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Medidas para clientes frente

al Covid19

PLAN DE CONTINGENCIA

Happy Kayak
El presente documento tiene por
objeto establecer algunas medidas y
recomendaciones sobre los
procedimientos correctos de
mitigación de riesgos para la
emergencia de la COVID-19.

La situación epidemiológica y
legislativa en esta área está en
constante evolución, por ello, este
documento podrá sufrir
modificaciones y actualizaciones.

Este documento se ha basado en las


diferentes instrucciones y
recomendaciones elaboradas por el
Ministerio de Sanidad

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Pablo Morales Torres
ÍNDICE
1. MEDIDAS A ADOPTAR PARA LA SEGURIDAD DE LOS CLIENTES Y EL
PERSONAL.................................................................................................................... 3
1.1. RECEPCIÓN........................................................................................................ 3
1.2. DISTANCIA DE SEGURIDAD..........................................................................3
1.3. TAQUILLAS....................................................................................................4
1.4. HIGIENE PERSONAL.......................................................................................4
2. DESINFECCIÓN DE INSTALACIONES Y MATERIAL.............................................6
2.1. SUPERFICIES..................................................................................................6
2.1.1. Suelos........................................................................................................... 6
2.1.2. Mostrador......................................................................................................6
2.1.3. Estantería de guías..........................................................................................6
2.2. TAQUILLAS....................................................................................................7
2.3. MATERIAL......................................................................................................7
2.3.1. Chalecos salvavidas........................................................................................7
2.3.2. Máscaras y tubos de snorkel.............................................................................7
2.3.3. Kayaks.......................................................................................................... 7
2.3.4. Respaldos...................................................................................................7
2.3.5. Palas............................................................................................................. 7
2.3.6. Cabo de remolque...........................................................................................7
2.3.7. Tablas de surf.................................................................................................8
2.3.8. Neoprenos..................................................................................................8
3. MEDIDAS A ADOPTAR EN LAS ACTIVIDADES....................................................8
3.1. ANTES DE LA ACTIVIDAD.............................................................................8
3.1.1. Clientes......................................................................................................... 8
3.2. DURANTE LA ACTIVIDAD.............................................................................8
3.2.1. Clientes......................................................................................................... 8
3.3. DESPUÉS DE LA ACTIVIDAD.........................................................................9
3.3.1. Clientes......................................................................................................... 9
4. ANEXOS...............................................................................................................10

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1. MEDIDAS A ADOPTAR PARA LA SEGURIDAD DE LOS
CLIENTES Y EL PERSONAL
1.1. RECEPCIÓN

Se debe recordar a los clientes que no acudan al establecimiento de Happy Kayak si


tienen síntomas relacionados con la infección de la COVID-19. Además, es aconsejable
que solo se presenten el día de la actividad aquellos que vayan a participar en ella,
evitando acompañantes que no la vayan a realizar.

Para garantizar la seguridad e higiene, sólo se permitirá la entrada al establecimiento de


Happy Kayak a los trabajadores. De este modo, los usuarios no podrán hacer uso de
nuestros espacios comunes para cambiarse, por lo que se recomienda que todos los
participantes acudan el día de la actividad con la ropa adecuada.

Se informará que los grupos en las actividades no podrán ser de más de 10 personas.
Debiendo compartir un kayak doble exclusivamente las personas que hayan hecho la
reserva juntos (grupo natural).

Antes de visitar el Centro de Happy Kayak, se recomienda rellenar los formularios


necesarios a distancia/en línea. Si esto no es posible, se tendrán a disposición del cliente
la hoja de inscripción individualizada (sin anillar en un libro) y un bolígrafo que se
desinfectará tras cada uso con gel hidroalcohólico. Se debe comprobar que el cliente
sigue los procedimientos correctos de higiene personal antes de cumplimentar los
documentos.

En lo que respecta a los métodos de pago de los servicios por parte de los clientes, es
preferible utilizar los métodos en línea (transferencia bancaria, Paypal o similares) o las
tarjetas de crédito, en lugar de utilizar dinero en efectivo.

Las taquillas siguen estando disponibles para los participantes, pero serán gestionadas
por un trabajador asignado, éste será el único encargado de ir guardando las
pertenencias de los distintos participantes en las diferentes taquillas adoptando en todo
caso las medidas higiénicas y de prevención. Para el uso de las taquillas, los
participantes deberán introducir sus pertenencias en una bolsa que deberán traer consigo
a fin de minimizar las posibilidades de contagio. Este servicio sigue siendo gratuito para
nuestros clientes.

