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INSTALACIÓN CENTRAL IP 1

INFORME SOBRE LA INSTALACIÓN DE UNA CENTRAL IP

Presentado por:

YULI ASTRID ESPINOSA

ERIC PALACIO PINEDA

JAVIER ALFONSO GIRALDO

JHON JAIRO MONTOYA ECHAVARRIA

Profesor:

JORGE ANDRES CANO

Asignatura:

SISTEMAS DE TELEFONÍA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO SECCIONAL BELLO

FACULTAD DE INGENIERIA

BELLO, COLOMBIA

2018
INSTALACIÓN CENTRAL IP 2

Tabla de contenido

Resumen.................................................................................................................................5

Abstract ..................................................................................................................................6

Introducción ...........................................................................................................................7

Presentación del proyecto .......................................................................................................8

Objetivos ............................................................................................................................8

Objetivo general .............................................................................................................8

Objetivos específicos ......................................................................................................8

Descripción del proyecto ....................................................................................................9

Alcances del proyecto .........................................................................................................9

Marco teórico ....................................................................................................................... 10

Telefonía .......................................................................................................................... 10

Red Telefónica pública Básica Conmutada ................................................................... 10

RDSI ............................................................................................................................ 11
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VOIP ............................................................................................................................ 12

Protocolo ...................................................................................................................... 13

El Protocolo H.323 ....................................................................................................... 13

El protocolo SIP............................................................................................................ 14

Gateway........................................................................................................................ 14

Codecs .......................................................................................................................... 15

Tipos de codecs en la Telefonía IP ................................................................................ 15

Funcionamiento de los Codecs VoIP ............................................................................. 16

Ventajas ........................................................................................................................ 17

Desventajas ................................................................................................................... 18

Linux ............................................................................................................................ 20

Máquinas virtuales – virtual box ................................................................................... 21

Software para VoIP - Asterisk ....................................................................................... 22

Desarrollo del proyecto ......................................................................................................... 23

Objetivo ............................................................................................................................ 23

Observaciones .................................................................................................................. 23
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Instrucciones:.................................................................................................................... 25

Creación máquina virtual .............................................................................................. 25

Instalación del SO Issabel ............................................................................................. 28

Configuración Isabbel ................................................................................................... 30

Creación de extensiones en Issabel ................................................................................ 32

Configuración teléfono IP ............................................................................................. 34

Configuración CSipSimple (para dispositivos Android) ................................................ 35

Instalación y configuración de “Zoiper” ........................................................................ 36

Conclusión ........................................................................................................................... 37
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Resumen

El troncal IP, permite conectar una central telefónica privada a la red pública de telefonía

mediante un enlace digital de alta velocidad para que disponga de llamadas entrantes, salientes y

bidireccionales a teléfonos fijos o celulares, utilizando los servicios VoIP.

El servicio de trunk IP trabaja en conjunto con la central telefónica tradicional o central

telefónica pbx, permitiendo la entrada y salida directa de llamadas de todas las extensiones

telefónicas. Cada troncal IP posee 1 número cabecera que a su vez funciona como líneas

rotativas para las llamadas entrantes.

Con los troncales IP se reducen significativamente los costos en telefonía, ya que permite que

su central telefónica opere a través de nuestra red de telefonía IP, con tarifas menores a la

telefonía tradicional.

Con una sola línea permite tener simultaneidad de llamadas, salientes y/o entrantes.

Los troncales son totalmente IP y bidireccionales, lo cual nos permite una plataforma de

comunicaciones de crecimiento escalable y totalmente convergente ya que permite la integración

con nuevos servicios en forma rápida y transparente.

Palabras Clave: Troncal, Telefónica, IP, Red, Llamadas.


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Abstract

The IP trunk allows a private telephone exchange to be connected to the public telephone

network through a high-speed digital link so that it has incoming, outgoing and bidirectional

calls to landlines or cell phones, using VoIP services.

The IP trunk service works in conjunction with the traditional telephone exchange or pbx

telephone exchange, allowing direct incoming and outgoing calls from all telephone extensions.

Each IP trunk has a header number that functions as rotating lines for incoming calls.

With IP trunks telephony costs are significantly reduced, since it allows your telephone

exchange to operate through our IP telephony network, with lower tariffs than traditional

telephony.

With 1 single line it allows to have simultaneous calls, outgoing and / or incoming calls.

