Professional Documents
Culture Documents
MANUAL DE SEÑALIZACION
INSTITUCIONAL
Señalizacion
SALIDA PRINCIPAL
2005
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
1
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Anexos................................................................................................................. 44
Anexo # 1: Guía para diagnóstico de necesidades
Ejemplo de plano con rutas de evacuación
Anexo # 2: Norma Inteco 21-02-02-96
Anexo # 3: Pictogramas o iconos para señales de información y señalización
Anexo # 4: Glosario – definiciones
Créditos
2
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Objetivos y alcances
Objetivos:
- Establecer en todas las dependencias la Caja Costarricense de Seguro Social una imagen institucional
unívoca y homogénea
Esta imagen deberá permitir tanto a los usuarios como a los trabajadores identificar los diversos
elementos que componen las instalaciones físicas e infraestructuras de la Caja Costarricense de Seguro
Social.
Alcances:
3
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
La imagen
"Una imagen vale más que mil palabras"; esta frase, aparentemente trivial, resume el espíritu de la
sociedad actual, una sociedad que algunos han calificado como "la civilización de la imagen". El mundo
laboral, las relaciones sociales, el mercado, el liderazgo político o los nuevos métodos de enseñanza
reflejan una nueva forma de percibir, pensar y sentir que se sirve de la imagen para alcanzar sus
objetivos. No en vano, GIOVANNI SARTORI se refiere al hombre actual con el término "homo videns",
con el que pretende sintetizar la enorme receptividad visual de la sociedad del siglo XXI.
A este entorno deben adaptarse tanto los individuos como los distintos grupos en los que se integran:
familias, asociaciones, empresas y administraciones públicas. En la medida en que la nuestra es una
sociedad organizacional, las corporaciones se sirven de imágenes para reforzar su identidad y lograr con
eficacia sus fines.
La imagen de una corporación constituye un lenguaje no verbal, de gran eficacia para la transmisión de
conceptos abstractos y valorativos, que el público asimila de forma inconsciente, sin el intermedio de
procesos intelectivos superiores.
Con carácter general, la imagen tiene una extraordinaria importancia en las sociedades contemporáneas,
en las que los mensajes se transmiten y llegan con mayor fuerza a través de ese canal, dado que
produce un impacto que perdura en el tiempo y en el subconsciente del receptor. Pero, además, en el
caso de la Caja Costarricense de Seguro Social una organización al servicio del interés general, la
importancia señalada es aún mayor; ello es así porque detrás de dicha imagen ha de subyacer un
mensaje de servicio al ciudadano que la imagen institucional debe reforzar; sólo así estaremos ante una
Administración en permanente y cercano contacto con la ciudadanía a la cual se orientan sus esfuerzos.
Los elementos de imagen institucional tienen por objeto preservar por medio de criterios normativos la
imagen que deben asumir las unidades y dependencias institucionales, no sólo en su aspecto de carácter
arquitectónico sino que coadyuve con elementos complementarios, que ofrezcan a los usuarios de
servicios, un ámbito de calidad de servicio durante su permanencia en las diferentes instancias que
componen la Caja Costarricense de Seguro Social.
El logotipo es un gráfico que le sirve a una entidad o un grupo de personas para representarse. El
logotipo como parte de la identidad visual de una empresa o institución, es la representación tipográfica
del nombre de la marca.
De Wikipedia, la enciclopedia libre.
En el logotipo institucional básico se identifican cuatro elementos: el isotipo (figura de la Madre) los
lemas, (Seguro Social, Costa Rica, Caja Costarricense de Seguro Social), las siglas (C.C.S.S.) la figura
geométrica (circulo que encierra el Isotipo y los lemas Seguro Social y Costa Rica)
4
Señalización
El logotipo institucional
C.C.S.S.
Figura 1.
5
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Señalización
Entendemos como señal un aviso que se comunica o se da de cualquier modo que sea, para concurrir a
un lugar o para ejecutar una cosa. (RAE1)
En este caso utilizamos las señales para orientar el comportamiento o accionar de las personas dentro de
las edificaciones o espacios aledaños.
