Antecedentes (Parte de B)

El presente estudio de investigación, tiene como finalidad determinar la incursión de un

nuevo servicio de hospedaje para mascotas dentro de la oferta de servicios actuales de la

empresa ANIMAL CENTER GUERRERO S.A.C.” en el mercado de Ica.

Actualmente, el estilo de vida de las familias ha incluido a las mascotas como un

miembro importante de ella, siendo integrados a las actividades familiares de ocio como

compartir viajes familiares, sesiones de fotos, celebraciones de cumpleaños, entre otras

actividades. Asimismo, se ha tomado conciencia de su cuidado y la satisfacción de sus

necesidades para su bienestar, siendo los servicios médicos los más solicitados en los

centros veterinarios. Según IPSOS (2016, 2017) en su estudio de mercado en Lima,

indicó que el 77% del NSE A y B cuenta con un perro en el hogar. Así mismo, la

tenencia de canes viene disminuyendo representando un 76%, mientras que la tenencia

de los gatunos aumentó a un 43%.

Asimismo, un estudio de CPI (2018), señala respecto al cuidado en salud que se les

brinda a los perros, mascotas con mayor presencia en los hogares, un 76% de los dueños

los llevan a sus controles o tratamiento veterinario por lo menos una vez al año como

promedio nacional. Por otro lado, la dedicación de los dueños por atender a sus

mascotas, ha generado la demanda de otros servicios adicionales, como el baño, corte de

pelo y aseo general. Los hogares que usan más estos servicios se encuentran en Lima y

en los NSE AB.

Teniendo en cuenta la demanda potencial que existe de estos servicios, se pretende

brindar el servicio de hospedaje para mascotas en el departamento de Ica en el NSE AB

y C que representa el 13.8% y 38.2% respectivamente, con una población de 128 733

personas, según señaló el INEI (2009), lo que sería un mercado potencial aproximado

de 40 000 canes.
Compañía Peruana de Estudios de Mercados y Opinión Pública (CPI). (2018). Tenencia

de mascotas en los hogares a nivel nacional 2018. [ Archivo de datos]. Recuperado de

http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/26/mr_mascotas_201808.pdf

Antecedentes (Parte de A)
La empresa Animal Center Guerrero SAC, inicio sus actividades en el 2018

dedicada al rubro veterinario que brinda servicios médicos, estéticos y pet shop para

mascotas en la ciudad de Ica. Nuestros principales clientes son personas y familias

de la ciudad de Ica que llevan a su mascota para atención médica y estética.

Teniendo en cuenta, la demanda de servicios especializados, de acuerdo a la

necesidad de cada mascota, se pretende ampliar la cartera de servicios, para

ofrecerles a nuestros clientes, la atención personalizada de su mascota con el

servicio de hospedaje que incluye: pasantías, alimentación, seguridad y todas las

comodidades que pueden gozar las mascotas en situaciones donde los dueños

realizan viajes o se ausentan varios días fuera de casa. Actualmente, en la ciudad de

Lima ya se tienen variedad de opciones para dicho servicio. Sin embargo, en la

ciudad de Ica, no se cuenta con el servicio de hospedaje, solo existe una oferta

limitada de servicios veterinarios tradicionales que son brindados principalmente

por las siguientes veterinarias: Veterinaria Arboleda, Veterinaria Ríos, Clifarvet y

médicos veterinarios particulares. La finalidad de este servicio es asegurar la calidad

de vida de la mascota, garantizar la efectividad en los cuidados y brindar

tranquilidad al dueño.