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1.‘ Which age bracket do you fall into?


(a)‘ 18 ± 30 (b) 31 ± 45 (c) 46 ± 60 (d) 60+

2.‘ How comfortable do you feel using internet?


(a)‘ Very comfortable
(b)‘Somewhat comfortable
(c)‘ Uncomfortable
(d)‘Somewhat uncomfortable

3.‘ Which option best describes your general internet usage?


(a)‘ Very often (everyday)
(b)‘Once a week
(c)‘ Once a month
(d)‘Rarely

4.‘ Please specify which feature of an e-commerce site attracts you?


(a)‘ Content
(b)‘Visual appearance / layout
(c)‘ Products (brands)

5.‘ How did you come across an e-commerce site?


(a)‘ Word of mouth
(b)‘Newspaper
(c)‘ Friends
(d)‘Search engines

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6.‘ What is the key feature of an e-commerce site product?
(a)‘ Overall quality
(b)‘Value
(c)‘ Purchase experience
(d)‘Usage experience

7.‘ Most recently you purchased online?


(a)‘ Books/ CDs (b) Cloths / apparels (c) Others (tickets) (d) Nothing

8.‘ What kind of payment mode you prefer?


(a)‘ Online payment (PayPal)
(b)‘Offline payment
(c)‘ Credit card
(d)‘Visa / MasterCard

9.‘ Have you done an e-billing transaction for?


(a)‘ Electricity bill
(b)‘Telephone/mobile bill
(c)‘ Income tax
(d)‘E-reservation

10.‘Online trading sites are?


(a)‘ Very attractive
(b)‘Average
(c)‘ Not very attractive
(d)‘Not attractive at all

11.‘Why is e-purchase not so popular?


(a)‘ Too complicated to place an order
(b)‘Easier to purchase locally
(c)‘ Not familiar with the vendors
(d)‘Security and privacy issues

12.‘Do you feel internet shopping is good substitute of traditional shopping?


(a)‘ Yes
(b)‘No
(c)‘ Undecided

13.‘Would you recommend an e-commerce site?

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(a)‘ Very likely
(b)‘Somewhat likely
(c)‘ Somewhat unlikely
(d)‘Not at all

14.‘Your valuable suggestions on how to improve an e-commerce site:-

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