonto a 10 oceptabilidad de 10 idea (que idealmente debiera haberse hecho antes de
elaborar los materiales) y en cuanto a la comprensi6n de los dibujos individuales aSI como el mensaje completo. Luego,
el rotafolio debera ser probado y discutido con dirigentes oficiales y no oficiales de la comunidad, para obtener sus su-
gerencias y asegurar su cooperaci6n y apoyo a 10 campana.

Finalmente, el rotafolio debe probarse con 10 audiencia objetivo. EI validador observara entonces sus tecnicas de
ensenanza y su habilidad para comprender y utilizar instrucciones. Esta prueba idealmente debiera hacerse en coope-
raci6n con quienes van a capacitar a los usuarios en tecnicas de educacion en salud. (Ver el capitulo "Como hacer la
Validaci6n?" para ver ejemplos de como pueden hacerse esas pruebas).

Los materiales deben probarse con el grupo objetivo para quienes estan hechos, 0 con personas que estan cer-
canas 01 grupo objetivo. Por ejemplo, un cartel hecho para promover la lactancia materna en areas rurales debe pro-
barse con las madres que viven allf. Si el cartel se prueba solamente en un area urbana, existe la posibilidad de que las
mujeres del area rural no se identifiquen con el. De manera similar, si usted prueba el material solo con sus colegas, tiene
muy pocas oportunidades de averiguar cuales son los verdaderos problemas de sus materiales. La discusion con colegas
es por supuesto, un buen lugar para iniciar el proceso, pero si ahl es tambien donde termina, no es de mucha utilidad.

56
A veces es muy tentador probar los materiales con personas que captan rapidamente las ideas, y puedan darle bue-
nos sugerencias sobre c6mo mejorar los materiales. Sin embargo, debe tener en mente que aunque este grupo es impor-
tante, especialmente porque normalmente Ie haran muchas sugerencias, aunque recuerde que si ellos estan muy bien
educados y son en muchas formas diferentes a los campesinos y a las madres con quienes usted esta tratando de
comunicarse, sus sugerencias pueden no funcionar, de manera que valfdelos de todas maneras. Siempre pruebe sus ma-
teriales con el eslab6n mas debil de 10 cadena, como con quienes tienen menos educaci6n. EI sector mas pobre de su
audiencia, quienes tienen muy poco 0 ninguna educaci6n, exposici6n limitada 01 mundo exterior (fuera de su aldea),
quienes tratan de vivir con una agricultura de subsistencia, ellos son quienes necesitan mas ayuda de su proyecto. Si no
comprenden sus materiales de comunicaci6n, sus trabajadores de campo tendran problemas, y 10 audiencia no apren-
dera nada. Aunque es mucho mas dificil hacer pruebas en este grupo, y toma mas tiempo averiguar 10 que compren-
den y con que se identifican, es 10 parte mas importante de su trabajo. Si ellos pueden comprender los materiales, las per-
sonas mas educadas tam bien los comprenderan.
Las pruebas pueden hacerse con indivi-
duos y /0 con grupo, dependiendo de 10 situa-
cion 0 de los materiales y del proposito de 10
prueba. Si usted hace 10 prueba con grupos,
encontrara que las personas responden mas
facilmente, y que siempre hay alguien en el
grupo que comprendera y hara sugerencias.
Si el grupo no es homogeneo, esto es, si hay
personas analfabetas y otras con un nivel alto
de educacion, usted podra encontrar que las
personas que tienen muy poco 0 ninguna
educaci6n formal no diran nada por temor a
parecer "estUpidas" frente a los que tienen un
status mas alto. Esto no quiere decir que usted
no pueda hacer pruebas con estos grupos -
solo significa que usted en muchos casos

Si /0 audiencia objefivo son ninos de escuela, debero ir


a uno escuela para validar el visual.

