Marketing de masa o masivo es el punto de partida de la segmentación, se

caracteriza por producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para

todos los clientes. Este enfoque ha sido el más utilizado por las empresas durante
décadas. Hoy en día es difícil llegar al público masivamente, además resulta muy
poco rentable por la gran diversidad de medios de comunicación y de puntos de
distribución.

Marketing de segmentos se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el

marketing masivo y el marketing personalizado. La segmentación trata de dividir el
mercado en grupos con características y necesidades semejantes, el objetivo del
marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a las necesidades de
estos grupos. El grado de segmentación que adopte cada empresa dependerá
exclusivamente de los recursos que disponga y de los objetivos que tenga
establecidos.

Marketing de nichos da un paso más en la segmentación de mercado, trata de

reducir aún más el enfoque de segmentación, buscando mercados más pequeños
con necesidades que no se encuentran correctamente satisfechas. Normalmente
podemos encontrar los nichos de mercado dividiendo segmentos en subsegmentos,
pero es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre la especialización del
mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener el suficiente tamaño como
para que sean rentables.

Marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a uno” es

el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a
los clientes de forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible
aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual. Al cliente
se le da la oportunidad de participar en el diseño del producto o de la oferta,
obteniendo así una alta personalización. Empresas como Nike y Heineken ya han
adoptado el marketing personalizado con sus servicios y permitiendo a sus clientes
personalizar sus productos. Criterios de Segmentación

Criterios de segmentación: nos referimos a las diferentes variables que intervienen

en la definición de grupos de consumidores, a los cuales la empresa se va a dirigir
con una oferta comercial y un plan de marketing adaptado.”
Criterio de segmentación demográfico Es el criterio de segmentación que clasifica
al mercado en función a datos demográficos que suelen ser: edad, sexo, estado civil,
profesión, educación, poder adquisitivo…etc. Este criterio es uno de los más
utilizados ya que los aspectos demográficos influyen en la manera de consumo.
Nuestro producto suele tener más éxito en una franja de edad determinada, por un
tema de hábitos muy evidente. Una persona de 80 años no realiza la misma actividad
física que una de 20. De manera que por ejemplo una marca de deportivas se
enfocará más al segundo segmento. Además, esta distinción demográfica suele
aplicarse en la primera fase de la criba, para reducir un mercado demasiado amplio.
Así pues, lo primero que haremos será limitar el público objetivo a criterio
demográfico.

Criterio de segmentación Geográfico Se basa en clasificar a al mercado en función

de su localización geográfica. Esta localización puede ser tan amplia o ajustado como
se quiera. Puede ir desde un país o un continente, hasta un barrio de una ciudad
concreta. Es un criterio muy útil para aquellas empresas que solamente operan en
una zona geográfica muy delimitada. También, es posible que una misma marca o
producto pueda ser entendida y consumida de una manera muy diferente entre una
zona geográfica u otra. El clima y la cultura suelen tener un impacto directo en los
hábitos de consumo. Por ello, las acciones y campañas de marketing tienen que
adaptarse a estas diferencias, haciendo una clasificación geográfica previa.

Segmentación socioeconómica: Determinados tipos de productos solo serán

consumidos por determinadas clases sociales; las desigualdades económicas, así
como las diferencias culturales que de ellas se derivan, implican un acercamiento al
target de un modo diverso. Las clases altas buscan distinguirse de las clases medias;
ofréceles, pues, exclusividad. Crea una narrativa que coloque a tu producto en la
cúspide de la distinción. Y hazlo sutilmente: un anuncio dirigido a la clase alta que
sea visible por toda la población restará poder distintivo al producto, y perderá
encanto para los individuos de clase alta.

Ocasión de Uso: es el proceso de organizar y agrupar el mercado tomando como

base la actuación de los consumidores al momento de la compra. Se realiza teniendo
en cuenta las necesidades y deseos de los clientes, en función del comportamiento
que muestran. La intención principal es comprender los diferentes hábitos de
compra, de consumo y de uso que tienen los consumidores, para ser utilizados por
las empresas con el fin de fidelizar sus marcas y productos, fomentando su compra
y haciendo que entren a competir con solidez en el mercado.
Nivel de uso: Una empresa puede segmentar el mercado en función de la situación
en que se consuman sus productos. EJEMPLO: El envase de Cola-Cao está pensado
para que se consuma en casa. Al cabo de los años, se da cuenta que empiezan a
pedir el Cola-Cao en los bares, por lo que lanza el Cola-Cao en sobres.

Lealtad de Marca: Se clasifica a los compradores en:

Clientes que no muestran ninguna lealtad: Aquellos que cambian de una marca a
otra sin ningún reparo.

Clientes débilmente leales: Aquellos leales pero débilmente. Estos clientes no tienen
reparo en cambiar de marca ante promociones y ofertas de la competencia.

Clientes fuertemente leales: El cliente que nunca cambia de marca,

independientemente de las ofertas de la empresa.

Lugar de Compra: Podemos decir que la empresa puede segmentar el mercado

dependiendo del lugar habitual donde los consumidores compren su producto.
Muchas empresas, sobretodo alimentación y bebidas, saben que compran sus
productos en hipermercados, en tiendas pequeñas, etc.

Personalidad: Es una variable muy compleja y afecta de manera consistente al

comportamiento de compra, sin cambios a lo largo del tiempo. Tendremos empresas
que tienen en cuenta si el comprador es seguro o inseguro, optimista o pesimista,
etc.

Criterio de segmentación Estilo de vida Este criterio tiene en cuenta el estilo de

vida del mercado: gustos, hobbies, tiempo de ocio…etc. Va un paso más allá al
criterio demográfico y aporta otros datos relevantes en función al estilo de vida que
lleva el público objetivo. Es un tipo de criterio muy útil para aquellas empresas cuyos
mensajes y productos están muy orientados a cubrir necesidades referentes al ocio
y el tiempo libre. Pueden clasificarse en función a parámetros como: gusto por la
naturaleza, afición al fútbol o a cualquier otro deporte, interés por la moda,…etc.