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ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA

CARTERA

EVIDENCIA: ACTIVIDAD INTERACTIVA 1


“AREA DE CRÉDITO Y CARTERA”

PROFESOR
EDUARDO MENDEZ BONILLA

PRESENTADO POR
LUZ JANETH QUICENO LOZANO

MAYO-25-2019
ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACION DE LA
CARTERA

Según lo estudiado lo primero que se debe tener y que


es esencial para la recuperación de la cartera en una
organización es que el área administrativa cuente con
una Planeación – Organización - Ejecución – Dirección
y control, también es importante manejar un buen
servicio al cliente, ya que si sabemos identificar la clase
de clientes que tenemos, podremos dar un buen manejo
para recuperar la cartera sin afectar al cliente.

También es importante tener en cuenta que las


personas que se encuentran dentro del proceso de
cobranza o administración deben planear de pendiendo
sus labores y estar muy comprometidos con la
compañía para poder lograr el objetivo o metas
trazadas.
En algunos casos se presenta que hay clientes que se
atrasan con sus obligaciones, pero creo que si somos
organizados y ejecutamos nuestros planes de acuerdo
a cada caso presentado se puede evitar un cobro
Jurídico y no perjudicar al cliente.
PLAN DE ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION Y
RECUPERACION DE CARTERA

- Hablar con el cliente donde se le informara todo lo


correspondiente al crédito, como sus obligaciones
con el banco y los beneficios que puede obtener,
donde el cliente despeje sus dudas y tenga claro el
compromiso adquirido

- Solicitar al cliente documentos necesarios para el


estudio de crédito, donde podamos analizar su
nivel de endeudamiento, para poder darle una
respuesta en el menor tiempo posible.

- Después de asignar el crédito al cliente, se debe


llevar un control, donde debemos revisar diario la
cartera donde nos muestre la cartera próxima a
vencer y enviar un comunicado cordial a los
clientes recordándole el pago de la cuota, en caso
de que el cliente no cumpla, debemos empezar un
cobro pre jurídico.

- Cuando iniciamos un cobro pre jurídico debemos


saber cómo se cobrara dicha cartera morosa,
donde se llegue a un buen arreglo con el cliente sin
perjudicarlo, ni tampoco vernos perjudicados.

- Es importante que en el área de administración


existan indicadores, donde si se cumplen los
porcentajes establecidos el colaborador ganara un
incentivo, como por ejemplo:

. Indicador por rotación de cartera menor a 45 días o


30 días dependiendo la organización.
. Indicador por recaudo.
. Indicador por presupuesto de la cartera cada mes.
. Indicador por créditos asignados.

Esto con el fin de que el colaborador mantenga


incentivado y quiera siempre cumplir con las metas
establecidas, para lo cual esto será muy beneficioso,
para la organización, donde todos ganan y nadie pierde.

FIN

LUZ JANETH QUICENOLOZANO.