PEMERINTAH KOTA BATAM

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS REMPANG CATE
Jalan Trans Barelang, Kelurahan Rempang Cate, Kecamatan Galang
Email : puskesmas_cate2017@yahoo.com Hp: 08117031699
Kode Pos 29482

KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS REMPANG CATE KOTA BATAM

NOMOR: KPTS. /PKM-RC/01/2019

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN
UPT. PUSKESMAS REMPANG CATE

KEPALA UPT. PUSKESMAS REMPANG CATE KOTA BATAM

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan

kesehatan yang bekualitas dan memberikan
kepuasan bagi masyarakat merupakan kewajiban
yang harus dilakukan Pemerintah;

b. bahwa dalam pemberian pelayanan kesehatan yang

berkualitas di Puskesmas Pemerintah menetapkan
kebijakan pelaksanaan akreditasi pelayanan
kesehatan tingkat dasar di Puskesmas;

c. bahwa untuk maksud tersebut huruf b pimpinan

puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban pasien pasien perlu
mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban.

d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaima

dimaksud dalam huruf a,b dan c, perlu menetapkan
Hak dan Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan UPT.
Puskesmas Rempang Cate.

Mengingat 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 71

tahun 2013 ttg Pelayanan Kesehatan pada Era Jaminan
Kesehatan Nasional.

2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

69 tahun 2014 tentang Kewajiban Pasien Dan Kewajiban
Puskesmas.

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
PERTAMA : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Rempang Cate
Tentang Hak Dan Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas.

KEDUA : Kewajiban memenuhi hak pengguna puskesmas menjadi

fokus layanan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan
di Puskesmas Rempang Cate.

KETIGA : Bahwa ketetapan mengenai Hak dan Kewajiban Pasien

Pengguna Pelayanan Puskesmas di UPT Puskesmas
 -2-

Rempang Cate tertuang dalam lampiran surat keputusan

ini;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila terdapat kekeliruan
dikemudian hari akan dilakukan perbaikan kembali
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Batam
pada Tanggal 02 Januari 2019

KEPALA UPT. PUSKESMAS REMPANG CATE

PRA REDA GUSTI

 -3-

Lampiran : Keputusan Kepala UPT

Puskesmas Tentang Hak dan
Kewajiban Sasaran Program dan
Pasien Pengguna Pelayanan UPT.
Puskesmas Rempang Cate.
Nomor : 8000/A.I/PKM-RC/SK/03/2019
Tanggal : 8000Maret 2019

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS SEI LANGKAI

HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di UPT
Puskesmas Rempang Cate.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil jujur dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
prosedur operasional (SOP)
5. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kwalitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan sesuai dengan peraturan yang
berlaku di UPT Puskesmas Rempang Cate
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai surat izin praktek atau SIP baik didalam maupun diluar UPT
Puskesmas Rempang Cate
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
13. Menjalankan ibadah sesuai denganagama dan kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
UPT Puskesmas Rempang Cate
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya
17. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima
 -4-

18. Menggugat adan atau menuntut UPT Puskesmas Rempang Cate apabila diduga
memberikan pelayanan yang tidk esuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana
19. Mengeluhkan pelayanan UPT Puskesmas Rempang Cate yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang undangan

KEWAJIBAN PASIEN

1. Mematuhi peraturan yang diberikan UPT Puskesmas Rempang Cate

2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab

3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan serta
pertugas lainnya yang bekerja di UPT Puskesmas Rempang Cate

4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai dengan

kemampuan dan pengetauan tentang masalah kesehatan

5. memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan

yang dimilikinya

6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di UPT

Puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang undangan

7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak

rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan atau tidak
mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka
penyembuhan penyakit atau masalah kesembuhan penyakitnya

8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan perda
No 7 Kota Batam Tahun 2012

Ditetapkan di Batam
pada Tanggal 02 Januari 2019

KEPALA UPT. PUSKESMAS REMPANG CATE

PRA REDA GUSTI