Esta orientación puede ir dirigida a auxiliarles en la identificación del lugar donde se encuentran o para
ubicar los destinos a los que se dirigen, para dar aviso de una situación de peligro u obligar a ejecutar o
evitar una determinada acción.
Ubicación
Para que toda señalización sea eficaz y cumpla su finalidad debería ubicarse en el lugar adecuado a fin
de que:
La eficacia de la señalización no deberá resultar disminuida por la abundancia de señales o por otras
circunstancias que dificulten su percepción o comprensión. Cuando en una determinada área de trabajo,
de forma generalizada, exista la necesidad de señalizar diferentes aspectos de seguridad, podrán
ubicarse las señales de forma conjunta en el acceso a dicha área, agrupándolas por tipos de señales, por
ejemplo, las de prohibición separadas de las de advertencia de peligro y de las de obligación.
Las señales se instalarán preferentemente a una altura y en una posición apropiadas con relación al
ángulo visual teniendo en cuenta posibles obstáculos en la proximidad inmediata del riesgo u objeto que
deba señalizarse o, cuando se trate de un riesgo general, en el acceso a la zona de riesgo.
Según lo estipulado en la norma INTE 03-01-05-02, las señalizaciones visuales ubicadas en las paredes,
deben estar a alturas comprendidas entre 1.40 m y 1,70 m.
1
RAE, Real Academia Española
6
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Mantenimiento
Los medios y dispositivos de señalización deberían ser mantenidos y supervisados de forma que
conserven en todo momento sus cualidades intrínsecas y de funcionamiento. Cuando la señal para su
eficacia requiera de una fuente de energía debería disponer de una fuente de suministro de emergencia
para el caso de interrupción de aquella.
Debería establecerse un programa de revisiones periódicas para controlar el correcto estado y aplicación
de la señalización, teniendo en cuenta las modificaciones de las condiciones de trabajo. Todo podría
estar incluido en un programa de revisiones generales periódicas de los lugares de trabajo.
Previa a la implantación se deberá formar e informar a todos los trabajadores, con el fin de que sean
conocedores de la misma.
Diagnóstico
Antes de proceder a señalizar una instalación, es necesario realizar un diagnóstico del funcionamiento del
sistema de circulación, posteriormente seleccionando el tipo, tamaño, material y homologación de las
señales de acuerdo a lo expuesto en el presente Manual.
El sistema de circulación podría presentar problemas, ya sea por una concepción incorrecta durante el
diseño del edificio, por modificaciones sufridas a través del tiempo o por variaciones en el sistema de
circulación del entorno del inmueble.
En el Anexo 1, se incluye una guía para realizar un diagnóstico de las necesidades de señalización.
Este sistema lo conforman todos aquellos componentes de la edificación que coadyuvan en el proceso de
transporte de las personas, equipos, materiales, vehículos y otros, a través de los espacios internos de la
edificación y entre estos y su entorno. Son componentes de este sistema: pasillos (principales y
secundarios), escaleras, ascensores, rampas y cualquier otro equipo de circulación vertical, entradas y
salidas, accesorios tales como pasamanos, barandas, señalización, texturas en pisos y otros.
7
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Accesos de vehículos
− Ambulancias
− Camiones: carga y descarga de proveeduría, medicamentos, recarga de
combustibles y otros insumos
− Camiones de basura
− Acceso a estacionamientos para el personal y para el público
Señales de información
8
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
SEÑALIZACIÓN DE INFORMACIÓN
Estas señales se utilizan para ordenar y dirigir las circulaciones dentro del edificio ofreciendo información
a las personas a fin de orientarlas en su recorrido dentro del espacio, desde el momento del ingreso,
durante su trayecto y hasta la identificación del destino al cual se dirigen.
Señales direccionales
Su objetivo será brindar información respecto a las rutas de acceso o de evacuación y localización de
espacios, recintos, unidades de servicios o edificaciones dentro de complejos arquitectónicos. Las
señales direccionales componen gran parte de la información a suministrar al usuario con módulos de
directorio exterior, y murales internos.
Señales de identificación
Son aquellas señales que permiten la identificación plena de los recintos o unidades donde se brindan los
diferentes servicios. Estas señales se acompañan de un pictograma representativo del servicio.
