LE BAROMÈTRE DES CADRES

Viavoice – HEC – Le Figaro – France Inter Janvier 2011

Sondage publié et diffusé lundi 10 janvier Levée d’embargo : lundi 10 janvier 2011 à 6 heures

Viavoice
Mieux comprendre l’opinion pour agir 9 rue Huysmans 75 006 Paris + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.com

Sommaire et note technique

Synthèse des enseignements Des cadres moins pessimistes après une année 2010 pleine d’incertitudes Baromètre des cadres Indice synthétique du « Moral des cadres » Niveau de vie en France : perspectives d’évolution Chômage en France : perspectives d’évolution Situation financière personnelle : perspectives d’évolution Motivation des collaborateurs Opportunités professionnelles Question d’actualité Le palmarès des dirigeants d’entreprise

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Note technique de réalisation du sondage : Sondage Viavoice réalisé pour HEC, Le Figaro et France Inter. Interviews effectuées en ligne du 16 au 22 décembre 2010. Échantillon de 400 personnes, représentatif de la population des cadres résidant en France métropolitaine. Représentativité assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge, statut d’activité (salarié du secteur public ou du secteur privé).

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Synthèse des enseignements (1/2)

Des cadres moins pessimistes après une année 2010 pleine d’incertitudes
Après une année 2010 marquée par des incertitudes macro-économiques fortes, en France comme en Europe – crise de l’euro, dette publique, chômage, réforme des retraites, etc. – , les perspectives des cadres continuent de s’améliorer pour le deuxième mois consécutif. A -34, l’indice du moral des cadres gagne 4 points et retrouve ainsi son niveau de janvier 2010 (-33), après avoir atteint son étiage en juin (-47) et en novembre (-46) derniers. Deux facteurs essentiels expliquent cette nette amélioration : - Les cadres sont moins pessimistes concernant l’évolution du marché de l’emploi ; - Ils sont également moins nombreux à être inquiets pour leur situation financière personnelle.

Vers une amélioration de l’économie pour le début d’année 2011 ? Pour le début d’année 2011, on observe une nette amélioration des perspectives. Pour autant, il s’agit moins d’un retour d’optimisme que d’un net repli des opinions pessimistes, sur nos principaux indicateurs : - En premier lieu, 52 % des cadres pensent que le chômage augmentera dans les mois à venir, soit 4 points de moins par rapport au mois dernier et 8 points de moins en deux mois. En revanche, la proportion de cadres prévoyant une baisse du chômage est relativement stable à 17 %. - Seuls 30 % des cadres pensent que leur situation financière personnelle va se dégrader, soit une baisse de 9 points. A l’inverse, 20 % (+1) pensent que celle-ci va s’améliorer et 49 % (+7) qu’elle restera stationnaire. Là encore, la part des cadres inquiets diminue alors que la part des plus optimistes reste stable. - Enfin, concernant le niveau de vie global des Français, 53 % (-2) pensent que ce dernier se dégradera, contre 18 % qu’il s’améliorera (+3). Ainsi, après les turbulences financières ou sociales de l’année 2010 (notamment le sauvetage de l’euro et la réforme des retraites), les cadres apparaissent donc moins inquiets pour leur avenir et celui de l’économie française. Cette évolution positive est fondamentale puisque le moral des cadres constitue l’un des préalables aux performances de l’économie. Mais cette relative confiance ne se transforme pas pour autant en optimisme, suivant en cela les prévisions économiques pour l’année 2011 : autour de 1,6 % de croissance selon le FMI et la plupart des observateurs, soit un rythme comparable à 2010, ou 2 % selon le gouvernement. Entre ces deux scénarios, les premiers mois de 2011 seront donc cruciaux pour confirmer cette embellie du moral des cadres, et plus généralement une perspective de sortie de crise à moyen terme.

