Professional Documents
Culture Documents
Módulo 1
Crisis de trabajo:
El problema teórico de la crisis del trabajo adopta varias formas, una ellas la del fin del
trabajo: ª)crisis de la actividad laboral como centro de la creación de identidad de sujetos
sociales b) crisis del trabajo como núcleo de la acumulación del capital c) crisis de la
centralidad del trabajo en la sociedad postindustrial. El debate se produce en torno al fin
del trabajo para quienes sostienen que se ha terminado el trabajo como categoría clave
de expiación de lo social y también como practica (ya no hay posibilidades de distribución
del trabajo) y en torno a la centralidad del trabajo, ya que otros intelectuales plantean que
no se trata del fin del trabajo sino de la pérdida de centralidad, de importancia de la
categoría, que no implica pérdida absoluta de la misma. La crisis del trabajo es una
realidad, no como fin de del trabajo sino como pérdida de legitimidad. En América Latina
hay una crisis del trabajo, pero es sobre todo una crisis de precarización de las
actividades que tiene que ver con el desempleo que creció en los 90 y sobre todo por el
crecimiento de la economía no estructurada principalmente de los trabajadores por cuenta
propia. Problemas clásicos de la crisis de trabajo: en su aspecto más básico el trabajo
puede entenderse como la transformación de un objeto de trabajo como resultado de la
actividad humana. Esta actividad no está aislada implica cierta interacción con otros
hombres implica cierto nivel de conciencia de metas en cuanto a los resultados y a la
manera de lograrlos. Objeto de trabajo inmaterial y simbólico: la producción inmaterial es
aquella que no existe separada de la propia actividad de producir y los objetos simbólicos
se refieren a aquellos que no provienen de la naturaleza, como ser el conocimiento. Por
otra parte cuando el autor hace referencia a la actividad del trabajo se refiere a la
transformación en sus fases objetivas y subjetivas con un producto objetivado que
muchas veces no es posible separar. Cuando el autor dice que es una actividad que
implica interacción mediata (cara a cara) e inmediata y su relación con la construcción de
la identidad.
* Presente las diferentes formas que adquiere la crisis del trabajo como problema teórico.
* Explique las características que adquiere la crisis del trabajo en América Latina.
La flexibilidad ha sido considerada como un concepto tan vasto como difuso, difícil de
encuadrar analíticamente; la gama de significaciones es tan amplia que induce a la
confusión, la diversidad de sus formas y la variabilidad de sus consecuencias, ha
generado una ola de críticas sobre los usos inadecuados de los términos.
La noción de flexibilidad, suscita enfoques diferentes y no es materia de consenso:
Para los gobiernos:
Incrementar la flexibilidad asegura la adaptabilidad de las empresas, y permitiría
obtener tasas de desocupación más reducidas que en un contexto de mayor rigidez.
Para las empresas:
La flexibilidad es un imperativo de la competitividad.
Para los sindicatos:
Se trata de restringir o negociar las iniciativas de flexibilidad, públicas o privadas,
dado que es percibida como una amenaza.
* Desarrolle tres características históricas del movimiento sindical argentino y tres causas
de su debilitamiento:
* Sintetice las características que adquiere la relación sindicato- estado en el marco del
neoliberalismo
No es posible pretender aumentar el poder del mercado a expensas del debilitamiento del
Estado, como pretendió irracionalmente el neoliberalismo. El neoliberalismo inició un
verdadero asalto a Estado democrático y social que se consolidó principalmente en
Europa, luego de la Segunda Guerra Mundial. Pero también el mercado fue asaltado: ante
la falta de regulación dejó de cumplir su función en la sociedad y comenzó a degradarse.
Se buscaba retirar al Estado de la esfera productiva, que dejara de ser un Estado
productor para producirse en un Estado regulador. El objetivo era desregular en vez de
regular. Para el neoliberalismo el Estado debía ser un Estado mínimo: que dejara de
encargarse de la producción de determinados bienes básicos relacionados con la
infraestructura económica; que desmontara el estado social; que dejara de incluir la
inversión productiva y el desarrollo tecnológico y científico; que dejara de regular los
mercados, sobre todo, los mercados financieros para que se autorregularan. La propuesta
más repetida fue l desregulación de los mercados; en efecto, lo que se pretendía era un
Estado débil. Fue una ideología hegemónica desde 1980 hasta 2000, suele definirse
como un liberalismo económico radical, como la ideología del estado mínimo y de los
mercados autorregulados. Es la ideología que los sectores más ricos de la sociedad
utilizaron a fines del siglo XX contra los pobres y los trabajadores y contra el Estado
democrático social: es una ideología eminentemente reaccionaria.
* Identifique los aportes de Boron, Therbon, Salama, Sader y Anderson que el autor
retoma para esbozar una definición acerca del neoliberalismo.
Hoy apenas una teoría se presenta como proposición intelectual efectiva para el
ordenamiento de la economía capitalista moderna: el neoliberalismo. El neoliberalismo es
una doctrina fundamentalmente económica que puede ser entendida en un sentido
“fuerte” o “débil”. En su sentido “fuerte” se muestra como una teoría completa y coherente
fundamentada en las obras de Friedrich y Friedman. En su sentido “débil” puede ser
entendida como un conjunto de políticas económicas de carácter liberalizador aplicadas a
los nuevos contextos sin adscribir por ello al total de los postulados epistemológicos,
teóricos y éticos de la teoría fundadora. El neoliberalismo tiene lugar en una etapa
histórica en la que se produce una reconfiguración de la relación entre el Estado y el
mercado. Ante la crisis de legitimidad sufrida por el estado de Bienestar, la lógica
mercantil comienza a regir el conjunto de las relaciones sociales en un contexto signado
por el desplazamiento de los capitales desde el sector productivo hacia el sector
financiero. En cuanto a su alcance, éste ha sido reducido, ya que solo fue implementado
en los países anglosajones y América latina, lo cual no impide que ideológicamente fuese
hegemónico a nivel mundial constituyéndose en el sentido común de la época.
Finalmente, en cuanto a sus efectos, el neoliberalismo no sólo no redujo las
desigualdades sociales, sino que aumentó las ya existentes al punto de conformar una
sociedad “dual” de integrados y excluidos.
* El autor señala que “la demonización del Estado ha dado lugar a una privatización de la
existencia en la que los derechos más elementales de salud, educación, empleo y
seguridad social han pasado a estar regidos por la lógica mercantil”. Analice qué
consecuencias trajo esta lógica para los mencionados derechos.
Las sucesivas reformas del Estado en nuestro continente han apuntado principalmente a
la reducción, cuando no al abandono, de responsabilidades que anteriormente
correspondían a la esfera estatal. En efecto, la satanización o demonización del estado
ha dado lugar a una privatización de la existencia en la que los derechos más
elementales de salud, educación, empleo y seguridad social han pasado a estar regidos
por la lógica mercantil.
Efectos de la adopción de políticas neoliberales en argentina: concentración de la riqueza,
aumento de la pobreza, profundización de las desigualdades, aumento del desempleo y
del empleo informal, de baja calificación y mal remunerado, medidas que apuntan a
flexibilizar el mercado laboral (derogación o suspensión de convenios colectivos de
trabajo, reglamentación del derecho de huelga, concentración de convenios colectivos
que reducen los estándares laborales consagrados por la legislación, introducción de
contratos de limitada duración y con períodos de prueba más extensos, modificación de la
ley de accidentes de trabajo, rebaja en las asignaciones familiares, rebaja de las
indemnizaciones por despido). La desocupación y la subocupación se complementan a la
perfección con la sobreocupación. Además de afectar el derecho al descanso, el disfrute
del tiempo libre y la limitación razonable de las horas de trabajo, la sobreocupación
genera efectos colaterales como los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales
(fatiga física y mental producida por la extensión de la jornada laboral). Seguridad social y
sectores vulnerables: la población mayor de 60 años sufre en este período una
desprotección sin precedentes (muchos no cobran jubilación ni pensión y muy pocos
recibían ayuda alimentaria del Estado), la niñez fue otro de los segmentos afectados, bajo
la línea de la pobreza, mala salud, alta mortalidad infantil; el trabajo infantil; la
feminización de la pobreza.
* Los autores plantean que el proceso de ampliación de ciudadanía se vio erosionado por
la confluencia de fenómenos estructurales, como la globalización, la implementación de
políticas neoliberales, entre otros. Explique esta afirmación y fundamente por qué la
desestructuración del espacio público se transforma en un obstáculo para dicha
ampliación.
* Compare los tres imaginarios propuestos por los autores, en torno a los siguientes ejes:
las principales críticas que realiza cada movimiento, los objetivos perseguidos, las
limitaciones, las reformas reclamadas, la concepción de ciudadanía subyacente, el rol
asignado al Estado, los actores representativos y noción de espacio público.
Una ciudadanía crítica/antipolítica: orientada al rechazo de una representación política
que se evidencia insuficiente, cetra su crítica en el ensanchamiento de la brecha entre
representantes y representados y en la desconexión de las elites políticas respecto de la
ciudadanía. La ciudadanía denuncia la inadecuación de las instituciones como principal
causa de la crisis política.
Una ciudadanía participativa/transformadora: es superadora en sus reivindicaciones de la
perspectiva crítica de denuncia a los desajustes del procesimentalismo democrático.
Plantea la insuficiencia de la democracia entendida en esos términos, proponiendo y
poniendo en marcha nuevas prácticas que implican formas alternativas de acceso al
espacio público y de concepción de la política del poder. Estas prácticas implican la
configuración de una ciudadanía participativa y transformadora al ampliar el espacio
público del debate respecto del sentido y los valores del orden social.
