Constructia site-ului. Recomandari pentru initierea unui proiect web

Dakai

Construcția site-ului

Recomandari pentru inițierea unui proiect web

Constructia site-ului

Cuprins:

Introducere 1. Initierea unui proiect web si necesitatea unui plan strategic
• Analiza de marketing • Analiza SWOT • Modelul SMART

2. Norme de comportament pe Internet • NETIQUETTE – comportamentul utilizatorului de internet 3. Ce trebuie sa stim atunci cand conturam constructia unui site

Constructia SITE-ului 1. 3 aspecte ale prezentei pe Internet 2. 3 dimensiuni de analiza pentru constructia site-ului 3. Scurta descriere a tipurilor de site-uri din punct de vedere al obiectivelor lor
a. Site-ul vinde b. Site-ul aduce trafic c. Site-ul prezinta informatie d. Site-ul comunica – idei, pareri, sfaturi, tutoriale, etc e. Site-ul gestioneaza anunturi, publicitate

• Dimensiunea Layout-ului • Captarea atentiei in primele 30 de secunde – importanta primei pagini • Cum ii atragem atentia vizitatorului cu Home Page? • Ce nu face utilizatorul pe web?

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

1

Dakai
Construcția site-ului

Introducere
1. Initierea unui proiect web si necesitatea unui plan strategic Inainte de orice constructie web, este necesara o analiza de marketing a tuturor aspectelor care ating prezenta site-ului pe web. Orice plan am face, pentru a evita pierderi de investitie, este bine sa folosim metoda de analiza SWOT a proiectului web iar pentru formularea obiectivelor proiectului avem modelul SMART care ne poate contura imaginea proiectului pe termen lung. In felul asta investitia in proiectul web poate fi controlata din punct de vedere al timpului si banilor investiti. Analiza de marketing trebuie sa aiba in vedere urmatorii parametrii: • Concurenta – pozitionare fata de concurenta, amenintari, colaborari • Audienta – targetarea audientei, varsta, gen, provenienta, interese • Piata – evolutie, tendinte, riscuri, oportunitati (in functie de domeniu) • Publicitatea – in functie de etapele in care se afla compania, incepatoare sau mai veche, in strategia de publicitate se va tine cont de tipul de publicitate care i se va face site-ului; sunt necesare metode si strategii de actionare.

Fa o analiză a resurselor și oportunităților și apoi realizează un plan! Planificarea te ajută să eviți pierderi de bani și timp.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

2

Dakai
Construcția site-ului

• Comunicarea – cu clientii sau utilizatorii. • Variantele de comunicare se traseaza de asemenea in functie de experienta companiei (cat de cunoscut esti deja). • Ce anume se comunica tine de profilul companiei si al site-ului, implicit. • Unde se comunica profilul site-ului este o alta etapa • Prioritizarea etapelor de comunicare – ce comunicam mai intai

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

3

Dakai
Construcția site-ului

Analiza SWOT are in vedere urmatoarele puncte:
Strengths Weaknesses Opportunities Threats (S) (W) (O) (T) – puncte tari – puncte slabe – oportunitati – amenintari

Punctele tari si Punctele slabe aduc informatii despre aspectele interne care privesc site-ul: ce aduce site-ul ca si noutate in mediul web, ce il face sa fie vendabil, ce atuuri are. Oportunitatile si Amenintarile contureaza o imagine despre mediul extern in care se va afla site-ul: ce alte site-uri asemanatoare mai sunt pe piata de internet, care este concurenta lui; ce ocazii se pot ivi de care site-ul sa poata profita ca si reclama, promovare, legaturi. Modelul SMART – model de analiza si formulare a obiectivelor. Obiectivele unui proiect trebuie sa fie: Specific (S) – specifice Measurable (M) – masurabile (obiectivul trebuie sa aiba capacitatea de a fi atins, realizat, sa il poti considera palpabil) Achievable (A) – realizabile (sa fie obiectiv, rezonabil luand in calcul posibilitatile interne ale firmei si situatia mediului extern) Realistic (R) - realiste Timed (T) – orientate in timp, incadrate intr-un timp concret Analiza SMART pentru constructia site-ului da valoare prac-

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

4

Dakai
Construcția site-ului

tica obiectivelor formulate. De regula in formularea obiectivelor folosim modelul urmator: „In perioada X, de obtinut rezultatul Y conform analizei/standardului Z.” Cu alte cuvinte „In perioada X, site-ul trebuie sa atinga un trafic Y, conform strategiei Z de atragere a vizitatorilor”.

