Lic.

Jeremy James
Gerente Regional
Twowaters

Estimado Lic. James

Es un gusto dirigirme a usted, mi nombre es , y recién me inclui
en este gran proyecto de Twowaters, como el nuevo Jefe del Departamento
de Recursos Humanos en la sede de Guatemala. He sostenido
conversaciones con Dan Jordan nuestro Gerente General quien me ha
compartido y transmitido su visión, el compromiso que tiene con los
colaboradores, asi como las metas que se ha propuesto alcanzar dentro de
la organización, especialmente la de calificar nuestra oficina regional como
la oficina para la región de Centro América y El Caribe, y aprovechando el
gran equipo con el que contamos, poder generar proyectos en esta región.
Después de varias reuniones de trabajo y apoyando positivamente la visión
de Dan, surgió la propuesta de un proyecto que le comparto a continuación:
Se trata de la medición de la satisfacción de los colaboradores de
Twowaters por región; lo que se pretende, es la obtención de un
indicador único del nivel de satisfacción de los empleados de
Twowaters a nivel mundial, así como los niveles de satisfacción de
cada región, que nos permita comparar en que región los
colaboradores están más satisfechos con su trabajo, indagar como
han obtenido estos resultados y replicar los mismos en beneficio de la
compañía.
Estamos muy claros, que la motivación de los colaboradores de una
empresa, suele perderse tras algunos meses en el puesto de trabajo, por lo
que tanto Dan y yo consideramos que al tener esos indicadores de forma
global y por región, podríamos diseñar un plan de acción y posteriormente,
realizar una nueva medición, para evaluar si los indicadores han subido o
bajado después de implementadas dichas acciones.
Luego de analizar la situación, establecimos con Dan, que no es necesario
comparar proyectos o países, sino más bien, regiones y de esta forma,
obtener el indicador total de la empresa.

Todos conocemos del gran compromiso que Dan tiene con nuestros
colaboradores así como su sentido de proactividad e iniciativa, y animado
por la idea de mi propuesta, se contactó con algunos colaboradores de casa
matriz con quienes tiene una buena relación de amistad, y solicitó de manera
extra oficial, información relacionada con los países en cada región en
donde se tienen proyectos y la cantidad de empleados en cada uno de estos.

Luego de recibida esta información, contabilizamos un total de 24,273

empleados que trabajan en Twowater a nivel mundial; estamos conscientes
que realizar un cuestionario de satisfacción laboral a todos los empleados,
no solo sería muy complicado, sino que los costos serían muy elevados. Se
evaluó la forma más rentable y viable de llevar a cabo el estudio, y Dan
sugirió obtener la información estadística de una muestra conformada por
268 empleados distribuidos de la siguiente manera:

REGION MUESTRA
AFRICA 92
AMERICAS 61
ASIA PACIFIC 53
EUROPE AND MIDDLE EAST 37
UNITED KIGDOM 24
TOTAL MUESTRA 268

Esta muestra estratificada, según la cantidad de la población, podría

representar adecuadamente la situación en cada región.

Para que este proyecto se maneje y sea visto por todos los empleados y
gerentes de Twowaters a nivel mundial como algo serio y que realmente
contribuirá a la mejora de la empresa, debemos contar con el aval y respaldo
de Casa Matriz pues se ha pensado que el personal que se incluya en esta
muestra, se les aplicara simultáneamente un cuestionario que se
desarrollara en nuestra sede regional y que tiene un costo estimado de
$10.00 (aproximadamente $2680.00). El tiempo estimado para responder
este cuestionario único, es de aproximadamente una hora, y se tendrían
acercamientos con los gerentes de RRHH de cada proyecto de Twowaters
por región, para que sean ellos quienes nos apoyen con la aplicación del
mismo y nos indiquen el dia y horario que consideren, se adecue mas y no
interfiera con las actividades diarias.

Sabemos que a grandes rasgos, el realizar una inversión asi de fuerte por
un análisis de Clima Laboral, no parece rentable, pero al medir indicadores
y realizar las mejoras que se consideren pertinentes, nos asegurarnos de
contar con colaboradores estables, identificados con el proyecto, que
apuesten por un modelo colaborativo a la hora de trabajar y que asuman un
rol mas proactivo, factores claves, para aumentar considerablemente la
productividad de nuestra empresa.

tamaños de muestras, métodos de muestreo, tiempos, costos