57
Una situacionde grupo puede ser a veces dificil
de manejar, puede haber algunos personas
que eston mas interesadas en burlarse de los
cuadros y entre Sl, que en realizar una tare a
constructiva. Si tiene personas como esas en un
grupo, 10 mejor es tratar de obtener el in teres del
resto del grupo, sin ignorar ni hacer de menos a
quienes eston trotando de hacerse los gracio-
50S.

necesita hacer las pruebas con ambos


grupos. Cuando usted realiza pruebas
en grupos, muchas personas se sentiran
con mas libertad para discutir el tema y/
o el dibujo que estan probando, y usted
puede ver que es 10 que les preocupa
en relaci6n con eso, p~r ejemplo,
creencias y actitudes locales. Tambien
a menu do la gente tendra sugerencias
para mejorar sus materiales cuando los prueba en grupo, y tiene la ventaja de obtener las sugerencias y tambiem escuchar
las reacciones de los otros miembros del grupo a estas sugerencias.

F. (,CUANDO DEBE HACERSE UNA VALIDACION?

La validaci6n debe hacerse 10 mas temprano posible en la producci6n de los materiales de comunicaci6n. La
primera prueba debe hacerse idealmente cuando los materiales estan en una etapa muy preliminar, p~r ejemplo, bos-
quejos a lapiz de las ideas. La raz6n de probarlos en esta etapa es que, puesto que no se ha invertido todavia mucho
tiempo y energias en los materiales, puede ser mas facit realizar los cam bios. Las personas con quienes usted los prueba
tambiem pueden estar mas interesadas y deseosas de hacer sugerencias y comentarios crfticos si yen que los materiales
estan en borrador. La gente es menos propensa a criticar algo que ya esta impreso, 0 algo que se ve muy elaborado y
elegante.

La validaci6n en una etapa temprana puede hacerse en una localidad cercana a donde usted trabaja. Por

58
usted sabra que tiene que volver a disenar el cuadro. Si las respuestas difieren mucho, si usted obtiene muchas reaccio-
nes diferentes sin ninguna tendencia 0 patron obvio, puede ser que tenga que realizar las pruebas con unas 50 personas.
La regia es la misma - haga pruebas hasta que se sienta bastante segura de que conoce el problema.

Una vez que usted haya definido el problema, tiene que preguntarse a sf mismo - y tambiEm a algunos de los
entrevistados 6Porque hay un problema con los materiales? Cuando usted haya definido estas razones, tendra una base
para decidir como debe ser la siguiente version. Para tener sugerencias sobre esto, es bueno hacer las pruebas en grupo.
Las personas en un grupo a menudo empezaran discutiendo como puede mejorarse un dibujo, mientras que puede ser
mas diffcil hacer que las personas individuales hagan sugerencias (ver tambien \\Donde y con Quien hacer la Prueba").

Cuando usted tenga una buena idea de 10 que necesita cambiar, y de como va a verse su siguiente version, tiene
que volver al tablero de dibujos. Cuando su siguiente version este lista, esta tiene que probarse tambien. Pueden aun
haber algunas cosas que necesiten cambios, y cuando realice nuevas versiones, surgen nuevos problemas.

(.Cuanto tiempo tiene que continuar haciendo pruebas (.Cuando puede usted decidir que sus materiales ya son
suficientemente buenos para producirlos? Esta es una pregunta diffcil, y no hay respuestas definitivas. Algunos
lineamientos: si usted esta probando dibujos solos, debe continuar haciendo las pruebas hasta que p~r 10 menos un 50%
y prejeriblemente un 70% comprenden la idea del cuadro. Si usted esta probando cuadros de una serie, debe aplicarse
la misma regia a cada cuadro, mas de la mitad de los entrevistados deben poder interpretar el cuadro correctamente.
Con relacion a la historia 0 mensaje que se pretende com unicar a troves del rotafolio, su comprension dependera en gran

Este dibujo , que pretende simbolizor peligro , fue probodo en Nepol. S610 un uno por ciento
dijo que indicobo peligro. Sin emborgo, el6 7% dio respuestos que indicoron que el dibujo
les cousobo serntimientos negotivos. Lo conclusion de 10 pruebo: los personos no interpreton
el significodo de los dibujos, 0 de los simbolos, pero siempre y cuondo el cuodro inspire
sentimientos opropiodos de uno moyorio de los entrevistodos, podemos decidir si esto es
uno bueno bose poro empezor 10 ensenonzo. Solo podriomos I/egor 0 esto conclusion
reolizondo pruebos con suficiente gente poro sentirse seguro de que los sentimientos
negativos fueron consistentes. Los personos que dieron respuestos como "olgo que do
miedo' , 'colovero y huesos·, "monstruo", "fontosmo", "persono muerfo', ·solvoje",etc. (De
"Comunicandose con Dibujos en Nepof").