Una ciudadanía radical de ruptura: postula una visión de cambio radical y de ruptura
respecto no sólo del modelo desarrollado sino del sistema de producción capitalista en su
totalidad. Todo lo que proviene del estado o del sistema político es demonizado. “Estar
más allá”, articulando su práctica en torno a la noción de un éxodo respecto del sistema
capitalista más que en torno a una lucha contra el mismo.
Un aspecto importante en los sucesos del año 2001, es que por parte de la ciudadanía,
fue importante para esta salida una movilización y ampliación del espacio público desde
una perspectiva democrática y no violenta, mediante la presencia de diversos
movimientos sociales que contribuyeron desde la solidaridad; el movimiento de la
economía social/solidaria (truque, huertas comunitarias e incluso cartoneros); el
movimiento de protesta organizado por desempleados, piqueteros, sindicatos alterativos.
Los desafíos de la etapa de reconstrucción: 2001, bisagra histórica de replanteo del
ejercicio ciudadano, búsquedas que alientan una ciudadanía con mayores expectativas.
Los tres imaginarios requieren o proponen una sociedad civil participativa. El desafío a
afrontar por la ciudadanía en esta etapa de reconstrucción implica tener capacidad de
discernir y reconocer esta realidad ciudadana novedosa en su interacción con el estado y
con las problemáticas del poder y de la política, considerando a su vez también las
realidades regionales y globales que se configuran, en este sentido, la etapa de
reconstrucción democrática habilita la posibilidad de potencias una ciudadanía que, a su
vez crítica y transformadora, disputa en el espacio público por un nuevo modelo de
desarrollo distinto al neoliberal, habilitando transformaciones en el sentido de la sociedad
y redefiniendo así la pertenencia a un proyecto común.
* ¿Cuál es la trayectoria más saliente del autor? ¿Qué implica su pertenencia al Foro
Social Mundial? ¿Qué es el Foro Social Mundial? ¿Y el Foro de Davos?
Foro Social Mundial: se preocupan por la crisis financiera y las desigualdades, coma si
también el desgobierno que existe, la desregulación de los capitales financieros. En la
actualidad las alternativas se formulan más por la vía negativa que por la vía positiva. El
Foro Social Mundial representa de algún modo, la aspiración de una gran alternativa, pero
también muestra la gran dificultad que existe para la formulación de una alternativa
concreta, así como para la organización de los actores implicados.
Foro Económico Mundial de Davos: tiene otras preocupaciones. En la actualidad hay una
crisis de hegemonía de los Estados Unidos, pero nadie sabe lo que va a pasar después.
Se hablaba de la emergencia de Japón y China. A lo mejor durante mucho tiempo
tendremos n sistema mundial sin ningún país hegemónico. Eso puede acarrear
problemas graves en el sistema mundial, pero el mismo tiempo puede generar
oportunidades para países como por ejemplo China, que finalmente vea que se puede
beneficiar de la situación. Existen otras oportunidades postcapitalistas: pueden producirse
dentro del propio sistema capitalista, pueden ser oportunidades poscapitalistas; u
oportunidades posoccidentales, como las del mundo árabe.
* ¿Cuáles son, según el autor, las cuatro grandes áreas que definen el contexto de
emergencia de las “epistemologías del sur”? Indique para cada una de ellas, algún
ejemplo o referencia a problemas del mundo real que sirva para reconocerlas.
El contexto intelectual planteado en cuatro áreas de interés: las epistemologías del sur
hacen un diagnóstico crítico con la posibilidad de reconstruir, formular y legitimar
alternativas para una sociedad más justa y libre. Partimos de una crisis profunda de la
teoría crítica eurocéntrica, que se puede formular en 4 grandes áreas:
- Vivimos en un tiempo de preguntas fuertes y respuestas débiles: cada vez somos
más conscientes de que nuestros horizontes de posibilidades están más limitados,
de que quizás es necesario un cambio de civilización, sobre todo en la gestión
ambiental. Cuál es el futuro, podemos seguir tal y como está? No hay respuestas.
- Grandes contradicciones que existen en la actualidad, y que los más jóvenes
pueden sentir muy bien: vemos cómo las condiciones de vida actuales y las
reuniones intergubernamentales por el cambio climático de Copenhague nos dan
cuenta de ello, traen consigo un sentimiento de urgencia por cambiar las cosas.
En contradicción, nos parece que los cambios tienen que ser de civilización, de
largo plazo, ya que la situación actual no se resuelve en tres años.
- Pérdida de los sustantivos: antes se hablaba de socialismo, comunismo, lucha de
clases, reificación, fetichismo de las mercancías, alienación. En los últimos treinta
años, la teoría crítica ha ido perdiendo todos los sustantivos hasta quedarse ahora
con los adjetivos: si la teoría convencional habla de democracia, nosotros
hablamos de democracia participativa, radical, deliberativa; si la teoría
convencional burguesa habla de desarrollo, nosotros hablamos del desarrollo
democrático, sostenible, alternativo; si la teoría convencional habla de derechos
humanos, nosotros hablamos de derechos humanos colectivos, interculturales,
radicales.
- Relación fantasmal entre la teoría y la práctica: realmente quienes han producido
cambios progresistas en los tiempos más recientes, han sido precisamente grupos
sociales totalmente invisibles para la teoría crítica eurocéntrica, esto es, las
mujeres, los indígenas, los campesinos, los gays y lesbianas, los desempleados.
La teoría no habla con la práctica y la práctica no habla con la teoría.
* ¿En base a qué demandas emerge y cuáles son las premisas básicas de una
“epistemología del sur”?
* ¿A qué se refiere Sousa Santos con el doble trabajo que llevan adelante las
“epistemologías del sur”?
*¿A qué refiere el autor con “teorías críticas” o “pensamiento crítico eurocéntrico”? ¿Qué
es la Escuela de Frankfurt? ¿Por qué el autor presenta a las “epistemologías del sur como
una alternativa a dichas perspectivas?
Escuela de Frankfurt: tuvo una transición en la que la palabra clave era “actualidad”, la
actualidad de la revolución. El trasfondo sociopolítico de la Escuela fue el nazismo, el
fascismo y el autoritarismo, tiene autores bien definidos y una escuela (las epistemologías
del sur tienen muchos formuladores y no quiere ser una escuela). El elemento central es
el individuo autónomo del liberalismo, que fracasó debido al capitalismo. El individuo se
humaniza, distanciándose de la naturaleza, negándola. El individuo autónomo acabó en el
nazismo y el fascismo (para las epistemologías del sur, el individuo es autónomo es una
producto de comunidades autónomas y las comunidades autónomas no afirman su
autonomía negando la naturaleza sino todo lo contrario, asumiendo ser parte de ella).
Para la escuela de Frankfurt el universalismo europeo es el universalismo; para las
Epistemologías del Sur, el universalismo europeo es un particularismo que, a través de
formas de poder, muchas veces militar, logró transformar todas las otras culturas en
particulares, y por eso en este momento tenemos una aspiración de universalismo.
El acceso a perspectivas como la que nos propone este texto, resulta central para abordar
la dimensión cultural de los cambios en el mundo del trabajo. Desde una perspectiva
filosófica, es en este horizonte en donde radica la posibilidad de construir una visión
humanizada del trabajo, de apropiar una perspectiva que busque comprender el
sufrimiento en el trabajo y de plantear algunas discusiones actuales: la problemática de la
diversidad (discriminación, violencia de género, acoso laboral y otros fenómenos
conflictivos) y problemas como la explotación y la precarización (trabajo esclavo, trabajo
infantil) tan antiguos como el capitalismo.
4 figuras de identidad (hipótesis de que las situaciones de trabajo determinan las formas
de identificación de los trabajadores):
- Figura cultural de identidad: cazadores y pescadores. No es el trabajo sino la
cultura lo que estructura la identidad en primer sentido.
- Figura de categoría: identidad de oficio. Definida por el lugar que ocupa en un
cuerpo piramidal.
- Figura instrumental: empleo asalariado (trabajo abstracto). Mano de obra es un
instrumento para el capital.
- Figura de status: identidad de empresa, se identifican con ella.
*Realice un breve escrito en donde explique los fundamentos desarrollados por Dubar
para afirmar que “Los individuos de las sociedades con predominio `societario` son
compelidos a construirse identidades personales que deben traducirse en ´proyectos de
vida` (…) Por esta razón, se hace necesario un doble ´trabajo sobre sí` para proveerse de
`una forma reflexiva´ y de una ´forma narrativa` que constituyen las dimensiones
societaria de la identidad para sí.”
La vida familiar ha quedado perturbada por las exigencias del trabajo y la migración se ha
convertido en el ícono de la era global. Hoy tenemos mayor desigualdad económica y
mayor inestabilidad social. Estamos en condiciones de inestabilidad y fragmentariedad. El
precisamente aquí donde entra en juego la cultura, haciendo frente a los 3 desafíos.
*Desarrolle los tres desafíos que el “hombre o mujer ideal” debe enfrentar para sobrevivir
en el contexto actual.
*¿Cuáles son las dimensiones que se ponen en juego en la construcción identitaria de los
microempresarios?
*Relacione dicha construcción con los aportes realizados por Dubar en relación al
concepto de identidad.
La identidad es una imagen que el sujeto tiene de sí mismo y que los demás tienen de él.
*El autor propone que “Son las habilidades prácticas ganadas durante su vida laboral (de
los microempresarios) las que revisten especial significación en su subjetividad y las que
se constituyen como características centrales de sus identidades masculinas”. Explique
esta afirmación, tomando para ello aportes de la Psicodinámica del Trabajo.
