Objetivos de marketing


o Considere lo que debe hacer para mantener una ventaja competitiva. Esto podría incluir:

 aumentar las ventas por territorio y producto
 aumentando la cantidad de clientes
 aumentar el valor de las ventas por cliente
 levantando su perfil comercial
 mejorar el nivel de servicio al cliente
 Precios competitivos
 introducción de nuevos productos o servicios.
 Asegúrese de que los objetivos que establezca se puedan convertir en números y, por lo tanto, se puedan medir; esto los hace
más fáciles de administrar.
Definición de su mercado objetivo

o Segmenta el mercado dividiéndolo en grupos más pequeños según las características del cliente, como la geografía, la
demografía y la psicografía (por ejemplo, personalidad, estilo de vida) o situaciones de compra, como los beneficios
deseados, la tasa de uso y las condiciones de compra.
 Seleccione el (los) segmento (s) a los que desea apuntar basándose en factores tales como la demanda del cliente, su posición
competitiva relativa y la rentabilidad.
Análisis de su posición actual en el mercado
 Industria
o
 tamaño del mercado interno
 tamaño del mercado de exportación
 su cuota de mercado existente
o su cuota de mercado potencial
 Clientes
o
 quiénes son sus clientes (o clientes potenciales)
 por qué tus clientes hacen negocios contigo
 datos demográficos y otras características
 los métodos que usa, o propone utilizar, para comunicarse con sus clientes
 qué tan efectivos son estos métodos
 calidad de servicio
o cuáles son las principales motivaciones para la toma de decisiones de sus clientes, por ejemplo, precio, calidad, servicio
 Productos o servicios
o
 una descripción de lo que ofreces
 qué hace que sus productos o servicios sean competitivos
 cómo son diferentes de los ofrecidos por sus competidores
 cómo satisfacen a los clientes
 calidad, diseño y apariencia
 los costos de producción y distribución
 su propuesta única de venta (USP)
o detalles sobre el tiempo de producción
Política de precios

o el valor que los clientes perciben en sus productos o servicios
o beneficios que usted ofrece
o costo de producir y distribuir su producto o servicio
o puntos fuertes de su producto o servicio en relación con el de sus competidores
o su imagen de negocio
o precios cobrados por sus competidores (tenga cuidado aquí; su producto o servicio puede no ser realmente comparable con
el suyo)
o sensibilidad de la demanda del cliente a variaciones de precios
o alternativas a los cambios en el precio
 impacto de los cambios de precio en su volumen de ventas y ganancias
Estrategias de marketing para cada producto o grupo de clientes
 Estrategias de producto
o
 número de artículos que se incluirán en su producto o rango de servicio
 oportunidades para introducir productos mejores o exclusivos en el futuro
 etiquetado y embalaje
 marca
 lanzamientos de productos o servicios
 enfoques para elevar el nivel de servicio al cliente
 garantías o garantías que propone extender a sus clientes
o presupuesto
 Estrategias de precios
o
 objetivo de retorno de la inversión
 cómo propone ponerle precio a su producto o servicio para que sea atractivo para sus clientes
o cómo piensa mantener o mejorar sus márgenes de ganancia
 Estrategias de lugar
o
 sistema para distribuir su producto o servicio (por ejemplo, venta al por menor, mayorista, personal de ventas, agentes,
en línea)
 donde se propone ubicar su negocio y por qué
o presupuesto
 Estrategias de promoción
o
 publicidad
 marketing directo
 promoción de ventas
 patrocinio
 relaciones públicas
 medios de comunicación social
 métodos de comunicación con clientes y clientes potenciales
 apariencia de locales y personal
 rango y estándar de literatura de ventas
o presupuesto
Plan de ACCIÓN

o qué hay que hacer
o cuando tiene que ser hecho
 quién será responsable de llevar a cabo las diversas tareas en el plan
Monitoreo, evaluación y control

o Lo que propone monitorear y medir
 Quién será responsable de llevar a cabo esta tarea