You are on page 1of 11

c  

     


         c 

            

R R  



   
      
    
 
   
         

 
   
         
 
  
  c  
 
          
 
 
    c          
   
    
     


          
  
  
 

  
c     
  

    
        
   
 c 
 

  
    



         c  
 

 
  
  
      
 
      

    


   
   
 

 
  !"# !$% 

$

 
 c       Ê


  
     

     





 
c %

 
          
 

    c 

        
 
$    
   

 
 
 &&  
 ' &(()    
           


    

  #*&((+(,&((-(.c 

       #*&((.()
&(()(/
   
        0

 122  2 3-)+.++345  67  

2 j  


 
 j   


  
 
 j 
  
   

  
j     
      
   

   



  
  
   

  
 

  
 
       j 

 j  j 
j 
   j 

  
  
 
 

         
 j    j   
    
   
     j
    
  
  

     


   !     
     "       
 
j 
  

  


     

   
  
 
# 

 
 
 
   
 

  
 
 
 $        

   
        %
  
j
 
    
 j    
  
   

     j  

 

 
 
   


 

 
 #      
   
 
 j         
  
 
       

   
      
   
  
  
 
      j 
 j   
         
$
     
  
              
 
  

  
         


    
 
 
     




 &  j  
    
 
      

  
  
j    
       
 
 
 '(   
 
j       

 
    

         

 
  

 
  

        ))  


  

 
*
 )++, 
      
 

    
 
    


  

 j  
      
 

 
   

    
 
    

     (j   
   j     
  
  
   & )++-./  )++0.1  
 
   
      
 )2
 
j         


 (j 
    



  
   
 )+  
   

3     j  


     
      
  
   
        j   j     
   
  
   
   
   

 
 j   
    
  

  
  
  

   j  "
 
 


  
   




  
 
        


       
  2   
  



  
     
 


   
 3     
          
j 
   
 
 
   
  
  

