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Actividad Práctica

CASO EXPOFUNDI

Julio es el jefe de área de Fundición de la empresa y está preocupado por los altos niveles
de rechazo de las piezas y partes de su departamento. Mónica, la responsable de control de
calidad, le ha señalado que se pone en peligro un contrato de venta de tapas de medidores
y codos de bronce que se exportan a EE.UU.

En el departamento de fundición se trabaja de forma manual, lo que, si bien exige gran


desgaste por parte de los trabajadores, les permite tener un pago superior.

La tecnología disponible en el mercado es cara y la empresa ha decidido no hacer


inversiones por ahora.

Según Julio, Fundición es la unidad que genera mayor utilidad para la empresa.

La dotación es de 70 trabajadores, de los cuales un 60% son antiguos- por lo tanto, personas
experimentadas que tienen la camiseta puesta- y un 40 % son jóvenes que se están
iniciando, a los que se les exige buen estado físico y Enseñanza Media completa. Tienen un
período de aprendizaje de tres meses, luego del cual se les asignan cargos como
moldeadores, cancheros, horneros o coladores.

Todos tienen explicaciones frente al alto rechazo de tapas y codos. Algunos objetan que la
empresa se haya comprometido con un contrato con las exigencias de calidad de los
“gringos”; otros reclaman porque la arena utilizada en el proceso de fundido es de baja
calidad, agregan que la temperatura de la arena-condición absolutamente necesaria para
un buen proceso de fundido –no se logra luego de la instalación de un segundo turno.

El departamento de mantención aumentó la velocidad de las cintas transportadoras y


constantemente repara las fallas, pero no logra contar con un plan preventivo. Los horneros
observan que los moldeadores tiran las cajas de moldeo, provocando grietas. Además, los
horneros y vaciadores del metal tampoco tendrían el cuidado con la temperatura de éste,
lo que produce rugosidades en las superficies. Otros operarios piden que Mónica (control
de calidad), sea menos exigente y no aplique las normas “al pie de la letra”.

Todas las piezas rechazadas vuelven a fundirse, con la consiguiente pérdida de material,
además de atrasar el programa de entrega de cada día. Esto hace que la empresa sea menos
confiable para los clientes extranjeros.

También hay preocupación porque el rechazo produce descuentos en las remuneraciones.


El negocio se ha convertido en un problema y Julio no logra dar en el clavo. Consultó
opiniones de expertos, pero no obtuvo resultados positivos e intentó una asesoría externa
que no fue autorizada por razones de costos. Estaba ante un grave problema, que hacía
tambalear, incluso, su permanencia en la empresa. ¿Qué debería hacer?

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