60
En este cuadro ,destinado a indicar que 10 lactancia materna es mejor que
10 lactancia por biberon, 82% de los entrevistados vieron 'adu/tos y ninos',
EI 79% dijo "alimentacion con biberon y lactoncio de pecho', pero solo el
3% copto el mensoje, bosados en el signo de aprobaciOn yen 10 cruz,
indicando bueno y malo, Conclusion: los simbolos abstractos que no
inspiran ninguna emocion son de uso muy Iimitado, a menos que se les
ensenen a 10 audiencia, (De "Comunic6ndose con Dibujos en Nepal"),

medido de 10 experiencio previa que se tenga con cuadros en serie. Muchas personas analfabetas y que no est6n acos-
tumbradas a 10 ensenanza con cuadros, pueden no ver ninguna relaci6n entre los cuadros, aunque es posible que
puedan interpretar correctamente coda cuadro. Si este es el coso con 10 mayorfa de sus entrevistados, no hay mucho
que tenga que hacerle 01 visual- excepto asegurarse que los cuadros individuales realmente son comprendidos. Puede
ser que tenga que aceptor que s610 el 10 -20% de sus entrevistados captan todo el mensaje, viendo el rotafolio.

En este coso, advierta a los capacitadores de los trabajadores de campo, que les concienticen de que 10 audiencia
no est6 acostumbrada a 10 ensenanza con estos materiales, y sugiera que se de capocitoci6n 01 personal de campo.
Tambiem es aconsejable imprimir un mensaje en el rotofolio, indicando que 10 validaci6n mostr6 dificultades con los
cuadros en serie.

Dele a los trabajadores de campo algunos consejos sobre c6mo tratarlos. EI colocar un pequeno \\ aviso precautorio"
para senalar un dibujo dificil puede hacerse tambien en otros casos cuando encuentre que un concepto es muy dificil
de transmitir y que aun despues de probar cinco 0 seis diferentes versiones, 10 comprensi6n es baja. Tal aviso podrfa decir,
p~r ejemplo: \\ La validaci6n ha demostrado que este cuadro es dificil de comprender para 10 gente. Por favor explfquelo
cuidadosamente y luego discuta 10 informaci6n con 10 audiencia, para asegurarse de que 10 han comprendido". Este
metodo sin embargo, no debe usarse como un sustituto de 10 validaci6n apropiada.

A veces, usted puede tener presiones para producir antes de estar satisfecho con 10 forma en que 10 oudiencia com-
prende sus materiales de comunicaci6n, en tales casos, debe tener cuidado en obtener una buena retroolimentoci6n

61
del campo, preferiblemente debera tambien hacer visitas al campo y obseNar los materiales que se estan usando aSI
como las respuestas de la gente a los mismos. Tal retroalimentaci6n proveniente de los trabajadores de campo y por las
obseNaciones de sus propios colegas, pueden usarse para construir un caso y convencer a quienes toman decisiones .
o a quien Ie haya presionado para producir antes de estar listo, que los problemas encontrados en el campo podrian
haberse evitado si usted hubiera tenido mas tiempo para la validaci6n.

H. (,QUIEN PUEDE HACER VALIDACIONES?

En principio, cualquiera que este capacitado puede realizar


una validaci6n. Sin embargo, existen pro y contras para las diferen-
tes categorlas de personas que normalmente harlan este trabajo.
Aquf presentaremos esos pro y contras, y luego algunos ejemplos
sobre c6mo se ha hecho la validaci6n en los departamentos gu-
bernamentales y en las organizaciones internacionales. Las per-
sonas que quieran realizar nuestro tipo de validaci6n pueden usar
estos argumentos y discutirlos dentro de su propio contexto local y
organizacional, y luego decidir quien debe ser capacitado para
hacer ese trabajo.

a) Invesfigadores: Las personas con una historia profesional en la


investigaci6n estan en muchos casos bien calificados para hacer
validaciones. Conocen (por 10 menos en teorfa) las tecnicas de
recolecci6n de informaci6n, muestreo y procesamiento de la in-
formaci6n. Pueden lIevar materiales de comunicaci6n 01 campo
y volver con informaci6n cuantificada sobre la com prensi6n de sus
mensajes.