 j      

Benefits of credit cards: Ê

ÊÊ
Ê Ê  ÊÊ ÊÊÊÊ Ê

ÊÊ  Ê


Ê
Ê ÊÊÊ 
Ê
ÊÊ 
ÊÊÊ
ÊÊÊ
 
Ê
 Ê

ÊÊ Ê Ê Ê


Ê ÊÊÊÊÊ Ê
Ê
Ê

ÊÊÊ
ÊÊ Ê  
!Ê "ÊÊ  Ê ÊÊ Ê Ê
ÊÊÊÊ  Ê
 Ê
 #Ê
ÊÊÊ
Ê Ê Ê
Ê
 
Ê ÊÊ
ÊÊ
$ %
Ê



"Ê Ê

Ê ÊÊ ÊÊ#ÊÊ
ÊÊ !Ê Ê
Ê
Ê&! ÊÊÊÊÊ Ê ÊÊÊ 
ÊÊ 
Ê
Ê Ê ÊÊ
  ÊÊ
Ê
Ê Ê

'
Ê 
ÊÊÊ  Ê 
"Ê
Ê Ê  ÊÊÊ
Ê Ê Ê!Ê
ÊÊÊÊ Ê'
Ê
Ê 
"Ê   Ê
ÊÊ  Ê
Ê
Ê Ê "Ê
Ê 
!
ÊÊÊ Ê  Ê!ÊÊÊÊÊ Ê(
ÊÊ

"ÊÊÊ  ÊÊ
Ê
ÊÊÊ 
)Ê
Ê  "Ê
ÊÊÊ
Ê*ÊÊ

 
Ê
Ê 
Ê Ê Ê
 ÊÊ
  ÊÊÊÊ Ê

Ê
*Ê

Ê Ê ÊÊ  ÊÊ


)Ê! Ê Ê
*Ê&ÊÊ
*ÊÊ
 Ê Ê
Ê ÊÊ  Ê
Ê Ê  ÊÊÊ
*Ê Ê ÊÊ
*Ê Ê Ê
Ê Ê

ÊÊ  ÊÊÊ Ê Ê "Ê
Ê

ÊÊ Ê
Ê*ÊÊ ÊÊÊ Ê ! 
Ê Ê Ê ÊÊ
 Ê
 Ê
Ê
 ÊÊÊ Ê Ê 
!ÊÊ)Ê ÊÊ Ê  Ê Ê
 
Ê Ê

Ê Ê Ê Ê   Ê  ÊÊ 


ÊÊ Ê !Ê
 ÊÊ   Ê Ê

ÊÊ 
ÊÊ
ÊÊÊ  "Ê
Ê  
"ÊÊ 


"Ê

Ê 
ÊÊ Ê
+Ê
)Ê
ÊÊ  Ê
Ê  Ê 
ÊÊ*Ê
Ê
  Ê 
Ê,Ê Ê *
!Ê

"ÊÊ   ÊÊ

ÊÊ Ê

Ê
 !Ê ÊÊÊ Ê  "Ê Ê
Ê
ÊÊ
ÊÊ Ê Ê Ê
Ê  ÊÊ  Ê

Ê Ê ÊÊ


ÊÊÊ  Ê 
Ê- "ÊÊ Ê Ê 
ÊÊ
 Ê
Ê 
!ÊÊ Ê Ê 
Ê.
ÊÊ Ê Ê"Ê Ê
"Ê
Ê 
Ê"ÊÊ Ê ÊÊÊ
Ê
Ê Ê 
"Ê
Ê

ÊÊ



Ê
 ÊÊ
ÊÊ Ê ÊÊ Ê Ê 
Ê
.
Ê Ê ÊÊ Ê Ê
Ê ÊÊÊÊ  Ê 
Ê

.Ê Ê 


!Ê ÊÊ 
Ê 
Ê  ÊÊÊÊ Ê "Ê
 "Ê

üersonal Accident InsuranceÊÊ ÊÊ Ê


Ê ÊÊ

Ê ÊÊÊ
  Ê ! 
Ê ÊÊ ÊÊÊ 
Ê

Cash Withdrawal Facility.ÊÊ


ÊÊ
Ê Ê ÊÊ ÊÊÊ  Ê
Ê Ê Ê/ 
Ê0/1Ê  Ê

Increase in Credit.Ê  ÊÊ Ê!ÊÊ *ÊÊ Ê Ê2) Ê


 Ê
Ê ÊÊ ÊÊÊÊ"Ê
 ÊÊ

Add-On cards3ÊÊ"Ê 
Ê
Ê 
"Ê Ê!
"ÊÊÊ  "Ê Ê Ê
Ê 
Ê Ê
Ê 
ÊÊ ÊÊÊ

Leveraged Investment Facility3ÊÊ  Ê


ÊÊ  ÊÊ  ÊÊ!
Ê
ÊÊ 
ÊÊ
ÊÊ Ê *Ê
ÊÊ  Ê Ê Ê
Ê
Factors that contributed to the increased uses of credit cards: Ê

Ê
ÊÊ
ÊÊ Ê Ê
!Ê
Ê Ê Ê 
!Ê Ê Ê Ê



 ÊÊ 
!Ê Ê
Ê Ê  
!ÊÊÊÊÊ

'
 Ê
*Ê ÊÊ Ê
ÊÊÊ !ÊÊÊ Ê
Ê ÊÊ
"Ê 
Ê

/  Ê

( !ÊÊÊ Ê*ÊÊ
Ê Ê
Ê Ê

'

Ê ÊÊ Ê Ê Ê Ê
Ê"Ê'

Ê
*ÊÊ
Ê 
!ÊÊ 
ÊÊ

% ÊÊ Ê
Ê "Ê
!Ê Ê
!Ê  Ê
ÊÊ ÊÊ

!Ê ÊÊ Ê Ê
 ÊÊÊ
ÊÊ
ÊÊ 
ÊÊ'

