Curriculum Vitae

MARCELO CARBONI GOMES

Rua São Lucas, 50/406 – Bom Jesus – 91420-540 – Porto Alegre/RS Fone: (51)9317-9254(Celular)/(51)3392-8946 (Residencial) E-mail: marcelocarbonigomes@yahoo.com.br

OBJETIVO: GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
1.Formação Acadêmica: MBA Executivo Internacional em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação Fundação Getúlio Vargas & Universidade Califórnia Irvine (2007 – Concluído) Ênfase: Governança em TI e Gestão de Projetos Mestrado Profissional em Informática Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS (2005 – Concluído) Ênfase: Sistemas de Informação Bacharelado em Informática Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS (2000 – Concluído) Ênfase: Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação 2. Idiomas: Inglês –Fluente 3. Certificações: Project Management Institute PMI Membership ID Nr. 641452 Microsoft Certified Professional MCP ID Nr. 289757 Certified Novell Administrator CNA - Netware Administration Sun Certified Professional Java Web Editor Cheyenne Certified Professional ArcServe 6 for Netware Master Dell Certified Systems Expert Systems Engineer in Desktops, Notebooks, Servers and Storage DSP ID Nr. 312724 Conselho Regional de Administração Rio Grande do Sul Nr.: OP-000280/O-3 4. Cursos de Atualização: Curso de Liderança & Motivação de Equipes – A.J. Limão; Curso de Gestão de Pessoas – Idalberto Chiavenatto; Curso de Gerenciamento de Equipes de Alta Performance – Idalberto Chiavenatto; Curso de Política e Estratégia de Governo – Escola Superior de Guerra (ADESG); Curso de Gerenciamento de Projetos – Project Management Professional.

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Atualizado em: 01/10/2007

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MARCELO CARBONI GOMES

5. Experiência Profissional: 01/2006 – Atualmente Millenium Robotics - Porto Alegre/RS Serviços & Soluções em Tecnologia da Informação Principais realizações no cargo de Gestor de Projetos e Negócios em TI: Gestão de Projetos (Propostas, Custos, Acompanhamento, Modificações, Prazos) com base no PMBOK; Gestão de Níveis de Serviço (SLA); Reestruturação da área de Tecnologia da Informação; Implantação de metodologia baseada em ITIL/COBIT; Gestão do Desenvolvimento de Softwares alinhados ao MPS.BR e CMM; Projetos de Migração de ERP (SAP); Contratação e Gerenciamento de Fornecedores de Serviços voltados a TI; 04/2005 – 01/2006 GRUPO PROCESSOR - Porto Alegre/RS Serviços & Soluções em Tecnologia da Informação Principais realizações no cargo Gestor de Projetos e Relacionamento (Projeto por tempo determinado): Gestão de Projetos, Gestão do Relacionamento com o Cliente e Gestão de Service Level Agreement (SLA); Acompanhamento de Projetos com base no PMBOK® garantindo atendimento de prazos; Gestão de operações de TI em clientes, tais como: Springer Carrier, Expresso Mercúrio, Hertz Medicamentos, Puras Refeições, Lojas Renner, Sebrae, dentre outras; Aplicação de Metodologia baseada no ITIL e CobIT nas operações garantindo o atingimento de metas de performance; Interação no acompanhamento do desenvolvimento de aplicações voltadas ao negócio do cliente, tais como: Implantação de ERP (SAP, JDE e EMS), Business Intelligence (BI), Balanced Scorecard (BSC), Electronic Data Interchange (EDI) e SCM (Supply Chain Management); Gestão de equipes alocadas em Clientes (Outsourcing); Implantação de Helpdesk Offsite (Contact Center); Entendimento do negócio do cliente para conseqüente alinhamento da operação terceirizada. 01/2004 – 03/2005 UNESCO & Ministério da Saúde - Recife/PE DATASUS – Departamento de Informação e Informática do SUS Principais realizações no cargo de Gestor de Sistemas de Informação (Projeto por tempo determinado): Desenvolvimento de Métricas e Referências para o Trabalho com a Informação; Implementação de padrões e normas, coleta, disseminação e uso da informação perante o gabinete do Ministro em Recife; Desenvolvimento dos processos internos da corporação, com análise e avaliação dos processos de gestão da informação; Identificação de requisitos de informação: criação de fluxos de informação, levantamento de processos de trabalho para integração informacional e qualidade da informação; Levantamento de necessidades das Secretarias Municipais de Saúde sobre a Gestão da Informação; Treinamento e Coaching de 12 analistas de suporte técnico responsáveis pelo assessoramento do uso dos sistemas de informação em nível Nacional; Criação, Desenvolvimento e Implementação de Intranet Corporativa; Reestruturação da Rede Corporativa (mais de 150 usuários).

