KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur Penulis Panjatkan ke Hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat
limpahan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga saya selaku penulis dapat menyusun makalah ini
yang berjudul "MANAJEMEN KONFLIK" tepat pada waktunya.
Penulis menyadari bahwa didalam pembuatan makalah ini berkat bantuan dan tuntunan
Tuhan Yang Maha Esa dan tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, untuk itu dalam kesempatan
ini penulis menghaturkan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua
pihak yang membantu dalam pembuatan makalah ini.
Akhir kata semoga makalah ini dapat memberikan manfaat kepada para pembaca. Penulis
menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan baik dari bentuk penyusunan
maupun materinya. Kritik dan saran dari pembaca sangat penulis harapkan untuk
penyempurnaan makalah.

Denpasar, 26 September 2018

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 1
1.3 Tujuan Penulisan ........................................................................... 2
BAB II PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Terjadinya Managemen Konflik ...................................... 3
2.2 Definisi Managemen Konflik ....................................................... 4
2.3 Unsur-Unsur Konflik .................................................................... 4
2.4 Kategori Konflik .......................................................................... 5
2.5 Siklus Konflik ............................................................................... 6
2.6 Fungsi dan Disfungsi Konflik ....................................................... 7
2.7 Proses Konflik ............................................................................... 8
2.8 Langkah-Langkah Penyelesaian Konflik ...................................... 8
2.9 Strategi Penyelesaian Konflik ....................................................... 9
BAB III PENUTUP
3.1 Kesimpulan ................................................................................ 16
3.2 Saran ........................................................................................... 16
DAFTAR PUSTAKA

ii