El personal presente en el local debe ser el estrictamente necesario para llevar a cabo las
actividades. Las medidas preventivas y protocolos están expuestos en carteles públicos
y situados claramente visibles.

Para más información, consultar el modelo de Aviso Público a los Clientes (anexo 1).

1.2. DISTANCIA DE SEGURIDAD

En todo momento se cumplirán las medidas recomendadas por el Ministerio de Sanidad.


Por ello se restringirá el acceso al establecimiento de Happy Kayak a toda persona ajena
al personal de Happy Kayak, para evitar aglomeraciones y reducir la probabilidad de
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contagio.

A la hora de realizar la actividad, los usuarios deberán esperar su turno en fila,


guardando la distancia mínima de seguridad. Además, se aconseja el uso de mascarilla y
demás medidas de protección individual.

A la hora de recibir el material específico (palas, chalecos, etc.), los clientes deben
esperar en el exterior a que se le proporcione dicho material. Este material será
individual y no podrá ser compartido con nadie, el cliente deberá asegurarse de que
nadie más toca o se acerca a su material.

1.3. TAQUILLAS

Tal y como se ha mencionado en el apartado 1.1, se podrá hacer uso de las taquillas,
pero éstas serán gestionadas exclusivamente por la persona encargada de la recepción.

El uso de las taquillas es gratuito para los clientes, pero para hacer uso de las taquillas,
los clientes deberán traer una bolsa consigo donde introducir todas sus pertenencias
evitando así el riesgo de contagio. Esta bolsa será manipulada exclusivamente por una
persona trabajadora de Happy Kayak (Persona encargada de la recepción).

Por otro lado, tras cada uso de la taquilla, ésta será desinfectada siguiendo el protocolo
de desinfección de taquillas estipulado por la empresa (apartado 2.2).

1.4. HIGIENE PERSONAL

El nuevo coronavirus (SARS-CoV-2) es un virus respiratorio que se propaga


principalmente por contacto con las gotas de saliva de las personas infectadas, por
ejemplo, cuando estornudan, tosen o se suenan la nariz.

El Ministerio de Sanidad destaca como principales medidas de protección las siguientes:

 Distanciamiento interpersonal de aproximadamente dos metros u otras medidas


de barrera y el uso de mascarilla cuando no se puede mantener dicha distancia.
 Higiene de manos con agua y jabón y, en defecto de estos, con una solución
hidroalcohólica.

- La higiene de manos es la medida más sencilla y eficaz para prevenir la


transmisión de microorganismos incluido el Covid-19 debido a su
envoltura lipídica que es desactivada con las sustancias surfactantes de
los jabones.
- No hace falta utilizar jabones desinfectantes; el jabón corriente de
manos sea sólido o líquido, es suficiente. Lo importante es la duración
de la fricción que debe ser como mínimo de 40-60 segundos.
- Otra opción es usar alguna solución hidroalcohólica teniendo en cuenta
que la misma no sería efectiva en el caso de manos relativamente
sucias, en cuyo caso debe realizarse el lavado con agua y jabón.

 Limpieza y desinfección periódica de los objetos de uso personal como: gafas,


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móviles, teclados, ratón, tarjetas, etc.
 Medidas preventivas a adoptar en zonas comunes como son: la adecuada
ventilación, la limpieza diaria de las superficies de contacto frecuente o la
utilización de guantes de un solo uso.

A este respecto, Happy Kayak dispondrá en sus instalaciones de dispensadores de gel


hidroalcohólico para uso de los clientes y trabajadores.

Algunas instrucciones:

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- Antes de usar la mascarilla, las manos deben ser desinfectadas
- La mascarilla no debe tocarse mientras se lleva puesta
- Se debe quitar empezando desde atrás y finalmente, se debe desechar en
contenedores cerrados

Para más detalles, ver la infografía Cómo ponerse, usar, quitar y desechar una
mascarilla protectora (anexo 2)

GUANTES

Los guantes desechables (por ejemplo, los guantes de látex) sólo protegen las manos del
usuario. Pueden ser útiles para quienes manipulan materiales y equipo, pero no protegen
el medio ambiente ni a otras personas de la contaminación.

Algunas instrucciones:

- Antes de usarlos, se debe comprobar su integridad


- Desinfectarlos regularmente mientras se usan
- Después de su uso, deben retirarse y eliminarse en contenedores cerrados,
evitando el contacto de la piel con el exterior del guante.

