Proyecto Comportamiento Organizaciona Grupo 3 Fase II

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Encabezado: Riesgos psicosocial en las empresas
Riesgo Psicosocial en las Empresas y Estrategias de Mitigación.
Elaborado por:
Amanda Trujillo Niño-1311000031
Ella Jazmín Guerrero Rueda-1611024568
Laura Marcela Gaviria Garcia-1911983069
Monica Patricia Marin Viscano-1911981872
Ruben Dario Vanega Garcia-1721020063
Presentado a
Rafael Pardo
Comportamiento organizacional
Profesional en seguridad y salud laboral
Institución Universitaria Politécnico gran Colombia
Abril 2019
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Resumen
El riesgo psicosocial se expresa a partir de patologías orgánicas con mecanismos
cognitivos, conductuales e igualmente en patologías psicosomáticas y emocionales con
alteraciones en el comportamiento, debido a los problemas relacionados con los riesgos
laborales, ocasiona ausentismo por enfermedad general, accidentes de trabajo y
enfermedades laborales, lo que altera la productividad y por ende pérdidas financieras y
minimiza la calidad de vida de la población trabajadora. (Muñoz) “realiza entonces un
llamado al sector productivo para que cumpla la ley y asuma posiciones de
responsabilidad social empresarial interna, que mejoren la calidad de vida de los
colaboradores” donde el riesgo psicosocial se debe tomar como referente del clima
organizacional y no como el cumplimiento a una norma, teniendo en cuenta el bienestar
físico, mental y social de los colaboradores y así brindar un ambiente de trabajo seguro.
No podemos olvidar que existen patologías como el Síndrome de Burnout y el mobbing,
que han adquirido importancia en la medida que los servicios humanos han tomado
relieve como partícipes del bienestar individual y de la colectividad. (MANSILLA
IZQUIERDO, 2004)Se hace imprescindible la investigación con el objetivo de establecer
criterios para que el estrés laboral, el burnout y el mobbing puedan ser incluidos en la
Clasificación Internacional de Enfermedades de la OMS e instrumentos de evaluación
fiables y válidos de los que hoy se carece, ya que son imprecisos los frecuentes
diagnósticos de "trastorno depresivo-ansioso" o "trastorno adaptativo..." (MANSILLA
IZQUIERDO, 2004)
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Introducción
En la actualidad las organizaciones se ven enfocadas a competir en calidad y
productividad, olvidando el talento humano y sometiendo a los colaboradores a extensas
jornadas laborales, sobre carga emocional, exigencia de un juicio en la toma de
decisiones, esfuerzo fisco y mental, entre otros, (Bernardo M) describe según la
“categorización de Cox y Griffiths (1996) cada una de las categorías principales puede
dar lugar a innumerables factores psicosociales de riesgo o de estrés” ocasionando riesgos
a la salud como: enfermedades laborales, accidentes de trabajo y a su vez afectando las
organizaciones por ausentismo.
El ausentismo no es solo, la ausencia de los colaboradores también es una de las
fuentes principales que afectan la estabilidad y productividad de las organizaciones.
(Hernan D) “Los factores psicosociales deben representar un papel importante dentro de
cada organización ya que estos afectan directamente el desempeño del trabajador y su
salud.”
El proyecto busca crear estrategias que fortalezcan la comunicación en los grupos
de trabajo, permitiendo una sana convivencia laboral que beneficiará tanto empleadores
como colaboradores, ya que al crear un buen ambiente de trabajo los miembros de la
organización se sentirán más a gusto y por ende mejora la productividad.
Objetivo general
Identificar los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, buscando
técnicas de mitigación en pro del bienestar de los colaboradores.