2. Norme de comportament in mediul online NETIQUETTE – comportamentul utilizatorului de internet Cu toate aceste date si rezultate obtinute prin atatea analize, nu trebuie sa uitam de o conduita in mediul web, mai precis de

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

5

Dakai

Pe web nu suntem atât de aproape pe cât poți crede. O strângere de mână nu exista pe web iar întelegerea mesajelor transmise pe web iau forme diferite față de viața reală. Realitatea de pe web este o realitate virtuală. Folosește metode de relaționare virtuale!

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

Construcția site-ului

reguli de conduita in Internet. Pe web nu avem reguli de comportament de baza, insa ar fi bine sa respectam cateva reguli neoficiale, de simt comun, ceea ce este descris generic ca NETIQUETTE. 1. Internetul este un bun al tuturor – nimeni nu detine mediul web pentru sine, nici ca organizatie, nici ca persoana. Deci cine vrea sa existe pe web, trebuie sa tina cont de faptul ca toti suntem acolo, avem viziuni diferite, si trebuie sa ne respectam limitele. De aici reiese urmatoarea regula: 2. Toti suntem egali pe web – toti care suntem prezenti pe web facem acelasi lucru si avem aceleasi intentii, intr-un mediu deschis, in continua miscare si crestere. Ceea ce ne poate diferentia este cat de abili suntem pe web, cat de mult rezistam in piata virtuala, cu alte cuvinte cat de atent respectam pe egalul nostru, colaborator sau client, vizitator sau vanzator. 3. Sa nu te prea-maresti pe internet – Aroganta pe piata online cauzeaza lipsa de relatii si clienti fideli. Procesul in care vei creste in importanta pe web este unul de lunga durata si cu multa munca in spate. Daca ignoram concurenta in ideea ca stim noi ce facem, vom merge din greseala in greseala. Cei care sunt deja mari si importanti au avut o cale lunga pana la

6

Dakai
Construcția site-ului

statutul asta, au fost atenti la schimbarile consumatorilor si ale pietei, si mai ales au tinut cont de traseul concurentilor lor. 4. Pe web nu suntem atat de aproape pe cat poti crede Desi lucram si pe web cu vizual si auditiv, modalitatea de a le transmite nu este ca si in viata reala. O strangere de mana nu exista pe web, asa ca impactul catre utilizator trebuie sa ia alta cale, in alte forme care sa poata ajunge la el. Textul pus pe site poate fi plat fiindca de fapt el are impact doar in viata reala, cu zambetul pe fata, insa citit nu mai are nici un farmec. Atunci va trebui sa afli alte metode de transmitere. Incearca variantele dinamice, innoiesteti oferta mereu. 5. Evita sa fii „copiator fara licenta” – cu alte cuvinte, evita sa imiti, sa copii ceva ce ti-a placut fara sa ai un plan strategic in care sa integrezi si viziunea ta, marca ce te particularizeaza. Toti ne inspiram din diverse perspective vazute la ceilalti, insa daca vom construi un site aproape identic ca al concurentului, si facem asta fara sa adaugam si identitatea noastra, ramanem doar simpli copiatori fara creativitate. Ceea ce functioneaza la concurenta noastra poate deveni un traseu, un curent la care vor adera multi altii, in cazul asta poti urmari si tu aceeasi traiectorie. Insa daca vei urma aceeasi cale fara

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

7

Dakai
Construcția site-ului

Atenția dată unui site este direct proporțională cu cât de mare este impactul pe care îl are prima pagină. Utilizatorii petrec cel mult 30 de secunde pentru a întelege despre ce este vorba în site-ul respectiv. Alege cu atenție ce vrei să pui în prima pagină, asta îi poate reține pe utilizatori sau îi poate îndepărta.