Algunos argumentos contra el uso de investigadores: Pueden


ser academicos alejados de la realidad de los problemas del
campo. Los investigadores pueden tam bien no comprender el
objeto de realizar validaciones en forma adecuada y puede ser
que quieran convertirla en un "ejercicio academico apropiado", Las pruebas en grupo pueden ser buenos, especialmente
significando esto que querran entrevistar p~r 10 menos a 100 per- si usted est6 probando varias versiones de, digamos un
sonas, y no aceptaran que se lIegue a conclusiones sobre los cartel.

62
cambios, a menos que sean estadfsticamente correctos. Esto extendera el tiempo necesario para realizar 10 volidaci6n,
especialmente si tiene que hacerse mas de una vez (como debe serlo en 10 mayol"fa de validaciones de materiales de
comunicaci6n). Algunos investigadores pueden ser muy rfgidos sobre "estor a la altura de sus estandares profesionales"
oiros pueden estar de acuerdo en realizar validaciones con base en
e! obje·tivo y principios sugeridos p~r 10 gente del proyecto, 0 en
cooperacion con eilos. Las sugerencias de esle manual son para
facilitCif ei proceso de mejorar los materi<:::lles de comunicaci6n
dentro de un perlodo practico y las Iimitaciones monetarias que
enfrentan 10 mayorfa de proyectos de desarrollo, y no para realizer
investigaciones estadisticas.

Los investigadores pueden no haber estado involucrados en 10


planificaci6n de los materiales y los planificadores y / 0 artis'ros que
han planificado/desarrollado los rnarerioies pueden no querer ot-
ender las crfticas qUE. traigan los investigadores. La no involucraci6n
de los investigadores en '31 desarrollo de los materiales, tornbiem
podrfa ser positiva, no han invertido nada en los materiales y par 10
tanto pueden criticarios con iibertad, pero quienes los porren en uso
a menudo estaron a la defensiva de tales crrticas.

Los invesfigodores pueden volverse validadores efectivos a


troves de una cooperaci6n estrecho con los plonificadores e imple-
mentadores de! proyecto puesto que debe existir acuerdo sobre el
prop6sito de las pruebas.

La folta de conocimieni'O que tiene el investigador sobre el con-


'tenido de los materiales tam bien puede ser un aspecto negativo. En
muchos casos pueden no estar famiiiarizados con el contexte en que
las personas se mueven 0 toman decisiones (por ~i. en h6bitos de
nutrici6n 0 de olimentaci6n), y pueden no indagar en 10 direcci6n
correcta cuando obtengan un indicio de un entrevistado. En este
coso, es vital que los impiementadores y planificadores den una
orientacion completa a los investigadores, antes de realizar las Discusi6n de materia/es por tecnicos antes de salir a/
pruebos. campo.

63
b) Planificadores e implementadores: Las ventajas de hacer que este grupo (0 individuos dentro del grupo) para validar
los materiales, es que conocen bien el proyecto, conocen el proposito de los materiales de comunicacion, y conocen
el tema. Por 10 tanto, pueden interpretar 10 retroalimentacion y sugerencias dentro de un contexto mayor que el que
puedan hacerlo las personas sin ese conocimiento del contenido. TambiEm es mas probable que us en 10 retroalimen-
tacion y sugerencias de 10 audiencia objeto a troves de 10 validacion, si han decidido hacer el trabajo en 10 mejor forma
posible dentro de las limitaciones que les impone el proyecto. Las validaciones hechas por este grupo crearan una
atmosfera saludable dentro del proyecto en cuanto 01 deseo de aprender y de establecer relaciones mas estrechas con
10 audiencia. Habiendo planificado pero no realmente producido los dibujos/fotogranas para los materiales mismos,
guardaran 10 distancia suficiente dellado artfstico de los materiales, para poder criticarlos con libertad.