Ê

4
!
ÊÊ Ê Ê 
!ÊÊ Ê Ê Ê


Ê ÊÊ 
!Ê Ê

Ê
!Ê
Ê
ÊÊ  ÊÊÊ!"Ê Ê
ÊÊÊ  Ê
 Ê
Ê!Ê
 Ê

Ê
ÊÊ 
!Ê ÊÊ
ÊÊÊ Ê!
Ê Ê
Ê Ê
Ê

*"Ê
ÊÊ

*Ê ÊÊÊ Ê 
Ê
 "ÊÊ ÊÊ
ÊÊ
*Ê
!ÊÊ
 "Ê ÊÊ *Ê ÊÊÊÊ ÊÊ5#Ê

Ê ÊÊ Ê  !


Ê Ê!  Ê 
Ê

Ê
 Ê

ÊÊ Ê Ê
*Ê Ê Ê!Ê

Ê
ÊÊ ÊÊ "Ê Ê
!Ê !Ê  Ê
ÊÊÊ ÊÊ
ÊÊ

 
Ê

ÊÊ *ÊÊ 
Ê Ê

Ê !!Ê 


Ê
Ê
Ê Ê  Ê Ê ÊÊ
!Ê "ÊÊÊ
Ê

*"Ê  *
!Ê
ÊÊ 
Ê
Ê


!Ê Ê
ÊÊ
 
!Ê  ÊÊ
*Ê Ê

!Ê Ê Ê
Ê
Ê


Ê
Ê 
!Ê 
"Ê
Ê !ÊÊ
Ê Ê
!ÊÊ

Ê!
Ê
*Ê Ê Ê

Ê ÊÊÊ Ê 
Ê *Ê 
!Ê 
Ê
ÊÊ ÊÊ
 "Ê
Ê 
Ê
Ê

 Ê
!"Ê
!Ê 
Ê!

ÊÊ

ÊÊ 
!ÊÊÊÊ!
Ê
Ê !Ê!Ê

 ÊÊ


!ÊÊ6 Ê'



Ê  !Ê'

Ê  ÊÊÊ Ê7ÊÊÊ
 Ê
Ê Ê
ÊÊ
ÊÊÊ Ê
Ê Ê#Ê Ê Ê
 Ê
'
Ê'
 "ÊÊ Ê
ÊÊÊ Ê
"6 Ê
Ê/  Ê
Ê ÊÊÊ 5Ê

*Ê ÊÊ Ê Ê!Ê6 ÊÊ/  Ê

.
*Ê Ê Ê !ÊÊ 
!Ê Ê
ÊÊ
Ê  Ê Ê 
!Ê
ÊÊ
 !  Ê
"ÊÊÊ Ê ÊÊ Ê Ê   Ê Ê ÊÊÊ!
Ê
*Ê

Ê Ê ÊÊÊ !"ÊÊÊ Ê ÊÊ



!Ê Ê Ê ÊÊÊ
 ÊÊ Ê

Ê.! ÊÊ

ÊÊÊÊ ÊÊ
Ê
ÊÊ

  ÊÊ Ê

ÊÊ

   Ê ÊÊÊ

ÊÊ

 Ê  Ê    Ê Ê ÊÊ Ê Ê  Ê ÊÊ

! "
#Ê ÊÊ Ê  
Ê$
ÊÊ!ÊÊ

 
%Ê$&Ê
Ê!  " Ê ÊÊÊ

ÊÊ

' ÊÊ    ÊÊ   Ê!Ê ÊÊ Ê Ê  ÊÊ

()*Ê! "
#%Ê Ê ÊÊ
! ÊÊ

ÊÊ

+ÊÊ, 
,%Ê ÊÊ    Ê ÊÊ Ê ÊÊ

  Ê Ê! "