sa stii care este tinta, nu ai garantia ca ceea ce ai „copiat” indreptatit, va functiona si la tine. Traseazati mai intai linia ta coordonatoare, fixeaza-ti tinta si apoi vezi care este mijlocul tau de exprimare pe web. 6. Un site nu este un mediu pentru libertatea totala de exprimare – Pe web, ne bucuram de manifestari cat mai diferite si mai libere, insa pe un site, se recomanda ca exprimarea sa fie specifica, concreta, sa vorbeasca despre un anume lucru si nu despre multe altele. Este bine sa vezi care sunt prioritatile afacerii tale si sa le scoti in fata in primul rand pe acestea. Astfel si targetarea publicului va fi mai contreta, vei putea sa urmaresti o strategie de atragere a audientei mai aplicat. Inclusiv cautarile de pe net au devenit mai exacte, mai concrete (acum 2, 3 ani se cauta spre ex: bocanci, de ceva timp se cauta mai exact bocanci militari). In felul acesta te poti coordona dupa cateva aspecte recomandate: informatie specifica, prioritizata, targetata (cu scop precis). 7. Un site nu aduce profit imediat in bani – in orice caz, nu imediat de la lansare. Desi pare aberant, potentialul unui site nu este sa aduca bani proprietarului, beneficiile sunt in primul rand de alta natura. Renume, trafic, potential de influentare a pietei, relatii, renume, recunoastere, potentiale afaceri, asta ar fi cel mai sigur castig. Abia in ultimul rand, bani.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

8

Dakai
Construcția site-ului

Gandeste-te la cati ai auzit ca magazinul lor virtual nu a mers, sau cati au renuntat sa se mai ocupe de site, fiindca mai mult investea decat castiga. 3. Ce trebuie sa stim atunci cand conturam constructia unui site • Dimensiunea Layout-ului Afacerile pe web se desfasoara in aceeasi masura ca si la piata, in offline: trebuie sa personalizezi oferta pentru audienta site-ului tau (sau grupurile de audienta). Customizeaza site-ul tau pentru clientii, vizitatorii pe care vrei sa ii ai, sau pe care stii ca ii vei avea (asta daca ai facut o analiza a pietei, o evaluare a investitiei tale) Problema dimensiunii layout-ului este ca in multe cazuri cel care isi face un site, va dori sa vada site-ul lui pe toata suprafata monitorului, fie ca are monitor mic, fie ca are unul mare. Fiindca suntem diferiti, monitoarele noastre sunt diferite, nu toti avem monitoare cu aceeasi dimensiune. Cu alte cuvinte daca avem un monitor de 1024 pixeli, si ne construim site-ul pe aceasta dimensiune, utilizatorii care au monitoare mai mari, de 1280 pixeli, vor vedea site-ul mic in latime. La fel si in situa-

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

9

Dakai
Construcția site-ului

tia inversa, daca avem un monitor de 1280 pixeli, si fixam siteul pe aceasta dimensiune, utilizatorii care au monitoare mai mici (ex. 1024 sau 800 pixeli) vor vedea site-ul pe latime cu scroll (stanga-dreapta). Solutia este cat se poate de la indemana si de bun simt: ori facem un site dimensionabil, cu layout mobil (adica layout-ul se va redimensiona in functie de dimensiunea monitorului) si asa impacam pe toti utilizatorii cu monitoare diferite, ori acceptam situatia descrisa mai sus, in care avem un site cu layout fix si ne asumam ca unii utilizatori sa vada site-ul nostru in limitele monitoarelor lor. • Captarea atentiei in primele 30 de secunde – importanta primei pagini (Home Page) Conform analizelor de eye tracking*, utilizatorii petrec doar cateva secunde pe site-ul gasit in urma cautarilor de pe web, adica si pe site-ul tau va sta la fel de putin. Este descurajant sa aflam asta, dar este un fapt real si trebuie sa tinem cont de asta.
eye tracking
* Una dintre cele mai noi şi mai eficiente tehnici de optimizare în domeniul comunicării de marketing on-line se referă la
estimarea direcţiei privirii umane („eyetracking” ca termen original). Primul studiu de eye tracking online a fost realizat în SUA în anii 1999 - 2000 pe site-urile de știri. Folosită de obicei în studiile psihologice şi medicale, marketerii au împrumutat această tehnică de monitorizare oculară pentru studiul utilizatorilor de Web cu ajutorul unei camere video încorporate în monitor. Practic se urmăreşte mişcarea ochilor internauţilor asupra conţinutului afişat pe ecran, în special la ce se acordă atenţie (utilizatorul face clic) şi ce se ignoră cel mai frecvent.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

