CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

1.- La siguiente tabla muestra la media y el rango en centímetros de 12

muestras de tamaño 30, tomadas para establecer límites de control de
prueba.

 Calcule la línea central y los límites de control para los gráficos

3 sigma.

MUESTRA MEDIA RANGO

1 9.2 0.4
2 8.7 0.5
3 8.8 0.4
4 9.1 0.2
5 8.3 0.7
6 9.1 0.3
7 8.6 0.4
8 8.7 0.2
9 9.2 0.5
10 8.4 0.6
11 8.2 0.4
12 8.0 0.4
TOTALES 104.3 5.00
PROMEDIO = 8.692 = 0.417

GRÁFICO
Calculamos los límites de control

LÍNEA CENTRAL (L.C):

= promedio de la media aritmética

= 8.692

LIMITE SUPERIOR DE CONTROL (L.S.C):

 CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

3 3
Tener en cuenta  A2 =  A2 = = 0.548
√𝑛 √30

LSC = 8.692 + (0.548) (0.417)

LSC = 8.920

LÍMITE INFERIOR DE CONTROL (L.I.C):

3 3
Tener en cuenta  A2 =  A2 = = 0.548
√𝑛 √30

LIC = 8.692 - (0.548) (0.417)

LIC = 8.463

GRÁFICO
9.4
9.2
9
8.8
8.6
MEDIA

8.4
8.2
8
7.8
7.6
7.4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MUESTRA

MEDIA LÍNEA CENTRAL LIMITE SUPERIOR (LSC) LIMITE INFERIOR (LIC)

CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4
MUESTRA MEDIA RANGO
1 9.2 0.4
2 8.7 0.5
3 8.8 0.4
4 9.1 0.2
5 8.3 0.7
6 9.1 0.3
7 8.6 0.4
8 8.7 0.2
9 9.2 0.5
10 8.4 0.6
11 8.2 0.4
12 8.0 0.4
TOTALES 104.3 5.00
PROMEDIO = 8.692 = 0.417

GRÁFICO R
Calculamos los límites de control

LÍNEA CENTRAL (L.C):

T

= promedio de la media aritmética

= 0.417

LIMITE SUPERIOR DE CONTROL (L.S.C):

3 3
Tener en cuenta  D3 = 1−  D3 = 1− =
√2𝑛 √2(30)
0.613
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

3 3
 D4 = 1+  D4 = 1+ =
√2𝑛 √2(30)
1.387

LSC = (0.417) (1.387)

LSC = 0.578

LÍMITE INFERIOR DE CONTROL (L.I.C):

3 3
Tener en cuenta  D3 = 1−  D3 = 1− =
√2𝑛 √2(30)
0.613
3 3
 D4 = 1+  D4 = 1+ =
√2𝑛 √2(30)
1.387

LIC = (0.417) (0.613)

LIC = 0.255

GRÁFICO R
0.8

0.7

0.6

0.5
RANGO

0.4

0.3

0.2

0.1

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

2. Usando los límites de control del problema anterior, establezca el estado

del proceso, si las últimas 10 muestras de tamaño 30, arrojaron los
siguientes resultados:

RESOLUCIÓN:
Del ejercicio anterior se tiene que:
Límites de control para el gráfico :
 Línea central (LC) = 8.692
 Límite superior de control (LSC) = 8.920
 Límite inferior de control (LIC) = 8.463

Gráfico
9.8

9.6

9.4

9.2
Media

Media

9 LC
LIC
8.8
LSC
8.6

8.4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Muestra

Interpretación: Observe que el proceso está fuera de control puesto que los
promedios en cm de todas las muestras caen por fuera de los límites de control.
Será necesario, por lo tanto, investigar las posibles causas asignables que
generaron tales variaciones.
Del ejercicio anterior se tiene que:
Límites de control para el gráfico
 Línea central (LC) = 0.417
 Límite superior de control (LSC) = 0.578
 Límite inferior de control (LIC) = 0.255
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

Gráfico R
0.7
0.6
0.5
Rango
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 3 5 7 9 11

Muestra

Rango LC LSC LIC

Interpretación: Observe que el proceso está fuera de control puesto que los
rangos de las muestras 1,6 y 8 caen por fuera de los límites de control. Será
necesario, por lo tanto, investigar las posibles causas asignables que generaron
tales variaciones.
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

3. La siguiente tabla muestra la media y la desviación estándar (en segundos) de

36 muestras de tamaño 30, tomadas para establecer límites de control de prueba.