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Objetivos específicos
1. Garantizar la existencia y cumplimiento del comité de convivencia laboral
2. Crear y analizar el perfil sociodemográfico de la población trabajadora
3. Realizar campañas educativas donde se fortalezca la comunicación y el buen trato
entre los colaboradores de la organización.
4. Implementar estrategias que permitan la participación de los colaboradores frente
a las mejoras continuas de la organización.
Justificación
La investigación se realizará teniendo en cuenta el diagnóstico científico que
puede dar como beneficio el enfoque preciso a la problemática que se presenta en las
organizaciones al no dar importancia a los factores de riesgos psicosociales, el cual puede
ser muy relevante, y que desencadenan un alto índice de ausentismo por enfermedad
general y/o laboral, accidentes de trabajado y por ende afectando la productividad y
calidad de la organización , incrementando los recursos y repercutiendo negativamente en
la integridad y salud de los colaboradores.
Según las investigaciones realizadas se logra evidenciar como la comunicación
asertiva puede llegar a ser un aliado a la hora de enfrentarnos al riesgo psicosocial.
(Fernández) cita según Los psicólogos Wolpe (1958) y Lazarus (1966) “la expresión de
los derechos y sentimientos personales sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan”
5
Marco Teórico
Se define el estrés como un “constructo interactivo, que constituye una reacción de
la persona tanto en el ámbito fisiológico como psicológico, ante un estímulo configurado
por la interacción de factores individuales, ambientales y sociales, y que conlleva a un
proceso de adaptación o desequilibrio del organismo”. (López, 2005)
A partir de esta definición se realizó un estudio para determinar los factores que
influyen el estrés laboral.
Este estudio constituye una evaluación del estrés en la Empresa, mediante la
medición de cinco variables: a) Estrés Percibido; b) Percepción de Apoyo Social Familiar;
c) Percepción de Apoyo Social de las Amistades; d) Nivel de Sintomatología y e) Nivel de
Estrés generado por la Preocupación u Ocurrencia de Sucesos de Vida. Estas variables se
estudian en una muestra de 107 trabajadores que Presentan elevados índices de
accidentalidad y que forman parte de una importante. (López, 2005)
El riesgo psicosocial es uno de los factores de riesgo más relevantes en las
organizaciones, los cuales repercuten negativamente en la salud de los colaboradores y,
afectando la estabilidad emocional y económica de la misma, al cual no se le había dado
un trato adecuado y digno.
Según (CARDENAL & SANCHEZ, 2007) “ la estructura básica de la persona,
pero también su dinámica, su cambio; ambas cosas son imprescindibles para entender su
funcionamiento. De la misma forma en que es necesaria la integración entre la
perspectiva nomotética (que se centra en descubrir cómo se relacionan entre sí las
necesidades, los motivos, los mecanismos, los rasgos, los esquemas, las defensas, etc., es
decir, se interesa por la generalización) y la perspectiva idiográfica (que centra su

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atención en las diferencias individuales, enfatizando que la personalidad de un individuo
es el resultado de una historia única de transacciones entre los factores biológicos y los
contextuales).”
Resolución 2646 (2008) Establece la disposición y define responsabilidades para
la identificación evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de los
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés laboral. Ministerio de la protección social. en el capítulo
II articulo 10 define que deben haber “instrumentos para la evaluación de los factores de
riesgo psicosocial y ser evaluados objetiva y subjetivamente”.
Según investigaciones y encuestas realizadas en Colombia se puede evidenciar “la
prevalencia de exposición a agentes de riesgo psicosociales ha aumentado según la
percepción de los trabajadores encuestados; estos agentes se constituirían en los más
frecuentemente percibidos por los trabajadores, superando incluso a los ergonómicos”.
(Q, 2011)
(León, 2013) PRIMA llevó a cabo un estudio en el que se llevaban a cabo
entrevistas y grupos focales con expertos y se revisaba bibliografía sobre intervenciones
basadas en la evidencia. Este estudio permitió identificar una serie de aspectos y criterios
que se consideran como factores claves para el éxito de la intervención sobre riesgos
psicosociales
Al analizar las diferentes metodologías como herramienta para la identificación
los riesgos psicosociales más relevantes en las organizaciones, se encuentra un símil entre
ellas, por ende, se empleara la BFPL(batería del factor del riesgo psicosocial laboral)
como análisis principal del proyecto.