10

Dakai
Construcția site-ului

Este esential pentru site sa atraga atentia vizitatorului in acele cateva secunde cat isi plimba privirea pe Prima Pagina. Prima pagina poate sa il castige sau sa il piarda. Daca in prima pagina nu ii transmitem vizitatorului valorile site-ului pe care a intrat, il vom pierde poate chiar pentru totdeauna. Nu pare cunoscuta fraza, Ce naiba vrea sa spuna site-ul asta? Cum ii atragem atentia vizitatorului cu Home Page? Recomandari pentru constructia primei pagini: • Descrierea companiei – vizibila in prima pagina printr-o scurta descriere De regula alegem fara sa ne intrebam varianta clasica a sectiunii Despre noi, care este o pagina diferita spre care trebuie sa navigam. Asta inseamna sa punem utilizatorul sa umble prin site sa afle despre noi. Prin unele site-uri ai neplacerea sa cauti despre ei, si sa nu gasesti prea repede, sau deloc. O varianta la indemana si care garanteaza atragerea atentiei, este sa avem in prima pagina un paragraf descriptiv cu ceea ce face compania respectiva. Cand vedem acest lucru, stim cu ce se ocupa site-ul respectiv si implicit despre ce societate este vorba.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

11

Dakai
Construcția site-ului
• Noutatile trezesc interesul si ne fac curiosi sa vedem ce este mai departe. Ne ajuta foarte mult sa mentinem pe prima pagina anunturi despre ultimele articole scrise ori ultimele produse oferite. Pe langa asta, trebuie sa avem si o arhiva a anunturilor foste, chiar daca anuntam mereu in prim plan ultimele noutati, cei care sunt interesati vor cauta sa revina la anunturile anterioare; este bine sa le facilitam accesul la postarile sau produsele anterioare. Puteti folosi si un motor de cautare simplu.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

12

Dakai
Construcția site-ului
Sigla: impact vizual

Mai jos avem un exemplu de site construit conform unor principii de marketing simple si eficiente. Site-ul apartine companiei Kotler Marketing Group, companie specializata in consultanta in marketing, asa ca increderea este indreptatita.

Exemplu de descriere scurta a companiei

Noutati & Evenimente: ne trezesc interesul, si mentine site-ul activ

Slogan, declaratie de principiu: de neste viziunea companiei

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

13

Dakai
Construcția site-ului

Captarea atenției se face și prin prezența unui logo, a unei sigle care îl face pe utilizator să se încreadă în identitatea formata a companiei respective și să rețină site-ul unde a intrat. Prima impresie contează pe web, îl ajută pe utilizator să aibă încredere în site-ul pe care îl vizitează.

• Folositi elemente care sa coordoneze navigarea in site: ce am vizitat, unde ma aflu acum, unde pot sa ma duc. Urmarind acesti pasi, vom coordona si mai bine navigarea utilizatorului in site, ii vom putea ghida pasii in intentiile sale dar il vom indrepta si spre locuri pe care le vrem noi vizitate. Daca utilizatorul are confuzii legate de navigare, te poti intreba daca nu cumva iti lipsesc aceste elemente din designul site-ului tau, ori daca aceste elemente nu sunt evidentiate suficient in site. Acest lucru il poti afla dupa testarea pe cateva persoane apropiate, sa vezi cat de bine sunt coordonate prin site. Este folositor sa avem aceste elemente in site, pentru ca vizitatorii se vor simti increzatori ca se afla intr-un site cu continut coerent; la fel, pentru cei in varsta ii ajuta multa sa stie unde se afla in site. Puteti folosi in locul acestor elemente, cel putin o harta a siteului. Si mai eficiente sunt culorile diferite pentru a distinge intre linkurile vizitate si cele nevizitate. • Pozele reale capteaza atentia si asigura vizitatorul de veridicitatea serviciilor/produselor pe care le prezentati pe site. Folositi unde este cazul, poze cu persoane reale, care sa aiba legatura cu continutul articolelor, si nu poze gasite pe internet