Para más detalles, consultar la infografía Guía Práctica para el Directrices sobre los
guantes protectores de un solo uso (anexo 3)

2. DESINFECCIÓN DE INSTALACIONES Y MATERIAL

Para la desinfección se utilizarán diferentes productos y soluciones dependiendo de la


sensibilidad del material o superficie, pudiendo utilizar hipoclorito sódico, alcohol, o
productos con componentes tensioactivos, tal y como se detalla a continuación en cada
punto.

2.1. SUPERFICIES

Es necesario limpiar todas las superficies y desinfectarlas con frecuencia, especialmente


las que han sido tocadas directamente por varias personas: mostrador, pomos de puertas
y ventanas, interruptores de luz, griferías, teclados, etc.

2.1.1. Suelos

Se limpiarán dos veces al día, una por la mañana antes de abrir y otra por la noche antes
de cerrar.

Para la desinfección del césped artificial se utilizará el pulverizador de mano (5L),


mezclando en su interior agua con hipoclorito sódico (lejía) al porcentaje recomendado
(entre 0,1% y 0,5%). Prestando especial atención a las zonas más transitadas, así como
la zona del mostrador.

En cuanto a la habitación de los trabajadores y el cuarto de baño, se desinfectarán


utilizando la fregona llenando el cubo de agua con hipoclorito sódico (lejía) al
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porcentaje recomendado (entre 0,1% y 0,5%).

2.1.2. Mostrador

Esta superficie se deberá desinfectar con frecuencia al tener mayor exposición. Su


desinfección se realizará con agua con hipoclorito sódico (lejía) al porcentaje
recomendado (entre 0,1% y 0,5%).

En cuanto a los utensilios utilizados por el trabajador o los clientes (bolígrafos, libreta,
etc.), serán desinfectados pudiendo utilizar soluciones hidroalcohólicas al 70%; solución
a base de agua e hipoclorito sódico al porcentaje recomendado.

2.2. TAQUILLAS

Cada taquilla será desinfectada después de cada uso.

La desinfección se realizará con una solución de agua y jabón o producto desinfectante


que contenga tensioactivos. Se comprobará la correcta desinfección y secado de cada
taquilla tras su uso.

2.3. MATERIAL
2.3.1. Chalecos salvavidas

 Después de cada uso, se introducirán los chalecos en el recipiente establecido al


efecto (Bidón de PVC azul) con agua caliente (mínimo 60º) y desinfectante
específico para textiles homologado (neopreneclean o alternativo). Tras ello, se
colgarán en los percheros móviles para su secado.

2.3.2. Máscaras y tubos de snorkel

 Después de cada uso se realiza limpieza de gafas y tubos de snorkel con el


desinfectante adecuado homologado al efecto.
 Antes de entregar las gafas se les impregna de un producto en el cristal para que
no se empañen.

2.3.3. Kayaks

Este material se desinfectará después de cada uso utilizando el pulverizador de mano


(5L), con una mezcla de agua con hipoclorito sódico (lejía) al porcentaje recomendado
(entre 0,1% y 0,5%)..

2.3.4. Respaldos

Este material se desinfectará después de cada uso utilizando el pulverizador de mano


(5L), con una mezcla de agua con jabón. Posteriormente se aclarará prestando especial
atención a las zonas metálicas y donde pueda acumularse suciedad y sal.

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2.3.5. Palas

Este material se desinfectará después de cada uso utilizando el pulverizador de mano


(5L), con una mezcla de agua con jabón. Posteriormente se aclarará prestando especial
atención a las zonas metálicas y donde pueda acumularse suciedad y sal.

2.3.6. Cabo de remolque

Este material se desinfectará después de cada uso utilizando el pulverizador de mano


(5L), con una mezcla de agua con jabón. Posteriormente se aclarará prestando especial
atención a las zonas metálicas y donde pueda acumularse suciedad y

2.3.7. Tablas de surf

 Este material se desinfectará después de cada uso utilizando el pulverizador de


mano (5L), con una mezcla de agua con hipoclorito sódico (lejía) al porcentaje
recomendado (entre 0,1% y 0,5%).

2.3.8. Neoprenos

 Después de cada uso, se introducirán los chalecos en el recipiente establecido al


efecto (Bidón de PVC azul) con agua caliente (mínimo 60º) y desinfectante
específico para textiles homologado (neopreneclean o alternativo). Tras ello, se
colgarán en los percheros móviles para su secado. No es necesario el aclarado
con los productos que se mencionan, sólo se deberá aclarar el material si las
especificaciones del producto así lo señalan.