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Según (Ripoll Pilar, 2004)abarcan el tema de los grupos de trabajo bajo una
eficacia que parte de la buena comunicación y de los canales que deben prevalecer para el
buen desempeño del mismo. Las conductas socio emocionales hacen parte integral de un
grupo de trabajo, ya que cada ser sea hombre o mujer tienen puntos de vista particulares,
que, combinados con una acertada comunicación, se logra obtener puntos de consenso
clave a la hora de la toma de decisiones.
El origen del estudio sistemático de liderazgo empresarial puede situarse en los
trabajos de Carlyle y Francis Galton durante el siglo XIX, quienes, en forma
independiente, estudiaron las características personales de individuos que habían
ascendido al poder y sentaron las bases para el desarrollo de las primeras teorías que,
junto con explicar el liderazgo como fenómeno, pudieran proporcionar bases para
desarrollar y perfeccionar las capacidades de líder entre los responsables de la toma de
decisiones en las empresas. (Ramírez Méndez, 2013)
Es importante identificar los estresores o las causas del estrés. Para manejar el
estrés relacionado con el trabajo, se debe entender sus causas, conocidas como
estresantes. Existen numerosos factores estresantes en el trabajo y en la vida en general.
(Arciniega Arce, 2012)
(Lichtenberg, 2004) Define “Los sistemas motivacionales que subyacen a la
conducta de los pacientes recalcitrantes y verbalmente incomunicativos se consideran y
discuten en términos del self que emerge con un otro. Las sensaciones dolorosas y las
percepciones erróneas de la experiencia corporal en la infancia pueden reproducirse
durante el tratamiento o haberse convertido en un modo habitual de estar en el mundo.”

8
Deben comprenderse y elaborarse para facilitar la simbolización y la distancia suficiente
de las sensaciones corporales como para permitir el crecimiento psicológico renovado.
Pregunta del problema
¿Cuáles son los factores de riesgos psicosociales más relevantes en las organizaciones y
cuál es la fuente principal para la reducción de este?
Metodología
Diseño
Participantes
El método se aplicó a 150 empleados de la Compañía Ecopetrol de las áreas de
producción de fluido Campos Rubiales, operación de crudos pesados. La investigación
se realiza desde una perspectiva cuantitativo y cualitativo, no experimental es un estudio
de carácter descriptivo con enfoques metodológicos aplicados a una sola organización,
según (Melia, 2006)“El modelo utilizado para el estudio de investigación es la Batería de
Factores Psicosociales de Salud Laboral. Cuyo objetivo es la evaluación de los riesgos
psicosociales y factores organizacionales y según el autor (Melia, 2006)”cuenta con la base
teórica habitual a la exploración de los factores psicosociales de riesgo”.
Instrumentos
La batería para evaluar el riesgo psicosocial está compuesta por ocho
instrumentos, de los cuales seleccionamos 2 que son aplicados tal como lo define en el
manual que el Ministerio de Trabajo elaboró para este efecto y estipulo, mediante
resolución 2646 de 2008.

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1. Se aplico cuestionario para la evaluación del estrés, diseñado para ser contestado por
todo el personal en general, el cual identifica el estado de salud de cada trabajador
(Tabla 1).
2. El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral de los jefes identifica
cuatro dominios de evaluación: demandas del trabajo, control sobre el trabajo,
liderazgo y relaciones sociales y recompensa, cada uno con sus respectivas
dimensiones que constituyen los factores (Tabla 2).
Adicionalmente, para cada uno de los dominios y dimensiones, se identifica el
nivel de riesgo, lo que permite obtener información para su interpretación (tabla 2).
Tabla 1,
Resultado de Cuestionario de Evaluación de Estrés
_____________________________________________________________________________
Genero Cantidad Estrés agudo Estrés episódico Estrés crónico Cero estrés
Mujer 67 3 3 1 60
Hombre 83 1 2 3 77
Nota: Se encontró que el 10.44% de la población trabajadora de mujeres se encuentran con afectaciones de estrés, y
los hombres con un 7.22 % para un total de 8.66 % de la población trabajadora afectada por estrés.
Tabla 2
Resultado de Cuestionario de Evaluación de Estrés