Sin embargo, su estrecha relacion con el proyecto puede resultar en una desventaja, en algunos casos, si las
personas que estan realizando 10 validacion no pueden alejarse 10 suficiente del proyecto para poder ver el trabajo que
tienen en la mano, y no pueden verlo desde el punta de vista de 10 audiencia en algunos casos, los planificadores y los
implementadores pueden estar demasiado a 10 defensiva sobre su proyecto y sobre sus materiales de comunicacion, y
pueden salir 01 campo solo para que se confirme su opinion y se aprueben sus proyectos en vez de que se les cuestione.
Si los planificadores e implementadores no tienen experiencia en las tecnicas y practicas de 10 validacion, podrfan no
darse cuenta de que realmente eso es 10 que estan haciendo, y podrfan regresar ala oficina del proyecto con un gran
volumen de respuestas positivas a sus "preguntas".

Como muy a menu do se subestiman los Ifmites de tiempo de los proyectos, para cumplir con las fechas
establecidas, a menudo se elimina 10 validacion, pensando que es una practica no esencial para quienes evaluan el
proyecto, aunque esto esta cambiando lentamente en muchos lugares - y mas y mas personas estan viendo 10 necesario
que es una validaciori bien hecha.

Cuando se presentan a los artistas que han desarrollado los materiales, las sugerencias y retroalimentacion del
campo, existe 10 posibilidad de que se cree un vacio en 10 comunicacion, los artistas pueden no querer escuchar las su-
gerencias porque "los aldeanos no saben nada de arte, y esto esta bien hecho", u otros argumentos del mismo estilo. Si
los planificadores e implementadores no Ie explican al artista el proposito de los materiales de comunicacion, asf como
el proposito de 10 validacion, el resultado de los materiales revisados puede no ser 10 que este grupo pretendfa. A los artistas
se les trata a menudo como simples" ejecutores"; se les dice que hacer y no se les dan razones de por que hay que hacer
los cam bios. Esto causa resentimiento. Con un manejo mas sensible podrfan convertirse en mejores artistas educativos.
Los artistas pueden ser buenos validadores, si estan interesados en materiales educativos.

c) Artistas y /0 fotografos: La ventaja de que este grupo realice 10 validacion es que pueden saber directamente de 10

64
audiencia, c6mo se perciben sus materiales. Si los artistas estan realmente interesados en desarroliar habilidades para
hacer mejores materiales educativos, es esencial que vayan 01 campo y experimenten las reacciones de las personas y
las sugerencias sobre sus dibujos 0 fotografias. Despues de varios viajes 01 campo, coda vez para probar una versi6n
basada en las sugerencias de 10 audiencia, el artista lentamente adquirira cierto sentido del tipo de materiaies que las
personas entienden y 10 que les gusto. Esto, con el tiempo, reducira el tiempo y los recursos que tienen que invertirse en
hacer validaciones, porque el artista supuestamente estara mas cerca de 10 correcto coda vez. Sin embargo, debe te-
nerse cuidado para no usar como una excusa el que el artistCl adquiera habilidades en esta area, para dejar por un lado
10 validaci6n. AOn con un artista bien entrenado, que tenga habilidades e interes en 10 producci6n de materiales edu-
ca-rivos, 10 validaci6n es siempre necesaria.

Los artistas que trabajan dentro de un proyecto, 0 una serie de proyectos, seran personas muy Otiles para quienes
trabajan en areas relacionadas, p~r ejemplo, un artista que trabaje en un proyecto de nutrici6n, y que haya probado sus
materiales en el campo, varias veces, podra aconsejar a otros artistas y /0 planificadores/implementadores que trabajen
en un proyecto vecino. La acumulaci6n de tal ex-
periencia puede usarse finalmente, para elaborar
lineamienros para un "Ienguaje visual" que sea
comprendido mas facilmente p~r los diferentes
grupos-objetivo. Trabajar para esa meta pueden
tam bien inspira, a los artistas para realizar un mejor
trabajo.

Una raz6n contra el uso de artistas como vali-


dadores es que estaran a 10 defensiva sobre su
trabajo. Muy pocos artistas tienen 10 mentalidad
del educador que se requiere para convertirse en
un artista educativ~ verdaderamente bueno.

