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5 Formas Eficazes de Aumentar as Vendas na Recuperação Económica Por Hélder Falcão (Business Coach) Quando mencionei esta frase

a um dos meus clientes ele perguntou-me se eu ouvia as notícias da rádio, jornal e televisão. Claro que sim e é precisamente este o meu ponto de vista. Se tu pensares em crise - vais ter uma. Se tu queres que a economia recupere - vai recuperar. É a velha história do copo meio vazio ou meio cheio! Os melhores vendedores do mundo vêm sempre ao copo meio cheio de oportunidades. Pensei então em listar as 5 formas eficazes de aumentar as vendas. Agarre-se à sua cadeira e prepare-se para esta viagem!

1. Contacte os seus clientes existentes - Esta é uma forma comprovada - pergunte-lhes se pode fazer alguma coisa por eles. Existe alguma oportunidade de conversar um pouco com eles, falar sobre a sua família, o trabalho, inclusivé algum serviço ou produto que vendeu a esses clientes? A ideia é precisamente esta - tocá-los agora mesmo. Faça saber que se preocupa com eles. Evite vender alguma coisa. Re-estabeleça a relação que tem com eles. Vão reconhecer e apreciar a sua sinceridade e pensamento. 2. Identificar as necessidades emocionais que os seus produtos e serviços satisfazem nos seus clientes - Todos reconhecemos que clientes compram para satisfazer uma necessidade emocional. O que diriam os seus clientes quanto à satisfação das necessidades emocionais? Já lhes perguntou? Consegue encontrar alguma relação com elas? Ficou supreendido pelas suas respostas? Existe alguma pesquisa ou estudo de mercado da indústria em que está inserido para o ajudar a identificar essas necessidades? Está sintonizado com as

necessidades emocionais de compra por parte dos seus clientes? 3. Faça uma revisão das suas vendas no ano anterior por linha de produto e por serviço - Identifique os produtos e serviços que mais venderam e os que menos venderam. Pergunte aos seus vendedores, funcionários, clientes, fornecedores, parceiros de negócio o porquê de eles acharem que alguns produtos e serviços se vendem melhor que os outros. Perguntelhes também quais as novas tendências do mercado para os próximos 3 a 6 meses. Perguntelhes se existe algum produto ou serviço que pode oferecer aos seus clientes que não esteja a oferecer agora. Faça um inventário com os produtos ou serviços que vende menos - crie promoções ou descontos e diminua o stock. Alguns dos meus clientes usam o Ebay e outros sites de leilões para reduzir o inventário. 4. Avalie se os seus esforços em marketing e publicidade estão a dar resultado - Existe alguma forma de monitorizar a eficiência das suas campanhas de marketing? Tem coupons de desconto, pergunta aos seus clientes como é que eles chegaram até si, (sempre), já perguntou à sua agência de publicidade ou director de marketing se, na sua opinião, a mensagem publicitária pode ser modificada, reposicionada ou removida? Já considerou outras formas de publicidade - Redes Sociais, Flyers, TV, Rádio? 5. Identifique se a sua equipa está ALINHADA com os seus produtos ou serviços - Sim, tem a certeza de que o seu staff partilha a mensagem de marketing da empresa eles acreditam no que vendem, respiram e vibram com isso? A sua equipa é a sua melhor ferramenta de venda, especialmente quando estão em contacto com o seu cliente alvo. Se tiverem uma perspectiva menos positiva, pensarem que não estão a ser reconhecidos suficientemente por si, que não escuta as suas sugestões de melhoria - irá certamente impactar a forma como os seus produtos ou serviços são apresentados aos seus potenciais clientes. Será que isto parece básico demais para ser verdade? Talvez, mas a maioria das vezes as vendas diminuem e os negócios falham porque são negligenciadas técnicas básicas de relacionamento com os clientes. A recuperação económica irá acontecer quando todos os negócios voltarem a compreender a essência do seu sucesso - nas vendas, no foco da empresa, definir e alcançar objectivos com planos e estratégias. Nós vamos criar uma recuperação, comece a divertir-se e participe motivado!
Considerado por muitos como “O Pai do Networking Moderno em Portugal”, Hélder Falcão é Business Coach. Mestre em Tecnologia na Saúde pela City University, Measurement and Information in Medicine Center, Londres. Responsável pela área de formação em networking empresarial e tecnologia social na Associação Empresarial da Região de Lisboa. É Professor da Pós-Graduação em Marketing Digital no IPAM. Fundou em Portugal o conceito de networking estruturado importando as melhores práticas adquiridas nos E.U.A. Foi organizador e orador em mais de 500 eventos de networking nacionais e internacionais. Fundou o BNI em Portugal e no Brasil e é actualmente CEO da agência CMI. Pode ser contactado via helder@cmi.com.pt ou telefone direto 910 938 171