______________________________________________________________________________
Genero Cantidad Estrés C. A Estrés C.T Estrés E.M Cero estreses
Mujer 67 5 5 7 50
Hombre 83 18 10 15 40
10
Nota: Al analizar la población trabajadora se evidencia: Estrés C. A: Estrés por
Condiciones Ambientales de la población con un 5.12%, Estrés C.T: Estrés por
Condiciones de Trabajo 10%, estrés por esfuerzo mental de trabajo 14,7%, argumentando
que la enfermedad que prevalece es por esfuerzo mental de trabajo con un total de 14,7%.
Del 100% de la población tenemos 44.7% son mujeres de las cuales el 25.4 presentan
diferentes sintomatologías por estrés y el 55.3% son hombres de los cuales el 51.8 %
presentan diferentes sintomatologías por estrés. Con base a esto se debe dar prioridad a la
población masculina quien tienen un alto índice de enfermedad labora, es de aclarar que
toda la población debe recibir un trato justo según el caso.
Alcance
Este proyecto de investigación está enfocado identificar los factores de riesgo
psicosocial en el entorno laboral, buscando técnicas de mitigación en pro del bienestar de
los colaboradores, incluyendo, aspectos intralaborales y los más relevantes en las
organizaciones que están generando estrés en la población trabajadora, los cuales se
vuelven latentes dependiendo de las circunstancias en las cuales se desarrolla el trabajo
cuando no son controlados.
Aspectos Éticos
La intervención se realiza bajo los parámetros de la normatividad aplicable para
investigación en seres humanos, adoptando el respeto a los derechos y libertades esenciales
que emanan de la naturaleza humana, reconocidos tanto por la Constitución Política de la
República de Colombia. como por los tratados internacionales.

11
(ley, 2006) hablan sobre “la investigación científica en el ser humano, su
genoma, y prohíbe la clonación humana”, Esta ley tiene por finalidad proteger la vida de
los seres humanos, desde el momento de la concepción, su integridad física y psíquica, así
como su diversidad e identidad genética, en relación con la investigación científica
biomédica y sus aplicaciones clínicas.
La intervención se realiza bajo autorización de la organización proporcionando
información adecuada, suficiente y comprensible sobre los procesos de la investigación, en
especial su finalidad, beneficios, riesgos y los procedimientos o tratamientos alternativos.
Según la (Ley 19628, 1999) en el Artículo 1º.- El tratamiento de los datos de
carácter personal en registros o bancos de datos por organismos públicos o por particulares
se sujetará a las disposiciones de esta ley, con excepción del que se efectúe en ejercicio de
las libertades de emitir opinión y de informar, el que se regulará por la ley a que se refiere
el artículo 19, N° 12, de la Constitución Política.