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

14

Dakai
Construcția site-ului

care desi arata bine, se vede ca nu au legatura cu continutul site-ului. Vizita pe site are legatura in special cu vizualul, iar oamenii inteleg mult mai bine si mai repede mesajele vizuale. Daca folositi poze fara legatura cu site-ul, atunci acestea nu vor face decat sa-i distraga de la adevaratul continut al paginii. • Tine cont de redimensionarea layout-ului. Furnizorul tau de servicii web trebuie sa stie aceste lucruri si sa te consilieze in directia corecta si eficienta. Intreaba-l dar, si mai important, asculta-i parerile – stie aceste lucruri din experienta. • Promisiunile fara acoperire il face pe vizitator sa plece fara sa mai afle ce face site-ul tau. Incearca sa eviti cliseul pe care il fac unele site-uri: in prima pagina anunta unele oferte, sau sunt prezentate unele produse fara acoperire. Adica ori nu au link catre pagina de care vorbesc, ori au link si te duc la alte lucruri decat ce au promis in prima pagina.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

15

Dakai
Construcția site-ului

Bonus! • Captarea atentiei se face si prin prezenta unui logo, a unei sigle care il face pe utilizator sa se increada in identitatea formata a companiei respective si sa retina site-ul unde a intrat. Prima impresie conteaza pe web, il ajuta pe utilizator sa aiba incredere in site-ul pe care il viziteaza, si implicit in posesorul site-ului (fie companie, fie persoana). Sa detii o identitate conturata si coerenta iti garanteaza pe viitor respectul in piata si in fata clientilor tai. Iar un client care se simte respectat ca ii vorbesti printr-o identitate stabila, va reveni cu siguranta. • O pagina de intro inaintea paginei cu informatie oboseste utilizatorul! Acest mod de intrare in site este din ce in ce mai putin folosit, si erau introduse pentru a face o prezentare atragatoare, de obicei cu animatie si cateva cuvinte de introducere. In cazul in care conexiunea la internet este inceata, acesta pagina se incarca foarte greu, de la 20 secunde la aproape 1 minut. In plus, cand cautam un site, intram pe el cu intentia de afla o informatie rapid, data fiind abundenta de informatie de pe net. Este in

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

16

Dakai
Construcția site-ului

detrimentul utilizatorului sa isi piarda timpul asteptand sa se incarce o prezentare care doar exista pentru a fi frumoasa.

• Ce nu face utilizatorul pe web? 1. nu sta sa citeasca prea multe – de obicei, la primul contact cu un site nou, stam cel mult un minut, daca nu mai putin. In aceste cateva secunde, utilizatorul trebuie sa intalneasca lucruri clare, sa le poata filma repede si pe care sa le tina minte. De regula, utilizatorul scaneaza imaginea din fata lui, iar un site este in 99% din cazuri doar o imagine. Alte elemente auditive (diferite sunete), video (miscari de imagine) sau animatii, nu se regasesc peste tot, din ratiuni simple – site-ul se incarca greu si ... utilizatorul este obosit! Deci cea mai buna varianta ramane tot imaginea simpla cu mesaje clare. 2. nu are curaj sa cumpere online (particular clientilor romani) – In Romania, cumparatorii sunt sceptici, asta din cauza ca nu exista inca pe piata softuri puse la punct pentru plati online, anume pentru plata cu card. Singurul

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

17

Dakai
Construcția site-ului

serviciu oferit de bancile romanesti este E-Payment, un echivalent pentru Romania la PayPal. In cazul asta, in Romania nu s-a dezvoltat inca obisnuinta pentru plati online pe site-urile romanesti, ci se fac cumparaturi pe site-urile straine, acestea fiind securizate si de incredere de foarte mult timp. Care ar fi solutia la plata online cu card? Sa avem posibilitati alternative la plata online: plata ramburs, plata prin OP, returnarea produsului intr-un anumit termen, alte variante in masura posibilitatilor afacerii respective. La fel de eficienta este prezenta transparentei si comuncarea cu clientul pe web, altfel daca nu te cunoaste si nici nu tii comunicarea deschisa cu el/ea, se duce in alta parte. 3. nu retine prea multe informatii din ce a vazut – trebuie sa-i captezi atentia rapid, cu maxim 2 lucruri. Daca la primul impact cu site-ul, vede multe info diferite, nu va retine nici una. Cel mai sigur impact il au imaginile cu text scurt, clar si ...poze in care apar fete de oameni reali, care exprima ceva. Un copac sau o masina nu exprima ceva, ele doar fac apel la intelegerea noastra,

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

18

Dakai
Construcția site-ului

la ceea ce stim noi ca reprezinta, insa fata unui om exprima subliminal ceea ce stim de mii de ani: multumire, furie, depresie, fericire, impartasire, excitare, mirare, surprindere, si multe alte semnale naturale.

