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EVIDENCIA 5.

INFORME - DIAGNÓSTICO SISTÉMICO EMPRESARIAL


LCI BARRANQUILLA

GRUPO:
THE VIRTUAL HOME

SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN DISEÑO Y DESARROLLO DE


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

22 DE JUNIO DE 2019
INFORME DIAGNÓSTICO SISTÉMICO EMPRESARIAL

1. OBJETIVOS, VALORES, TAREAS Y COMETIDO

- FINALIDAD

LCI Barranquilla se ha posicionado como un referente de calidad educativa en artes aplicadas


en la costa colombiana, ofreciendo una alternativa educativa internacional, cimentando su
evolución a través de nuestra propuesta de sistema de estudio personalizado y especializado
para todos los jóvenes de la región

LCI Barranquilla hace parte de la Red LCI Education con presencia actualmente en 5 continentes,
tiene 22 campus en 12 países y cerca de 1.500 empleados ofreciendo formación a más 10.000
estudiantes en el mundo cada año. De un país al siguiente, LCI Education favorece la
armonización de sus programas, los cuales cuentan con gran flexibilidad y el mejor control de
calidad de sus servicios con un profundo respeto hacia las distintas culturas con quien ésta
trabaja.

- VENTAJAS

Una de las ventajas que tiene LCI Education, es que es una red de 22 sedes distribuidas en 5
continentes, permite brindar una formación de calidad respaldada por más de 58 años de
tradición, con los mejores docentes y profesionales en distintas áreas y la oportunidad de hacer
movilidad, conociendo otras culturas e idiomas.

Los programas académicos duran entre 4 hasta 7 cuatrimestres, es decir que en 24 o en 28


meses, dependiendo de la carrera que curses, se gradúan y podrán continuar estudios en alguna
de las nuestras sedes en el mundo o realizar un postgrado en las universidades con las que
tienen convenios gracias a la ORII (Oficina de Relaciones Internacionales e Interinstitucionales).

Al recibir el diploma de LCI Barranquilla acreditado por el Ministerio de Educación de Colombia,


también se recibe un certificado de LaSalle College Montreal que confirma los estudios en una
red internacional.

- VALORES

Para cumplir su misión, la Dirección de LCI Education considera de gran importancia impregnar
sus actividades y las de todos sus empleados de un cierto número de valores que sirven de base
y de guía, y que deberían orientar las actividades del personal de cada uno de sus
establecimientos de enseñanza y las actividades pedagógicas de cada institución educativa y de
las empresa de servicios. Los valores que maneja son:

 Calidad

La atención a la calidad en todo lo que hacemos debe ser un leitmotiv para todos los empleados.
Como organización, exigimos nada menos que excelencia en todas nuestras actividades.
 Iniciativa

LCI Education cree en la importancia de la iniciativa como capacidad inherente, para que cada
empleado encuentre soluciones a los desafíos en sus actividades diarias. Esta cualidad permite
a los empleados asumir riesgos calculados para avanzar mejor en pos de los resultados.

 Creatividad

Es importante estar abiertos al cambio y fomentar la mejora continua. Esta apertura promueve
el pensamiento crítico en el puesto de trabajo y no teme cuestionar el curso de la innovación.

 Respeto hacia los demás

El respeto hacia las particularidades y diferencias de los demás es primordial para LCI Education.
Ello permite promover la satisfacción y la motivación de sus empleados. Las preocupaciones
sociales y medioambientales forman también parte esencial de la misión educativa de la
organización.

 Compromiso

La fuerza de LCI Education radica principalmente en los conocimientos, la experiencia y el


sentido de pertenencia de sus empleados. Se sienten bien, comparten sus valores, adoptan sus
normas y experimentan un sentimiento de solidaridad con sus compañeros. Los empleados se
sienten partícipes de los proyectos comunes, tanto de los éxitos como de los fracasos.

 Compartir

Compartir es esencial para LCI Education y la fuerza de su red. Compartir el éxito, los recursos,
los conocimientos, las buenas prácticas: todos los empleados deben poner en práctica este
valor.

- HISTORIA

Llega a Colombia en 1997 y hoy tiene sedes en Bogotá y en Barranquilla. LCI Fundación
Tecnológica, es una Institución de Educación Superior está sujeta a inspección y vigilancia por
el Ministerio de Educación Nacional.

