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CICLO DE PLANEACION

• Establecer objetivos.
• Correcciones y • Identificar procesos.
modificaciones • Determinan
necesarias. parámetros de
• Toma de decisiones y medición.
acciones pertinentes.

ACTUAR PLANIFICAR

VERIFICAR HACER
• Medir y valorar la
efectividad de los
cambios.
• Regulación y • Implementación de los
ajuste. cambios o acciones
necesarias.
• Plan piloto

También conocido como el círculo de Deming o ciclo PHVA, el acrónimo viene de las palabras
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, las cuales son las fases que componen éste ciclo.

1. PLANIFICAR.
Durante la etapa de planificación, se establecen las actividades que se desarrollaran durante
el proceso, de las cuales se espera obtener determinados resultados. Algunas de las cosas que
se realizan en esta fase son: la recopilación de información, establecer los objetivos y los
procesos por medio de los cuales se espera llegar a ello, definir las actividades para lograr el
producto, tanto como detallar los resultados que se esperan de las mismas, y por último,
determinar los parámetros de medición que se van a utilizar para controlar y seguir el
proceso.

2. HACER.
En esta etapa se realizan cambios para implantar mejoras a la propuesta, es por ello que con
el fin de ser más eficaz y poder corregir de mejor manera posibles errores en la ejecución,
normalmente se desarrolla un plan piloto a modo de prueba.

3. VERIFICAR.
Con el objetivo de saber si se han cumplido y, en su caso, evaluar si se ha producido la mejora
esperada, en la etapa de verificación, transcurrido un periodo de tiempo, se recopilan y
analizan los datos de la fase anterior, de tal manera que puedan ser comparados con lo
especificado en la etapa inicial. Algunas de las herramientas usadas en esa fase para evaluar
son: El diagrama de Pareto, el diagrama de correlación, el diagrama de Ishikawa, el cuadro de
mando y las listas de chequeo.

4. ACTUAR.
Finalmente, en la etapa de acción, se procede a recopilar lo aprendido y a ponerlo en marcha.
Otra de las cosas que suelen suceder en estafase es la aparición de nuevas observaciones y
recomendaciones según la comparación con lo esperado inicialmente, de manera que se
reinicie el ciclo volviendo a la fase de planeación. Algunas herramientas de mejora usadas en
esta fase son: El análisis de valor, el método Kaizen y el diagrama de afinidad.