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EL TURISMO ACCESIBLE Y LA INFORMACIÓN PREVIA J. I. Delgado Técnico en Accesibilidad al Medio Físico jidelgado@vanaga.com El turismo juega un papel importante en la creciente unificación de la Unión Europea, que basa su filosofía, entre otras cosas, en el libre movimiento de los ciudadanos. Además, la industria turística es para muchos estados miembros un factor económico muy importante impulsor de nuevas oportunidades. Las encuestas sobre los deseos de viajar de este amplio colectivo, indican que no existen diferencias en este aspecto, entre las personas con y sin movilidad reducida. No obstante, las encuestas también indican que las personas con movilidad reducida (en adelante PMRs) viajan menos. La diferencia entre la actividad viajera y sus deseos nos indica que podemos asumir que existe un mayor potencial de crecimiento en este tipo de turismo. La intensidad de los viajes realizados por las PMRs, ha alcanzado recientemente un nivel tan importante, que es previsible que la tasa de crecimiento aumente. El motivo por el cual este turismo no ha alcanzado aún un nivel especialmente alto y el porque no se corresponde con las necesidades, hay que buscarlos en las infraestructuras turísticas. El escaso arraigo de los viajes para PMRs puede depender de los obstáculos técnicos y arquitectónicos a los que se tienen que enfrentar durante sus viajes. Esto pone de relieve la carencia de suficientes ofertas de destinos y alojamientos acordes con las demandas, lo que reduce las posibilidades de éstos a viajar y, por consiguiente, repercute en un efecto negativo en el desarrollo de la industria turística. La conclusión inmediata que se extrae de esto, es que las PMRs tienen mayor necesidad de información, pese a que en diferentes estados miembros, la adaptación de la estructuras turísticas han alcanzado algunos resultados en lo que se refiere a sus ofertas. Así pues, en principio, se puede asumir que la disposición de información relativa al turismo accesible es importante para su desarrollo, especialmente cuando no existe en toda Europa una estructura turística global (incluido el sistema de transporte). La Preparación de esta información será, por tanto, tan importante para el desarrollo del turismo dirigido a este sector, como para la promoción de una infraestructura turística accesible y solidaria con las PMRs en general, que representan según las Organizaciones

2 - Internacionales 3. Con frecuencia. si agregamos a este número. es un colectivo que suele viajar con algún acompañante o familiar y que por lo general. es tener la certeza de que va ha poder acceder al entorno físico y va a poder utilizarlo de forma: Autónoma. Así. Además. Para lo . que justifica un tipo de atención que supera el dispensado a la generalidad de los individuos en la sociedad. qué tipo de producto turístico desea y su destino específico.DOC. con confianza de no sufrir daños Cómoda. sino que también engloba a personas que por su edad.5 millones de personas en España. sino tan solo al efecto. nos encontramos con un nuevo sector de potenciales clientes que representan unos ingresos para la industria turística que hasta ahora no se ha tenido en cuenta. de forma independiente y sin ayudas Segura. no solo a las personas con discapacidad física.24AM1TURCom1 . es imprescindible que se informe de las posibilidades reales que tiene de ver sus deseos hechos realidad. se ven en parecida situación que las personas con discapacidad. la persona con movilidad reducida. solo es consciente de su deseo y cualquier destino bastaría para satisfacerle. se contempla y se refiere. psíquica o sensorial. En otras ocasiones. unos 50 millones en Europa y más de 500 millones en el mundo. La primera exigencia de un turista con movilidad reducida. no se le da valor a la causa de la “reducción de la movilidad”. Este amplio sector de la población vine a representar un 30 % de los ciudadanos y por lo tanto. suele ser un gran consumidor de servicios. un porcentaje muy amplio de clientes que demandan un turismo accesible. LAS PERSONAS CON MOVILIDAD Y COMUNICACIÓN REDUCIDA El término Personas con Movilidad y Comunicación Reducida. en el alojamiento que han elegido para sus vacaciones. por sus circunstancias.2 Delgado comunicacion. sabe lo que busca. de uso fácil y sencillo LA INFORMACIÓN Una de las auténticas barreras que se levantan ante una persona con movilidad reducida para disfrutar plenamente del turismo es la falta de Información. Pero en uno y otro caso. permanentes o transitorias. la circunstancia de que precisamente por la falta de movilidad.

El contar con una base de datos de estas características. han de darlo a conocer. los Touroperadores y los Mayoristas. si existe un transporte accesible que le lleve a él. una información amplia sobre las necesidades de este segmento de la demanda y las posibilidades que la oferta tiene de satisfacerlas. al disponer estos de instalaciones accesibles. hace proyectar una imagen de una sociedad moderna e integradora de todos sus ciudadanos. porque en el mundo actual las comunicaciones con las que contamos.2 Delgado comunicacion. De ahí. han sido construidas a espaldas del amplio colectivo de las personas con movilidad reducida. Por otro lado. los establecimientos turísticos de todo tipo que cuentan con posibilidades de recibir turistas con problemas de movilidad. las Agencias de Viaje. el alojamiento. GUIA DE TURISMO ACCESIBLE La importancia que tiene realizar una “Guía de Accesibilidad Turística”. como intermediarios y prescriptores que diseñan los productos y los lanzan al mercado. . Por otra parte. han de hacer posible que estas enormes masas de información circulen y se almacenen adecuadamente para conseguir como resultado un turismo accesible. necesita conocer si su destino es accesible e incluso. a la vez que dinamiza la economía local. En medio de ambos.3 - cual. deriva de una constatación previa: Las ciudades de hoy en día y las áreas turísticas. necesitan. la imagen que transmite un área o región. proporcionando este tipo de análisis de sus infraestructuras.DOC. el turismo es también capaz de promover calidad de vida.24AM1TURCom1 . Además. El transporte. los atractivos turísticos y los servicios complementarios. abriendo una oferta a nuevos mercados de clientes para sus instalaciones. la importancia de una información previa de las condiciones de accesibilidad que se va a encontrar en su destino. deberán de contar con unas condiciones de accesibilidad acordes con las limitaciones del propio cliente. tanto en la comunidad que recibe al turista como en la experiencia misma del visitante. El desarrollo creciente de las comunicaciones y de la informática. permiten que llevemos nuestra oferta hasta rincones insospechados. permite conocer en todo momento el estado real de la situación en la que se encuentran las infraestructuras turísticas.

circulación. supone llenar un vacío existente en la relación Turismo-Accesibilidad que la propia sociedad estaba demandando.2 Delgado comunicacion.24AM1TURCom1 .DOC. con una valoración que nos permita establecer las condiciones de acceso. El poder ofrecer a la población en general y a las personas con movilidad reducida. . una “Guía de Turismo Accesible” de los establecimientos de concurrencia pública. estancia y uso adecuado de las instalaciones de interés turístico. demande un asesoramiento especializado sobre la eliminación de las barreras existentes y con ello una tendencia a la mejora de las instalaciones de concurrencia pública.4 - provocando que el propio sector.

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