Muchos artistas se rehusaran a escuchar las


opiniones de los aldeanos sobre sus obras. Algunos
sentiran que esta muy por debajo de ellos pregun-
tarle a personas sin educaci6n si comprenden 0 no
el mensaje que se pretende transmitir, y sostendran
que si las personas no 10 entienden es p~r su culpa
y no culpa del artista. Esta actitud puede estar muy

65
difundida entre los artistas que primero que todo, ven su trabajo como arte y no como instrumentos de comunicaci6n para
10 educaci6n.

La mayorfa de los artistas no ve 10 importancia de las metas de su proyecto no 10 delos materiales de comunicaci6n
que usted quiere producir. La idea de establecer una comunicaci6n y cooperaci6n estrecha con los aldeanos puede
no gustarles.

Los artistas que se interesan en aprender mas sobre c6mo entienden las personas sus cuadros, y desean mejorar
su comunicaci6n con los aldeanos, gradualmente desarrollaran 10 habilidad necesaria para probar sus propios materiales
segun su curiosidad supera su actitud defensiva. Se desprenderan un poco mas de sus productos y se acercaran mas a
10 tarea de comunicarse. Los artista que esten relacionados con un proyecto pueden ser gradualmente capacitados,
pero aun ellos tienen que demostrar el interes y 10 actitud descritos anteriormente, para convertirse en mejores artistas
educativos.

Si se contrata 01 artista de un agencia externa dedicada 01 arte comercial, existe una menor oportunidad de que
el/ella se interese y pueda hacer el trabajo que su proyecto requiere. Este es un argumento fuerte para tener un artista
dentro de su proyecto 0 una serie de proyectos por los menos sobre una base parcial, luego capacitarlos para realizar
el trabajo requerido.

d) Trabajadores de campo y aldeanos: Las ventajas de usar trabajadores de salud para realizar sus pruebas es que estan
familiarizados con 10 audiencia con 10 que usted quiere hacer 10 validaci6n de sus materiales. Ellos por 10 menos, tienen
buena credibilidad en 10 comunidad (por 10 menos en ciertos casos) y muchos pueden ser oriundos de esa comunidad.
Lo mismo puede decirse de los dirigentes de 10 aldea u otras personas influyentes de 10 localidad, a quien el validador
puede pedirle ayuda en su trabajo.

Sin embargo, 10 experiencia ha demostrado que en 10 mayorfa de los casos no es una buena idea utilizar 01 personal
de campo para realizar validaciones. A pesar de 10 capacitaci6n que tienen en los metodos de prueba y 10 orientaci6n
que se les de sobre los objetivos de las pruebas, el persona) de campo y los aldeanos influyentes a menudo probaran a
10 audiencia y no los materiales. Estaran interesados en demostrar que sus pobladores son "inteligentes" y pueden
entender los materiales, y formularan preguntas conducentes como: \\ l,Comprende usted este cuadro?" ,y \\ l,Le gusto
este cuadro?" Los trabajadores de campo a menudo se dan cuenta muy bien de 10 disparidad de status entre ell os los
pobladores, y puede ser que les interese demostrarselo a los for6neos, por ejemplo las personas del proyecto que han
venido a hacer una validaci6n. Asf pues, podrfan no comportarse de manera conducente a obtener las ideas y
sugerencias de 10 gente sobre los materiales de comunicaci6n.

66
j
)
Habiendo discutido las ventajas y desventajas de
todos estos grupos, GCual sera 10 mejor gente para

TIENDA
realizor 10 validacion? en coda situacion, dependera
de quien este disponible e interesodo en realizar ese
j trabajo, asf como si est6n 0 no en una posicion "ode-
r cuada". Sin embargo, coda proyecto que quiero iniciar
i LACTA -~~A" t actividades de validacion, debe estudiar y discutir los
argumentos que se presentan en este capftulo y luego
[ MATERNA i decidir que Ie conviene a su situocion.

t
~
Algunos permutas han funcionado en otros luga-
I res: puede establecerse un equipo de validacion que
i consista en un artista y un planificador/implementador,
01 que ocasionalmente se puede unir su supervisor. EI
i artista (0, en una organizacion mayor, varios artistas)

I
pueden capacitarse gradualmente para realizar el
trabajo el (ell os) mismo(s). Cuando el planificador /im-
I I.."""" "'" "'''''' "" plementador se siente comodo con las habilidades de
----- ..-~...'\;.-"" validacion del artista, puede enviarlo solo, y tambien
tomara en cuenta sus sugerencias.