 Calcule los límites de control y la línea central para los gráficos de control 3
sigma, X y s.

RESOLUCIÓN DE 3 SIGMA

Calculamos los limites de control

Línea Central (L.C):

= promedio de la media aritmética

= 8,9
Limite Superior de Control (L.S.C):

𝝈
L.S.C = +𝟑
√𝒏
0,86
L.S.C = 8,9 + 3
24
L.S.C = 9.4

Limite Inferior de Control (L.I.C):

𝝈
L.I.C = -𝟑
√𝒏
0,86
L.I.C = 8,9 - 3
24
L.I.C = 8,44
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

X LC LSC LIC
9,1 8,9 9,4 8,44
8,7 8,9 9,4 8,44
8,8 8,9 9,4 8,44
9,1 8,9 9,4 8,44
9,3 8,9 9,4 8,44
9,1 8,9 9,4 8,44
9,6 8,9 9,4 8,44
8,7 8,9 9,4 8,44
9,2 8,9 9,4 8,44
9,4 8,9 9,4 8,44
9,2 8,9 9,4 8,44
8,8 8,9 9,4 8,44
9,2 8,9 9,4 8,44
8,7 8,9 9,4 8,44
7,8 8,9 9,4 8,44
9,4 8,9 9,4 8,44
9,5 8,9 9,4 8,44
9,1 8,9 9,4 8,44
8,6 8,9 9,4 8,44
8,9 8,9 9,4 8,44
9 8,9 9,4 8,44
8,9 8,9 9,4 8,44
7,9 8,9 9,4 8,44
8,2 8,9 9,4 8,44

GRAFICAMOS EL 3 SIGMA

GRAFÍCA DE CONTROL 3 SIGMA

10

9.5

8.5

7.5

7
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Muestra
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

RESOLUCION

Calculamos los límites de control

Línea Central (L.C):

= promedio de la media aritmética

= 8,9
Limite Superior de Control (L.S.C):
3
Tomamos en cuenta que su A2 =
√30

L.S.C = + 𝑨𝟐*

3
L.S.C = 8,9 + *0.86
√30
L.S.C = 9.37

Límite Inferior de Control (L.I.C):

L.I.C = - 𝑨𝟐*

3
L.I.C = 8,9 - *0.86
√30

L.I.C = 8,43
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

X LC LSC LIC
9,1 8,93 9,37 8,43
8,7 8,93 9,37 8,43
8,8 8,93 9,37 8,43
9,1 8,93 9,37 8,43
9,3 8,93 9,37 8,43
9,1 8,93 9,37 8,43
9,6 8,93 9,37 8,43
8,7 8,93 9,37 8,43
9,2 8,93 9,37 8,43
9,4 8,93 9,37 8,43
9,2 8,93 9,37 8,43
8,8 8,93 9,37 8,43
9,2 8,93 9,37 8,43
8,7 8,93 9,37 8,43
7,8 8,93 9,37 8,43
9,4 8,93 9,37 8,43
9,5 8,93 9,37 8,43
9,1 8,93 9,37 8,43
8,6 8,93 9,37 8,43
8,9 8,93 9,37 8,43
9 8,93 9,37 8,43
8,9 8,93 9,37 8,43
7,9 8,93 9,37 8,43
8,2 8,93 9,37 8,43

GRAFÍCO DE CONTROL
10

9.5

8.5

7.5

7
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
n
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

RESOLUCION DE GRAFICO

Calculamos los límites de control

Línea Central (L.C):

= promedio de la media aritmética

= 8,9
Limite Superior de Control (L.S.C):
3
Tomamos en cuenta que su B4 = 1+
√30

L.S.C = 𝑩𝟒*

3
L.S.C = 1+ *0.86
√30
L.S.C = 2.41

Límite Inferior de Control (L.I.C):

