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NUESTRA MISIÓN

La misión de súper Car Servicio Los amigos es dar soluciones fiables y duraderas
a las incidencias mecánicas surgidas en el automóvil, vehículos motorizados y/o
sus componentes. Mantenerlos en estado de buen uso, respetando siempre el
criterio de nuestros clientes, así como orientarles y asesorarles de forma
profesional y experta, con el fin de que puedan tomar decisiones acertadas con
respecto a su vehículo o componente.
Nos dirigimos a propietarios, usuarios, empresas de servicio, talleres u otras
entidades que precisan la post venta y mantenimiento de un automóvil, vehículo
de cualquier marca o modelo cuya prioridad sea la eficacia, calidad, rapidez y
rendimiento de la reparación.
Nuestro deber es conseguir, que el usuario final pueda disfrutar de un uso
satisfactorio de su producto en un tiempo razonable, y contribuir con nuestras
actuaciones al éxito de nuestros clientes.
El conocimiento profundo de las tecnologías, nuestra amplia oferta de servicios, la
calidad de nuestro trabajo y la comunicación con nuestros clientes son los
elementos diferenciadores de nuestra organización y los que nos garantizarán el
éxito en nuestra misión.

NUESTRA VISIÓN

Ser reconocidos por el mercado, entre los colegas del sector o nuestros
competidores como expertos del automóvil.
Queremos ser el taller de referencia para nuestros clientes, nuestros empleados y
nuestros proveedores, tanto actuales como futuros.
Aportar los medios, soluciones y herramientas necesarias, que permitan el
desarrollo de las personas integrantes de nuestra organización y consoliden una
ventaja competitiva y un éxito económico duradero, que nos garantice la
permanencia en el mercado.
Deseamos la máxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que efectuamos “Cero
fallos”. Somos plenamente conscientes de que manejamos bienes que no son de
nuestra propiedad y nos esmeramos en su cuidado.
Generar compromiso y remarcar el carácter colectivo de nuestro proyecto, como
herramientas que nos permita solventar de forma airosa todos los proyectos que
se emprendan.
Crear una organización donde las personas puedan ser felices.

NUESTROS VALORES

Como empresa de servicios nuestros valores se corresponden con la satisfacción


de nuestros clientes y son ellos, junto con nuestros colaboradores, los que
constituyen el fundamento de los valores de súper Car Servicio Los Vientos,
valores que nos reafirman y nos diferencian de nuestros competidores.
Desarrollamos nuestras actividades teniendo en cuenta los siguientes valores:
Seriedad, credibilidad y confianza en nuestras relaciones internas y en las
externas.

• Una organización es el retrato de sus integrantes; escuchamos, entendemos y


valoramos a nuestros clientes, compañeros, socios y proveedores. Nos
relacionamos con respeto y sabemos que la imagen que transmitimos es la imagen
de la empresa.

• La comunicación nos brinda de forma permanente elementos útiles, amigables,


claros y responsables en nuestras relaciones tanto internas como externas,
comunicándonos con transparencia y sin generar falsas esperanzas. Ayudamos a
nuestra comunidad a vivir en armonía.

• Nos gusta nuestro trabajo. Realizamos nuestras funciones con dignidad y


responsabilidad para atender y resolver de manera oportuna las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
Trabajamos para nuestros clientes con compromiso, transparencia y honestidad en
todos nuestros procesos.

El trabajador como parte esencial de la empresa y por encima de todo como


persona.

• Procuramos condiciones laborales dignas que favorezcan la seguridad, la salud


laboral y el desarrollo humano y profesional de nuestros empleados. Pretendemos
su satisfacción a la vez que su implicación con la organización.

• Reconocemos el esfuerzo y la dedicación en el desarrollo de nuestro trabajo.

• Nuestros clientes reciben nuestros servicios a través de nuestros colaboradores y


tanto o más valor tienen la transmisión de confianza y la conexión con el cliente
que el servicio en sí.

Nuestros colaboradores son los principales responsables de que el cliente vuelva al


taller.

Satisfacción del cliente. Calidad y servicio.

• Apostamos estratégicamente por la calidad y el servicio en todas nuestras


intervenciones y en todos los ámbitos de la empresa; para nuestros productos,
para nuestros clientes, para nuestros procesos y para nuestros proveedores.

• Tan importante es la calidad de la reparación como la calidad en el trato con el


cliente. Nuestros colaboradores realizan los servicios que hacen un cliente
satisfecho.

• Hacemos frente a nuestros compromisos con los proveedores puntualmente.

Formación profesional y personal adecuada.

• Luchamos continuamente para mejorar nuestro rendimiento y cumplir nuestros


desafíos en un entorno de alta tecnología.

• El conocimiento es la herramienta que nos convierte en expertos y esta


herramienta nos permite ir adaptándonos a las necesidades del mercado y su
continua evolución tecnológica.

• Cada uno de nuestros colaboradores dispone del potencial y los medios


necesarios para enfrentar los retos de nuestro negocio basados en términos de
calidad y liderazgo.

Respeto por el medio ambiente y Responsabilidad social.

• Nos sentimos comprometidos con los que nos rodean.

• Respetamos nuestro entorno y buscamos aportar beneficios a nuestra sociedad y


al medio ambiente, dentro de un marco ético y sostenible. Para ello adquirimos el
compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables, además de mantener
una visión de futuro para evitar cualquier tipo de contaminación, minimizando la
generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y
energéticos, que hagan posible un desarrollo sostenible.

• Procuramos en todo momento la continuidad de la empresa, logrando un


crecimiento razonable.