LOGISTICA

ULABOX

Ulabox te permite hacer tu compra online a partir de un catálogo que dispone de más de 13.000
productos. Para el éxito de este negocio se han centrado en la experiencia del cliente para evitar
así el abandono del carrito y han llegado a alcanzar un ratio de conversión de hasta el 17%.

La logística de un supermercado online es muy compleja ya que implica a una enorme cantidad
de líneas y se precisan diferentes tratamientos a nivel de temperaturas. El caso de Ulabox es
especialmente complejo, pues realiza más de 10.000 envíos al mes. Su estrategia logística para
dar paso a tanto crecimiento se basa en dividir su modelo en dos:

 Barcelona y su área metropolitana: Representa un 60% de su mercado. Al disponer de una red

de última milla que ellos mismos han desarrollado, disponen del producto seco, refrigerado y
congelado.
 El resto de España: Donde solo entregan las 11.000 referencias de seco debido a las
limitaciones de una red de última milla que permita entregar el producto en perfectas
condiciones.
En cuanto a la distribución de productos frescos y congelados, se ha de tener en cuenta que
deben cumplir unos estándares muy marcados para asegurarse de que en ningún momento se
rompe la cadena de frío. Por esta razón es muy necesario disponer de un almacén cercano que
disponga de áreas a diferentes temperaturas para diversificar entre los productos congelados,
frescos (refrigerados) y la alimentación seca (a temperatura ambiente).

En lo que a embalajes se refiere, también necesitan definir ciertos embalajes de transporte que
puedan mantener los alimentos a una temperatura adecuada.

Por supuesto, también necesitan una flota de distribución diseñada para hacer posible una
entrega a domicilio eficiente de pedidos B2C que combinan productos de los tres tipos.

ESHOP VENTURES

Inspirados en modelos norteamericanos, iniciaron la venta online de muebles y artículos de

decoración. Posteriormente han ido aumentando su oferta con otros portales de diferentes
productos.

Consideran la logística una parte clave en su propuesta de valor y por eso la llevan a cabo ellos
mismos. Requieren una rotación altísima de producto (prácticamente diaria) por lo que han
tenido que invertir en la innovación en procesos de almacén, flujos físicos y tecnología para
poder reducir el tiempo que los productos permanecen en el almacén.

En cuanto a la distribución, tienen cada vez más presente las necesidades de los consumidores,
por eso acortan los plazos de entrega, han puesto en marcha un sistema de envíos de sms
interactivos para poder cambiar la fecha de entrega, canje de producto en el mismo acto,
etc.

WIFIAWAY

Wifiaway recibe la solicitud y envía un pequeño dispositivo de 20Gb de datos de wifi portátil
(más pequeño que un móvil) en menos de 24 horas a cualquier punto de la península. Los
clientes podrán conectar a este dispositivo un total de hasta diez dispositivos.

Para esta empresa, una logística eficiente es uno de sus principales factores de diferenciación.
Los envíos y devoluciones de sus dispositivos son el eje principal de sus operaciones, por lo que
la compañía le concede a la logística inversa un papel fundamental en su estrategia. Hemos de
entender que su logística es especialmente complicada ya que no se basa únicamente en enviar el
router, sino que también deben recibirlo de vuelta, comprobarlo, cargarlo y arreglarlo si está
dañado en la mayor brevedad posible. Además, se trata de un servicio muy estacional por lo que
deben estar preparados para cubrir los picos de demanda. Wifiaway ha optado por Packlink, un
comparador de servicios de envío de paquetería y mensajería con los mejores transportistas.
Gracias a esta decisión, han sido capaces de reducir al máximo los tiempos de entrega y ser
capaces de hacer envíos same day.

ANGY DAYANA ESCOBAR