AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES

EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD.

La preocupación por la calidad es algo que está presente en la mayoría de las

organizaciones, independientemente de su tamaño o actividad. Las empresas han
llegado a la conclusión que la sociedad valora cada vez más la “calidad”, asumiendo
que dicha calidad es un característica que agrega reconocimiento.

Al ser la calidad una dimensión que afecta al conjunto de sistemas, procedimientos,

mecanismos de control establecidos a lo largo de una organización,
indiscutiblemente, el trabajo de auditoria interna ejecutado en cualquier área
operativa implica considerar la gestión de calidad a la hora de evaluar dicha área.
El sistema de gestión de calidad es la herramienta básica para la modulación de la
calidad y por tanto, las auditorias, forman el elemento fundamental en la evaluación
de la eficacia del mismo. (ARTEAGA, 2014)

Para obtener el reconocimiento de la certificación de calidad, las empresas tienen

que cumplir con una serie de requisitos, uno de estos requisitos se refiere a la
implementación de dispositivos de supervisión y medición como son las auditorías
internas. (Morais)(ISO 9001: 2015)

Las normas internacionales ISO 9001 destacan la importancia de las auditorías

internas como un instrumento de gestión para supervisar, verificar y mejorar la
eficacia de la implementación de la política de calidad.

En Colombia, las PYMES conforman el 96% de las empresas; generan el 63% del
empleo industrial; realizan el 25% de las exportaciones no tradicionales; pagan el
50% de los salarios y aportan el 25% del PIB, según datos del Ministerio de
Desarrollo. (Duque, 2013)

La gestión de la calidad y la certificación de la misma, es una ventaja competitiva

para cualquier organización, independientemente del tipo, dimensión y producto que
proporciona. En concreto para las PYMES, un estudio ha concluido que las más
eficientes y con mejores resultados se caracterizan, entre otros factores, por tener
una certificación de la calidad como forma de sobrevivir en el merado competitivo,
en consecuencia la auditoria interna debería ser una actividad asentada en una
organización.

La implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las Pymes permite a estas

organizaciones mostrar la destreza de satisfacer las exigencias del mercado,
afianzar su competitividad, teniendo en cuenta el nivel de satisfacción de los
clientes, la calidad de los productos o servicios ofrecidos y, la mejora continua de
las organizaciones en la ejecución de sus objetivos.

La auditoría interna es muy importante debido a que sirve de apoyo a toda la

organización. Su presencia en toda la cadena de valor, la comprensión de todo el
negocio y el empleo adecuada de los recursos le permite catalogarse como una
función de supervisión imprescindible en cualquier sistema de calidad.

BIBLIOGRAFÍA

ARTEAGA, M. Q. (2014). SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS PYMES

COLOMBIANAS. Bogota.
Certificacion., I. o. (2015). Sistemas de gestion de calidad. Requisitos, NTC-ISO
9001. 33p.
Morais, T. (s.f.). La importancia de la auditoria interna en la pyme: caso de a pyme
portuguesa. Conocimiento, innovacion y emprendedore: camino al futuro.