9
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Estos directorios pueden conformarse por paneles independientes que puedan intercambiarse de ser
necesario. Son elementos susceptibles de contener tipografías, pictogramas o ambos a la vez, de
manera impresa o serigrafiada, presentando si es necesario un plano simplificado de los lugares a que se
refiere. Estos directorios pueden asumir una función direccional, utilizando flechas que se colocarán a la
derecha o izquierda de los otros elementos, según la situación del lugar que indican, pero agrupadas
todas la denominaciones que estén ubicadas en la misma dirección.
Especificaciones técnicas
Se podrán construir mediante una estructura compuesta por elementos verticales de aluminio o hierro
galvanizado de 1.5 cm x 7.5 cm o bien tubo redondo de 50 mm de diámetro, debidamente
impermeabilizados con al menos tres manos de minium y dos de pintura anticorrosiva para el acabado
final.
Esta estructura estará cimentada sobre placas de concreto, construidas de tal forma que se aísle el metal
del contacto directo con la superficie del suelo o piso terminado.
Los paneles deberán suplirse en laminados acrílicos de 6 mm de espesor, construidos de tal manera que
permitan intercambiar el impreso cuando se requiera.
Dimensiones
Las dimensiones de estos directorios externos dependerá de la información a mostrar pero guardarán la
modulación de 30.5 cm (un pie), tratando de estandarizarse de la siguiente manera:
La altura del texto guardará las dimensiones requeridas según la distancia de observación para la que se
diseñe, contemplando todo lo indicado en el Cuadro que para tal fin se especifica en la Sección de
Especificaciones Generales de este Manual así como lo indicado para la tipografía.
En los casos en que se requiera que el tótem sea visualizado desde diversos puntos, podrán construirse
dos tótem unidos dispuestos en “L”.
La estructura portante también podrá construirse mediante marcos de aluminio anodizado color natural o
acero inoxidable. Donde se requiera, estos rótulos podrán ser luminosos.
10
Señalización Externa
90 cm
Hospital
México
EMERGENCIAS
1.50 cm
Consulta externa
Farmacia
0.60 cm
Figura No. 2
11
Señalización Externa
90 cm
Hospital México
P
Parqueo
Consulta Externa
Farmacia
Urgencias
0.40 cm
Figura 3 12
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Se instalarán de tal forma que su base se sitúe a 1.10 metros sobre el nivel de piso terminado y su
extremo superior no sobrepase los 2.10 metros sobre el nivel de piso terminado.
Su colocación, así como la utilización de esquemas o planos en su contenido, debe ser decidida por
personal calificado con el fin de que se emplacen en los lugares idóneos y sus trazados sean de fácil
comprensión.
Especificaciones técnicas
Se construirán mediante un sistema modular 2/90 o similar. Fondo fabricado con Rieles de aluminio
anodizado color negro como respaldo, con soportes de lámina de aluminio de 3mm de espesor en la
parte posterior para su firmeza, adheridos al riel con doble adhesivo marca 3M o similar de 13 mm de
ancho. Rieles de unión especiales en ABS para el empate de los rieles de fondo.
Insertos frontales elaborados en plástico ABS, con guías en la parte posterior para sujetarlos a los
rieles, fondo pintado en color azul según tabla de colores indicada, textos, íconos y logotipo en vinil
adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista irregularidades en
el contorno de las letras, color según tabla de colores indicada. En caso de llevar impresiones de planos
de ubicación, deberá ser impresos digitalmente en Grand Yet o Seiko o similar, en vinil adhesivo opaco
marca 3M o similar, utilizando los colores indicados en la Sección de especificaciones generales.
Tapas de Aluminio en los laterales del rótulo, tratadas con premier y pintadas con lacas especiales para
aluminio en color negro según tabla de colores contemplada en la Sección de especificaciones generales
de este Manual. Fijadas al riel de aluminio con tornillo allen.
Directorio principal:
Alto Total de acuerdo a la cantidad de líneas y ancho total de 610 mm o 1220 mm.
Encabezados principales con insertos de 76.2 mm y textos de 50.8 mm de alto centrados en el área.