Otra combinacion es un artista, un planificador/


implementador y un investigador. Si la organizacion
tiene una unidad de investigacion. AI principio todos
tendr6n diferentes propositos, y a menudo, sera el pla-
nificador/implementador quien tenga que mantener
unido al equipo, y orientarlo en la direccion que ell ella
piense que sera 10 mas uti! para su proyecto.

En resumen, podrfamos decir que se necesita tener


una combinacion de habilidades en el equipo de vali-
dacion y que es una buena idea tener muy claro su
A veces las personas dejan materiales de comunicacion en lugares proposito de realizar pruebas desde el principio, no solo
pOblicos y observan 10 reaccion de los pobladores hacia los materiales. 10 que usted quiere averiguar sobre sus materiales de

67
comunicacion, sino tambien como quiere usted levantar
las habilidades de validacion en su proyecto u organi-
zacion.

Este es un ejemplo de un cartel en cuatro eta pas


diferentes, destinado a transmitir la idea de un "bebe
sano". A las personas les gusto el nino de 10 etapa I,
pensaban que estaba sano y feliz, pero tenia unas na-
ranjas cerca de los pies, 10 cual transmitia la idea que "hay
que darle naranjas a su nino para que este so no ". La gente
pobre no puede comprar naranjas. Segundo etapa: La
gente dijo que porque usaba panales. As!, de nuevo a
dibujar. La tercera etapa: Este bebe esta muy gordo y
ademas, podria estar asi solo tomando leche materna. Es
muy pequeno. Cuarta etapa: se volvio 01 nino que Ie gusto
tanto a 10 gente (etapa 1), y se Ie fotografio sin naranjas.
Los aldeanos, los trabajadores en salud y los maestros
estuvieron de acuerdo en que este cuadro realmente
transmitia 10 idea de un nino sane y feliz.

Un ejemplo como este puede ser una buena forma


de mostrarle a 10 gente 10 necesidad y 10 utilidad de
validar los materiales educativos.

No es posible decir en general cual enfoque funcio-


nora mejor con sus superiores. Eso debe saberlo usted, de
tratar con ellos, cual es el metodo que tiene mas probabili-
dades de exito.

Una vez haya convencido a su superior que 10 va Ii-


doc ion es esencial y debe usarse en su proyecto, usted
avanzara y hara el trabajo. Cuando usted este comodo
con las tecnicas y practicas de 10 validacion, puede ser
una buena idea invitor a su superior en un viaje 01 campo

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donde usted podra demostrarle c6mo se hace 10 validaci6n y 10 que 10 gente piensa de ella. Puede no ser posible lIevar
a su superior en viaje 01 campo para observar 10 validaci6n, pero puede ser una buena idea incluir demostraciones
devalidaci6n en un viaje 01 campo que se realice principalmente con otros fines, siempre y cuando usted este en un area
donde pueda encontrar 10 audiencia para sus materiales de comunicaci6n.

Una vez que su superior haya observado 10 validaci6n. probablemente estara plenamente convencido de 10 utilidad
y necesidad de esta practica y Ie dora mas libertad y recursos para realizar 10 validaci6n.

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roGro <f,l<f,l""~' 00 §o,,,,,,,,ro~'''lIoS(o!I:@OO=~''''l'''HSooi?

O~:«Jd50~:tO')(PtO~6§.>~&t?~JSy3')'l~~:~l800)~'3')'I.~~:~:C)(J83')00)d5:n~'PJS
~tg Oo)e?I3')'l.e~:~:j{~O')1~J5'l'Oo)@P: j~ Q7.):-<rP'l.e~a1 ciS 0111
0'. - - - - -
( .

Estos carteles muestran dos versiones sobre como hacer la


soluci6n oral para ninos con diarrea.

69