LCI Barranquilla es una extensión de LCI Bogotá, siendo LCI Bogotá la sede principal en
Colombia, actualmente LCI Barranquilla tiene aproximadamente ocho años en el mercado
local de Barranquilla ofreciendo programas de arte y diseño. LCI Barranquilla se crea porque se
ve desde LCI Bogotá estudiantes de la costa iban a estudiar a este sede.

LCI Education abre sus puertas en 1959 en Montreal, Canadá. Por más de 50 años donde han
construido un modelo educativo que traspasa las fronteras y pone al alcance de los
estudiantes múltiples opciones en Creatividad, Arte y Diseño con 23 Campus en los 5
continentes

- OBJETIVOS

LCI Education determina que las metas ayudan a los empleados a identificar proyectos para
completar, responsabilidades para desarrollar y habilidades para adquirir.
También definen con precisión los objetivos y determinan los plazos. En términos generales,
permiten poner en práctica las estrategias de la organización, determinar las acciones necesarias
para alcanzar sus objetivos, establecer prioridades y alentar el compromiso de los empleados.

Los objetivos que establece para sus empleados deben provenir de sus propios objetivos y, en
última instancia, garantizar que el plan estratégico se implemente y complete con éxito.

Los objetivos deben ser SMART:

S: Specific: Específico

M: Measurable: Mensurable

A: Achievable: Realizable

R: Realistic: Realista

T: Time-based: Basado en el tiempo

- ESTRATEGIA

Actualmente hay empresas que no han logrado su posicionamiento en el mercado respectivo, como
es el caso de LCI Barranquilla, debido a que no han tenido estrategias que los lleven a diseñar un
plan que proponga un desarrollo completo en un período determinado para que así logren los
objetivos organizacionales específicos. Estas fallas demuestran por qué los consumidores pasan
desapercibidos ante algunas marcas; las cuales puede atender la necesidad y deseos que el cliente
esté buscando, pero no las conocen.

La clave para el posicionamiento es encontrar un nicho de mercado y un diferenciador del producto


o servicio que se convierta en la propuesta de valor; que puede ser por medio del diseño, al estilo y
la apariencia del producto o a sus características específicas que le permitan desempeñe ciertas
funciones que posiblemente no las tenga la competencia.

La importancia de que los consumidores, en especial los posibles clientes LCI Barranquilla, recuerden
su marca o nombre, radica en un gran número de variables, donde el marketing juega un papel muy
importante a la hora de conocer un producto o servicio para determinar su distribución, promoción
y determinar un precio.

- UBICACIÓN

LCI Barranquilla, pertenece a la razón social LCI Fundación Tecnológica, Institución de Educación
Superior está sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.

Actualmente LCI Barranquilla ofrece los siguientes programas:

- Tecnología en Moda e Indumentaria


- Tecnología en Producción Gráfica Digital
- Tecnología en Fotografía e Imagen Digital
- Técnico Profesional en Maquillaje Artístico

Está ubicada en la ciudad de Barranquilla en la Carrera 58 No. 72 – 54 en el Barrio El Prado.


2. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL Y FUNCIONES

- DIVISIÓN DE TRABAJO

El mando principal es el Rector que es el mismo tanto para LCI Barranquilla que como para LCI
Bogotá, seguido de este una Coordinadora Académica, luego unos docentes líderes por cada uno de
los cuatro programa que se ofrece y quien manejan al resto del cuerpo docente. Desde la parte
administrativa está un Coordinadora Administrativa quien se encarga de actividades financieras,
locativas y de recursos humanos, en la parte de admisiones hay una persona para los programas y
otra para el área de Educación Continuada.

- ESTRUCTURA

LCI Barranquilla hace parte de la supervisión del Jefe de Operaciones de LATAM (Latinoamérica).

LCI Barranquilla es una extensión de LCI Bogotá por ende las actividades, procesos y decisiones
depende de esta.

- PODER DE DECISIÓN

El poder de decisión lo tienen el jefe de operaciones, rector, director académico y coordinadores,


hablándose de aspectos administrativos y académicos.