The trunks are fully IP and bidirectional, which allows us a communications platform of

scalable and fully convergent growth as it allows the integration with new services quickly and

transparently.

Keywords: Trunk, Telephone, IP, Network, Calls.


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Introducción

Teniendo en cuenta todo el proceso de investigación para este proyecto donde su objetivo

será el conocer e implementar una troncal ip donde se recurre a la información dada en el aula de

clase por el docente del curso sistemas de telefonía y complementando con el apoyo de la web.

Nos enfocaríamos en sus componentes y funcionamiento para así poder definir que una troncal

IP corresponde a conectar una central telefónica privada a la red pública de telefonía, mediante

un enlace digital de alta velocidad para que disponga de llamadas entrantes, salientes y

bidireccionales a teléfonos fijos o celulares, utilizando los servicios VoIP.

Los troncales son totalmente IP y bidireccionales, lo cual nos permite brindar una

plataforma de comunicaciones de crecimiento escalable y totalmente convergente ya que permite

la integración con nuevos servicios en forma rápida y transparente.

Por lo tanto, nosotros los estudiantes del curso de sistemas de telefonía haremos un

montaje en el laboratorio telecomunicaciones donde por medio de un software y la asesoría del

docente estaremos implementando dicha troncal IP, se harán las pruebas correspondientes para

así llevar acabo el objetivo planteado.


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Presentación del proyecto

Objetivos

Objetivo general

Implementar una troncal IP que nos permita conocer su funcionamiento e importancia como

herramienta para el desarrollo de las comunicaciones.

Objetivos específicos

• Realizar montaje sobre una máquina virtual en Linux e instalar el software (Isabell)

• Hacer pruebas correspondientes para comprobar su funcionamiento


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Descripción del proyecto

Bajo la asesoría del docente del curso de sistemas de telefonía se plantea el montaje de una

troncal Ip, para dar a conocer que es una herramienta que es usada actualmente en la

comunicación telefónica donde esta se hace interesante debido a su interacción con varios

sistemas de comunicación (teléfonos fijos y celulares) utilizando el servicio VoIP.

Alcances del proyecto

El proyecto pretende generar un sistema de telefonía IP que pueda ser utilizado dentro de una

organización, utilizando su red local y aprovechando las ventajas de tener una central telefónica

por medio de un servicio virtualizado, sacando el máximo provecho de las funciones que este

tipo de sistemas nos ofrecen. Podemos conectar de diferentes formas dispositivos como

computadoras, teléfonos IP e incluso dispositivos móviles como tablets o celulares con SO

android.
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Marco teórico

Telefonía

Red Telefónica pública Básica Conmutada

Red Telefónica Conmutada (RTC) también conocida como Red Telefónica Básica circulan

habitualmente las vibraciones de la voz, las cuales son traducidas en impulsos eléctricos que se

transmiten a través de dos hilos de cobre. A este tipo de comunicación se denomina analógica.

Para enviar datos es necesario hacer una conversión de la señal adecuándola al medio por el

que tiene que viajar. De esta función se encarga el módem, cuyo propio nombre procede del

acrónimo formado por el inicio de las palabras que indican su función: modular - demodular la

señal para que pueda viajar por la red telefónica en forma analógica convirtiéndose en digital al

llegar al ordenador.

Para acceder a la Red sólo necesitaremos una línea de teléfono y un módem.

Los módems utilizados para la conexión a la RTC pueden tener velocidades de 56 kbps

(kilobits por segundo) tanto para transmitir como para recibir información de la Red. En cuanto a

su formato puede ser muy variado, aunque básicamente puede diferenciarse entre internos,

algunos de los cuales pueden ir incluso integrados en la propia placa base del ordenador, y

externos que se conectan por el puerto serie o un puerto USB.

Este tipo de conexión nos permite acceder a la Red de una forma barata pero también muy

lenta en relación a otras posibilidades.


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Esta modalidad fue la primera utilizada para conectarnos a Internet y tuvo su auge en los años

80 90.

(España, 2018)

RDSI

La Red Digital de Servicios Integrados, comúnmente llamada RDSI, requiere un operador de

telecomunicaciones y una conexión especial, que permite una velocidad de conexión digital a 64

kbps en ambos sentidos.

