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CASO EXPOFUNDI
Julio es el jefe de área de Fundición de la empresa y está preocupado por los altos niveles
de rechazo de las piezas y partes de su departamento. Mónica, la responsable de control de
calidad, le ha señalado que se pone en peligro un contrato de venta de tapas de medidores
y codos de bronce que se exportan a EE.UU.
Según Julio, Fundición es la unidad que genera mayor utilidad para la empresa.
La dotación es de 70 trabajadores, de los cuales un 60% son antiguos- por lo tanto, personas
experimentadas que tienen la camiseta puesta- y un 40 % son jóvenes que se están
iniciando, a los que se les exige buen estado físico y Enseñanza Media completa. Tienen un
período de aprendizaje de tres meses, luego del cual se les asignan cargos como
moldeadores, cancheros, horneros o coladores.
Todos tienen explicaciones frente al alto rechazo de tapas y codos. Algunos objetan que la
empresa se haya comprometido con un contrato con las exigencias de calidad de los
“gringos”; otros reclaman porque la arena utilizada en el proceso de fundido es de baja
calidad, agregan que la temperatura de la arena-condición absolutamente necesaria para
un buen proceso de fundido –no se logra luego de la instalación de un segundo turno.
Todas las piezas rechazadas vuelven a fundirse, con la consiguiente pérdida de material,
además de atrasar el programa de entrega de cada día. Esto hace que la empresa sea menos
confiable para los clientes extranjeros.