Constructia SITE-ului 1. 3 aspecte ale prezentei pe Internet
In momentul in care ne propunem sa construim un site, trebuie sa tinem cont de 3 aspecte foarte importante. Aceste principii vorbesc despre oportunitatea investitiei in site. Eficienta • site-ul trebuie sa fie intuitiv: utilizatorul sa poata utiliza in folosul sau paginile, linkurile, formularele, orice alt element dinamic din site; site-ul sa ii serveasca elemente cu care utilizatorul sa se poata descurca; • site-ul trebuie sa urmeze o logica umana – relationare bi-directionala cu site-ul, nu uni-directionala; trebuie sa poti interactiona cu site-ul respectiv, nu doar sa te uiti la el; • site-ul trebuie sa fie mai mult utilitar decat frumos: un

Vrei să intri cu afacerea pe web și ai nevoie de un site. Ține cont de câteva principii structurale. Un site trebuie sa fie: - interactiv: să poti interacționa cu el - relevant: să conțină informație semnificativă - eficace: să își atingă scopul pentru care a fost creat

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

19

Dakai
Construcția site-ului

site are nevoie sa faca lucruri decat sa existe pur si simplu pe web. Daca este frumos, aspectos si nu prezinta interes util, eficient (nu aduce trafic si/sau vanzari) atunci nu este mai mult decat o carte de vizita, iar investitia nu se acopera. Relevanta • site-ul trebuie sa furnizeze lucruri relevante: publicul actual este informat si nu mai cumpara orice, fie informatie, produs ori serviciu. Acum oamenii pot afla rapid de pe net lucruri de care sunt interesati. Asta este un motiv in plus pentru ca atunci cand vrem sa construim un site sa nu fim depasiti in intentie si exprimare.Nisa de piata:• site-ul trebuie sa intre pe internet printr-o nisa de piata: asta reiese la analiza obiectivelor site-ului. Nisa de piata • exista si pentru afacerile incepatoare si pentru cei ce isi refac site-ul: nu uita, piata se schimba, asa ca atunci cand iti vei schimba site-ul, fii atent la ce mai este actual si ce s-a schimbat in tendintele web. • daca nu exista nisa, atunci trebuie sa existe specializare: daca exista deja pe piata ceea ce site-ul vinde sau

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

20

Dakai
Construcția site-ului

promoveaza, atunci aparitia lui pe web trebuie sa aduca imbunatatiri sau specializarea a ceea ce exista deja – intotdeauna exista loc pentru imbunatatiri, avand in vedere ca piata se schimba des.

2. 3 dimensiuni de analiza pentru constructia site-ului
In ceea ce priveste constructia site-ului putem nota 3 dimensiuni de analiza care privesc un site: design, structura si continut. Designul • design simplu, aerisit • usor navigabil • maxim 3 culori elementare • atentie la culorile simbolice
in anumite culturi/comunitati, unele culori pot avea semnificatie total inversa decat ce stim de regula. De ex. culoarea violet (si nuantele mov, lila, etc) este, in anumite comunitati simbol pentru violenta, pentru altii reprezinta moarte, sau are, cel putin, valente negative (asociata cu momente funerare)

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

21

Dakai
Construcția site-ului

• atentie la culori care pot deranja
rosu aprins pe toata pagina, alb stralucitor, negru combinat cu gri. Efectul este agresarea privirii, iar rezultatul este unul de nedorit, utilizatorul paraseste site-ul inainte de a intelege ce e pe el (desi poate chiar avea informatie importanta). La fel de obositoare sunt tapetarile paginilor cu desene care imita tapetul, sau cu desene prea incarcate pentru a putea fi receptate pe monitor.