Para la conexión hace falta una tarjeta RDSI que adecue la velocidad entre el PC y la línea. El

aspecto de una tarjeta interna RDSI es muy parecido a un módem interno para RTC.

La conexión RDSI divide la línea telefónica en tres canales: dos B o portadores, por los que

circula la información a la velocidad de 64 kbps, y un canal D, de 16 kbps, que sirve para

gestionar la conexión. Se pueden utilizar los dos canales B de manera independiente (es posible
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hablar por teléfono por uno de ellos y navegar por Internet simultáneamente), o bien utilizarlos

de manera conjunta, lo que proporciona una velocidad de transmisión de 128 kbps.

VOIP

VoIP proviene de las ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un

protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio

analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en

datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP

determinada.

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de

voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología.

VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar

llamadas gratuitas por internet. Usando algunos del software gratuito para llamadas VoIP que

están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y,

por consiguiente, sus tarifas.


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En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio

superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal

punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya

haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan

los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo, pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán

por completo las líneas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el

avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

(España, 2018)

Protocolo

Existen varios protocolos comúnmente usados para VOIP, estos protocolos definen la manera

en que por ejemplo los codecs se conectan entre si y hacia otras redes usando VoIP. Estos

también incluyen especificaciones para codecs de audio.

(Matango, 2016)

El Protocolo H.323

El protocolo más usado es el H.323, un standard creado por la International Telecomunicación

Unión (ITU) (link) H323 es un protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para

videoconferencias. Este provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo real,

para compartir data y audio como aplicaciones VoIP. Actualmente H323 incorpora muchos

protocolos individuales que fueron desarrollados para aplicaciones específicas.


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Como pueden ver H.323 es una larga colección de protocolos y especificaciones. Eso es lo

que lo permite ser usado en tantas aplicaciones. El problema con H.323 es que no fue

específicamente dirigido a VoIP.

El protocolo SIP

Una alternativa al H.323 surgió con el desarrollo del Session Initiation Protocol (SIP). SIP es

un protocolo mucho más lineal, desarrollado específicamente para aplicaciones de Voip. Más

chicas y más eficientes que H.323. SIP toma ventaja de los protocolos existentes para manejar

ciertas partes del proceso.

Uno de los desafíos que enfrenta el VoIP es que los protocolos que se utilizan a lo largo del

mundo no son siempre compatibles. Llamadas VoIP entre diferentes redes pueden meterse en

problemas si chocan distintos protocolos. Como VoIP es una nueva tecnología, este problema de

compatibilidad va a seguir siendo un problema hasta que se genere un standard para el protocolo

VoIP.

(Matango, 2016)

Gateway

Un Gateway VoIP es un dispositivo de red que convierte las llamadas de voz, en tiempo real,

entre una red VoIP y la red telefónica pública conmutada o su centralita digital.

Un Gateway VoIP permite que las llamadas salientes generadas por la centralita tradicional se

conviertan a IP y salgan por la conexión a Internet, o al revés, que una centralita convencional

pueda recibir llamadas IP (de un proveedor SIP o bien Skype).


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A continuación, enumeramos las principales funcionalidades de un Gateway VoIP:

Integración de una centralita tradicional a una red VoIP, como estrategia de migración a una

solución multisede.

Posibilidad de conexión de una centralita tradicional (analógica o digital) a VoIP para acceso

a operadores de bajo coste.

Conexión de centralitas tradicionales a servicios avanzados: integración con la red Skype,

acceso a proveedores de DDI (numeración telefónica) con cobertura mundial a muy bajo coste.

Acceso a servicios avanzados de Call Center o contactacion telefónica: IVRs, CTI, ACDs,

grabacion de llamadas, etc.

(Quarea, 2017)

Codecs

Convierte una señal de audio analógico en un formato de audio digital para transmitirlo y

luego convertirlo nuevamente a un formato descomprimido de señal de audio para poder

reproducirlo. Esta es la esencia del VoIP, la conversión de señales entre analógico-digital.

Tipos de codecs en la Telefonía IP

Los codecs realizan esta tarea de conversión tomando muestras de la señal de audio miles de

veces por segundo. Por ejemplo, el codec G.711 toma 64,000 muestras por segundo. Convierte

cada pequeña muestra en información digital y lo comprime para su transmisión. Cuando las

64,000 muestras son reconstruidas, los pedacitos de audio que se pierden entre medio de estas
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son tan pequeños que es imposible para el oído humano notar esta perdida, esta suena como una

sucesión continua de audio. Existen diferentes frecuencias de muestre de la señal en VOIP, esto

depende del códec que se esté usando.