L.I.C = 𝑩𝟑*

3
L.I.C = 1- *0.86
√30
L.I.C = 0.39

LC LSC LIC
0,8 0,86 2,41 0,39
0,5 0,86 2,41 0,39
1,4 0,86 2,41 0,39
1,2 0,86 2,41 0,39
0,7 0,86 2,41 0,39
1,3 0,86 2,41 0,39
0,7 0,86 2,41 0,39
1,2 0,86 2,41 0,39
0,5 0,86 2,41 0,39
0,6 0,86 2,41 0,39
0,4 0,86 2,41 0,39
1,4 0,86 2,41 0,39
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

1,1 0,86 2,41 0,39

0,3 0,86 2,41 0,39
0,9 0,86 2,41 0,39
0,8 0,86 2,41 0,39
1 0,86 2,41 0,39
1 0,86 2,41 0,39
0,5 0,86 2,41 0,39
1,2 0,86 2,41 0,39
0,7 0,86 2,41 0,39
0,9 0,86 2,41 0,39
0,7 0,86 2,41 0,39
0,9 0,86 2,41 0,39

GRAFÍCO DE CONTROL
3

2.5

1.5

0.5

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
muestra (n)
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

4. Usando los límites de control del problema anterior, establezca el

estado de control del proceso, si las últimas 10 muestras de tamaño 30,
arrojaron los siguientes resultados:

Muestra Media D.S

1 9.80 1.1
2 9.7 0.50
3 10.2 0.40
4 9.9 0.6
5 8.3 0.6
6 9.2 1
7 9.7 0.4
8 9.9 1.2
9 9.2 0.5
10 10.4 0.9
promedio 9.63 0.72

Límites del problema anterior:

S X
LSC 2.41 LSC 9.37
LC 0.72 LC 9.63
LIC 0.39 LIC 8.43

Graficando :

L.S.C MEDIA L.C L.I.C

9.37 9.80 9.63 8.43
9.37 9.7 9.63 8.43
9.37 10.2 9.63 8.43
9.37 9.9 9.63 8.43
9.37 8.3 9.63 8.43
9.37 9.2 9.63 8.43
9.37 9.7 9.63 8.43
9.37 9.9 9.63 8.43
9.37 9.2 9.63 8.43
9.37 10.4 9.63 8.43
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

GRAFÍCO DE CONTROL X
10
X

9
8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
N°

L.S.C MEDIA L.C L.I.C

Rpta: Tanto los datos como la línea central respecto a las muestras obtenidos del problema
anterior, está fuera del rango permitido.

L.S.C D.S L.C L.I.C

2.41 1.1 0.72 0.39
2.41 0.50 0.72 0.39
2.41 0.40 0.72 0.39
2.41 0.6 0.72 0.39
2.41 0.6 0.72 0.39
2.41 1 0.72 0.39
2.41 0.4 0.72 0.39
2.41 1.2 0.72 0.39
2.41 0.5 0.72 0.39
2.41 0.9 0.72 0.39

GRAFÍCO DE CONTROL S

2.4

1.9
S

1.4

0.9

0.4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
N°

L.S.C D.S L.C L.I.C

Rpta: todos los datos están dentro del rango permitido, por lo tanto esta grafica nos muestra
que el proceso está bajo control.
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

5. Los límites de control para individuos de un proceso bajo control son:

LSCx = 78.25 LICx = 70.75 LCx = 74.50
 Si se establece como defectuosas las unidades con valor mayor de
77 y menor de 70. Calcule la probabilidad de que una unidad
producida por este proceso sea defectuosa.
 ¿Cuál es el índice de capacidad del proceso en relación con la
especificación?
SOLUCIÓN

Tenemos los siguientes datos:

LSCx = 78.25
LICx = 70.75
LCx = 74.50

Además, sabemos que:

̿=μ
LCx= X

Por lo tanto: X̿ = 𝜇 = 74.50

𝑅̅ =  × 𝑑2
78.25=70.75 + √𝑛 × 𝐴2 × 𝑑2 × 
 Observamos en las tablas de constantes para gráficos de
control y probamos para diferentes tamaños de muestra:
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