• cat mai putine fonturi diferite
(de preferat unul singur sau in situatie de forta, maxim 2 fonturi)

Structura • in functie de tipul site-ului, acesta are o structura determinata: static, animat, blog, portal si trebuie sa urmareasca obiectivele trasate anterior constructiei site-ului • Impreuna cu designul, structura trebuie sa faciliteze utilizatorului navigarea prin site, navigarea sa aiba un curs logic, bazata pe principii de baza ale vietii: • Citirea de la stanga la dreapta (pentru cultura occidentala) • In functie de modul in care citim, gasim si ratiunea cautarii si a navigarii pe pagina: dupa ce am cautat un cuvant, ne uitam in primul rand la stanga paginii sa

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

22

Dakai
Construcția site-ului

vedem rezultatele; cand navigam prin site, privirea sa plimba de la stanga spre dreapta. Continutul • continutul cuprinde tot ce inseamna informatie de transmis utilizatorilor • informatia pe web poate fi: • vizuala – si vom avea continut de imagini si/sau video • audio – si vom avea continut video si/sau audio • text – si vom avea tot ce inseamna texte (implicit linkuri downloadabile) • mixta, si vizuala si text – bannere publicitare, care combina informatia text cu imaginile • mixta, audio + video + text – filme de prezentare care combina sunete cu imagine video si scurte prezentari de texte • in functie de tipul site-ului, continutul trebuie asamblat in paginile site-ului in urma analizei anterioare constructiei • tipologia continutului urmareste parametrii in care se face comunicarea companiei – prin continutul site-ului comunicam cu utilizatorii in felul in care ne caracterizeaza produsul sau serviciile.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

23

Dakai
Construcția site-ului

3. Scurta descriere a tipurilor de site-uri din punct de vedere al obiectivelor lor
In functie de obiectivele de marketing, avem urmatoarele tipuri de site-uri:

1. Site-ul vinde
(magazine online) – obiectivul site-ului este sa obtina castig financiar

1.1 vinde produse Structura: • bazata pe frame (cadru) de catalog web de prezentare a produselor (produs, cos de cumparaturi, cont personal, stocuri, comanda, favorite, etc) Design: simplu, eficient, sa elibereze din spatiu si sa lase loc produselor • trebuiesc integrate in design: formulare de comanda, plata online, vizualizare cos cumparaturi, inregistrare, logare, cont personal (daca e cazul), cereri online (contact, download, etc) Continut: • produsele in sine, descrieri la produse, filme de

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

24

Dakai
Construcția site-ului

prezentare, recomandari la produse, bannere publicitare 1.2 vinde altceva decat produse (brosuri, cursuri, imagine, visuri, etc) Structura: • in cazuri in care exista continut bogat, site-ul are nevoie de o structura tunel, pe nivele, prin legaturi interne intre pagini si alte elemente din site, pe principiul: ceea ce este prioritar va fi pus la vedere, ceea ce are importanta secundara va fi gasit in paginile urmatoare. Design: • atractiv, comercial, bazat pe module/locatii destinate reclamelor la propriul produs/serviciu (publicitate in variate moduri: animata, statica, etc) Continut: • necesita DEMO-uri, briefinguri la ceea ce se vinde, si... cel mai vendabil, oferte teaser. • Un teaser este un semi-produs, lansat pentru a atrage interesul asupra produsului complet. Cu alte cuvinte, daca avem in site carti, brosuri, cursuri de van-

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

25

Dakai
Construcția site-ului

zare, putem lasa pentru download gratuit cateva pagini din produsul respectiv. Aceeasi strategie este valabila si pentru jocuri, softuri, filme, muzica, etc. Teaserele pentru produsele anterioare apar in forma: demo, trail, trailer. 2. Site-ul aduce trafic
(retea sociala, portal) – obiectivul site-ului este sa obtina si sa mentina trafic si pozitie mai buna in cautari

Structura: • profilul site-ului va determina structura lui: vezi profilul twitter.com, facebook.com, hi5.com, neogen.ro, alpinet.org, bestjobs.ro, cinemagia.ro, automarket.ro, micapublicitate.net . Toate aceste site-uri au ca prim scop traficul. Mai departe castigul lor vine din trafic foarte mare, din cat mai multe vizite pe zi, constant. Design: • atractiv si intuitiv – ceea ce trebuie sa aduca trafic, trebuie sa fie atragator sa iti determine relaxarea si dorinta de naviga prin site-ul respectiv. • de preferat nu foarte incarcat – desi atractiv, poate fi prea obositor cu multe elemente in el. Are nevoie de o