12
Teoría de las Relaciones Laborales
(pp. 19-148). Barcelo
Referencias
Arciniega Arce, R. S. (octubre-diciembre de 2012). Factores organizacionales causantes del
estrés en el trabajo y estrategias para afrontarlo. Revista Venezolana de Gerencia, 17(60),
611-634.
Bernardo M, Y. C. (s.f.). Factores y riesgos psicosociales y buenas practicas. Obtenido de
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ESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf
CARDENAL, V., & SANCHEZ. (2007). Los trastornos de personalidad según el modelo de
Millon: una propuesta integradora. 18(3). Obtenido de
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1130-52742007000300004
Fernández, M. R. (s.f.). prevencionar. Obtenido de http://prevencionar.com/2016/02/09/la-
asertividad-un-derecho-y-un-deber-en-la-prevencion-de-los-riesgos-psicosociales/
Hernan D, D. L. (s.f.). Factores psicosociales laborales inmersos en el contexto de los docentes
en una institucion educativa estatal de san juan de pastp.
León, B. M.-C. (2013). factor de riesgo psicosocial,formas consecuencias,medidas y buenas
practicas. Obtenido de
http://www.ridsso.com/documentos/muro/207_1445032095_5621709f6380a.pdf
13
Ley 19628. (1999). MINISTERIO SECRETARÍA GENERAL DE LA PRESIDENCIA. Obtenido
de https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=141599&idVersion=2011-07-23
ley, 2. (2006). MINISTERIO DE SALUD;SUBSECRETARÍA DE SALUD PÚBLIC. SOBRE
LA INVESTIGACION CIENTIFICA EN EL SER HUMANO, SU GENOMA, Y PROHIBE
LA CLONACION HUMANA. Obtenido de
https://www.leychile.cl/Consulta/exportarLista?selectNorma=253478.2006-09-22.0.0
Lichtenberg, J. D. (2004). Sistemas motivacionales y escenas modelos con especial referencia a
la experiencia corporal. Revista Internacional de Psicoanálisis Aperturas.
López, M. L. (2005). Evaluación de factores presentes en el estrés laboral. red revista de
psicologia, 149. Obtenido de https://ebookcentral-proquest-
com.loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/detail.action?docID=3163224.
MANSILLA IZQUIERDO, F. (2004). El riesgo psicosocial en el trabajo: Una realidad
emergente. Asoc. Esp. Neuropsiq. [online], pp.3-5. Obtenido de Allowed memory size of
134217728 bytes exhausted (tried to allocate 133431296 bytes) in
/var/www/html/scielo/htdocs/scieloOrg/php/reference.php on line 70
Melia, J. (2006). Bateria balencia prevacc 2003. Gestion practica de riesgo Laborales, 155-189.
Obtenido de https://www.uv.es/~meliajl/Papers/2006FTNCap7.pdf
Ministertio de Proteccion Social. (2008). Identificacion,Evalucion,Prevencion, y monitereo
permanete dela exposicion a factores de riesgos, psicosocial en el trabajo y
determinacion del origen de las patologias causadas por el extres laboral. Bogota,D.C:.
Muñoz, A. T.-I. (s.f.). VLEZ. Obtenido de https://2019-vlex-
com.loginbiblio.poligran.edu.co/#search/jurisdiction:CO/riesgo+psicosocial/p2/WW/vid/
691186889
14
Q, M. P. (2011). El trabajo y los Factores de riesgo psicosocialeS,que son y cómo se evalúan. 75.
Obtenido de http://revistas.ces.edu.co/index.php/ces_salud_publica/article/view/1450/892
Ramírez Méndez, G. A. (25 de julio-diciembre de 2013). Liderazgo organizacional. Un desafío
permanente. 15(http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=187229746001), 5-11.
Ramos, E., & Xavier, E. E. (1978). La mansión de los valores humanos. Revista
Latinoamericana de Psicología, vol. 10(núm. 3), pp. 327 - 336. Obtenido de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80510302
Ripoll Pilar, G. N. (2004). La influencia de los procesos de interacción, grupal y el medio de
comunicación sobre la eficacia de los grupos de trabajo. Revista Latinoamericana de
Psicología- 2004, v, 36( 2), 195-208. Obtenido de
https://www.redalyc.org/html/805/80536202/
social, M. d. (2008). Resolucion 2646. Obtenido de
http://www.saludcapital.gov.co/Documentos%20Salud%20Ocupacional/RESOL.%20264
6%20DE%202008%20RIESGO%20PSICOSOCIAL.pdf

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Ella Jazmín Guerrero Rueda-1611024568

