Liderazgo Estratégico

Caso “Una Nueva Supervisora”

Karla Martínez Villanueva

Estudiante MBA
Análisis Caso “Una Nueva Supervisora”
Ser ascendido y convertirse en jefe es siempre un desafío porque más allá de las nuevas
responsabilidades también se le suma a esto, el reto de liderar. Y cuando el grupo está
formado por quienes hasta el día anterior eran compañeros, esta situación se vuelve un
poco más compleja.
Este tipo de transiciones son buenas si ambas partes lo toman bien y sacan lo mejor de la
situación. En este caso para Grace, el que la hayan ascendido, fue una muy buena noticia
ya que eso implica que hay oportunidades de hacer carrera dentro de la empresa. Por
supuesto que esto significara una reformulación de roles ya que no es algo que se rompe,
si no que cambia. Claramente es a Grace a quien le costará esta transición, ya que es ella la
que asume como jefe, porque se tiene que desprender de vivencias y situaciones
compartidas. Pero esto por ningún motivo implica dejar atrás la condición humana o de
compañerismo.
Quien hoy es jefe, es probable que antes hablara con sus compañeros sobre cosas que le
molestaban, por ejemplo que su jefe no la escuchara. El tema es que ahora es ella quien
está en ese lugar y por supuesto que no debiese de repetir lo mismo y saber utilizar todo
eso a su favor para no perder prestigio entre sus pares. Es por eso que la coherencia entre
el decir y el hacer tiene que ser con mayúscula.
Sería súper recomendable que Grace hiciese una reunión general de presentación y quizás
unas individuales con sus subalternos para hablar sobre las expectativas. Un nuevo jefe
debe acercarse y comentarles a sus compañeros el cómo se va a manejar en este nuevo rol
y aclararles que ella tiene la autoridad pero espera no tener que ejércela cuando no le
quede otra alternativa. Además de esto es muy importante que la nueva líder establezca su
nuevo rol de manera orgánica, es decir, sin cambios drásticos que puedan alterar el clima y
el desempeño del equipo. Los errores más frecuentes que se cometen son el de intentar de
imponer ideas, el dejar de participar de eventos sociales o mostrarse poco disponible para
los miembros del equipo. Lo ideal es que Grace vaya adoptando y construyendo su propio
estilo de liderazgo.
El que hayan dado un rol de líder a Grace fue por que vieron en ella algo que la destacaba
respecto a sus pares, pero no es bueno llegar a ese rol y comenzar a hacer auto marketing
porque eso generaría resistencia pero es aquí donde se visualiza otra punto a favor de Grace
porque ella conoce bien a sus súbditos y sabe con quién puede contar y quienes la siguen y
quienes son reticentes y es con estos últimos con los que debería tener una conversación
honesta para hablar sobre los motivos que conllevan a esta situación.
Ahora bien, desde la visión de una empresa, que la transición sea buena depende de la
planificación, ya que los ascensos deben estar enmarcados en procesos transparentes,
abiertos y públicos. El no hacer las cosas como corresponde, me refiero a que al momento
del nombramiento se debe ser lo bastante prolijos con lo que se está comunicando, así se
evitara el comentario de pasillo y objetivar el nombramiento. Cuando no se puede justificar,
entonces hay problema. Cuando dentro de un grupo de trabajo hay un amigo, lo mejor es
tener una conversación con este y dirimir como va a ser la relación laboral sin que influya
en la amistad. Teniendo una buena y sincera conversación anclada en valores permitirá que
la comunicación sea clara y la nueva relación fluya de manera más sana.
La dificultad más grande se da cuando, en los roles que se asumieron, quedan mezcladas
las relaciones personales. Se pasa de ser pares a una relación asimétrica. Pero se puede
seguir siendo el jefe y cuando termina el horario laboral, salir a tomar algo como antes,
porque si la personas tienen la inteligencia para entender que es un juego de roles, no hay
problema.
Existe un alto porcentaje de profesionales que trabajan por algo más que una
compensación. Identificar las prioridades es un proceso complejo. Pero quienes realizan las
contribuciones más significativas son quienes saben cómo sus cualidades agregan valor.