* Según la autora, ¿cuáles son las nuevas formaciones discursivas en las que se apoya la
modernización empresaria y que constituyen la “agencia simbólica”?
*Explique y ejemplifique cómo “La capacitación y las lógicas de formación son funcionales
a la “agencia simbólica”...
*¿Cuál es el lugar estratégico y las funciones que asume el área de Recursos Humanos
en “los itinerarios para el acceso al mando”?
*¿Por qué la formación del alto mando se constituye en un pilar fundamental de la “nueva
burocracia empresaria” y contribuye a su sostenimiento en el tiempo?
* Identifique las posiciones que adoptaron los trabajadores de Elenic- Cooperativa Crispín
en el proceso de recuperación de la fábrica. Explique los fundamentos de estas
diferencias, retomando, para ello, los aportes que realiza Dubar en relación a la Identidad.
* Construya una síntesis de dos párrafos en la que exponga las ideas claves del artículo.
En el valle de Uco se observa la presencia de una agricultura empresarial moderna y, a la
vez, la continuidad de formas de trabajo precarias, desvalorizadas y eventuales. Se hace
una construcción de las inserciones laborales, las condiciones de reproducción y las
representaciones sobre las relaciones laborales a partir de los relatos de los trabajadores
agrícolas del Valle.
Aumenta la vulnerabilidad de los trabajadores. Las relaciones de producción y la
reproducción constituyen elementos interdependientes. Comprender la situación de los
trabajadores: es preciso atender al análisis de los ámbitos reproductivos y las formas de
socialización. Se proponen situar a los trabajadores en el marco de su grupo familiar de
dependencia (también el hogar y las relaciones familiares son condicionadas por el
cambio económico).
*Identifique y luego defina las dimensiones que construyeron los autores para guiar su
investigación.
Dimensiones de la investigación
- Configuración productiva en Mendoza: su geografía, contexto, historia.
Afianzamiento del gobierno nacional (se organiza el mercado interno), modelos
agroexportador.
- Confirmación del mercado de trabajo: conformación temprana de una burguesía
provincial en combinación con una clase dirigente perteneciente a los sectores
productivos. Modelo vitivinícola: pequeños y medianos propietarios (inmigración
europea). Trabajo como una obligación. El Estado controlaba el mercado de
trabajo a través de la policía. Demanda de mano de obra permanente muy
reducida; gran cantidad de trabajadores disponibles para realizar tareas
temporarias a lo largo del año. Largos períodos de inactividad y una alta
inestabilidad en los ingresos de la población.
- Formas de control social: discursos que promulgan los sectores productivos y los
agentes sociales sobre la clase trabajadora: “son vagos”, nos ascienden porque
son “desapegados al trabajo”. Dimensión simbólica.
Desde De la Garza Toledo se plantea la crisis del trabajo y el fin del trabajo, desde esta
perspectiva podemos tomar al cirujeo como un trabajo, atendiendo a las modificaciones
que está sufriendo el mismo debido a la crisis. Claramente se ve aquí la crisis del trabajo
como núcleo de acumulación de capital. Cirujeo: recolección informal de residuos.
El foco está puesto en comprender cómo algunos cirujas se construyeron como sujetos
que realizan una actividad digna. Pelerman no sólo se centra en el ámbito de la necesidad
de ganarse la vida, sino, al mismo tiempo, en el de la construcción de modos legítimos y
razonables de hacerlo. Pese a los diferentes significados, la noción de cirujeo era
investido de la noción de dignidad.
*Perelman afirma: “Lo que me interesa recuperar para el análisis de los cartoneros remite,
entonces, a la necesidad de pensar la noción de dignidad en relación con el
reconocimiento.” Vincule los argumentos de este autor con los desarrollos de Dejours
sobre la dinámica de reconocimiento en el trabajo.
* Describa y grafique el proceso productivo característico del call center. Intente graficar la
línea de montaje que según la autora, los agentes telefónicos tienen en la cabeza.
Los call centers son desde hace algunos años objetos de múltiples estudios e
investigaciones, organización de trabajo de los centros de atención del cliente, los call
centers son uno de los empleos más nuevos relacionados con las nuevas tecnologías, sin
embargo, es una con la estructura más taylorista que puede haber se trabaja mucho
midiendo los tiempos, con una estructura; por ejemplo, el control minuto a minuto, los
sistemas de evaluación continua de rendimiento, saber que decir, como saludar, como
despedirse del cliente, frases a utilizar, la obligación de atenerse a ello para obtener
buenas valoraciones de calidad. A partir de estos elementos los agentes telefónicos han
sido presentados como trabajadores con una línea de montaje en la cabeza. es por esto
que Andrea Del Bono plantea a los call centers como un trabajo taylorista con sustento en
lógica relacional.
Los agentes que trabajan en centros de atención al cliente, que exportan ese servicio
están inmersos en una situación dotada de una serie de elementos particulares; son
trabajadores en red, siempre conectados, que han sido alcanzados por el proceso de
globalización y deslocalización de servicios. Los agentes de las plataformas offshore
trabajan 6, 8 horas, comunicándose con clientes que generalmente no hablan su mismo
idioma. Tampoco tienen en común con los clientes referencias básicas: los horarios.
Las circunstancias identificadas, no son exclusivas de los call centers que brindan
servicios para exportación, pero estas se ven reforzadas dada la naturaleza deslocalizada
del trabajo que realizan los agentes telefónicos: experiencias laborales desgastantes,
poco gratificantes, y caracterizadas por la ausencia de representaciones integradoras y
valorizantes asociadas al trabajo.
* Explique el papel del saber técnico de los agentes reparadores como elemento crítico
para equilibrar las tensiones con los clientes, a diferencia de otros agentes telefónicos.
*¿Qué papel juegan las políticas de empleo y los vínculos contractuales en relación a la
dominación?
*¿Con qué objetivos y de qué manera se llevan a cabo, por parte de las empresas, los
procesos de internalización del control, el involucramiento y la fidelización de los
trabajadores?
Cajeras: mujeres jóvenes, part time, presión constante de los clientes y sus jefaturas,
polifuncionalidad, inmovilidad, baja autonomía, fuerte control y falta de reconocimiento.
Grados importantes de malestar (por la fuerte vigilancia de supervisoras y presión de los
clientes, la imposibilidad de moverse del puesto, los bajos niveles de autonomía, etc.).
dificultad de conversar, interactuar y recibir apoyo de parte de sus compañeras, fuerte
desgaste físico que supone estar en la misma posición largas horas, la exigencia del
trabajo emocional propia del sector servicios, la dependencia y poco control respecto a los
sistemas tecnológicos asociados al pago de los clientes. Falta de valoración respecto al
rol que desempeñan, remuneración apenas por encima del salario mínimo, con frecuente
rotación de personal, escasas instancias de capacitación, bajo reconocimiento por parte
de la empresa, los clientes, los otros empleados y la sociedad. Dan cuenta de un malestar
subjetivo producto de esta falta de reconocimiento.
Maestros (carnicería, panadería, pescadería, fiambrería): áreas de mayor prestigio, mayor
autonomía y control sobre el trabajo, niveles más altos de satisfacción y remuneración.
Se mantiene el imaginario de la “identidad de oficio”. Hombres de mediana edad,
contratos indefinidos y jornada completa. Desempeñan oficios de marcada identidad,
poseen una formación y/o larga experiencia, tienen condiciones de trabajo más
favorables, cuentan con mejores salarios, mayor estatus y reconocimiento por parte de la
empresa, los clientes, los compañeros, la sociedad. Se les reconoce como poseedores de
un saber experto, especializado, en el cual se es “maestro”. Pueden más fácilmente dotar
de un sentido positivo la experiencia laboral a partir de un sentimiento y experiencia
cotidiana de ser competente, de ser reconocido y de estar haciendo aquello que no
domina y le gusta. Predomina la satisfacción con su trabajo, la identificación con el oficio y
una alta motivación y deseo de realizar sus funciones.
Vigotsky comprende lo social no como algo externo y objetivo con respecto a lo individual,
sino como un espacio de producción simbólica donde también se generan sentidos. Sin
embargo, Vigotsky nunca llegó a superar completamente su representación de la psique
como reflejo, y no consiguió desarrollar de forma consecuente la categoría de sentido
como un nuevo tipo de unidad de la vida psíquica, lo que pudo haber representado el
momento de definición de la subjetividad como producción cultural-histórica. El sentido
subjetivo, a diferencia del sentido, es una producción simbólica-emocional que caracteriza
subjetivamente la experiencia vivida.
¿Todo lo que se despliega en una situación de trabajo "viene dado" sin que el hombre
pueda intervenir en ello con su inteligencia, con su creatividad, con su pericia? Sin dudas
no. Y en contrapartida: ¿Todo lo que define la actividad deriva del despliegue del sujeto,
depende de su capacidad o de su expertise? En la situación, ¿todo es o ha sido creado
por el trabajador? Tampoco.
En toda situación de trabajo, en todo sistema de actividad, hay aspectos que vienen
dados por la materialidad de la situación, por los condicionamientos culturales, por las
tradiciones tecnológicas, por las rutinas que han sido prescriptas. Y sin embargo, siempre
hay un resquicio para la inventiva, para re-crear experiencia, para resolver problemas
inesperados, para redefinir acuerdos o re-pactar, al menos parcialmente, el marco de
referencia de la acción.
