1

CULTURA DE LA CALIDAD
Y
LAS 5s

NOMBRE Y APELLIDOS : Jhon Clever Torres Vásquez

TUTOR : Jhon Charles Rebaza Dávila

CENTRO DE FORMACIÓN : Moyobamba

CORREO ELECTRÓNICO : 1233879@senati.pe

2019
 2

CULTURA DE LA CALIDAD Y LAS 5s

1. La Cultura Organizacional de la empresa

a) Nombre de la empresa educativa

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI).

 Actividad o rubro: que se dedica la empresa donde practicas

Imparte conocimiento en el centro de formación a todos los estudiantes que

deciden formar parte de esta gran casa de estudios.

 ¿Por qué elegiste estudiar en la empresa educativa?

Escogí estudiar en SENATI para poder aprender cosas técnicas que me

ayuden en mi futuro y en mi carrera profesional y también por la bolsa de
trabajo, y los beneficios que brinda SENATI a sus alumnos ya que te da
facilidad de trabajar antes que acabes tu carrera.

b) Indica la carrera que estás estudiando y tu centro de formación o escuela.

Luego responde ¿Cuáles son tus metas propuestas en base a la carrera
que te encuentras estudiando?

La carrera que estoy estudiando es mecánica automotriz y mi centro de

formación es SENATI – MOYOBAMABA.

Mis metas propuestas a mediano plazo es culminar de la mejor manera mis

estudios, y a largo plazo es trabajar en una empresa de prestigio y adquirir la
experiencia necesaria y formar mi propia empresa dedicada al mantenimiento de
vehículos.
 3

2. La Calidad Total

a. Indica el módulo ocupacional que te encuentras estudiando en este

momento.
Calidad total – mecánica automotriz.

b. Ahora que ya conoces tu módulo ocupacional, vamos a aplicar los 14

Puntos de Deming. Observa los 14 puntos de Deming y de ellos
selecciona dos. Uno que consideres que sí se aplica (describiendo cómo
lo aplican); y otro que consideres no lo aplican, mencionando por qué
piensas que no lo aplican y qué se podría hacer para aplicarlo.

 Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser

competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo.
Este punto de Deming si se aplica en mi modulo ocupacional porque tratan
de innovar tecnológicamente para formar alumnos con capacidad de
competitividad laboral con la tecnología que se utiliza en el mercado
automotriz.

 Implantar la formación.
Este punto de Deming no se aplica porque según mi experiencia como
alumno he podido notar que tenemos docentes que no están lo
suficientemente capacitados para desempeñarse como docentes para el
nivel de educación superior ya que se dedican a la formación de alumnos
del nivel secundario.

Lo que se podría realizar para aplicar este punto del Deming es invertir en
la capacitación especializada según el rubro de formación técnica que el
centro de formación imparta a la comunidad.
 4

3. Manejo de la Calidad Aplicando Técnicas

Lee en el manual el tema referente a las 5S. Analiza en tu zona de trabajo en
el taller de prácticas a las herramientas, utensilios, máquinas, personal etc. el
cumplimiento de cada S. En base a ello desarrolla:

a. Usando la siguiente tabla, responde en la columna SITUACIÓN ACTUAL la

forma como se aplica cada S dentro del taller donde realizas tus prácticas
en Senati y en la columna SITUACIÓN MEJORADA. Escribe la forma como
se puede mejorar cada una de las “S”.

SITUACIÓN MEJORADA
S UTILIZADA SITUACIÓN ACTUAL AL APLICAR LAS 5s
1º S SEIRI/ Guardar cada herramienta Tener listos los
SELECCIONAR en su lugar requerido. instrumentos o materiales
en sus lugares
respectivos para que la
búsqueda sea rápida.
2º S SEITON / Guardar y dejar listo el Ordenar el las cosas para
ORDENAR módulo de trabajo para su no tener un caos el
labor. módulo de trabajo y tener
espacio.
3º S SEISO / El taller es limpiado antes Organizar mejor los días y
LIMPIAR de que los alumnos salgan. horas de limpieza.
4º S SEIKETSU / En el taller de trabajo no se Proporcionar carteles
ESTANDARIZAR encuentra las normas. donde se encuentre las
normas del taller.
5º S SHITSUKE/ Falta de disciplina en Tener un supervisor
AUTODISCIPLINA
algunos grupos de trabajo. general que ayude al
cumplimiento de disciplina
en el taller.

4. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
 5

a. conclusiones
 La cultura de calidad dentro de una empresa es muy importante ya que
ayudara a identificar algunas deficiencias que se pueda tener para mejorar la
situación de la empresa para poder brindar un mejor servicio a la gente a la
cual está destinado la atención de nuestro rubro.
 Concluyo que todo lo planteado en mi trabajo es de gran utilidad para
comenzar a laborar en empresas aplicando las normas y respetando las
actividades para el desarrollo técnico profesional.
 Después de haber concluido con la actividad podemos generar muchas
mejoras a la empresa o institución donde laboremos. Con la ayuda y mucha
practica de las 5 S.
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.

Las actividades que desarrollaría en mi carrera serian:

 El orden para tener listo el área de trabajo.

 Respetar las labores de trabajo.
 Supervisar a los trabajadores con el cumplimiento de la labor.
 Cumplir las normas establecidas en cada área de trabajo.
 Cumplir con las medidas de seguridad para evitar accidentes.
c. fuentes bibliográficas
 https://www.monografias.com/trabajos107/cultura-calidad/cultura-
calidad.shtml
 https://iso9001-calidad-total.com/como-desarrollar-una-cultura-de-calidad/
 https://www.heflo.com/es/blog/calidad/consejos-la-cultura-de-la-calidad/
 https://medium.com/@comtel/la-importancia-de-desarrollar-una-cultura-de-
calidad-en-las-empresas-7cfda76d840
 http://lumcalycultura.blogspot.com/2013/02/cultura-de-calidad.html