#ÊÊ  Ê
 ÊÊ, 
,Ê Ê  ÊÊ

 ÊÊ$  Ê
Ê !Ê    Ê ÊÊ $ Ê, ÊÊ

$ Ê
Ê$ 
Ê  Ê$ Ê
 ÊÊ

ÊÊ

-!Ê+ ÊÊÊ

  Ê ÊÊ.  Ê ÊÊ!Ê ÊÊ  Ê ÊÊÊ


&Ê Ê
ÊÊÊ

/ Ê0  Ê ÊÊ

ÊÊ

'Ê**ÊÊ$ Ê!Ê Ê'Ê****ÊÊÊ

ÊÊ

'Ê1**ÊÊ$ ÊÊ'Ê***Ê2Ê)***ÊÊÊ

ÊÊ

'Ê**ÊÊ$ Ê$3 Ê'Ê)***ÊÊ

ÊÊ

43 Ê/  Ê ÊÊ

)ÊÊ  Ê! Ê3 Ê  Ê


Ê/  Ê!$.  Ê ÊÊÊ

  !ÊÊ'Ê**#ÊÊÊ

 5! 678Ê! ÊÊ

 ÊÊÊ

'Ê)*Ê Ê !


Ê 5! 678ÊÊ

' ,Ê & Ê& ÊÊ

Ê  Ê8! ÊÊ

! Ê$& #ÊÊÊ

)ÊÊ  Ê3! Ê!$.  Ê ÊÊ  !ÊÊ'Ê)#ÊÊ

' ,Ê & Ê& ÊÊ

8! Ê   ÊÊ

$& #ÊÊÊ

ÊÊ

 ÊÊ  Ê3! ÊÊ !Ê  9ÊÊÊ

ÊÊ
) ÊÊ  Ê3! ÊÊÊ7: Ê  ÊÊÊ

ÊÊ

8    Ê' 5!  ÊÊ

$ 
ÊÊ #ÊÊ

'Ê**ÊÊ


Ê'    Ê+ ÊÊÊ

'Ê**ÊÊ

4!   Ê 5! Ê ÊÊ

 Ê$
ÊÊ  ÊÊ

3! ÊÊ  ÊÊ

 5! 6  !  #ÊÊÊ

ÊÊ

;Ê Ê'Ê****Ê2Ê'Ê*Ê Ê 5! ÊÊÊ

ÊÊ

'Ê***Ê Ê'Ê*****Ê2Ê'Ê**Ê Ê 5! ÊÊÊ

ÊÊ

-$3 Ê'Ê****Ê2Ê'Ê*Ê Ê 5! ÊÊÊ

ÊÊ

+ Ê

! Ê

:&Ê!ÊÊÊ 3  Ê < ÊÊ $ #ÊÊÊÊÊ

 ÊÊÊ

0 Ê Ê ÊÊÊ

Ê  Ê ÊÊ Ê! ÊÊ

Ê-
3 ÊÊ
 Ê+ ÊÊÊ

)*ÊÊ
3
Ê! Ê!$.  Ê ÊÊ  !ÊÊ'ÊÊ

**Ê
Ê;8=Ê Ê   Ê-:#ÊÊ

8 3  Ê <%ÊÊ 
Ê$Ê  Ê3   ÊÊ 
%Ê Ê $ ÊÊÊ %Ê    Ê
ÊÊ

  Ê Ê
Ê Ê!$.  Ê Ê %ÊÊ Ê  3 Ê ! ÊÊ  Ê3   ÊÊÊ


ÊÊ

47>Ê

Ê Ê ÊÊ
Ê
Ê Ê ÊÊ Ê.  Ê!
Ê$ÊÊ

ÊÊ&Ê   Ê  


Ê ÊÊ? Ê?#Ê
Ê $&ÊÊ ! ÊÊÊ


Ê
Ê Ê  Ê!  ÊÊ ÊÊ Ê
Ê
Ê Ê !
Ê$Ê $&ÊÊ

!! Ê ÊÊ   Ê  
Ê  Ê$ , Ê $&Ê
Ê ÊÊÊ3  ! ÊÊÊ

 Ê
Ê   %Ê $&ÊÊ ! Ê
Ê
%Ê Ê  Ê  %Ê 3  ÊÊ


Ê 3 ÊÊ
! ÊÊ  Ê
Ê
Ê,  Ê! ÊÊ  Ê
Ê& ÊÊ

Ê  Ê
Ê
ÊÊ$ Ê
Ê! Ê  Ê$Ê ÊÊ
Ê $&Ê.  ÊÊÊ


 
 ÊÊ

2  
     

  
 