En la voz de los autores, se dice: "¿Toda actividad no está justamente situada entre lo
dado y lo creado?” El análisis del trabajo nos ha familiarizado con la fuerza de lo ya
decidido, de lo dado, de lo “cristalizado” en las estructuras. Pero nos ha permitido
comprender también que la actividad no puede ser reducida a procedimientos de
ejecución puestos en práctica más o menos pasivamente. Igualmente, nos ha permitido
comprender que hasta el gesto más repetitivo del trabajador en la cadena es siempre
único. De golpe es posible comprender por qué Vergnaud y Récopé, en una perspectiva
piagetiana plantearon con justicia que el esquema no es un estereotipo: “lo que es
invariante, es la organización de la actividad pero no la actividad”.
Entendido esto, los autores en el punto 3.2., nos proponen profundizar en la idea de que
en las situaciones de trabajo hay "repetición sin repetición" y que eso sería, nada más ni
nada menos que "desarrollo".
Una forma de procesar este texto es a través de la elaboración de cuadros que sinteticen
las distintas perspectivas que van presentando los autores y -lo más importante- los
argumentos de cada una de ellas en favor de una posición que asigna más importancia a
la mente humana singular, a los invariantes de la situación, o a la posibilidad de una
cognición distribuida o de una combinación entre lo dado y lo creado.
* Identifique en el texto las corrientes y los conceptos claves de una psicología laboral
orientada a analizar la actividad real del trabajo.
*¿A qué se refiere el autor cuando afirma que “la acción emerge de las circunstancias”?
El tema del construccionismo es muy complejo y tiene muchas líneas de desarrollo que no
son necesariamente coincidentes. De todos modos, lo que tienen en común estas líneas,
es el carácter de considerar a la realidad como "construida", en contraposición a los
enfoques de tipo realista, empirista y/o positivista. Sandoval Moya se sitúa en una postura
crítica respecto a un tipo de construccionismo que asumen algunas perspectivas de la
psicología social, donde la realidad es una realidad construida socialmente, es decir, en
un marco colectivo en el cual cobra centralidad el carácter de las interacciones y la
construcción compartida de "significados" otorgados a las acciones sociales. Sin duda que
estas perspectivas son valiosas, pero ¿cuál es el problema que presentan estos
enfoques? El problema es que se ubican en las antípodas de las posturas
empiristas/realistas/positivistas, y por esa causa, pierden todo vínculo con "lo real". Es
decir, se prioriza el carácter significativo de los actos humanos, pero como si los actos
humanos no fueran realizados enfrentando un real a transformar, y como si no existiera un
cuerpo real que los ejecuta. Dicho de otra manera, se sitúan en el eje ego-otros, como lo
plantea Dejours respecto a las corrientes psicosociológicas, dejando de lado que los
colectivos humanos siempre enfrentan un real, es decir, un mundo que resiste a la
transformación y que no puede explicarse sólo desde la construcción social de significado.
Allí se sitúa el límite o problema de las propuestas construccionistas que prescinden de un
"real", como si lo "real" sólo fuera lo que ingresa al campo de construcción
sociodiscursiva, sin referencias externas a dicha construcción.
El construccionismo no puede ser analizado como una teoría en el sentido clásico, más
bien responde a un conjunto de perspectivas que no necesariamente constituyen un todo
coherente y contrastable. Por ello, cuando utilizamos el término “perspectivas” en plural, lo
hacemos con el explícito objetivo de evitar “reificar” al construccionismo como un enfoque
uniforme y totalmente estabilizado. Sin embargo, después de varias décadas de
desarrollo en EEUU, Europa y América Latina, en la actualidad, el construccionismo
puede ser reconocido como un programa complejo con expresiones en varios ámbitos de
la psicología y las ciencias sociales. En este contexto, el objetivo de esta comunicación es
analizar críticamente el desarrollo y proyección de las perspectivas construccionistas en
Psicología Social. Gergen llegaba así a la conclusión de que el conocimiento que se
obtiene en Psicología Social es de carácter histórico.
* ¿A qué refiere el autor cuando habla de “acción situada” y qué relación tiene con la idea
de construccionismo?
Pero hay ocasiones en que frente al evento… el trabajador no sabe cómo resolver el
problema Ahí estaría frente a lo real del trabajo, un evento en el que su dominio técnico o
científico no alcanza para avanzar sobre él. Dice Dejours: “que resiste a la simbolización”;
porque probablemente el trabajador, frente a una máquina que no anda, por ejemplo, tal
vez sólo pueda decir: “no sé qué le pasa”, es decir no podrá poner en palabras
(simbolizar) lo que sucede.
Y el evento se convierte por lo tanto en un fracaso… Que provoca frustración, hasta ira
dice Dejours, pero que -también según sus palabras- invita a seguir trabajando.
* Identifique en el texto las dos orientaciones principales sobre la noción de factor humano
que plantea el autor y sus características.
Factor Humano
Se lo puede considerar desde la perspectiva de Falla que hace referencia al Modelo
Productivo (taylorismo – Fordismo)
Considera al hombre reducido a una técnica, no como condición humana, generado por
una omisión, una falta, a causa de la fatiga o error del trabajador.
Se lo analiza técnicamente, no importa el aspecto humano, no se considera. Considera
que debe buscar donde proviene la falla y cuál sería la posible solución, considerando
como principal el tema de la calidad y secundariamente el tema de la seguridad.
Desde la perspectiva de Recurso el hombre es considerado con un saber, que aporta a la
producción Considerado como humano, con competencias.
El trabajo se da dentro de las redes sociales, se integra al hombre en la Organización,
viendo a esta como un todo.
Cuantos más saberes (no conocimientos) tengan el trabajador, más condiciones,
competencias y formación tendrán.
* Elabore un cuadro que contenga los presupuestos que subyacen a cada orientación en
relación al concepto de hombre, tecnología y trabajo.
Esta forma de inteligencia fue identificada y tematizada por los griegos con el nombre de
“metis” (que etimológicamente es el núcleo de la palabra oficio [metier] en francés). Se
trata de una inteligencia esencialmente involucrada en las actividades técnicas,
especialmente las actividades de fabricación. Esta inteligencia se caracteriza por un cierto
número de rasgos: Se moviliza frente a las situaciones inéditas, lo imprevisto, frente a las
situaciones móviles y cambiantes. Se muestra particularmente en la actividad del cazador,
en el arte del navegante o del médico. (EJEMPLOS). Su motor es la astucia.
Convocar la metis al arsenal teórico que permite dar cuenta del factor humano puede
parecer insólito, e inclusive antiguo. No lo es. Volver a examinar el concepto de metis, es
tratar de evitar la construcción de un corpus conceptual que pasará indebidamente por
innovador, cuando sólo correspondería a la redefinición de concepciones clásicas
excluídas durante un tiempo de los análisis y comentarios científicos. La teoría de la metis
es y sigue siendo el basamento de todo análisis de ingenio.
Es la inteligencia movilizada en situación real de trabajo, que se hace conocer por el
fracaso de la prescriptivilidad. Se caracteriza por cierto número de rasgos:
- se moviliza frente a situaciones inéditas, lo imprevisto, situaciones móviles y cambiantes
- se muestra en la actividad del cazador, en el arte del navegante o del médico
-trata de ahorrar esfuerzo y privilegia la habilidad en detrimento del despliegue de fuerza
-es inventiva y creadora
-su motor es la astucia
La astucia incluye dos aspectos:
1-la astucia respecto de lo real, que introduce la imaginación creadora y la invención, la
adjunción de algo nuevo a lo q ya se conoce.
2- la astucia basada en la movilización subjetiva, pasa por la familiarización con el
proceso de trabajo, por un cierto "mimetismo" que permite anticipar, intuir los
acontecimientos que podrían producirse.
teniendo en cuenta para el análisis del factor humano, los aportes de la etnografía
industrial sobre el concepto de actividad subjetivarte, asumir las consecuencias de este
concepto de actividad, es hacerle lugar dentro de la teoría del trabajo a los conceptos de:
-real
-fracaso
-compensación parcial del fracaso mediante procesos que implican la subjetividad y que
tienen que ver con una producción psíquica y cultural que procede de la experiencia vivida
y no de la experimentación regulada: el ingenio.
Axial como el concepto de actividad supone un reajuste respecto de la prescripción dada
en la tarea, lo mismo sucede con la inteligencia convocada frente a la experiencia de lo
real y ambos constituyen eslabones intermedios del análisis en la investigación sobre el
factor humano.
* A partir de la lectura del texto es posible afirmar que “toda acción se despliega en
general simultáneamente en los tres mundos”. Piense y escriba una situación de trabajo
de su vida cotidiana y explicite en qué aspectos pueden observarse los tres tipos de
acción planteados por Habermas.
* El autor afirma que las razones para cooperar son tan solidad hoy como lo era antes las
razones para separar y aislar. Desarrolle las razones principales que justifique este autor.
Las razones para cooperar son tan solidad hoy como lo era antes las razones para
separar y aislar. Son, en principio y ante toda económicas.
Estas razones han adquirido cierto nivel de banalidad, pero que pueden impedir
profundizar en la comprensión de los procesos de cooperación, dos de estas razones
banalizadas serían: la proactividad por un lado que tiene que ver con la rapidez para
reaccionar frente a los cambios de la organización, a una variación del entorno económico
y esta cualidad resulta particularmente apreciada en tiempos de inestabilidad e
incertidumbre. Reaccionar rápido y bien es hacer circular rápidamente la información en
las redes horizontales, acercar el análisis de los problemas de la toma de decisión y de
acción y hacer que las (re) acciones de los diferentes actores de las empresas resulten
convergentes, por otro lado otra de las razones es la integración, tanto si viene de la
configuración de los sistemas técnicos como que resulte de la racionalización y tensión de
los flujos o incluso de la naturaleza común de las performances a lograr la integración
vuelve objetivamente más interdependientes a las diferentes actividades de la empresa y
convoca, de alguna manera a una intensificación de los intercambios entre aquellos que
asumen esas actividades.
