BERITA ACARA HASIL RAPAT

DENGAN J&T DIGEDUNG ALTIRA BUSSINESS PARK LANTAI 8

JL YOS SUDARSO NO 12-15 SUNTER JAKARTA UTARA

Pembahasan : Keputusan Rencana Penilaian Manajemen CP JNT STAR

Hari / Tanggal : Senin / 17 Juni 2019

Untuk mengembangkan promosi bisnis perusahaan dan meningkatkan kualitas operasional,

rencana manajemen penilaian CP JNT STAR sekarang diumumkan dan diterbitkan. Rinciannya
berikut :

Kategori penilaian berdasarkan skema dibagi menjadi segi bisnis, segi kualitas, dan rasio
koordinasi kerja. Ketiga segi akan digabungkan menjadi 100 poin. Segi bisnis 40%, segi kualitas 30%,
dan segi rasio koordinasi kerja 30%.

I. SEGI BISNIS

Mengikuti pertumbuhan masing - masing CP dibulan sebelumnya. Skor tertinggi adalah 100 poin.
Peringkat pertama mendapatkan 100 poin, peringkat kedua 99 poin, dan seterusnya sampai
peringkat ke 100 yaitu 0 poin.

II. SEGI KUALITAS OPERASIONAL

Dikarenakan angka detail yang sangat besar, peringkat kualitas operasional akan diadopsi dari
sistem penilaian golongan peringkat, maksimum skor adalah 100 poin perkategori dengan total 5
golongan berdasarkan urutan peringkat. Golongan pertama adalah TOP 20%, Golongan kedua
adalah TOP 20-40%, Golongan ketiga adalah TOP 40-60%, Golongan keempat adalah TOP
60-80%, dan golongan kelima adalah TOP 20% terakhir. Terdapat 6 aturan penilaian yaitu :

1. Tingkat kesalahan perbedaan berat dan harga (persentase : 15%)

2. Tingkat perbedaan tujuan pengiriman (persentase : 15%)

3. Tingkat kesalahan kode NLC (Persentase : 15%)

4. Pemalsuan informasi (menginformasikan barang sudah diterima ternyata barang masih

belum diterima ditempat CP) (Persentase : 15%)
 5. Pick up lebih dari 1 hari (persentase : 20%)

6. Pengiriman ke DC lebih dari 1 hari (persentase : 20%)

III. SEGI KOORDINASI KERJA

Dasar evaluasi dari koordinasi kerja ada dua, dengan total skor 30 poin :

1. Tidak membuka outlet tepat waktu, pengurangan poin 5

2. Tidak membuka outlet selama 1 hari pengurangan 10 poin

3. Persaingan yang berbahaya atau merugikan, jika terverifikasi seluruh poin dihilangkan.

IV. HASIL DARI MENGAPLIKASIKAN LANGKAH - LANGKAH MANAJEMEN

1. Perusahaan mengembangkan poin baru untuk cp dan customer baru, cp dengan peringkat
teratas akan diprioritaskan untuk diajak kerjasama. Jumlah cp tidak akan lagi bertambah,
maka perusahaan dari cp akan tumbuh bersama cp peringkat 3 terakhir akan dieliminasi satu
kali setiap quarternya.

2. Dilarang bersaing untuk mendapatkan pelanggan dalam perusahaan, dilarang bersaing

antara cp dengan cp lainnya atau dengan dp melalui pemberian diskon yang lebih tinggi.

3. Mengambil customer cp lain, pemberian diskon 1% lebih tinggi maka untuk setiap 1% akan
diberikan denda sebesar Rp. 20.000.000 dan berlaku kelipatan.

4. Jika ada customer yang complain pemberian lebih tinggi dari SOP yang sudah ditentukan
maka akan diberikan denda sebesar Rp. 20.000.000 , Jika 3 kali cp melakukan pelanggaran
yang sama, maka MOU CP tersebut akan langsung diberhentikan dan cp tersebut ditutup.

5. Jika customer memiliki pendapat tentang layanan yang disediakan oleh cp dan komplain ke
QA/RM/QC di kantor pusat. Kami akan menginvestigasi dan atas persetujuan bersama.
Customer akan memiliki hak untuk memilih kembali cp yang akan bekerja sama dengan
customer tersebut yang pastinya cp yang memiliki hasil evalusi lebih tinggi.

6. Tujuan dan arah perkembangan bisnis semua orang adalah sama. Tujuan kami adalah untuk
mengambil bisnis dari pesaing (JNE dan perusahaan kurir lainnya))). bisnis profesional
lainnya dan mencari customer yang belum bekerja sama dengan kita.