Laura Marcela Gaviria Garcia-1911983069

Monica Patricia Marin Viscano-1911981872

Ruben Dario Vanega Garcia-1721020063

Institución Universitaria Politécnico gran Colombia

El riesgo psicosocial se expresa a partir de patologías orgánicas con mecanismos

cognitivos, conductuales e igualmente en patologías psicosomáticas y emocionales con

alteraciones en el comportamiento, debido a los problemas relacionados con los riesgos

laborales, ocasiona ausentismo por enfermedad general, accidentes de trabajo y

enfermedades laborales, lo que altera la productividad y por ende pérdidas financieras y

minimiza la calidad de vida de la población trabajadora. (Muñoz) “realiza entonces un

llamado al sector productivo para que cumpla la ley y asuma posiciones de

responsabilidad social empresarial interna, que mejoren la calidad de vida de los

organizacional y no como el cumplimiento a una norma, teniendo en cuenta el bienestar

No podemos olvidar que existen patologías como el Síndrome de Burnout y el mobbing,

relieve como partícipes del bienestar individual y de la colectividad. (MANSILLA

IZQUIERDO, 2004)Se hace imprescindible la investigación con el objetivo de establecer

Clasificación Internacional de Enfermedades de la OMS e instrumentos de evaluación

diagnósticos de "trastorno depresivo-ansioso" o "trastorno adaptativo..." (MANSILLA

En la actualidad las organizaciones se ven enfocadas a competir en calidad y

productividad, olvidando el talento humano y sometiendo a los colaboradores a extensas

jornadas laborales, sobre carga emocional, exigencia de un juicio en la toma de

decisiones, esfuerzo fisco y mental, entre otros, (Bernardo M) describe según la

dar lugar a innumerables factores psicosociales de riesgo o de estrés” ocasionando riesgos

a la salud como: enfermedades laborales, accidentes de trabajo y a su vez afectando las

organizaciones por ausentismo.

El ausentismo no es solo, la ausencia de los colaboradores también es una de las

fuentes principales que afectan la estabilidad y productividad de las organizaciones.

(Hernan D) “Los factores psicosociales deben representar un papel importante dentro de

cada organización ya que estos afectan directamente el desempeño del trabajador y su

El proyecto busca crear estrategias que fortalezcan la comunicación en los grupos

como colaboradores, ya que al crear un buen ambiente de trabajo los miembros de la

organización se sentirán más a gusto y por ende mejora la productividad.

Identificar los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, buscando

técnicas de mitigación en pro del bienestar de los colaboradores.

1. Garantizar la existencia y cumplimiento del comité de convivencia laboral

2. Crear y analizar el perfil sociodemográfico de la población trabajadora

3. Realizar campañas educativas donde se fortalezca la comunicación y el buen trato

entre los colaboradores de la organización.

4. Implementar estrategias que permitan la participación de los colaboradores frente

a las mejoras continuas de la organización.

La investigación se realizará teniendo en cuenta el diagnóstico científico que

organizaciones al no dar importancia a los factores de riesgos psicosociales, el cual puede

general y/o laboral, accidentes de trabajado y por ende afectando la productividad y

calidad de la organización , incrementando los recursos y repercutiendo negativamente en

la integridad y salud de los colaboradores.

Según las investigaciones realizadas se logra evidenciar como la comunicación

asertiva puede llegar a ser un aliado a la hora de enfrentarnos al riesgo psicosocial.

Se define el estrés como un “constructo interactivo, que constituye una reacción de

la persona tanto en el ámbito fisiológico como psicológico, ante un estímulo configurado

por la interacción de factores individuales, ambientales y sociales, y que conlleva a un

proceso de adaptación o desequilibrio del organismo”. (López, 2005)

influyen el estrés laboral.

Este estudio constituye una evaluación del estrés en la Empresa, mediante la

medición de cinco variables: a) Estrés Percibido; b) Percepción de Apoyo Social Familiar;

c) Percepción de Apoyo Social de las Amistades; d) Nivel de Sintomatología y e) Nivel de

Estrés generado por la Preocupación u Ocurrencia de Sucesos de Vida. Estas variables se

estudian en una muestra de 107 trabajadores que Presentan elevados índices de

accidentalidad y que forman parte de una importante. (López, 2005)

El riesgo psicosocial es uno de los factores de riesgo más relevantes en las