64,000 veces por segundo

32,000 veces por segundo

8,000 veces por segundo

Un códec G728A tiene una frecuencia de muestreo de 8,000 veces por segundo y esta el

códec mayormente usado en VoIP. Tiene el balance justo entre calidad de sonido y eficiencia en

el uso de ancho de banda.

(Bass, 2012)

Funcionamiento de los Codecs VoIP

Los codecs operan usando algoritmos avanzados que les permiten tomar las muestras,

ordenas, comprimir y empaquetar los datos. El algoritmo CS-ACELP (conjugate-structure

algebraic-code-excited linear prediction) es uno de los algoritmos más comunes en VoIP. CS-

ACELP ayuda a organizar el ancho de banda disponible.

El anexo B de este algoritmo CS-ACELP es el que crea la regla que dice "si ninguno está

transmitiendo, no mandar ninguna información". Como aprendimos anteriormente la eficiencia

creada por esta regla es una de las cosas más importantes en las que el intercambio de paquetes
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es superior a la conmutación de circuitos. Es el Anexo B en este algoritmo CS-ACEPL que es

responsable de esta regla en las llamadas VoIP.

Ventajas

La ventaja más importante es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría

de los casos mucho más barata que su equivalente en telefonía convencional.

Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la

telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es más

barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se

realiza una llamada de un teléfono ip a un teléfono convencional el costo corre a cargo del

teléfono ip.

Existen otras ventajas más allá del costo para elegir a la telefonía IP:

Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a

internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de internet estos pueden

ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una

ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono

consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.

La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras

de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye:

Identificación de llamadas.
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Servicio de llamadas en espera

Servicio de transferencia de llamadas

Repetir llamada

Devolver llamada

Llamada de 3 líneas (three-way calling).

En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas

referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por

ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes:

Desviar la llamada a un teléfono particular.

Enviar la llamada directamente al correo de voz.

Dar a la llamada una señal de ocupado.

Mostrar un mensaje de fuera de servicio.

Desventajas

Existen problemas en la utilización de VoIP, queda claro que estos problemas son producto de

limitaciones tecnológicas y se verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de

la tecnología, sin embargo, algunas de estas todavía persisten y se enumeran a continuación.

VoIP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte eléctrico a diferencia de los

teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se
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trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono

convencional necesita para funcionar.

Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía VOIP. Como se

sabe, la telefonía ip utiliza direcciones IP para identificar un número telefónico determinado, el

problema es que no existe forma de asociar una dirección ip a un área geográfica, como cada

ubicación geográfica tiene un número de emergencias en particular no es posible hacer una

relación entre un número telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para arreglar esto

quizás en un futuro se podría incorporar información geográfica dentro de los paquetes de

transmisión del VOIP.

Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la

calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver

afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las

conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de

problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una

cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.

VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los

desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de

problemas.

En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver

afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento

se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la
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calidad de la comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra

trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su

configuración voip.

Linux

Linux es un sistema operativo de software libre (no es propiedad de ninguna persona o

empresa), por ende, no es necesario comprar una licencia para instalarlo y utilizarlo en un equipo

informático. Es un sistema multitarea, multiusuario, compatible con UNIX, y proporciona una

interfaz de comandos y una interfaz gráfica, que lo convierte en un sistema muy atractivo y con

estupendas perspectivas de futuro.

Al ser software libre, el código fuente es accesible para que cualquier usuario pueda estudiarlo

y modificarlo. La licencia de Linux no restringe el derecho de venta, por lo que diversas

empresas de software comercial distribuyen versiones de Linux. Además de esto, este sistema

cuenta con muchas distribuciones y gestores de ventanas para el entorno gráfico.

El sistema operativo Linux fue desarrollado por Linus Torvalds, y se basa en el sistema Minix

que a su vez está basado en el sistema Unix, Torvalds fue añadiéndole herramientas y utilidades,

haciéndolo operativo. A partir de la primera versión de Linux el sistema ha sido modificado por

miles de programadores de todo el mundo, bajo la coordinación de su creador.