     
  


  
     
 
 
   
 

 
   
   ÊÊ
ü  

±  
           
  
Ê

Î    


  

  
X      
    
   Ê

 !

X Ê  
 X    
 
  
 
  
 
 
    

   


    
 
 
 

 


  



 


 
 




              X   !      "  


 


 
 



 Ê   
 
  

    


 

#

 $  
  
        

     

  
 % 


 
   
  
 !      
     

      
 &      
 
X  
    
 '
 
  
   
  
(
)*
+*  ,
    



   


 

 

-     
 
           
 
        
 
     
      

   

 X Ê    .  
      
   
  
    
  
!
 
 

X #

/  


 
 
     
   
   
   

    

 


 !

/ 
   
.

    
  

/  



 
    .
 0 


  
 




     
  

/ 1           


 
 
 
  
      

    

/    


 
. 

.   
 
  

 


/   
  
      
   
 
     
     
 

  


°  #

/ 

    

    
 
 
     
   


     
 
 


)       ! 

   

2    
    
     
 
 
3 4

 
    
 !  
 
5  
  
     
   
 
+ 1          
 
    
         
  
  
           
    6  


7    
 
     



ABOUT THE MERCHANT SURVEY 2009Ê

Objective:ÊÊ
Ê Ê
Ê Ê 
ÊÊ 
!Ê
ÊÊ
Ê 8 ÊÊ


ÊÊ 
ÊÊÊÊ ÊÊ
Ê'
 Ê  Ê

ÊÊÊ
 
+
!ÊÊ
!ÊÊÊ
Background:Ê'
Ê'
 ÊÊ/  Ê
Ê6 Ê Ê Ê !
!Ê Ê
Ê
*Ê

Ê4Ê
Ê  ÊÊ Ê 
Ê Ê Ê !ÊÊÊÊ
Ê
Ê Ê
Ê'
Ê
'
 "ÊÊ Ê !ÊÊ
 
!Ê ÊÊ
Ê#ÊÊ ÊÊ Ê )Ê
 
Ê  Ê

!Ê&Ê9"7ÊÊ
Ê  Ê ÊÊ
Ê  
Ê
Ê
ÊÊ


"Ê



Ê 

Ê  ÊÊ
Ê ÊÊ 
!Ê!ÊÊ Ê ÊÊÊ Ê
!!Ê Ê&.'"ÊÊÊ "Ê
Ê  
$
  
ÊÊ Ê Ê'ÊÊ
Ê ÊÊÊ Ê Ê ÊÊ! !Ê  ÊÊ ÊÊ! Ê Ê
Ê Ê

ÊÊ
 Ê Ê 
!
!Ê
Ê
Ê
Ê 
ÊÊÊÊ!ÊÊ Ê Ê

 
!ÊÊ
Ê
ÊÊÊÊ
Conduct and Coverage:ÊÊ Ê Ê ÊÊ 
!Ê
Ê Ê 
!Ê


!