* Explique las razones por las que las razones para cooperar han sido banalizadas.
* Zarifian desarrolla dos versiones de la cooperación, una débil asentada en los principios
de coordinación y otra versión fuerte, asentada en los principios de cooperación.
Desarrolle un esquema donde pueda rastrearse la diferencia entre estas dos versiones.
CLOT Y: Cap 18 Trabajo y sentido del trabajo (En Falzón, manual de ergonimía)
La actividad es la manera en que un asalariado alcanza los objetivos que le fueron fijados.
En particular, para la psicología ergonómica, la tarea es lo que hay que hacer y la
actividad, lo que se hace. La actividad se define a través de las operaciones manuales e
intelectuales que el operador pone en juego realmente en cada momento, para alcanzar
sus objetivos, no solamente los prescritos, contemplando las exigencias del contexto.
Según LEONTIEV: “El hombre nunca está solo frente al mundo de los objetos que lo
circundan. El nexo de sus relaciones con las cosas son las relaciones con los otros
hombres”. Las perspectivas más recientes en la tradición histórica-cultural en psicología,
en la línea de Vygotski, cultivan este punto de vista.
* Explique y ejemplifique la siguiente frase: “actuar significa oponer una contra actividad a
la actividad de los otros”.
La actividad, lejos de poder ser definida solamente por la intención presente del operador,
protegida contra otras intenciones competitivas, se presenta a menudo como una lucha
entre varias acciones posibles o imposibles aunque rivales de cualquier modo, como un
conflicto real que la actividad realizada nunca resuelve por completo. El enfrentamiento de
intenciones se encuentra en el origen del desarrollo de la actividad y, a menudo, del
sufrimiento que acompaña a este desarrollo.
* Identifique y defina tres conceptos claves del texto, y establezca relaciones entre ellos.
* Explique y ejemplifique la siguiente frase: “actuar significa oponer una contra actividad a
la actividad de los otros”.
Definición clásica: Adaptación del trabajo al hombre. O sea, aplicar los conocimientos
sobre el Hombre al diseño de herramientas, máquinas y dispositivos para que resulten
cómodos, seguros y eficaces. Es transformación, a través de diseño y adaptación, y se
opone a la selección de personal.
* Explique los elementos que fundan la ergonomía desde la cual se posiciona el autor.
OBJETIVOS: 2 principales: en los cuáles podrá centrarse en uno, pero nunca ignorar el
otro. 1-Organizaciones y su funcionamiento: eficacia, productividad, fiabilidad, calidad,
durabilidad, etc. 2-Las personas: seguridad, salud (concepto que ha ido cambiando),
confort, satisfacción, interés en el trabajo, placer, facilidad de uso.
-Tarea: lo prescrito, lo que se debe hacer. Tiene objetivos (cantidad, calidad)y condiciones,
como procedimientos(métodos de trabajo), exigencias (plazos, ritmo) medios(máquinas,
materiales, documentación)entorno físico(ambiente de trabajo)
cognitivo(ayuda)colectivo(compañeros, superiores, comunicación) y características
sociales del trabajo(remuneración, control, sanciones). Otras distinciones entre tarea
escrita, contractual (explícita) y la tarea esperada,( implícita) que dan una tarea efectiva a
la vez diferente para el ergónomo que para el operador, éste último va a pasar de una
tarea comprendida(en función de las consignas) a una tarea adaptada(en base a su
experiencia, practicidad, prioridades, valores, creencias) todo lo cual da una tarea efectiva
que resulta ser la actividad.
-Actividad: lo que se hace, lo que el sujeto pone en acción para lograr la tarea. Tiene
como fin los objetivos que se fija el sujeto para poder cumplir la tarea. Incluye lo
observable y lo NO observable (actividad mental) es acción + discurso(Vigotsky)
2 tipos de regulación: Bucle corto: aparecen signos precoces que permiten predecir la
evolución del sistema, puede actuar antes. Bucle largo: por el tiempo de corrección, ya
que toma medidas al final del proceso.
* A partir de la lectura del capítulo, ¿qué relación puede establecer entre la ergonomía y la
salud en el trabajo?
Ésta actividad produce efectos sobre el operador, en salud (fatiga, desgaste, accidentes),
en sus competencias (aprendizaje CC e ICC), y sobre la tarea (efectividad, cantidad,
calidad, estabilidad). La regulación actuará sobre la actividad, adaptándola al bienestar y
la salud del operador, y en lo que se refiere a la tarea, de acuerdo a si se logran o no los
objetivos. La acción ergonómica está orientada a eliminar o disminuir los efectos NO
deseados sobre trabajador y tarea. Comprenden factores físicos, cognitivos, sociales,
organizativos y ambientales, dando diferentes
* Desarrolle brevemente los diferentes puntos de vista sobre la confrontación entre trabajo
y salud enunciados en el artículo.
-Lugar ha ido variando, desde rural a industrial a terciario precarizado, con inseguridad y
estrés de todo el escalafón.
-Tiempo ha ido decreciendo en horas pero intensificado con presión (efecto perverso de
las 35 hs a la semana)
-Contenido más terciario con modernización, que reemplaza esfuerzo físico directo por
seguir ritmo de máquinas, igual o peor desgaste físico, además de aumento de trabajo
mental (tecnología)y de su carácter subjetivo(menor trab manual).
* Realice una breve descripción del trabajo contemporáneo tomando como base las
dimensiones del trabajo que utiliza la autora.
* Construya una definición de salud que dé cuenta de los aportes del texto.
Trabajo y Salud: desde la medicina laboral y la ergonomía. Salud en sentido global (con
sus componentes físicos, cognitivos, psíquicos y sociales). La Salud es un proceso de
construcción, en el cual el trabajo ocupa un lugar privilegiado, más allá de que los daños
físicos persistan, en gran medida reemplazados por daños mentales, el trabajo, en ciertas
circunstancias y condiciones, es un operador de la Salud y plenitud del Ser Humano, que
contribuye a construir identidad y lazo social, además de ser fuente de distracción y
placer, ambos factores de salud, y, sobre todo, da sentido a nuestras vidas.
El trabajo puede perjudicar la salud, o ser fuente de salud y auto-realización, pero seguro
la salud es necesaria para trabajar. La desocupación o NO trabajo, no afecta solo la falta
de dinero, sino que es un traumatismo social generalizado, pérdida de referencias
espacio-temporales, sentimiento de inutilidad, impotencia de proyectarse al futuro,
degradación social, corte de lazo social....crisis de identidad y depresión.
REAL
Este triángulo adquiere una forma particular en psicodinámica del trabajo (PDT), que
llamaremos triángulo de la PDT.
TRABAJO
* Fundamente por qué Dejours pasó del estudio de la psicopatología del trabajo a al
Psicodinámica del trabajo.
* Explique por qué se plantea que la organización real del trabajo es un producto de las
relaciones sociales
* Explique por qué Dejours dice que la confianza tiene que ver realmente con la deóntica?
Se refiere a que la confianza tiene que ver con la construcción de acuerdo, normas y
reglas que encuadran la manera de ejecutar del trabajo.
En este capítulo el autor reseña algunas de las formas típicas que toma el sufrimiento en
el trabajo en la actualidad.
Forzados a trabajar mal: Aunque el que trabaja sepa lo que debe hacer, no puede hacerlo
porque se lo impiden restricciones sociales del trabajo. Así cada cual trabaja en soledad,
impidiendo la cooperación. “tareas de ejecución”. Esta obligación de hacer mal el trabajo,
de tener que darlo por terminado, o mentir, es una fuente importantísima y frecuente de
sufrimiento en el trabajo, presente tanto en la industria, en los servicios o en la
administración.
Sufrimiento y defensa
Cualquiera sea el resultado, en general implica una serie de esfuerzos que comprometen
toda la personalidad y la inteligencia de quien trabaja. Lo justo es que este aporte sea
reconocido. Cuando no lo es, el resultado es un sufrimiento muy peligroso para la salud
mental y se produce una desestabilización de as referencias en que se apoya la identidad.
La metodología presentada por Dejours está vinculada a la psicopatología del trabajo con
gran influencia de la ergonomía, el autor denomina a la metodología como clínica del
trabajo y la define como un espacio clínico y social que envuelve al sujeto en la realidad
del trabajo, la clínica del trabajo estudia el uso de la inteligencia y voluntad del trabajador
en el espacio psíquico y social que se expresa como resultado de una realidad que le
solicitan. La elaboración psíquica envuelve al mismo tiempo pensar, sentir y hacer.
* ¿De qué manera la perlaboración colectiva de lo vivido en el trabajo transforma la
relación subjetiva de los trabajadores con la situación de trabajo?
* Reseñe los cuidados, alertas y riesgos que señalan las autoras en dispositivos clínicos,
prestando particular atención a que refieren a la demanda.
Este modelo de investigación presupone una demanda de los trabajadores porque coloca
en riesgo la gestión colectiva de la organización de trabajo y las relaciones sociales, los
riesgos y las responsabilidades deben ser asumidos voluntariamente por los participantes
y abordados en grupo. Eso exige un riguroso trabajo de explicación debiendo ser
estudiadas, asumidas y discutidas sus diferentes etapas, la construcción de la demanda
socializada permite ser validada cuando los actores la asumen como significativa.