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Synthèse des enseignements (2/2)
Bill Gates et Steve Jobs en tête du palmarès des dirigeants d’entreprise Pour comprendre l’état d’esprit des principaux acteurs de l’économie, l’image accordée aux dirigeants de grandes entreprises apparaît fondamentale. C’est la raison pour laquelle nous inaugurons un palmarès des dirigeants d’entreprises françaises ou étrangères, reposant sur la popularité professionnelle des dirigeants les plus connus des cadres français. Seuls trois patrons recueillent une majorité d’opinions positives : les leaders de l’informatique Bill Gates et Steve Jobs, et Michel-Edouard Leclerc. La présence des deux Américains en tête du classement n’est pas si étonnante : leur notoriété dépasse largement celle de leurs homologues français, leurs entreprises ont connu une croissance florissante ces dernières décennies, mais surtout ils représentent, à travers l’activité de leurs entreprises, l’innovation et l’amélioration d’outils informatiques dont le grand public, et en premier lieu les cadres, se servent quotidiennement. En outre, leurs parcours et leurs personnalités fondent leur image sur des critères qui dépassent de loin le seul univers économique. Des atouts dont peu de patrons français peuvent aujourd’hui se prévaloir. Michel-Edouard Leclerc, le patron français le plus apprécié des cadres Le dirigeant des magasins Leclerc est cité juste après Steve Jobs avec 61 % d’opinions favorables. Si son parcours est très différent de Steve Jobs ou Bill Gates, Michel-Edouard Leclerc a su capitaliser sur des atouts d’importance auprès de l’opinion : - La défense des consommateurs : les personnes interrogées reconnaissent ses engagements en faveur de la baisse des prix, que ce soit à travers des campagnes publicitaires offensives visà-vis de la concurrence, ou à de multiples reprises devant les tribunaux ou face aux pouvoirs publics ; - Un parcours personnel original malgré l’héritage de l’entreprise familiale : Michel-Edouard Leclerc n’est pas issu de grandes écoles mais de l’Université (philosophie et économie), et son engagement à gauche durant sa jeunesse complètent un parcours relativement peu classique, qui lui donne l’image d’un « patron » plus accessible et plus à l’écoute des gens. Au-delà, quatre autres dirigeants obtiennent des scores d’adhésion certes minoritaires mais relativement élevés : Bernard Arnault (LVMH) à 41 %, Guillaume Pepy (SNCF) à 40 %, François Pinault (PPR) à 39 % et Carlos Ghosn (Renault Nissan) à 38 %. Par-delà les qualités professionnelles propres à chacun, ces scores s’expliquent par des taux de notoriété significatifs, et par une implication sur deux registres d’activité opposés mais bénéfiques en termes de capital image : - Le luxe (LVMH, PPR) qui au-delà du rêve qu’il suscite est notamment synonyme de tradition française et de réussite ; - La proximité (SNCF, Renault Nissan), qui au-delà de l’inscription dans la vie quotidienne est elle-même associée à des entreprises inscrites au patrimoine culturel national, et qui apparaissent pour une large part comme des partenaires aux côtés de leurs clients. Parmi les enseignements majeurs de ce sondage on notera donc que : - L’image d’un dirigeant est pour une large part tributaire du secteur d’activité et de l’image accordée à sa propre entreprise ; - Le désamour français pour les grandes entreprises et leurs dirigeants peut être en partie conjuré par le rêve, la proximité, l’accompagnement, ou l’inscription dans l’itinéraire national ; l’ensemble de ces valeurs se situent-elles hors des missions de l’entreprise ? Certains le pensent. Il nous semble au contraire qu’elles se situent au cœur du projet entrepreneurial, et le seront probablement de plus en plus à l’avenir.

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BAROMÈTRE DES CADRES

Indice synthétique du « Moral des cadres »

Novembre 2005 Emeutes dans les banlieues

Printemps 2006 Manifestations contre le CPE

Mai 2007 Election présidentielle

Septembre 2008 Faillite de Lehman Brothers

Avril-mai 2010 Crise grecque Crise de l’euro

Sept.-oct. 2010 Mouvements sociaux réforme retraites

L’indice synthétique du « Moral des cadres » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes. Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives. Un indice très négatif est le signe d’un moral au plus bas, un indice très positif est le signe d’un moral au plus haut. Les dates indiquées sont les dates de réalisation des interviews du « Baromètre des cadres ».

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Niveau de vie en France : perspectives d’évolution

Pensez-vous que d’ici un an, le niveau de vie en France dans l’ensemble…
1921 janv. 2010 1219 fév. 2010 1824 mars 2010 1621 avril 2010 2126 mai 2010 2024 août 2010 1723 sept. 2010 1521 oct. 2010 1924 nov. 2010

En pourcentages

17-22 décembre 2010 2 16 18 28 37 16 53 1
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S’améliorera nettement S’améliorera un peu Sous-total « S’améliorera » Restera stationnaire Se dégradera un peu Se dégradera nettement Sous-total « Se dégradera » Ne se prononce pas
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Chômage en France : perspectives d’évolution

Pensez-vous que dans les mois qui viennent, le nombre de chômeurs en France…
1921 janv. 2010 1219 fév. 2010 1824 mars 2010 1621 avril 2010 2126 mai 2010 2024 août 2010 1723 sept. 2010 1521 oct. 2010 1924 nov. 2010

En pourcentages

17-22 décembre 2010 11 41 52 30 16 1 17 1
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Augmentera nettement Augmentera un peu Sous-total « Augmentera » Restera stationnaire Diminuera un peu Diminuera nettement Sous-total « Diminuera » Ne se prononce pas
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Situation financière personnelle : perspectives d’évolution

Croyez-vous que dans les mois qui viennent, votre situation financière…
1921 janv. 2010 1219 fév. 2010 1824 mars 2010 1621 avril 2010 2126 mai 2010 2024 août 2010 1723 sept. 2010 1521 oct. 2010 1924 nov. 2010

En pourcentages

17-22 décembre 2010 3 17 20 49 25 5 30 1
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Va s’améliorer nettement Va s’améliorer un peu Sous-total « Va s’améliorer » Restera stationnaire Va se dégrader un peu Va se dégrader nettement Sous-total « Va se dégrader » Ne se prononce pas
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Motivation des collaborateurs

De manière générale, diriez-vous que vos collaborateurs sont actuellement…

En pourcentages

1921 janv. 2010

1219 fév. 2010

1824 mars 2010

1621 avril 2010

2126 mai 2010

2024 août 2010

1723 sept. 2010

1521 oct. 2010

1924 nov. 2010

17-22 décembre 2010 3 30 33 56 9

Très motivés

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9

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Assez motivés Sous-total « Motivés » Pas vraiment motivés Pas du tout motivés Sous-total « Pas motivés » Ne se prononce pas
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Opportunités professionnelles

Diriez-vous que les opportunités pour faire progresser votre carrière dans les mois qui viennent seront…
1921 janv. 2010 1219 fév. 2010 1824 mars 2010 1621 avril 2010 2126 mai 2010 2024 août 2010 1723 sept. 2010 1521 oct. 2010 1924 nov. 2010

En pourcentages

17-22 décembre 2010 3 16

Très importantes

4

3

6

2

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2

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Plutôt importantes Sous-total « Importantes » Plutôt faibles

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Inexistantes Sous-total « Faibles » Ne se prononce pas
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QUESTION D’ACTUALITÉ

Le palmarès des dirigeants d’entreprise

Note de méthode : Les dirigeants d’entreprise dont l’image a été évaluée sont ceux qui bénéficient de la notoriété spontanée la plus élevée. En préalable à la réalisation de cette enquête, cette notoriété spontanée a été établie par Viavoice en posant la question suivante à un échantillon de 400 cadres, représentatif de la population des cadres résidant en France métropolitaine : « Quels sont tous les dirigeants d’entreprise, français ou étrangers, qui vous viennent à l’esprit ? [Question ouverte, réponses spontanées] » Seul le palmarès des dirigeants d’entreprise bénéficiant des dix perceptions les plus élevées est publié.

Avez-vous plutôt une bonne opinion ou plutôt une mauvaise opinion de chacune des personnalités suivantes, en tant que dirigeant d’entreprise ?
En %

Bonne opinion 70 63 61 41 40 39 38 36 35 34

Mauvaise opinion 17 16 22 27 30 31 31 16 39 27

(Ne connaît pas)

(Ne sait pas)

Total

Bill Gates (Microsoft jusqu’en 2008) Steve Jobs (Apple)
Michel-Edouard Leclerc (groupe Leclerc)

2 7 2 10 11 6 11 20 6 18

11 14 15 22 19 24 20 28 20 21

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Bernard Arnault (LVMH) Guillaume Pepy (SNCF) François Pinault (PPR) Carlos Ghosn (Renault-Nissan) Franck Riboud (Danone) Martin Bouygues (groupe Bouygues) Anne Lauvergeon (Areva)

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« La réalité ne pardonne pas qu’on la méprise. » Joris-Karl Huysmans

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