 Si n=5   = 1,25
 Si n= 15   = 1,25
 Si n=20   = 1,25
Entonces la probabilidad de que una unidad producida por este proceso sea
defectuosa, será:
𝑃(70 ≤ 𝑥 ≤ 77) = 𝑃(𝑥 ≤ 77) − 𝑃(𝑥 ≤ 70)
77 − 𝜇 70 − 𝜇
𝑃(70 ≤ 𝑥 ≤ 77) = 𝑃 (𝑧 ≤ ( )) − 𝑃 (𝑧 ≤ ( ))
 

77 − 74.50 70 − 74.50
𝑃(70 ≤ 𝑥 ≤ 77) = 𝑃 (𝑧 ≤ ( )) − 𝑃 (𝑧 ≤ ( ))
1.25 1.25

𝑃(70 ≤ 𝑥 ≤ 77) = 𝑃(𝑧 ≤ 2) − 𝑃(𝑧 ≤ −3.6)

𝑃(𝑧 ≤ 2)
Aplicando la función DIST.NORM.ESTAND.N(2;1), en EXCEL:
Para un z=2, y un acumulado igual a 1. Tenemos:

𝑃(𝑧 ≤ 2) = 0.9772 = 97.72%

Para un z=-3.6, y un acumulado igual a 1. Tenemos:
𝑃(𝑧 ≤ −3.6) = 0.0002 = 0.02%
 𝑃(70 ≤ 𝑥 ≤ 77) = 97.72% − 0.02% = 𝟗𝟕. 𝟕 %

Ahora hallamos el índice de capacidad:

𝐿𝑆𝐸𝑆𝑃 −𝐿𝐼𝐸𝑆𝑃 77−70

𝐶𝑝 = = = 0.933
6× 6×1.25

El índice de capacidad es un valor muy cercano a 1, por lo tanto, puede decirse

que el proceso soporta las especificaciones de manera ajustada.
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

6. La siguiente tabla muestra los resultados de una variable a partir de 20

muestras de tamaño 10.

 ̅ , R.
Calcule los límites de control (3 sigma) para los gráficos 𝑿
 ̅ , s.
Calcule los límites de control (3 sigma) para los gráficos 𝑿
SOLUCIÓN
De la siguiente tabla, obtenemos las constantes para muestras de tamaño
10 (n=10).
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

̅ , R.
Para el gráfico 𝑿
Las ecuaciones del gráfico de control de medias vienen dados por las siguientes
fórmulas:

Mientras que las fórmulas para el gráfico de rangos vienen dados por:

Además:
A2= 0,308
D3= 0,223
d2= 3,078
d3= 0,797
D4= 1,777
 Con ayuda de Excel y de las fórmulas, se arma la siguiente tabla:

DATOS DE MEDIAS DATOS DE RANGO

Día Obs. 1 Obs. 2 Obs. 3 Obs. 4 Obs. 5 Obs. 6 Obs. 7 Obs. 8 Obs. 9 Obs. 10 Prom (X prom) LCI LC LCS R LCI LC LCS
1 1,12 1,00 1,18 1,03 1,05 1,18 1,12 1,15 1,08 1,04 1,10 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
2 1,11 1,07 1,20 1,17 1,06 1,18 1,02 1,15 1,09 1,08 1,11 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
3 1,00 1,13 1,14 1,13 1,20 1,07 1,20 1,10 1,12 1,16 1,13 1,04157 1,09 1,14813 0,20 0,03858 0,17 0,30742
CONTROL DE CALIDAD