El nombre de Linux proviene del nombre de su autor Linus y del sistema operativo UNIX. No

obstante, su verdadero nombre es GNU/Linux, ya que el sistema se distribuye bajo licencia GNU

GPL (General Public License).


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La estructura del Linux está basada en un micronúcleo híbrido que ejecuta los servicios más

básicos del sistema operativo. El Kernel es el núcleo del sistema; la parte que interactúa

directamente con el hardware, administrando todos los recursos de éste, como la memoria, el

microprocesador, los periféricos, etc.

Además, tiene un programa que aísla al usuario del núcleo, conocido como Shell o intérprete

de comandos, su función es interpretar las órdenes o aplicaciones que el usuario mande al

sistema, desde una terminal en modo texto o desde un entorno gráfico, y traducirlas a

instrucciones que el sistema operativo entienda.

Dependiendo de su versión este sistema operativo se utiliza en supercomputadoras y

servidores como computadoras personales. Las diferentes variantes del Linux se denominan

distribuciones, entre los más conocidos se encuentran Red Hat-Fedora, Suse, Debian, Ubuntu, y

Mandriva.

Máquinas virtuales – virtual box

Virtual Box. Es un software de virtualización para arquitecturas x86, creado originalmente

por la empresa alemana innotek GmbH. Es desarrollado actualmente por la compañía Oracle

como parte de su familia de productos para la virtualización. Este software permite instalar

sistemas operativos adicionales, conocidos como sistemas invitados, dentro de otro sistema

operativo anfitrión, cada uno con su entorno independiente.

VirtualBox ofrece algunas funcionalidades interesantes, como la ejecución de máquinas

virtuales de forma remota, por medio del RDP (Remote Desktop Protocol), soporte iSCSI. En

cuanto a la emulación de hardware, los discos duros de los sistemas invitados son almacenados
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en los sistemas anfitriones como archivos individuales en un contenedor llamado Virtual Disk

Image, incompatible con los demás softwares de virtualización. Otra de las funciones que

presenta es la de montar imágenes ISO como unidades virtuales.

(Wikipedia, 2018)

Software para VoIP - Asterisk

Asterisk es el líder mundial en plataformas de telefonía de código abierto. Asterisk es un

software que puede convertir un ordenador de propósito general en un sofisticado servidor de

comunicaciones VoIP.

Es un sistema de centralita IP utilizado por empresas de todos los tamaños para mejorar su

comunicación, incluyendo a Google, Yahoo, IBM, e incluso el Ejército de EE.UU.

Actualmente las soluciones Open Source representan el 18% de las centralitas telefónicas

instaladas en todo el mundo (según el Eastern Management Group) y Asterisk es el líder en el

mercado de código abierto de centralitas VoIP (VoIP PBX).

Asterisk se ha convertido en uno de los servidores de comunicaciones más ricos en

funcionalidades, escalables y sofisticados de los disponibles en la actualidad. Asterisk se

mantiene como software libre para descargar y viene con todas las funciones sin restricciones de

licencia. Asterisk puede funcionar con Linux, BSD, OS X y Windows, y trabajará con la mayoría

de los teléfonos compatibles SIP y softphones. Todo lo que necesitas es el conocimiento técnico

y experiencia para instalarlo y configurarlo.

(Quarea, 2017)
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Desarrollo del proyecto

Objetivo

La documentación de este proyecto, pretende entregar un paso a paso del proceso que se

realizó para la creación de una central IP funcional. Posteriormente permitir al interesado replicar

el sistema.

Observaciones

- El sistema operativo utilizado fue Issabel 4, montado en una máquina virtual utilizando

Oracle Virtual Box.

- Se aclara que no necesariamente se debe utilizar una máquina virtual, se hizo de esta

forma por fines práctico-académicos.

- La configuración de cada nodo, terminal, o en resumen cada equipo electrónico que

pretenda usarse como acceso a este servicio, no tiene orden jerárquico, por ende, se puede

usar el que se desee y la forma de configurarlo puede diferir en algunos detalles.

- En el ambiente empresarial se recomienda utilizar un equipo dedicado para la función, es

decir un teléfono IP.

- Para dispositivos que no son dedicados a telefonía IP, específicamente tablet, celulares y

computadoras, se aclara que la herramienta que les permite configurarse para que puedan
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adaptarse a este tipo de sistemas, puede cambiar según el tipo de sistema operativo y o

propósito de alcance.