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MARCELO CARBONI GOMES

10/1999 – 10/2003 DELL COMPUTER – Eldorado do Sul/RS Líder Mundial em Vendas Diretas de Computadores Principais realizações no cargo de Gestor de Suporte Técnico & Administrador de Projetos: Gerenciamento de Equipe de 50 analistas suportando tecnicamente linhas de produtos Desktop & Notebooks para clientes domésticos e corporativos; Gerenciamento da Melhor Equipe de Suporte Técnico do Brasil, segundo a revista Info Exame (Out 2001); Atendimento diferenciado no pré-venda e pós-venda para clientes globais, tais como: Ford, General Motors, John Deere, Johnson&Johnson, Procter&Gamble, Pepsi, Coca-Cola, dentre outros; Cobertura de Atendimento a clientes no Brasil e Mercosul; Manuseio de Produtos de Alta Tecnologia, os mesmos vendidos nos EUA e Europa; Troca de Informações com a Corporação nos EUA através de relatórios de desempenho da operação, métricas e conference calls semanais com EUA, Irlanda, Japão, China e Malásia; Monitoração e Gerenciamento de demanda de ligações geradas pelo toll-free (0800); Treinamento & Coaching da equipe de analistas de suporte técnico, com a conseqüente certificação em produtos de hardware e software; Acompanhamento das melhorias dos produtos em conjunto com a área de qualidade através de feedback gerado pela equipe de suporte técnico; Acompanhamento da disponibilidade de peças de reposição (spare parts) em conjunto com a área de logística. 01/1999 –09/1999 NET TV - Porto Alegre/RS Empresa do Grupo Rede GLOBO Principais realizações no cargo de Líder de Equipe ADP: Coordenação de rotinas de Suporte Técnico garantindo o pleno funcionamento do parque instalado; Gerenciamento de Equipe de 08 analistas de suporte técnico; Elaboração de Relatórios Estatísticos para avaliação de desempenho dos serviços; Monitoração de Servidores responsáveis por aplicações tais como: Oracle, JDEdwards, Novell, dentre outros; Reestruturação do Help-Desk local minimizando o tempo de atendimento. 03/1997 –12/1998 GRUPO GERDAU – Sapucaia do Sul/RS Empresa Siderúrgica Certificada ISO 9002 Principais realizações no cargo de Gestor Help-Desk Stefanini: Coordenação de rotinas de Suporte Técnico e Infraestrutura SAP R/3; Manipulação de rotinas de Inventário de Patrimônio; Migração do parque de 400 terminais de Mainframe para arquitetura Cliente/Servidor; Gerenciamento de equipe de 15 analistas de suporte em regime de 7X24; Relatórios de desempenho e de melhorias de processos e uso de sistemas de informação. 03/1993 –02/1997 DATACONTROL TRAINING – Porto Alegre/RS Microsoft Solution Provider & IBM Partner Principais realizações no cargo de Coordenador de Laboratórios e Instrutor: Ministrar treinamentos em cursos Microsoft e IBM e Elaboração de Manuais Técnicos. 01/1990 –02/1993 Ministério do Exército– Brasília/DF Principais realizações no cargo de Tenente – Analista de Sistemas: Migração de Sistema Dataflex para Oracle;

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