Professional Documents
Culture Documents
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer los aspectos de la infraestructura
y equipos que afectan la calidad del servicio y que se deben de tener en cuenta su
mantenimiento o renovación.
INTRODUCCIÓN
- INMUEBLES Y EDIFICIOS
o Interior
Suelos
Techos
o Exterior
o Fachada
o Salidas de emergencia
- Instalaciones básicas
o Electricidad y ubicación
o Prevención y extinción de incendios
- Otras instalaciones básicas
o Sala de computo
o Auditorio
o Secretaria
o Dirección
- Mobiliario
o Aulas
o Áreas verdes (Jardines)
o Áreas comunes (Biblioteca)
LA CALIDAD DE SERVICIO
CRITERIOS DEFINICIONES
Elementos tangibles Apariencia de las instalaciones
Seguridad Inexistente peligro o riesgos
BIBLIOGRAFIA