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

26

Dakai
Construcția site-ului

baza modulara, in care utilizatorul sa se simta ghidat, sa mearga dupa logica relationarii. • Trebuiesc integrate in design: formulare, logare, cont personal, cautare avansata, cautare dupa filtre, etc Continut: • continutul il realizeaza in primul rand utilizatorii, si de aici site-ul bazat pe asta este cel mai castigat, nu se investeste prea mult timp si oameni pentru a incarca siteul. • continutul consta si in alte materiale pe care si le propune proprietarul site-ului, la fel in functie de profilul site-ului. • Ca si in cazul site-urilor cu anunturi, schimbul de linkuri si/sau de bannere este recomandat pentru a diversifica continutul si a dinamiza si mari traficul pe site.

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

27

Dakai
Construcția site-ului

3. Site-ul prezinta informatie
(tip business card, prezentare simpla) – obiectivul site-ului este sa mentina o identitate pe web a companiei respective (contine informatii de referinta)

Structura: • poate avea cea mai simpla structura, cateva pagini, cu atentie la legaturile interne (cum se leaga paginile prin linkuri). Design: • are libertate sa fie mai incarcat sau mai animat, in felul asta substituie lipsa de informatii; trebuie sa se stim din analiza initiala daca este nevoie de orice alte module in structura site-ului, si apoi proiectate in design. Continut: poate fi continut bogat sau simplist • In situatia in care continutul este bogat, textul trebuie sustinut de imagini, prezentari grafice, daca exista, orice care sa ajute ca informatia scrisa sa fie perceputa mai rapid si mai eficient. • In cazul in care continutul este simplist, atunci designul ar putea substitui lipsa de informatie. Un design dinamic atrage pe oricine de orice varsta, fie ca site-ul

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

28

Dakai
Construcția site-ului

este dedicat adolescentilor ori seniorilor. 4. Site-ul comunica – idei, pareri, sfaturi, tutoriale, etc
(blog, forum, site personal) – obiectivul site-ului este sa disemineze pe web o viziune, o perspectiva a posesorului (publicitate indirecta)

Structura: • in functie de obiectivul comunicarii, site-ul va avea structura unui blog, forum portal (vezi edu.ro) ori site personal (tot pe structura unui blog). • Site-ul trebuie sa prezinta elemente pentru a sprijini comunicarea intensa: postari, comentarii, replici, arhiva de continut, formulare diverse (intrebari, contact, download, inregistrare, logare), categorii de discutii, taguri, etc. Design: • designul trebuie sa fie pliat pe aceasta nevoie de comunicare intensa: postari, comentarii, replici, arhiva de continut, formulare diverse (intrebari, contact, download, inregistrare, logare), categorii de discutii, tag-uri, etc. Continut: •continutul va fi alcatuit din articole, comentarii, pos-

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

29

Dakai
Construcția site-ului

tari ale utilizatorilor, tutoriale, prezentari text si/sau video, publicitate (obligatoriu din domeniul site-ului). 5. Site-ul gestioneaza anunturi, publicitate
(portal de anunturi, vanzare si/sau cumparare de servicii, inchirieri, imprumuturi, schimburi, etc) – obiectivul site-ului este sa aduna beneficii financiare posesorului

Structura: • site structurat pe categorii de interes, cautare rapida si cautare avansata prin filtre, formulare de contact, upload imagini, cont personal, inregistrare, logare. Design: • foarte simplu, culori deschise, maxim 3; spatii mari libere, avand in vedere ca in astfel de site-uri exista o abundenta de module, formulare, linii drepte care pot incarca aspectul paginii. Continut: • este creat de utilizatorii care vor posta anunturile pe site. Obligatoriu etapa de promovare inclusa (dupa finalizarea site-ului).

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

30

Dakai
Construcția site-ului

• In asemenea site-uri, schimbul de bannere publicitare este recomandat pentru a aduce trafic pe site, abundenta linkurilor in site sau a schimbului de linkuri la fel, pentru ca site-ul sa fie gasit in cautari, si pentru a fi integrat intr-o activitate dinamizata de legaturi online. Referinte: • • • • Underclick.ro PLAYTHEBALLS.ro trafic.ro EyeTracking Web Usability

(Jakob Nielsen & Kara Pernice Coyne; UniSA, Sydney, Usability week 2006)

Dakai Consult

office@dakai.ro www.dakai.ro

31

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful