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O mercado
2.1.1. Visão
2.1.2. Missão
2.1.3 Valores
Corpo Administrativo:
Administração
*
Pamela Menezes
*
(11)6566-8965
Marketing e Relacionamento
*
Miguel Dallacqua
(11)6566-8961
Administração
*
Thiago Gonzaga
*
(11)6566-8962
Compras e Manutenção
*
Sidney Marques
(11) 6566-8960
Financeiro
Rafel, Antonio
(11)8967-4848
Atendente virtual
2.5.Razão Social e nome fantasia
3. PRODUTOS E SERVIÇOS
Agility
Comunicação simples e imediata.
•
Veterinário
Profissionais qualificados e com experiência 24 horas.
Adoção
Cuidamos também de cães encontrados na rua que Irã para a adoção no
próprio Cão Center
3.2.Marca e Logomarca
4.3.Análise Externa
4.4.Análise Interna
5.1.Estratégias de marketing
Consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o
composto de marketing, isto é, os cinco principais elementos de marketing
(produto, preço, praça, promoção e pessoas) sejam combinados
simultaneamente.
5.1.1.Produto
Trata-se, principalmente, de uma prestação de serviço aos donos de
animais domésticos. A estratégia deve focar a exposição de diferenciais que o
pet shop “Cão Center LTDA” possuir, por meio da divulgação, de forma a atrair
mais clientes e obter uma fatia maior de mercado.
5.1.2.Preço
Para uma empresa obter êxito no mercado atual é recomendado que se
promova
um serviço de qualidade e não somente preços atrativos.
Os preços competitivos atraem os consumidores, mas não
necessariamente os tornam clientes fiéis. Qualquer Pet Shop pode diminuir os
preços praticados, mas é preciso que se dê ao cliente algo merecedor, como
proporcionar um serviço personalizado e individual, pois assim, ele pagará com
prazer o preço estabelecido e ficará satisfeito, levando-o voltar à empresa em
busca de seus serviços.
Portanto, a oferta de valor para esse ramo será realizada a partir do que
é oferecido, a quem é oferecido e quando é oferecido. Objetiva-se com essa
estratégia atrair o maior número de clientes através dos diferenciais de valores
propostos.
Deve-se considerar, no entanto, não somente o que é oferecido, mas se
o concorrente oferece o mesmo e qual valor é praticado. Essa política de
desconto e condição de venda deve ser formalizada para se evitar problemas
de ordem legal e os preços testados com observância do controle do volume
de vendas e suas variações.
5.1.2.2.Marketing direto
Mala direta para associações e entidades ligadas à preservação ambiental;
5.1.3.Praça
Abordaremos os potenciais clientes em suas residências com a
distribuição de sacolinhas higiênicas nas portarias dos prédios com o logotipo e
telefone da nossa empresa.
5.1.4.Promoção
A princípio não atuaremos com promoções.
5.1.5.Pessoas
O corpo pessoal do Pet Shop deverá estar suficientemente incentivado,
satisfeito e motivado, para que possam atingir os objetivos, pois são eles os
clientes internos, e “o cliente interno é aquele que está ao nosso lado, na
empresa, voltado para uma missão comum. São os nossos colegas de
trabalho, funcionários de uma mesma organização, onde um é cliente interno
do outro. Todos com objetivo de atender o cliente externo da melhor maneira
possível”.
Ou seja, esse mercado interno (empregados), deve receber a primeira
atenção e de maneira adequada, para que o sucesso das operações da
empresa reflita de maneira positiva e gere bons resultados nos serviços, os
quais dependem da interação de três sujeitos: cliente interno (funcionário), o
cliente externo (serviço) e o investidor (capital) pois é essencial que estejam
satisfeitos para satisfazerem os clientes, e esses clientes satisfeitos são
sinônimo de lucro para os investidores.
Torna-se assim de extrema importância o acompanhamento pessoal de
cada funcionário, desde o seu desempenho interno, até mesmo necessidades
externas e pessoais, pois muitas vezes, por motivos pessoais o funcionário
pode não render o seu melhor, mesmo tendo todos os instrumentos internos
satisfeitos.
