SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA

formación EN EL CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa que
facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia:”La comunicación fuente de equilibrio en una empresa”

 Objetivo:
Establecer niveles claros de relación interpersonal y reconocimiento a los
trabajadores por sus habilidades y destrezas.

 Fases:
Fase de atención: dialogar con los trabajadores, establecer objetivos de una forma
amena.
Fase de respeto: hacer un análisis del equipo de trabajadores, evaluando estado
anímico y mental, demostrando interés por sus opiniones e inquietudes en cuanto a
la forma de laborar, amor por la empresa.
Fase de inclusión: solucionar los problemas que se presenten con los trabajadores.
Fase de reconocimiento: incentivar a todo los trabajadores cuando alcancen sus
metas de producción.
Fase de claridad: el objetivo de todo trabajador debe ser alcanzar la meta
propuesta para la cual la empresa le a dado todas las herramientas posibles.

 Actividades:
Se debe hablar con el equipo de trabajo de una forma sincera.
Se debe dar a conocer las metas y las políticas establecidas por la empresa
Debe existir una comunicación fluida tanto ascendente, como descendente para
tener una claridad en las políticas.
Participación activa para la solución de problemas, estableciendo metas generando
ideas.

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 Recursos:
Mantener una buena relación entre directivos y empleados, para mantener un
equilibrio el cual vera sus frutos en la producción.
Con la utilización de charlas, talleres, cine, foros, se debe buscar que el trabajador
se reconozca a si mismo y a los demás; para que logre encontrar estrategias y tener
una estabilidad y una buena relación con sus compañeros.

 Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:

Periódico: organizar un periódico bimensual.
Circulares: para trasmitir información y comunicados oficiales.
Cartelera: colocar anuncios de interés
Intranet: permite la rápida difusión de mensajes, noticias, comunicados.
Red social de la empresa: permite trasmitir información, actividades de la
empresa.
Buzón de sugerencias (quejas y reclamos): recoge ideas, y quejas de los
trabajadores.
Videoconferencias: esta herramienta es ideal para establecer una comunicación
entre personas que están alejadas geográficamente.
Manual de trabajador: Este documento permite reunir información de la empresa
y todo
trabajador debe saber.
Encuestas: sirve para saber la opinión del trabajador sus aspectos positivos y
negativos con respecto a la empresa y su trabajo.

 Otros aspectos a tener en cuenta:

Manejar procesos de comunicación eficiente, proporcionando que todos los
integrantes del equipo de trabajo reciban la información completa, confiable y
oportuna de la empresa, su entorno y su puesto de trabajo.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Para poder definir que tipo de trabajo es importante, en primer lugar se debe diferenciar entre
trabajo colaborativo y el trabajo cooperativo. Si bien en los dos se plantean situaciones en que el
trabajo se distribuye en grupos para resolver una tarea, en la cooperación se asignan
responsabilidades entre los miembros. Y mirando el trabajo colaborativo se genera una situación de
mutuo apoyo para resolver la actividad.
La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.
El mensaje es la información que le quiere transmitir el emisor al receptor. El canal es el medio a
través del cual el emisor va a hacerle llegar el mensaje al receptor. El mensaje se codifica en
función de las características del público objetivo para que éste sea capaz de decodificarlo y
entender el mensaje.

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FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2