* Reseñe los cuidados, alertas y riesgos que señalan las autoras en dispositivos clínicos,
prestando particular atención a que refieren a la demanda.
La autora define a la actividad dentro del marco colectivo, la define también como aquello
que no se hace o se deja de hacer, es una co-actividad en el sentido que siempre es una
respuesta a la actividad de los otros, una actividad es compleja ya que esta en relación
entre lo dado y lo creado, esta triplemente dirigida: a la conducta del sujeto, a los otros y
al objeto de la tarea. Marta Santos plantea una serie de características a tener en cuenta
a la hora de definir una actividad, las cuales son: impersonal, por que se refiere a la tarea
prescripta, transpersonal por que se encuentra más allá de lo que realiza el sujeto, se da
en relación al género, implica relaciones entre sujeto, interpersonal siempre en relación a
un colectivo y a un contexto particular, se da en relación al Género. Implica relaciones
entre sujetos y siempre un constante ajuste. La actividad real, aquello que se acostumbra
a llamar por oposición a Tarea, es desdoblada por CLOT en “actividad realizada” y lo que
llamó lo “real de la actividad”. Lo realizado es una ínfima parte de lo que es posible. La
verdad de la actividad corresponde también a lo que no se hace, a lo que no se puede
hacer, a lo que debería hacerse, a lo que gustaría hacer y a aquello que se hace sin que
haya necesidad.
Existe por un lado la “tarea oficial” y por otro lado, un sistema de obligaciones compartidas
por un determinado medio profesional. Esta prescripción colectiva, de origen interno, se
refiere a las obligaciones que un colectivo de trabajadores comparte en un determinado
momento (están situadas en el tiempo y asumen un carácter histórico y transitorio). Este
nivel de prescripción fue denominado por CLOT como: género profesional, lo cual
corresponde al colectivo de Trabajadores, pero reporta siempre al punto de vista de la
historia del medio profesional, a su tradición, a lo que confiere un contenido simbólico a
las actividades.
Conceptos importantes dentro de los desarrollados por Clot, son los de “género
profesional” y “estilo profesional”.
Con respecto al concepto de Género, hay que tener en cuenta que es uno de los pilares
sobre los que plantea las estrategias de intervención. Es un concepto intermedio entre la
actividad del sujeto y la organización prescripta de la tarea. Es el sistema de
prescripciones informales que tienen los colectivos. Por ejemplo, el conjunto de docentes
tiene prescripciones para llevar a cabo una tarea determinada: dar clases. Comparten un
“modo común” de realizarla. El género serian esos acuerdos, prescripciones que
enmarcan la tarea: seguir una línea teórica, hablar de manera clara, atender a las
consultas de los alumnos, dar las fechas de parciales por anticipado, etc. Dichas
prescripciones dadas por el género son transpersonales, no tienen que ver precisamente
con la actividad en sí.
Retomamos el interrogante de ¿Cuál es el lugar del sujeto? ¿Es un ser pasivo que tiene
que aplicar el género? ¿Hasta qué punto reproduce estructuras sociales? Se responde
que el sujeto no es pasivo, pero tampoco es libre e individual en su accionar por
completo, sino que está inserto en un conjunto de normativas, de reglas.
La noción de “estilo”, remite a la forma en que el sujeto actualiza el género, tomado como
un recurso. El género tiene historicidad, es decir que evoluciona según los contextos
históricos en que se desarrolla. Por esta característica, el estilo en tanto actividad
concreta realizada, permite actualizarlo y enriquecerlo.
En este punto, vemos una diferencia central entre los conceptos de Clot: por un lado, la
“actividad realizada” es una entre otras que pudieron haber sido realizadas. Por otro, “lo
real de la actividad” es lo pensable, son otras actividades que están como potencialidad
en el sujeto, la actividad no realizada pero que está allí como recurso, esta sería lo que
Santos denomina “actividad impedida”
Volviendo a la relación género-estilo, vemos que esta se integra a la estrategia de
intervención que propone Clot. La metodología de intervención propuesta por este autor
se denomina: Autoconfrontación Cruzada, y se expone a continuación.
Este tipo de intervención tiene en común con la propuesta por la PDT que se trabaja sobre
un colectivo y en base a su acuerdo voluntario como condición excluyente. Se sigue el
paradigma de “investigación- acción”, otro aspecto en común con la PDT. Esto indica que
no se basa en la construcción sujeto-objeto en relación al conocimiento, sino que la
investigación se realiza en relación a la intervención.
Es fundamental que haya previamente un acuerdo de intervención voluntario por parte del
colectivo. Así, la investigación se dará en el contexto de intervención siempre que exista
dicho acuerdo, y esto es fundamental.
El método del Clot tiene como soporte la noción de género profesional, ya que las
intervenciones se darán sobre éste. Clot, sostiene la necesidad de una apropiación activa
de la realidad, ya que quien tiene un estilo más logrado es quien se apropia más
activamente del género.
Ante situaciones imprevistas, el estilo es lo que vendrá a resolver la situación dada la
importancia de la improvisación para solucionar lo no previsto.
El entorno exige el actuar del sujeto por medio de su estilo. Por ejemplo, en el caso de un
docente con poca experiencia, realiza todo de acuerdo a la adecuación con el género
prescripto, pero le llevara un tiempo adquirir su propio estilo, es decir obtener técnicas
personales para el dominio del entorno.
El objetivo de la intervención es “enriquecer el género”, como producto histórico. Este
objetivo se logra por medio de la efectividad de la tarea, es decir, realizar la tarea de la
mejor manera por un lado, y por otro a través del logro de un mayor dominio de la tarea
propia, considerando al sujeto como activo en relación a la tarea. Se entiende una
concepción de sujeto del contexto, en tanto se adapta activamente, sujeto de la actividad.
El ejemplo de LAPA, según Clot sería analizado teniendo en cuenta un “sistema de
cognición distribuida”. Distribuida entre la intersubjetivdad y los objetos. Logrando así una
articulación del sistema de cognición.
El método consta de los siguientes pasos:
Se constituye el grupo en base al acuerdo voluntario sobre los procedimientos.
Se procede a agrupar en pares a los sujetos.
Se plantea el registro de las actividades por medio de grabaciones en videos,
durante 6 meses.
Hay una Autoconfrontación directa en la que se confronta a cada uno de los
sujetos por separado, con lo grabado en el video. Se realizan preguntas por parte
del investigador en relación a las actividades llevadas a cabo.
El sujeto junto al investigador realizan el análisis del conjunto de actividades del
sujeto.
Autoconfrontación cruzada: se cruzan los 2 sujetos para que cada uno haga un
análisis de la actividad del otro. Aquí se dan 2 fenómenos: reflexión sobre la
acción propia y reflexión sobre la acción del otro.
Se confrontan las distintas actividades para dar cuenta del estilo de cada uno. Eso
se realiza por medio del debate, la discusión para lograr una transformación del
género, el cual se irá enriqueciendo a partir de la discusión generando un sistema
de pensamiento nuevo.
El objetivo, en síntesis, es que el género deje de ser una prescripción vacía.
Poder dar cuenta que el género ha sido enriquecido y que permite tener más eficacia en
el desarrollo de la actividad y desempeño de los trabajadores.
Lo más importante del uso de los videos consiste en que los expertos en género saquen a
la luz los componentes del mismo. Además, donde resulta más productivo este método es
en la Autoconfrontación cruzada, donde del intercambio entre expertos se desprenderá lo
objetivo de la prescripción y lo subjetivo de la actividad.
El estilo suelta o libera al profesional del género sin negarlo, no contra él pero gracias a él,
usando sus recursos, sus variantes, o dicho de otra forma, por la vía de su desarrollo,
impulsando su renovación. El estilo es, entonces, el proceso que mantiene vivo al género
profesional, puesto que lo desarrolla al incluir nuevas variantes valoradas y conservadas –
o no- por el colectivo profesional. En realidad el estilo realiza una doble liberación. La
primera es una liberación con relación a la memoria transpersonal, es decir, la memoria
de las obligaciones genéricas. La segunda es con relación a la historia personal. El sujeto
ajusta sus propios esquemas personales –sensitivo-motores, cognitivos, emocionales-
movilizados en la acción bajo el doble impulso del sentido personal de la actividad y de la
eficiencia de las operaciones de trabajo.
Las responsabilidades endosadas sin medios para ejercerlas y sin una toma recíproca de
decisiones no obstante estratégicas para las mismas, son fuentes de tensión psicológicas
nuevas. Al no poder aplicarse en una intervención eficaz, generan inhibiciones y rechazos
que afectan no sólo a la salud mental del personal, sino también la fiabilidad de las
organizaciones.
* ¿Por qué para Wallon el tayorismo le exige “demasiado poco” al trabajador y esto a su
vez puede ser fatigador?
Según Wallon, la mutilación del trabajador por parte del taylorismo “consiste en extender a
los gestos del hombre las mismas preocupaciones por la precisión y la economía que en
el uso de la máquina. A todo trabajo deben responder ciertos movimientos particularmente
bien adaptados y que hay que reconocer, seleccionar, enseñar, imponer”. En lugar de
dejar actuar al hombre, escribe Wallon, este sistema de organización, “disocia su actividad
sin exigirle más que cierto gesto artificial o una vigilancia uniforme y sin gestos”. El
esfuerzo no es únicamente lo que este hombre realiza para seguir en ritmo. Es también el
que debe consentir para reprimir su propia actividad.