4 1,15 1,00 1,03 1,11 1,13 1,10 1,07 1,14 1,11 1,12 1,10 1,04157 1,09 1,14813 0,15 0,03858 0,17 0,30742
5 1,04 1,04 1,03 1,00 1,10 1,09 1,02 1,09 1,15 1,02 1,06 1,04157 1,09 1,14813 0,15 0,03858 0,17 0,30742
6 1,00 1,13 1,16 1,08 1,14 1,16 1,01 1,20 1,18 1,02 1,11 1,04157 1,09 1,14813 0,20 0,03858 0,17 0,30742
7 1,00 1,13 1,05 1,08 1,02 1,04 1,01 1,03 1,18 1,18 1,07 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
8 1,14 1,17 1,00 1,06 1,00 1,03 1,07 1,19 1,16 1,11 1,09 1,04157 1,09 1,14813 0,19 0,03858 0,17 0,30742
9 1,10 1,00 1,17 1,08 1,10 1,12 1,09 1,02 1,12 1,00 1,08 1,04157 1,09 1,14813 0,17 0,03858 0,17 0,30742
10 1,08 1,08 1,11 1,08 1,13 1,18 1,12 1,09 1,10 1,03 1,10 1,04157 1,09 1,14813 0,15 0,03858 0,17 0,30742
11 1,05 1,17 1,09 1,17 1,13 1,05 1,14 1,03 1,02 1,05 1,09 1,04157 1,09 1,14813 0,15 0,03858 0,17 0,30742
12 1,18 1,02 1,04 1,02 1,12 1,05 1,02 1,19 1,12 1,03 1,08 1,04157 1,09 1,14813 0,17 0,03858 0,17 0,30742
13 1,01 1,19 1,08 1,04 1,08 1,15 1,08 1,04 1,15 1,03 1,09 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
14 1,09 1,17 1,16 1,07 1,07 1,20 1,09 1,02 1,02 1,13 1,10 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
15 1,02 1,20 1,15 1,09 1,10 1,02 1,12 1,17 1,02 1,08 1,10 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
16 1,04 1,03 1,03 1,14 1,15 1,00 1,06 1,07 1,02 1,02 1,06 1,04157 1,09 1,14813 0,15 0,03858 0,17 0,30742
17 1,15 1,12 1,13 1,05 1,10 1,00 1,17 1,00 1,03 1,06 1,08 1,04157 1,09 1,14813 0,17 0,03858 0,17 0,30742
18 1,17 1,16 1,01 1,17 1,06 1,18 1,05 1,08 1,14 1,11 1,11 1,04157 1,09 1,14813 0,17 0,03858 0,17 0,30742
19 1,02 1,19 1,15 1,08 1,17 1,15 1,13 1,08 1,06 1,20 1,12 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
20 1,17 1,06 1,01 1,06 1,17 1,18 1,17 1,16 1,14 1,19 1,13 1,04157 1,09 1,14813 0,18 0,03858 0,17 0,30742
MÓDULO 4
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

GRÁFICA DE CONTROL DE MEDIAS

1.16

1.14

1.12

1.10

1.08

1.06

1.04

1.02

1.00

0.98
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Prom (X prom) LCI LC LCS

GRÁFICA DE CONTROL DE RANGOS

0.35

0.30

0.25

0.20

0.15

0.10

0.05

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

R LCI LC LCS
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

̅ , s.
Para el gráfico 𝑿

Las ecuaciones del gráfico de control de medias vienen dados por

las siguientes fórmulas:

Mientras que las fórmulas para el gráfico de control de desviación

estándar vienen dadas por:

Además:
A3= 0,975
B3= 0,284
B4= 1,176
Graficaremos en el gráfico control de medias, el promedio de cada subgrupo, así
que tendremos que realizar este cálculo para cada subgrupo. Por otra parte, en
el gráfico de desviación estándar graficaremos el valor de la desviación estándar
de cada subgrupo, la cual se calcula como:
Con ayuda de Excel y de las fórmulas, se arma la siguiente tabla:
CONTROL DE CALIDAD
MÓDULO 4
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

GRÁFICA DE CONTROL DE MEDIAS

X prom LCI LC LCS

1.18
1.16
1.14
1.12
1.10
1.08
1.06
1.04
1.02
1.00
0.98
0.96
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

GRÁFICA DE CONTROL DE DESVIACIÓN EST.

Desv. Est. LCI LC LCS

0.08000

0.07000

0.06000

0.05000

0.04000

0.03000

0.02000

0.01000

0.00000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Los límites de control para ambos gráficos 𝑋̅, 𝑅 y 𝑋̅, 𝑠; son:

GRÁFICO X barra-S
LCI LC LCS
PARA MEDIAS 1,03655 1,09485 1,15315
PARA DESV. 0,01698 0,05980 0,07032

GRÁFICO X barra-R
LCI LC LCS
PARA MEDIAS 1,041566 1,09 1,148134
PARA RANGOS 0,038579 0,17 0,307421
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4

7.
CONTROL DE CALIDAD MÓDULO 4