- Se trabajó bajo una red LAN, es decir que únicamente los dispositivos conectados a esta

red podían utilizar el servicio.

- En el siguiente proceso se trabaja con las funciones más básicas de Issabel, en caso de

querer profundizar en puntos específicos, se debe realizar un ejercicio de consulta más

amplio.
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Instrucciones:

Creación máquina virtual

Este campo únicamente se debe tener en cuenta si se piensa instalar el Issabel en una máquina

virtual.

Las siguientes instrucciones están enfocadas para Oracle Virtual Box.

1. Descargar e instalar Virtual Box o el software seleccionado

para este proceso.

2. Seleccionar la opción “nuevo” para iniciar el proceso de creación de una máquina

virtual. Si lo desea, previamente puede configurar el software con su idioma, rutas

por defecto y demás ítems.

3. Al presionar “nuevo”, debemos elegir el nombre de la máquina virtual, el sistema

operativo que pretendemos utilizar y la versión del mismo.

4. Seleccionamos la cantidad de RAM que queremos asignar a la máquina virtual, por

defecto el software nos asigna la RAM mínima requerida por el SO, pero el máximo

es el total de RAM que tenga el ordenador fisico.


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5. Seleccionamos el tipo de disco duro que queremos trabajar, podemos crear uno

nuevo, trabajar con uno existente o no agregar ninguno.

6. Posteriormente seleccionamos el tamaño que queramos asignarle al disco duro de la

máquina virtual, claro está, en caso de crear uno nuevo.

7. Confirmamos los parámetros anteriormente seleccionados, en caso de necesitar

algún cambio, lo hacemos y seleccionamos “crear”.

8. De esta forma tendremos la máquina virtual creada, pero necesitamos instalarle el

SO, así que, necesitamos tener el SO en cualquiera de sus presentaciones (CD,

USB, ISO)

9. Procedemos a instalar el sistema operativo como lo haríamos en un maquina física.

Por medio de la opción “iniciar” arrancamos la máquina virtual y por medio de la

pestaña “dispositivos” indicamos en donde se encuentra alojado el SO.

10. Se siguen los pasos de instalación del SO de forma normal, de esta manera nuestra

máquina virtual iniciaría con dicho software.

11. Todos los cambios, instalaciones, configuraciones y demás ítems que realicemos en

esta MV no generara cambios en la maquina original.


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Interfaz Virtual Box 1

Interfaz Virtual Box 2- En ejecución


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Instalación del SO Issabel

1. Descargue el sistema operativo indicado (Issabel). Recomendamos que sea desde su

página web oficial, el archivo tiene un tamaño aproximado de 1.5Gb y es formato ISO.

2. Si es necesario lleve el archivo descargado a un CD o una USB booteable para que pueda

ser iniciado.

3. Inicie el sistema de instalación (la interfaz de instalación puede cambiar dependiendo la

versión de Issabel).

4. Seleccione el idioma en el que desea visualizar el SO.

5. Te aparecerá una ventana con un resumen de instalación, este contiene los campos:

Regionalización, seguridad, software y sistema, cada campo contiene unos puntos

específicos que pueden ser modificados según sus preferencias.

6. Debe diligenciar el ítem “destino de la instalación”, seleccionado la unidad de

almacenamiento donde alojara el SO.

7. Si alguno de estos puntos específicos aparece con un signo de alerta, debe diligenciar la

información que se solicite para poder continuar.

8. Verifique en el campo “red y nombre de equipo”, las tarjetas de red deben estar activadas,

de lo contrario actívelas.

9. Después de tener listos todos los campos del resumen de instalación oprima click en

“empezar instalación”

10. Mientras el proceso de instalación está en proceso, este solicitara asignar una contraseña

para el usuario root (administrador) y la creación de un primer usuario para operar el SO.

11. Al asignar la contraseña debe ser diligenciada dos veces y cumplir unos parámetros

mínimos de seguridad, para esto se cuenta con una barra de comprobación de calidad.
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12. Al crear el primer usuario, el sistema nos pide: nombre completo, nombre de usuario,

contraseña y confirmación de contraseña. Isabbel automáticamente sugiere un nombre de

usuario teniendo en cuenta lo que se escriba en el campo “nombre completo”, además, nos

permite asignar este usuario como administrador.

