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MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD

Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003

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folio.) Página 2 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Nombre o puesto y firma. renglón o párrafo ocurrió. departamento. Opcionalmente puede indicar el motivo del cambio y en qué página. Nombre o puesto y firma.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Nombre o puesto y firma. Escriba aquí los cambios que tiene este documento con respecto a la versión anterior. Control de cambios. Además puede mencionar alguna referencia del cambio (acción correctiva. fecha. etc.

Requisitos de la documentación. Política de la calidad y objetivos de la calidad.2 II. I.1 IV. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.1 I. Organigrama. Disponible en la versión completa GESTIÓN DE LOS RECURSOS.2 Matriz de responsables por capítulo de la norma Matriz de responsables de cada procedimiento del sistema de gestión de la calidad NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.3 III. ANTECEDENTES DE NOMBRE DE SU ORGANIZACIÓN Y POLÍTICA DE LA CALIDAD. Términos y definiciones. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES.1 III. IV.1 II.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 INTRODUCCIÓN.2 Propósito y alcance. II.2 Requisitos generales. Disponible en la versión completa Página 3 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Antecedentes de Nombre de su organización.

Disponible en la versión completa Página 4 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Disponible en la versión completa MEDICIÓN. ANÁLISIS Y MEJORA. Disponible en la versión completa MATRIZ DE REFERENCIA A PROCEDIMIENTOS.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.

I. Utilice los comandos COPIAR / PEGAR para realizar esta operación más fácilmente. Página 5 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Lo anterior con el fin de demostrar nuestra capacidad para proporcionar consistentemente productos que cumplan con los requisitos de nuestros clientes y con los objetivos establecidos en la sección II de este manual. Para un mejor entendimiento del presente manual. esto le ayudará a uniformizar todas las definiciones utilizadas en su empresa. El alcance de nuestro sistema de gestión de la calidad involucra a toda la organización y a todos nuestros productos.DOC anexado en este paquete para obtener e ingresar su terminología típica. abreviaciones y demás palabras. Revise el archivo TERMINOS. I.2 Términos y definiciones. Introducción.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 I. los cuales son fabricados en estas mismas instalaciones. el cual está basado en la norma internacional ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos. es aplicable el vocabulario de la norma internacional ISO 9000:2000 Administración de la calidad – Vocabulario y su equivalente nacional NMX-CC-9000-IMNC-2000 incluido en el archivo general de TERMINOS de la organización en el que se incluyen además los términos propios utilizados en nuestros procesos internos : Liste los conceptos. cuyo significado tenga que ser explicado para entender el presente documento. El presente manual tiene el propósito fundamental de establecer y describir nuestro sistema de gestión de la calidad.1 Propósito y alcance. y en su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC2000.

MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 II. por el Sr. Nombre de su organización fue fundada en año de fundación. Describa la interacción entre los procesos de su sistema de gestión de la calidad "Entrada – Salida” de acuerdo al modelo de gestión basado en procesos (dé doble clic para agrandar) : Enfoque basado en procesos MEJORA CONTINUA CLIENTE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA ORGANIZACION Entrada de Requisitos Salida de Productos SATISFACCION DEL CLIENTE Página 6 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Antecedentes de Nombre de su organización y política de la calidad. II. historia etcétera. nombre del fundador con la finalidad de detallar el giro.1 Antecedentes de Nombre de su organización. los cuales van desde cepillos de dientes hasta barredoras de planta. productos. mercado. Ejemplo: crear una variedad de cepillos industriales. Con el tiempo creció nuestro mercado y ahora nos dedicamos a fabricar cualquier tipo de cepillos.

presidente.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 II. Director General . Presidente. II.2 Política de la calidad y objetivos de la calidad de Nombre de su organización. (dé doble clic sobre él para observarlo en toda la pantalla) Disponible en la versión completa Página 7 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . POLÍTICA DE LA CALIDAD Disponible en la versión completa OBJETIVOS DE LA CALIDAD Disponible en la versión completa Nombre y firma de su director general. o puesto similar.3 Organigrama.

En el siguiente capitulo se describe la responsabilidad de cada uno de los puestos de nuestra organización que participan en el sistema de gestión de la calidad : III. Matriz de responsabilidades.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 III.1 Matriz de responsables por capítulo de la norma [ ver archivo vinculado ] III.2 Matriz de responsables de cada procedimiento del sistema de gestión de la calidad [ver archivo vinculado ] Página 8 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 .

1 Requisitos generales. los procesos y los recursos que utilizamos para garantizar la calidad de nuestros productos. El sistema incluye desde el diseño y desarrollo hasta la entrega del producto y el servicio posterior. está conformado por nuestro personal. Nuestro sistema de gestión de la calidad. IV. la forma en que nos relacionamos.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 IV. Los requisitos de nuestro sistema de gestión de la calidad implican que Disponible en la versión completa Página 9 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Nuestro sistema de gestión de la calidad.

El director general.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 V. así como los reglamentarios y legales. de tal manera que son comprendidos. Disponible en la versión completa Página 10 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 . Ver el procedimiento PA-V-6 “Revisión por la dirección”. V. mantenimiento y mejora continua de nuestro sistema de gestión de la calidad. Realiza revisiones periódicas para verificar el cumplimiento con la norma. Asegura la disponibilidad de los recursos necesarios.2 Enfoque al cliente. presidente o puesto similar mantiene un compromiso con el desarrollo.1 Compromiso de la dirección. así como si se están cumpliendo los objetivos de la calidad. Responsabilidad de la dirección. implantados y mantenidos dentro de Nombre de su organización. Este compromiso se manifiesta a través de las siguientes actividades: • • • • • Le comunica continuamente al personal la importancia de cumplir los requisitos de los clientes. Conserva evidencias de las actividades anteriores. Establece y transmite la política y los objetivos de la calidad. V.

VI.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 VI. VI. Gestión de los recursos. Disponible en la versión completa Página 11 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 .1 Provisión de recursos.2 Recursos humanos. mantener y mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad. Cumplir los requisitos de nuestros clientes para aumentar su satisfacción. Durante las reuniones del comité de calidad se determinan y proveen oportunamente los recursos necesarios para: • • Implementar.

VIII.2 Seguimiento y medición. así como el alcance de su utilización. medición. Disponible en la versión completa Página 12 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 .1”Técnicas estadísticas”.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 VIII. Dentro de nuestros procedimientos se establecen diversos lineamientos para planificar e implementar los procesos de seguimiento. asegurar la conformidad de nuestro sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente la eficacia del mismo. VIII. análisis y mejora necesarios para demostrar la conformidad de nuestros productos. Esto comprende la determinación de los métodos aplicables. análisis y mejora.1 Generalidades. Medición. Ver el procedimiento PA-VIII.

III. En los siguientes archivos vinculados se muestra cuáles son éstos y cómo están relacionados entre sí. Matriz de referencia a procedimientos. En Nombre de su organización se han desarrollado los procedimientos y formatos necesarios para cumplir y evidenciar los requisitos de ISO 9001:2000. Cada uno se encuentra codificado de acuerdo al capítulo de la norma por el que fueron generados.MGC MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD Revisión 1 Emisión : 01/Ene/2003 IX.2 Matriz de procedimientos y sus formatos [ ver archivo vinculado ] Página 13 de 13 Copia no controlada Impreso el día 14/ene/2003 .1 Matriz de procedimientos relacionados [ ver archivo vinculado ] III.

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