* Fundamente por qué para Clot “…es preciso hacerse una idea de la técnica distinta de
la dominante, que la fetichiza en la herramienta”.
- “El sentido de la acción es la relación de valor que el sujeto instaura entre dicha acción y
sus otras actividades posibles”.
- “Las metáforas del trabajo son artefactos lingüísticos por los que se accede al sentido de
la acción”.
* Explique por qué “La subjetividad no tiene más consistencia que una emergencia en
curso de realización pública de la acción”.
* Escriba cuatro argumentos que reflejen cómo la tradición americana y la tradición rusa
se oponen respecto a la concepción de lo social.
1) Lo que incita a actuar no coincide necesariamente con lo que guía la acción. Es esta
serie de descompensaciones lo que los psicólogos de la escuela rusa exploran a su
manera, encontrando en los dilemas de la actividad social el origen de las elaboraciones
psíquicas que, mediante un efecto rebote escapan a toda determinación social directa.
Para ellos, el sujeto no es la parte desdeñable de la corriente social.
2) Para Bajtin (teórico ruso de la década del 20) la actividad del sujeto se orienta no sólo a
su objeto, sino simultáneamente hacia la actividad del otro relativa a ese objeto. Nunca es
sustancial, sino estructuralmente opuesta a sí misma, como la actividad social.
* Explique cómo define el autor la intencionalidad, lo social, el sentido, la subjetividad, el
sujeto, la actividad social.
El médico psicólogo italiano Oddone sacó a la luz el hecho de que el trabajo no deja de
evidenciar hasta qué punto existe entre el modelo teórico de la organización y las
realidades de la producción, “un abismo que no se colma sino mediante su intervención”.
De ello concluía que existen dos psicologías del trabajo: una que es formalizada, escrita,
transmisible y otra que, por estar a la espera de elaboración no deja de ampliar
considerablemente el ámbito de sus verdaderos objetos. Esta “psicología no escrita”,
oficialmente perdida, no es otra cosa que la experiencia informal –lo que he llamado la
“eficacia a pesar de todo”- acumulada por quienes trabajan.
* Clot sostiene que la eficiencia no es algo que solo le preocupa a la empresa, sino que
en la actividad el sujeto busca "ahorrarse esfuerzos" y "ganar en eficiencia". Fundamente
apelando a las ideas del autor.
* Defina y ejemplifique: tarea actividad, actividad realizada, actividad real. Explique por
qué la actividad del trabajo es una creación sui generis.
* Explique por qué la actividad del trabajador es una creación "sui generis"
Porque el plan, como recurso ya sea para la orientación de acción o como producto a
posteriori de la acción, es una reconstrucción muy singular, excepcional que toma a la
acción como objeto de reflexión luego de su realización. Ya que el cumplimiento de la
acción no resultara en la simple ejecución de un plan, será necesario ajustarse a las
circunstancias, abordar las contingencias, actuar en el momento oportuno considerando
las oportunidades favorables.
Un primer momento corresponde a la constitución del grupo de análisis, que se inicia con
una fase de observación en terreno conducida por los investigadores para permitir una
representación compartida con los trabajadores sobre su situación de Trabajo.
Un segundo momento se inicia con las construcciones de los documentos en video que
servirán de base para las autoconfrontaciones simples (un sujeto/investigador/imágenes
recogidas para ese sujeto) en función de los trabajadores y de las situaciones de Trabajo
escogidas en el primer momento.
El tercer momento está constituido por la devolución del análisis efectuado al colectivo
profesional.
Tres momentos:
La primera fase finaliza con éxito cuando los miembros del grupo sienten necesidad de
recurrir a la grabación de las huellas de su actividad para documentar las discusiones.
Para ello filmamos a los miembros del grupo, todos voluntarios, durante su trabajo
habitual. Si bien son cuatro trabajadores seleccionados por sus compañeros, todos
participan en la selección de los segmentos de trabajo que filmara el equipo de
intervención, ya que es una oportunidad para volver a discutir las primeras
interpretaciones de la situación de trabajo.
Esta fase moviliza a los 4 o 6 trabajadores seleccionados por sus compañeros, junto al
equipo de intervención. Durante aproximadamente, los 6 meses que dura esta fase se
realizan todas las grabaciones de video y los montajes que se utilizaran en la fase
posterior.
Empezamos por la grabación de la actividad en la que será importante evitar que nadie
del entorno profesional, compañeros o jefes, preparen o modifiquen las condiciones de
trabajo. Asimismo, es importante que las tareas filmadas sean idénticas en un binomio
para comprarlas distintas formas de trabajar entre los miembros del grupo, ya que la
comparación será la base para debatir acerca de estas diferentes modalidades de trabajo.
Luego de filmar la actividad, y sin dejar pasar más de 8 o 10 días, invitamos al trabajador
a desplazarse hasta nuestros laboratorios donde filmamos la entrevista que le hacemos. A
esta la llamamos entrevista de autoconfrontación directa, dado que solicitamos los
comentarios directos del trabajador, sin la presencia de ninguna de sus compañeros. La
entrevista dura aproximadamente una hora.
Durante la autoconfrontación directa, el trabajador intenta explicar al investigador lo que
en la pantalla se ve hacer. Para conseguirlo necesita describir el contexto de sus
acciones. Sin embargo, los analistas de la conversación que hacemos sistemáticamente
luego de la autoconfrontación, nos demuestran que las incomprensiones del investigador
provocan nuevas orientaciones de los enunciados del trabajador hacia los destinatarios,
aunque no estén físicamente presentes. Pueden ser compañeros del grupo.
Nuestra meta es hacer lo posible por provocar y o mantener las discrepancias entre los
trabajadores, cuidando que el objetivo de la controversia no deje de ser en ningún
momento el trabajo. Es difícil mantener la controversia mucho tiempo sin perder su objeto
porque en situaciones tan expuestas los sujetos suelen movilizar sus defensas
individuales. El análisis de los trabajadores entra así en nueva fase que consiste en
evaluar el estilo de las acciones de cada cual respecto del genero profesional. El que
comenta las imágenes de su compañero, para contestar las preguntas voluntariamente
ingenuas del investigador, imagina lo que hubiese podido hacer en su lugar. Circunstancia
que aprovechará el investigador para intensificar la controversia profesional entre ambos.
Interpretamos la existencia de tales controversias como el desarrollo de la toma de
conciencia en el sentido que Vigostky confiere a este concepto de la psicología,
concibiéndola como un modo de generalización dado que percibir las coas de otro modo
es adquirir otras posibilidades de acción con relación a ellas.
Teniendo en cuenta la parte metodológica, la autora propone dos métodos uno para la
investigación y el otro para la formación, el primero hace referencia al a auto
confrontación que puede ser simple o cruzada, en la primera interviene un sujeto y un
investigador mientras que en la auto confrontación cruzada interviene dos sujetos y un
investigador.
La intención del uso de este método es para ver cómo el sujeto utiliza el lenguaje para dar
cuenta de la acción.
Módulo 2
CLOT Y: La formación a partir del análisis del trabajo: en pos de una tercer vía.
Autoconfrontación cruzada
1- La tarea que se les propone a los sujetos consiste en elucidar para otros
(investigador, formador o experto del mismo terreno) y para sí mismo, las
cuestiones que surgen en el desarrollo de actividades profesionales presentadas
con la ayuda de videos. Elegirán las más problemáticas que serán objeto de
análisis. El colectivo de trabajo que demanda el análisis se transforma en un
“ambiente asociado” a la investigación.
* ¿Cuáles son las dos maneras de “anular el desarrollo de las actividades” que plantea
Clot en el texto? Explíquelas.
Las dos maneras de anular el desarrollo de las actividades son: polarizarse en captar una
actividad-sustancia, interna al sujeto, completamente separada de las condiciones
sociales e intersubjetivas en las que aparece. También se anula cuando, a la inversa, la
actividad se confunde con una creación que emerge en el intercambio, con una creación
del intercambio; allí, lo real está también confundido con lo realizado, y lo no hecho está
alienado con lo que se hace en el momento del intercambio. La actividad existe también
independientemente del intercambio, en la historia corporal y psíquica del sujeto, y
también en el género social de actividades de un ambiente que la guarda en una memoria
social.
* ¿A qué refiere el autor cuando afirma que la experiencia tiene una historia cuyo análisis
transforma esa historia para pensar la actividad?
Ejercicios de instrucción a un sosías: apuntan a una transformación del trabajo del sujeto
por un desplazamiento de sus actividades. Implica un trabajo de grupo en el curso del
cual un sujeto voluntario recibe la siguiente consigna: “supón que yo soy tu sosías y que
mañana me encontraré en situación de tener que reemplazarte en tu trabajo”. Se
desarrolla entonces una secuencia de trabajo determinada para facilitar la focalización de
la experimentación en los “detalles” del trabajo, interesándose más bien en la cuestión del
“cómo” que en la situación del “por qué”.
- Competencia vista como un desafío colectivo: etimología cum pete; pete es lo que se
demanda, cum es con, competencia significa buscar, obtener algo trabajando de manera
conjunta.
* ¿Cómo se relacionan los tres modelos de nuevas formas de organización con las
nociones de competencia y remuneración?
* ¿En qué medida la noción de competencia enriquece los modos de organización a partir
de poner el acento en la iniciativa de los trabajadores?