13. Después de diligenciar los campos anteriores, se debe esperar se complete la instalación.

14. Al completarse la instalación, el sistema se reiniciará.

15. Al iniciar, el sistema solicitara una contraseña para el aplicativo “MariaDB”; este

password se debe diligenciar dos veces.

16. Posteriormente se solicitará una contraseña para el usuario “admin de ingreso” al sistema

Isabbel, este también se diligencia dos veces.

Instalación Issabel 1- Resumen de instalación


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Configuración Isabbel

Después de tener el SO instalado, debemos tener en cuenta una serie de ítems, esto con el fin

de adecuar Issabel para que se funcional.

1. Se recomienda tener una IP fija en el servidor que aloje Issabel, de lo contrario cada vez

que reinicie la máquina, la IP será diferente y deberá tener presente este cambio para

poder iniciar el sistema.

2. En el campo “usuario” diligencie: root.

3. En el campo password, digite la contraseña que asigno para root en el proceso de

instalación.

4. Digite el comando: ifconfig. Esto para visualizar la IP que tiene asignada el servidor.

5. Por medio de un navegador web, ingrese a la interfaz gráfica usando la IP obtenida en el

paso anterior.

6. Si te aparece una ventana de bloque en navegador, por que el sitio no es seguro, en el

campo configuración avanzada, permita el acceso a la plataforma.

7. En el menú que aparecerá, digite usuario “admin” y contraseña, la que cada uno asigno.

8. Después de esto podrá visualizar la interfaz del SO Issabel.


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Interfaz Issabel 1- Creación de cuentas

Interfaz Issabel
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Creación de extensiones en Issabel

1. Ingrese en la opción PBX ubicada a la izquierda del entorno gráfico.

2. Seleccionar “Configuración PBX”.

3. En el sub menú (Básico) seleccionas la opción “Extensiones”.

4. El software nos permite añadir diferentes tipos de extensiones (SIP, IAX2, DAHDi, otro

dispositivo de almacenamiento o virtual exten) dependerá del dispositivo que utilizará la

extensión.

5. En este caso trabajaremos con dispositivos SIP genéricos.

6. Al seleccionar el tipo de dispositivo, debemos diligenciar el formulario.

7. En el sub menú “añadir extensión” diligenciamos los campos: Extensión del usuario

(número de extensión), nombre para mostrar, CID num alias y alias SIP.

8. Diligenciando Extensión del usuario y nombre para mostrar es suficiente, las otras dos

funciones sirven para enmascarar o enlazar la extensión con otro tipo de registro.

9. La distribución numérica del PBX es libre.

10. Continuamos con el sub menú “opciones de extensión). Esto contiene campos como: Tipo

de tono, tiempo de timbrado, llamada en espera, buzón de voz, etc.

11. El sub menú “DID/CID” sirve para habilitar un servicio de asociación de números

públicos, con alguna extensión del PBX. Es necesario adquirir el servicio con un

proveedor.

12. El sub menú “opciones del dispositivo” permite configurar una contraseña a la extensión.

13. El sube menú “buzón de voz” nos permite configurar este servicio y adaptarlo a nuestras

necesidades.
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14. El sub menú “Código de idioma” nos permite personalizar las grabaciones que se realizara

en la extensión.

15. El sub menú “Localizador VmX” nos permite configurar una especie de servicio IVR.

16. Por último, podemos configurar opciones de desvió de llamada, al estar ocupado, no

contestar y demás.

17. Al diligenciar lo anterior, damos click en “enviar” y de esa manera creamos nuestras

extensiones.
INSTALACIÓN CENTRAL IP 34

Configuración teléfono IP

1. Para que el teléfono IP puede funcionar, debemos darle una IP estática dentro del

segmento de nuestra de red LAN.

2. Encendemos el teléfono y por medio de sus botones, ingresamos al menú de opciones.

3. Ingresamos a la opción de configuración.

4. Posteriormente a las opciones de red.

5. Procedemos a desactivar la opción de “servicio DHCP”.

6. Ingresamos a la opción “IP” y asignamos una dentro del rango.

7. Configuramos los demás parámetros de la tarjeta de red como, la máscara de sub red y la

puerta de enlace.

8. Tenga en cuenta la fecha y la hora del teléfono, de lo contrario puede tener problemas para

gestionarlo.