Os funcionários devem apresentar-se sempre atenciosos, cordiais e
qualificados para exercer suas funções. Devem receber treinamentos sobre
formas de atendimento e comunicação com o cliente. Deverão ser realizadas
reuniões com o corpo de funcionários para orientar sobre novas visões
empresariais e fazê-los criar planos de crescimento pessoal. Além disso, devem
estar cientes de todos os objetivos, metas, políticas e valores do Pet Shop.
Com relação à avaliação, deverá ser aplicado o controle baseado no
comportamento, garantindo vantagens para o Pet Shop, a partir da satisfação
dos seus clientes; Ficam definidos alguns aspectos de avaliação como
cordialidade, pontualidade, organização e aparência.
5.2.Estratégias de relacionamento
Site
No site teremos um acesso via senhas, onde os donos terão acesso
a ficha completa de seus animais.
Cartão Fidelidade
Teremos descontos em tosas e outros serviços, incentivando a
fidelização de clientes.
•
E-mail alertando sobre vencimento de vacinas
Será enviado um e-mail aos donos avisando sobre vencimentos de
vacinas ou necessidade de exames de rotina nos animais.
•
Marcação de aplicação vacinas via web
As vacinas poderão ser marcadas via website, através da senha do
dono.
•
5.3.Mercado alvo
•
Jovens e adultos que moram sozinhos têm maior taxa de participação no
mercado
de trabalho.
•
Quanto mais ricos, mais educados, mais urbanos e mais velhos, mais tendem a
viver sozinhos hoje em dia.
•
Rendimentos dos homens e mulheres que moram sozinhos são os mais
elevados.
•
Existem mais homens e mulheres sozinhos em regiões metropolitanas
Conclusão:
•
Nosso público-alvo tem mais dinheiro e menos tempo para gastar;
•
Precisam de uma companhia diária, porém não podem dispender muito tempo
e
trabalho com cuidados;
•
Enxergam o animal de estimação como um “filho”, ele é a sua família;
•
Os animais ganham presentes, são “mimados” pelos donos;
Moram sozinhos
•
Tem muitos amigos
•
Dá valor a família
•
Viaja à trabalho e à lazer
•
Gosta de sair com os amigos
•
Gosta de ler
•
Gosta de navegar na internet
•
Vai ao cinema uma vez por semana
5.4.Pesquisas de Mercado
•
Objetivo:
A internet é o veículo mais utilizado para divulgação, por ser um veículo
relativamente barato e com elevado alcance junto ao público efetivo e
potencial.
A existência de alguns produtos e serviços como estacionamentos, serviço de
delivery e horário de funcionamento, são considerados essenciais devido à
localização.
5.5.Posicionamento da marca
6. PLANO FINANCEIRO
6.1.Viabilidade Econômico-Financeira
Para que o estudo de viabilidade se aproxime da realidade, deve-se partir de
um bom cenário, dispor de um bom modelo matemático para simulação,
conhecer os indicadores de qualidade fornecidos pelo modelo de cálculo e
saber interpretar os indicadores, estabelecendo critérios particulares de
decisão.
Visto que é grande a quantidade de fatores intervenientes e que é longo
o período que decorre entre o momento da decisão e a conclusão do
empreendimento, torna-se necessário analisar objetivamente a viabilidade
econômica e financeira do mesmo. No processo decisório é importante levar
em consideração a diferença entre a disponibilidade de capital no presente e
no futuro. Isto decorre da existência de incertezas e da necessidade de
remunerar o capital, através de uma taxa de juros. O dinheiro é um recurso
escasso, existindo um preço, que são os juros pagos pelo direito de uso deste
bem, volume de recursos. As taxas destas aplicações serão os parâmetros de
comparação, definindo a taxa mínima de atratividade deste investimento.
6.1.1.Fluxo de caixa
• prazo de retorno e
• taxa de retorno.
7. BIBLIOGRAFIA
8. SITES/LINKS
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/
http://www.efetividade.net/2007/10/10/modelo-de-plano-de-negocios-como-
fazer-o-seu-com-efetividade/
http://www.abc-commerce.com.br/plano_de_negocios.htm
http://www.sebrae.com.br/
www.qype.com.br › Brasil › Animais de Estimação
www.qype.com.br/.../174-pet-shops-in-sao-paulo -
www.superempreendedores.com/.../como-fazer-uma-analise-de-mercado -