3. MEDIDAS A ADOPTAR EN LAS ACTIVIDADES


3.1. ANTES DE LA ACTIVIDAD
3.1.1. Clientes

Se informará a los clientes de las nuevas medidas adoptadas y la posibilidad de su


consulta más detallada en nuestro dossier colgado en nuestra web.

Se deberá sugerir al cliente que rellene la hoja de consentimiento informado


telemáticamente a través de nuestra web. Si no es así, en el establecimiento se dispondrá
de hojas de consentimiento informado individuales (sin anillar a ningún libro).

Se citará a los participantes en las instalaciones de Happy Kayak en la calle Puerto, 49


de San José, Almería. En ningún caso se citará a los participantes en la playa de San
José ya que su acceso será restringido. Además, se les informará que nuestras
instalaciones tienen el acceso restringido, aunque pueden hacer uso de las taquillas tal y
como se detalla en este dossier, por ello se recomendará que el día de la actividad
traigan la indumentaria apropiada y procuren no traer muchas pertenencias.

3.2. DURANTE LA ACTIVIDAD


3.2.1. Clientes

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El día de la actividad, los participantes deberán acudir al establecimiento de Happy
Kayak preparados con la indumentaria adecuada. Como se ha especificado en apartados
anteriores, deberán acudir únicamente las personas que vayan a realizar la actividad,
evitando acudir con acompañantes que puedan causar aglomeraciones. Al llegar,
deberán acudir al mostrador para ser atendidos, si hay más personas, deberán esperar su
turno en fila, guardando la distancia mínima de seguridad. Además, se aconseja el uso
de mascarilla y demás medidas de protección individual.

A la hora de recibir el material específico (palas, chalecos, etc.), los clientes deben
esperar en el exterior a que se les proporcione dicho material. Este material será
individual y no podrá ser compartido con nadie. El participante deberá asegurarse de
que nadie más toca o se acerca a su material.

De camino a la playa, se deberán mantener en todo momento las recomendaciones del


Ministerio de Sanidad, manteniendo la distancia mínima hacia los demás participantes
de la actividad y demás usuarios de la playa.

En todo momento se deberán seguir las instrucciones del guía, que asignará los
diferentes kayaks y señalará la zona donde se debe esperar para ir embarcando de uno
en uno y de manera ordenada.

Una vez en el agua, aun siendo fácil el cumplimiento de la distancia de seguridad, los
participantes deberán prestar atención y anticiparse para evitar reducir la distancia de
seguridad, evitando aglomeraciones en los pasos más estrechos. En todo momento
seguirán las instrucciones de los guías que irán organizando el grupo en esas zonas más
estrechas.

3.3. DESPUÉS DE LA ACTIVIDAD


3.3.1. Clientes

Al finalizar, una vez llegados a la playa, los participantes seguirán las instrucciones de
su guía, evitando permanecer en la playa, así como su dispersión.

Una vez en el establecimiento cada participante deberá depositar su chaleco y su pala en


las zonas señaladas a tal efecto

Finalmente deberá guardar su turno frente al mostrador para recoger sus pertenencias (si
fuera el caso), manteniendo siempre la distancia mínima de seguridad.

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4. ANEXOS
4.1. ANEXO 1: MEDIDAS DE PREVENCIÓN ANTE LA
COVID-19

1. El acceso al Centro de Happy Kayak se limita a los trabajadores; ser


recomienda a los participantes que acudan solos el día de la
actividad; los familiares o amigos no están autorizados a acompañar
a los participantes.

2. No participe en actividades de Happy Kayak si presenta alguno de


los siguientes síntomas, que podrían estar relacionados con una
infección por COVID-19:

 Fiebre Tos
 Cansancio o dolor muscular Dificultad para respirar
 Dolor de garganta Infecciones pulmonares Dolor de cabeza
Pérdida del sabor Diarrea

3. Si ha viajado en las últimas dos semanas y si ha estado en contacto


con personas afectadas o potencialmente afectadas por COVID-19,
póngase en contacto con las autoridades sanitarias o con su médico
de referencia, antes de ir al Centro de Happy Kayak.

4. Para evitar el hacinamiento en el Centro de Happy Kayak, mantener


una distancia de dos metros entre sí en su exterior y acudir a la hora
de la convocatoria de la actividad.

5. La entrada estará restringida a toda persona ajena al personal de


Happy Kayak.

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4.2. ANEXO 2

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ANEXO 3: CARTEL DE NORMAS PARA EL ESTABLECIMIENTO
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