La responsabilidad del asalariado dentro del lugar de trabajo es algo que tiene que ver
con la organización del trabajo. Este punto es el que está en crisis en las nuevas formas
de organización: la organización no puede asumir la responsabilidad, la iniciativa, la
motivación en lugar del asalariado. Nos vemos obligados a reintegrar una dimensión
profesional al trabajo y es lo que se juega con la competencia. La emergencia de la
noción de competencia marca entonces los límites de la organización del trabajo
taylorista, marca la posibilidad de enriquecer esta organización desarrollando la
posibilidad de apoyarse en la iniciativa de los trabajadores más que en sus límites. Lo que
en el modelo taylorista era visto como una zona oscura, por no poder decidir de una
manera puramente técnica, hoy aparece como una zona de creatividad, que puede
reintegrarse a la organización: esto cambia también la noción de autonomía, que se
convierte en un recurso productivo, una manera de aumentar la productividad de la
organización. Trabajo concreto: el trabajador descubre tantas nuevas exigencias como el
sentido de una utilidad social.
Tercer momento: cuestionamiento hecho por parte de los consumidores a los productos
estandarizados como el resultado de una producción masiva; implicó una valorización de
los servicios prestados, esto marca la apertura de una nueva forma de productividad y un
cambio en las estrategias de la empresa. Un producto se define primeramente por su
utilización, no solamente compradores sino clientes y usuarios de ese producto, y eso
permite definir mejor cuál es la función que ocupa la empresa y entonces redefinir n
función de eso el producto que va a ser vendido. Conocer lo que el cliente quiere.
Trabajador competente:
- Asunción de responsabilidad.
- Saber ser: utilizado como instrumento para seleccionar; saber ser-motivado; llevó a una
reflexión sobre los procesos cognitivos; saberes metodológicos o saberes de
procedimiento. Si no se los incluía en la formación, se producía la segregación social.
Toda esta apelación a la competencia, que aparecía en un primer momento como una
apelación a la socialización, jugaba como una forma de selección extremadamente
segregativa. Entonces un punto positivo es que se introdujeron todos estos saberes
metodológicos, de procedimientos, como un elemento esencial de las competencias y
como un elemento multiplicador de la capacidad y/o de la posibilidad de utilizar los
saberes y los saber hacer.
- Saber hacer: ahora son las habilidades intelectuales, antes eran las habilidades
corporales.
Dimensiones de la acción
- poder: hay que poder hacer, plantea (la competencia) la cuestión de los medios para
hacer. Medios que la organización l da: herramientas de trabajo, sus colegas, darles una
definición clara de los objetivos.
* ¿En qué consisten el oficio, la calificación y las competencias?, ¿qué relación tienen con
los modos de producción?
* ¿Cómo opera el pasaje de una gestión de las competencias a una gestión por las
competencias?
Gestión de las competencias: la empresa comprendió que los asalariados tenían recursos
humanos, conocimientos, experiencia, que los individuos van aprendiendo de su actividad
profesional, que algunos conocían de manera muy particular una técnica o una máquina.
Se trata de una seria de conocimientos muy concretos que constituía una riqueza para la
empresa. Riquezas que hay que cuidar, que se pueden desarrollar, hay que conocer todas
esas riquezas, esas experiencias, hay que poder atribuirlas a uno u otro individuo;
entonces es necesario construir un colectivo de trabajo para que esas riquezas puedan
ser distribuidas y compartidas. Esto es la gestión por los conocimientos: en esta visión, los
conocimientos de los asalariados son el patrimonio de la empresa. La organización tiene
la tarea de poder enriquecer y cuidar ese patrimonio. Ya no se razona tratando de
desarrollar las competencias de los asalariados en función de la estrategia, sino que se
plantea el principio de que el desarrollo de las competencias de los asalariados es la
condición para el desarrollo, la evolución, la movilidad de la empresa.
* ¿En qué consisten la gestión vertical y la gestión horizontal, y qué lugar ocupan las
regulaciones colectivas en ellas?
Cooperación: caracteriza una actividad colectiva en la cual los operadores trabajan juntos
en un mismo objeto o tienen el mismo objetivo final; implica una repartición del trabajo
según los conocimientos del proceso laboral, la experiencia, los recursos humanos, y las
exigencias y restricciones laborales inmediatas. Necesita disponibilidad temporal y
personal de parte de los actores involucrados. Se trata principalmente de la repartición de
una fuerza física además de conocimientos técnicos; también puede ser repartición de
tipo cognitivo.
* ¿Qué papel juega el desarrollo del lenguaje en la transformación del objeto de discurso
a partir de la autoconfrontación?
Los trabajadores durante su trabajo enfrentan riegos a su integridad física, ante los que
sienten miedo. Para poder seguir trabajando en el marco de las condiciones de la
organización de trabajo existente –determinados ritmos, condiciones meteorológicas,
presencia o ausencia de dispositivos de seguridad-, luchan contra el miedo mediante una
estrategia defensiva que consiste esencialmente en actuar sobre la percepción que tienen
del riesgo. Oponen al riesgo una negación de la percepción, y elaboran una estrategia
mediante la cual transforman al riesgo en burla, organizan colectivamente
escenificaciones de riesgos o pruebas de coraje y desafío al peligro. Estas estrategias
colectivas de defensa deben dejar afuera cualquier alusión al miedo. Negarse a participar
de las pruebas, adoptar conductas que revelan miedo, son actitudes que se decodifican
como un sufrimiento propio de “mujeres” o de “maricones”. Dejours caracterizó a la
“virilidad” como una construcción defensiva sexuada que se estructura no sólo ante
situaciones de trabajo peligrosas para la integridad física, sino también ante las que
suponen riesgos para la integridad psíquica, en particular cuando se deben asumir
responsabilidades que comprometen la vida del otro, o que ponen en conflicto el sentido
moral propio. Los hombres construyen estrategias colectivas de defesa centradas sobre:
la denegación de la vulnerabilidad, y el desprecio de la vulnerabilidad de los otros.
Los cuidados enfermeros no sólo suponen saberes técnicos, sino que implican a su vez
poder confrontarse al sufrimiento del otro. Si las enfermeras adoptan una estrategia
defensiva viril, negando la propia vulnerabilidad y desvalorizando la de sus pacientes, no
podrían realizar su trabajo, o lo harían mal. Es en este punto en el que surge la pregunta
relativa a la existencia de formas de cooperación y modalidades defensivas diferentes a
las del modelo viril. En enfermería, dichas estrategias tienen una estructura radicalmente
diferente, no sólo la relación con el saber y el dominio, sino también la relación con lo real,
el fracaso y la falla serían elaboradas de modo diferente. Supone una disposición
específica: “identificación compasiva”. También están las transgresiones compasivas, y
suponen una forma diferente de coraje a la descripta en la virilidad. Defensas específicas:
kaporalismo: ideología defensiva del “orden de mérito”, consiste en realizar una
clasificación de los pacientes entre los que ameritan compasión y son tratados como
personas, y los que son trataos como pacientes de segunda e incluso como cosas porque
enlentecen y dificultan el trabajo sin manifestar gratitud. Las enfermeras que se defienden
mediante este tipo de estrategias son doblemente estigmatizadas: son juzgadas como
malas profesionales y mujeres malvadas. Conversaciones informales: permiten desplegar
narraciones cuyo tono autoirónico da la posibilidad de poner en juego el miedo, el
sufrimiento y la vulnerabilidad; permite construir un universo de referencias y reglas
comunes, posibilitan una cierta toma de distancia que torna formulables las experiencias
vividas en el seno del colectivo de pares.
“Care”: alude al cuidado de otro en el sentido del hacer, de producir cierto trabajo para el
mantenimiento o la preservación de la vida de otro: ayudarlo, asistirlo en sus necesidades
primordiales; denota la dimensión propiamente afectiva movilizada por un tipo de
actividades que necesitan ser realizadas con “ternura, “afecto”, “simpatía”; se aplica al
trabajo de crianza y al trabajo doméstico, como también a cuidados especializados de
enfermos, niños, gerontes. Características subjetivas prescriptas: empatía, escucha,
diálogo, respeto, apoyo, amor, ternura, compasión. Se apoya en cualidades del “ser” –don
de sí o capacidad empática, que son a la vez “cualidades de género”- tiene siempre como
resultado el desconocimiento del saber-hacer adquirido en el trabajo. Cuando la labor de
enfermería es reducida a la instrumentalización de los cuerpos, se desata un proceso de
desubjetivización/objetualización que coloca a las enfermeras en una situación
insoportable: la de ser a la vez las víctimas del sistema de ocultación viril de lo real, y las
agentes de injusticia del mismo sistema.
Falta de conocimiento e invisibilidad del trabajo del cuidado: se trata de una vivencia que
está en la base de las modalidades específicas de tramitación de la identidad profesional
(enfermería está las 24 horas con el paciente pero es el último orejón del tarro) como de
las modalidades conflictivas del lazo social y cooperación ya mencionadas. Cuando no
existe reconocimiento del trabajo realizado, se mina el sentido subjetivo del esfuerzo,
situación que además de fragilizar la identidad, suscita frustración y dudas respecto de las
propias aptitudes profesionales y personales. Ha sin embargo características intrínsecas
al trabajo de care, que contribuyen a la falta de reconocimiento; una de éstas es que para
ser eficaz, el cuidado debe borrarse como tal, de su invisibilidad depende su éxito; cada
vez que se trata de aliviar el sufrimiento, a fin de no molestar al paciente y, a la vez, para
economizar gestos o desplazamientos inútiles, es necesario saber anticiparse a la
demanda y disimular los esfuerzos: se trata de la puesta en práctica de un “saber hacer
discreto” que contribuye a que sea sub-evaluado en el registro del hacer y sobrevaluado
en el registro del ser.