9. Después, por medio de un computador conectado a la red LAN, ingresamos al menú de

opción del teléfono ingresando la IP de gestión en el navegador (la IP de gestión, es la

misma que configuramos en el teléfono de forma estática)

10. Si el teléfono te pide credenciales para ingresar, debes consultar con el fabricante del

dispositivo.

11. Después de estar en el menú del teléfono, nos dirigimos a las opciones de red.

12. En el campo de configuración del servidor, ingresamos los datos pertinentes, es decir,

dirección del servidor (Issabel en este caso), contraseña de acceso y los demás datos que

él nos solicite para enlazarlo.

13. Debemos también indicar a que numero de extensión, vamos asignar el dispositivo,

además del usuario al que corresponde dicha extensión.


INSTALACIÓN CENTRAL IP 35

Configuración CSipSimple (para dispositivos Android)

1- Descargue el aplicativo CSipSimple desde play store.

2- Al ejecutar el aplicativo este te mostrara un panel de sugerencias. Te recomendamos

dejarlo todo por defecto.

3- En la parte inferior izquierda nos aparece una llave (opciones cuentas), ingresamos a esta

opción.

4- Selecciona la opción “añadir cuenta”.

5- Seleccionamos como tipo de asistente “Basic”.

6- Diligenciamos los datos: Nombre de cuenta, usuario (número de la extensión), servidor y

contraseña. Todos deben tener coherencia con las configuraciones previamente hechas en

Issabel.

7- Al diligenciar los datos el aplicativo corrobora la información. Si están correctos los datos

este indica que todo está correcto, de lo contrario debe verificar los datos ingresados.

8- Después de que la cuenta este activa, puede utilizar el servicio telefónico por medio del

teclado telefónico que posee el aplicativo en su parte principal.


INSTALACIÓN CENTRAL IP 36

Instalación y configuración de “Zoiper”

Zoiper es un software para multiples sistemas operativos, que permite crear un teléfono IP

virtual, que sea operativo en el sistema de telefonía.

1- Descargue el software, recomendamos que sea desde su página oficial.

2- Al ejecutar el archivo, empezaran a salir ventanas de opciones de instalación como, por

ejemplo: términos de licencia, ruta de instalación, arquitectura del sistema operativo (32 o

64 bits), entre otros. Recomendamos dejarlo todo por defecto y proceder con la

instalación.

3- Al finalizar la instalación, procedemos a ejecutarla.

4- Ingresamos a la opción de configuraciones (normalmente es el “icono de la llave”).

5- Seleccionamos “agregar cuenta”.

6- Diligenciamos los datos que nos solicita el software. Estos datos deben corresponder a las

configuraciones realizadas en el servidor Issabel.

7- Los datos son: IP del servidor, nombre de usuario, contraseña y el ID de la extensión.

8- Recordamos que estos datos deben corresponder a los creados como cuentas en el

servidor,

Observación importante: Después de completar cada una de las configuraciones anteriores

(sea cual sea el dispositivo), este quedara totalmente operativo y se podrán comunicar entre

ellos marcando un numero de extensión valido y activo dentro del PBX.


INSTALACIÓN CENTRAL IP 37

Conclusión

El proyecto anteriormente expuesto, cumplió con las pretensiones de la telefonía IP, las cuales

son básicamente integrar la mayor cantidad de servicios prácticos posibles a la red telefónica de

una empresa, aprovechar la infraestructura de red de datos, minimizar costos, altos estándares de

calidad y administrar de forma sencilla los registros telefónicos.

Podemos sustentar lo anterior por el fácil acceso que se tuvo a los requerimientos necesarios

para poder ejecutar la central telefónica IP, por estos requerimientos entendemos el software

necesario y los estándares de configuración.

A pesar de que el proyecto no se hizo a escala real, nos permitió interiorizar los

conocimientos necesarios, para replicarlo en un sistema empresarial real, generándonos la

confianza para implementar este servicio e impactar, por medio de esta tecnología un entorno

empresarial.
INSTALACIÓN CENTRAL IP 38

Bibliografía

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https://teoriadeladecisionyelaprendizaje.wordpress.com/2012/03/13/voip/

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Matango, F. (1 de Agosto de 2016). Servi VoIP. Obtenido de

http://www.servervoip.com/blog/protocolos-para-telefonia-voip/

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gateway-voip

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https://es.wikipedia.org/wiki/VirtualBox

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