- DOCUMENTACIÓN

LCI Barranquilla funciona de acuerdo a las exigencias y normatividad del MEN (Ministerio de
Educación Nacional) e internamente bajo el reglamento de estudiantes y docentes.

3. RELACIONES, COORDINACIÓN E INFORMACIÓN

- INFORMACIÓN

La información de la institución esta visible en la página web: www.lci.edu.co y redes sociales


como Facebook e Instragram.

El jefe de operaciones realiza reuniones semanales sobre estrategias y seguimiento de la meta de


ingresos.

Competidores claves que se tiene actualmente es la Universidad del Norte y Universidad


Autónoma del Caribe.

- COORDINACIÓN

En la práctica que según la directriz no debe ser así, LCI Barranquilla opera de forma independiente
de LCI Bogotá, pero ya se está reorganizando esa relación que debe haber entre ambas sedes.

Por la estructura pequeña que maneja LCI Barranquilla en su momento se trabajó de forma
independiente, respectando los lineamientos internos y exigencias del Ministerio de Educación
Nacional como Institución de Educación Superior. LCI Barranquilla no era tan ajeno a las decisiones
de LCI Bogotá, pero por problemas de comunicación y tratando de dar respuesta a las actividades
diarias en su momento se trabajó de forma independiente pero de igual forma dando su reporte.
- COMUNICACIÓN

Con respecto a la comunicación actualmente está en un proceso de organización con LCI Bogotá,
lo que se busca es que sea una sola comunicación y los jefes y directores y toda la comunidad
pueda hablar de LCI Colombia en cuanto a reporte e informe de actividades.

Si se reciben reportes semanales sobre los ingresos y avances de esta área, así como un plan de
acción para llegar ella.

4. RECONOCIMIENTO, RECOMPENSA, SANCIÓN

- MIEMBROS

Desde LCI Barranquilla los empleados perciben y siente un buen ambiente de trabajo y que son
tomados en cuenta en los proyectos de la institución.

- POLÍTICA PERSONAL

La institución apoya procesos de capacitación y formación de los empleados. Y se ve opción de


crecimiento a la empresa.

Como desventaja se percibe falta de claridad en los procesos internos, falta de comunicación y
falta de supervisión en unas áreas, estas desventajas actualmente se están trabajando.

- RECONOCIMIENTO, RECOMPENSA

Desde LCI Barranquilla el director reconoce, felicita y apoya a su equipo de trabajo. Esto es un
factor de motivación para los empleados.

- CALIFICACIÓN

Si se requiere personal calificado y específico para cada cargo, esto garantiza un óptimo
desempeño de las actividades, si se apoya en procesos de capacitación y formación. La proporción
entre volumen de trabajo y número de personal para estas actividades funcionan de manera
óptima.

5. SISTEMAS TÉCNICOS, AUXILIARES

- RECURSOS TÉCNICOS

Los equipos de cómputo y programas necesarios se encuentra actualizados y en buen


funcionamiento así como las diversas plataformas de información y registro de información.

Con excepción de equipos de fotografía y estudio necesarios para las actividades del programa de
Tecnología en Fotografía e Imagen Digital.

- INFRAESTRUCTURA

LCI Barranquilla es un establecimiento con ocho salones, uno de ellos es el salón para el programa
Técnico Profesional en Maquillaje Artístico, otro salón esta acondicionado con máquinas de coser
industriales necesarias para el programa de Tecnología Moda e Indumentaria, otro salón amplio
destinado como el auditorio con capacidad de 20 puestos, otro es el salón con equipos iMac para
las actividades del programa Tecnología en Producción Gráfica Digital. Actualmente no cuenta con
un estudio de fotografía para las actividades prácticas del programa de Tecnología en Fotografía
Digital, esto es una desventaja en el ingreso de estudiantes a este programa. En general el campus
maneja alrededor de 100 estudiantes, su fuerte es una educación semi - personalizada ya que
ofrecen clases en grupos de 5 a 6 estudiantes. Se cuenta con una oficina pequeña de admisiones,
oficina de coordinación, una pequeña sala de estudio, biblioteca y una cafetería.

- FINANZAS

Si se elaboran presupuestos por áreas. Toda información o transacción contable es registrada en


una plataforma.