Ensayo AA2

“Paradigmas de los indicadores de gestión”

Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de
producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de
indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan
implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado
óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que
permita medir las diferentes etapas del proceso logístico.
Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del
desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel
interno(procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior
constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales
problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que
perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la
pérdida paulatina de sus clientes.
Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de
cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede
administrar".
El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad
y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una
base de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su
posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional. dadas las
condiciones específicas de mercado actual, en donde una de sus principales
características tiene a estar representada por la feroz competencia establecida
entre un número cada vez mayor de participantes, es absolutamente necesario que
las organizaciones tomen conciencia de la importancia de un adecuado seguimiento
a los movimientos y cambios que se van produciendo bien sea por acción directa
de sus contrincantes de mercado o por factores externos a la industria, con el fin de
adoptar en todo momento las estrategias correctas y necesarias para el desarrollo
eficiente de su negocio.
Analizando la definición científica de administración, planear, organizar, dirigir y
controlar se encuentra que un correcto ejercicio involucra tener indicadores para
cada uno de estos elementos. Si se cuenta con buenos indicadores se pueden
tener unas muy buenas prácticas, criterios y resultados consistentes que conllevan
al mejoramiento y al crecimiento continuo de una organización. Sin embargo, no
todo se puede basar en la información de los indicadores, si no están bien
construidos o estructurados podría caerse en un error.
Es por esto que deben definirse muy bien y de la manera más objetiva posible para
obtener una buena información.
Como conclusión final podría decirse que la importancia fundamental de los
indicadores es que como lo que no se mide no se controla y lo que no se controla,
no mejora, es deber de todas las organizaciones buscar la mejora continua.