Instituto de estudios Universitarios

Teoría de los sistemas organizacionales

El ADN organizacional.

El escuchar el término ADN, tal como lo conocemos en nuestros

días, inmediatamente nos traslada a situaciones complejas de análisis:
Para el científico con formación especializada seria detallar la
estructura específica de las proteínas dentro de nuestros cuerpos
guardadas en un conjunto de moléculas. Para nosotros, los estudiosos
de la administración, constituye un verdadero reto.

Entonces, ¿por qué hablamos de ADN organizacional? Esta pregunta

se puede contestar enfocándonos en una preocupación que siempre
nos ha ocupado en nuestra labor académica:

¿Qué es lo que hace actuar de diferentes formas a las

organizaciones aún cuando éstas pertenezcan al mismo giro o persigan
objetivos similares?

Debido a que los comportamientos individuales determinan el éxito

de una organización en el tiempo, el primer paso para resolver
disfunciones es entender cómo las características de una organización
influyen en cada comportamiento en particular y afectan el rendimiento
de cada uno de los integrantes de la empresa.

Se utiliza la metáfora del ADN para tratar de codificar las

características idiosincráticas de una compañía.

Tal como la doble cadena molecular del ADN está colocada en una
posición particular por vínculos entre los pares de los nucloides, los
cuales secuencialmente accesan las instrucciones exactas requeridas
para crear un organismo único, el ADN de una organización viviente se
describe como el contar con cuatro bases que, combinadas en
diferentes formas, definen las características únicas de una
organización.

Estas bases son:

Estructura.

 ¿Cómo se ve la estructura jerárquica de la organización? ¿Cómo

están las líneas y cuadros conectados en el organigrama? ¿Cuáles
niveles hay en la jerarquía y cuántos reportes directos tiene cada uno
de ellos?

Ing. Christian Marcel Gutiérrez Basulto.

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Teoría de los sistemas organizacionales

Derechos de decisión

 ¿Quién decide qué? ¿Cuántas personas están involucradas en el

proceso de decisión? ¿Dónde termina y dónde empieza la autoridad
personal de tomar decisiones?

Motivadores.

 ¿Qué objetivos, incentivos y alternativas de carrera tienen las

personas? ¿Cómo son recompensadas las personas económicamente y
no económicamente por cada éxito que obtengan? ¿Qué los motiva
para comprometerse como sea, implícita o explícitamente?

Información.

 ¿Qué medidas son usadas para evaluar la actuación? ¿Cómo son

las actividades coordinadas y cómo es transferido el conocimiento?
¿Cómo son comunicadas las expectativas y el progreso? ¿Quién conoce
qué? ¿Quién necesita conocer qué? ¿Cómo es transferida la
información de quien la tiene a quien la necesita?

Por supuesto, cualquier metáfora puede ser adaptada. Sin embargo

la comparación básica del ADN humano hacia la organización es
frecuentemente invocada en las discusiones de instituciones culturales
y conductuales, pienso que nos proporciona un sistema básico práctico
que los ejecutivos podemos usar para diagnosticar problemas,
descubrir fortalezas escondidas y modificar el comportamiento
organizacional.

Con un sistema básico que examine todos los aspectos de la

arquitectura de la compañía, recursos y relaciones es mucho más fácil
ver dentro y profundamente en la organización, qué está trabajando y
qué no, para entender cómo se tomó ese camino y determinar cómo
podemos intervenir para cambiarla.

Ing. Christian Marcel Gutiérrez Basulto.