1. Pressione a tecla Windows e R, digite regedit e pressione enter.
2. Abra a chave de registro = HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro
l\Class\ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 3. No painel da direita, clique com botão direito UpperFilters e a seguir clique e m Excluir. 4. Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada do registro UpperFilters. 5. No painel da direita, clique com botão direito LowerFilters e a seguir clique e m Excluir. 6. Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada do registro LowerFilters. 7. Saia do Editor do registro e, em seguida, reinicie o computador