$Ê
   Ê Ê   ÊÊÊ 
ÊÊ Ê ÊÊ

ÊÊ ÊÊÊ!
Ê ÊÊ  Ê Ê
  Ê  ÊÊ

 !ÊÊ  Ê 
Ê Ê
Ê
Ê+Ê0 Ê Ê Ê
 ÊÊ Ê

 Ê 1Ê
Ê  ÊÊ
&  Ê Ê 
!Ê *Ê
Ê! 
!ÊÊ 
Ê
Ê
ÊÊ Ê
 
ÊÊÊ  Ê
 Ê "Ê Ê Ê
ÊÊ ÊÊÊÊÊ
 ÊÊ

 Ê
Ê  )Ê 
ÊÊ Ê 
ÊÊÊ
 Ê ÊÊ ÊÊ  Ê ÊÊÊ "Ê Ê Ê
ÊÊ ÊÊ
 Ê  
Ê  Ê
ÊÊÊ
Ê Ê  ÊÊ Ê 
ÊÊÊ
 Ê

Ê Ê
Ê + 
Ê Ê Ê Ê
ÊÊ Ê

Ê

Ê Ê Ê ÊÊÊÊ


!Ê ÊÊ 8ÊÊ Ê
*Ê
0/  $6 1Ê
ÊÊ Ê
Ê  Ê 
ÊÊ Ê ÊÊ
+Ê  Ê Ê
ÊÊ Ê
ÊÊ   Ê
Ê Ê Ê
Ê'

Ê
"Ê
 

 Ê
Ê !Ê Ê0"Ê
Ê Ê ÊÊ ÊÊ
*ÊÊ


Ê "Ê ÊÊ
Ê
Ê Ê Ê
 
"Ê
ÊÊÊ1"ÊÊ
 Ê ÊÊ Ê Ê   ÊÊ "ÊÊ
 4Ê
Ê  Ê  
!Ê
ÊÊ
 ÊÊ "Ê Ê Ê

 Ê
ÊÊÊÊÊ  ÊÊÊ 
Ê"ÊÊ
 

ÊÊ
ÊÊÊ Ê 
ÊÊÊ


ÊÊÊ ÊÊ
ÊÊ
 *Ê 
Ê0
ÊÊ
 ÊÊÊÊÊ 
1Ê

Ê
"Ê ÊÊ Ê
 
Ê ÊÊÊ
ÊÊ

!Ê Ê

 
Ê  Ê
Ê ÊÊ ÊÊÊÊ0Ê 
1Ê *
Ê Ê
!Ê ÊÊ Ê
ÊÊ Ê
Ê 
 Ê 
ÊÊ  ÊÊ   Ê
ÊÊ Ê Ê

 Ê
Ê Ê ÊÊÊ  ÊÊÊÊ 
!ÊÊÊÊ 

 Ê
ÊÊ ÊÊ
)Ê


Ê
ÊÊ! 
!ÊÊ
 
ÊÊÊÊ Ê

Ê ÊÊ  ÊÊ Ê  ÊÊ
 
ÊÊÊ
ÊÊ
Ê

 
!Ê 8
Ê
Ê
!ÊÊÊÊ
Ê

:Ê
Ê Ê   Ê Ê
Ê 
!ÊÊ Ê Ê  ÊÊ ÊÊ

 Ê  Ê
Ê
Ê
ÊÊ *ÊÊÊÊ Ê
Ê Ê
Ê 
!Ê Ê

Ê
Ê.ÊÊ Ê 
Ê0!Ê Ê "Ê ÊÊ
"Ê
Ê'
 1Ê Ê
ÊÊÊ
   Ê ÊÊÊ
Ê
Ê Ê!Ê ÊÊÊ "ÊÊ  ÊÊ0

1Ê Ê ÊÊ
; ÊÊ "ÊÊ Ê Ê Ê ÊÊÊ 
!Ê
Ê 
+ 
ÊÊ

ÊÊÊ 
ÊÊ

Ê Ê ÊÊ  ÊÊÊÊ


Ê
<Ê

ÊÊÊ Ê  ÊÊÊ=
 Ê
ÊÊ ÊÊ
ÊÊ Ê Ê

Ê  
!Ê

Ê ÊÊ
ÊÊÊ  ÊÊ<Ê
Ê Ê
Ê
 ÊÊ

Ê ÊÊÊÊ 
!ÊÊ  Ê,Ê
Ê
"ÊÊ Ê

 Ê>ÊÊ? Ê Ê @   

Ê