Insertos con indicaciones secundarias de 50.8 mm y textos de 38.1 mm de alto justificados a la izquierda.
Directorio de piso:
Direccionales:
13
Señalización Interna
2.30 mts
90 cm
Hospital __________
Oftalmología
1 3
2
1.50 cm
1. Plataforma de Servicios
2. Consultorios A1 a A6
91.5 cm
Figura No. 4
14
Señalización Interna
2.30 mts
Hospital __________
Oftalmología
90 cm
Hospital __________
Docencia
Maternidad
Planta Cirugía
3 Hospitalización
Jefatura de Enfermería
1.50 cm Trabajo Social
Planta Registros Médicos
2 Diagnóstico por Imagenes
Caja
Caja Costarricense
Costarricense dede Seguro
Seguro Social
Social
91.5 cm
Figura No. 5
15
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
En ningún caso podrá hacerse uso de elementos de suspensión tales como cadenas o hilos para señales
tipo plafón de cielos, dado que esta práctica, presenta dificultad de lectura e interpretación de la
información para los usuarios, cuando se ha ubicado la señal en sectores vulnerables a corrientes de
viento. Así mismo esta practica en centros hospitalarios y de salud, atenta contra el mantenimiento de los
sistemas de suspensión de cielos, pues acelera el deterioro de plafones y sistemas de suspensión, lo
que significa un costo económico alto en términos de mantenimiento.
Por lo anterior, normativa desde todo punto de vista se desaprueba la utilización de sistemas de fijación
de letreros mediante el uso de cadenas, hilos de nylon o cualquier otro tipo que no sea el señalado.
Especificaciones técnicas
Altura de colocación: Todo rótulo que sea cielítico deberá estar colocado en un rango que va desde
2.20 a 2.40 metros, medido desde su parte inferior al nivel de piso terminado. No se aceptan rótulos
colocados fuera de esos rangos salvo por situaciones especiales donde así lo apruebe la inspección. Los
rótulos se colocarán a una misma altura en todo el edificio, salvo situaciones especiales donde así lo
apruebe el inspector.
Plafón: Base fabricada en lámina acrílica de 3mm de espesor, 2 agujeros avellanados en los extremos
de 4.76 mm (3/16”) para su instalación.
Tubos: Sistema de anclaje que consta de 2 tubos de 9.5 cm de espesor (3/8´), ubicados a 10 cm de cada
extremo del rótulo, con sistema de anclaje al emplantillado del cielorraso. En la parte inferior cada tubo
llevará una ranura de 2.5 cm para insertar el rótulo y sujetar con tornillos de 38 mm con tuerca decorativa.
Tratados con premier y pintados con lacas especiales para aluminio en color blanco. Para el agarre del
tubo, el acrílico se extenderá en su parte superior con una franja de 25.4 mm de altura a todo lo largo del
rótulo.
16
Señalización Interna
Tipo cielítico
Obstetricia Pediatría
Neonatología Ginecología
Figura No. 6
17
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Especificaciones técnicas
Altura de colocación: se colocarán contiguo al lado de apertura de las puertas a 1800 mm de altura
desde el nivel de piso terminado y a 150 mm del marco de puerta.
Señal Braille: Para las señales que identifican puertas se colocará un elemento complementario en
impreso en placas acrílicas, con dimensión de 50 mm de altura x 300 mm y ubicadas a una altura de
1100 mm entre su borde inferior y el nivel de piso existente. Este rótulo se colocará en posición paralela
con la señalización ubicada a 1800 mm y a 150 mm del marco de puerta al lado de apertura de la puerta.
Sistema de sujeción: La adherencia a pared se realizará por medio de cintas adhesivas que garanticen
su permanencia sin embargo donde el inspector lo indique se podrá sujetar directamente a la pared
mediante tornillos de metal #8 de 38.1 mm (1.5”), con spander.
Dimensiones
Para rótulos de identificación de puertas y cielíticos se utilizarán las medidas indicadas en la tabla para el
Nº 1 (5 m de distancia al punto de observación) del capítulo “Dimensiones recomendadas para las
señales de información”
18
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Señales de información colocadas en forma perpendicular a la pared, especiales para ser visualizados
desde los pasillos de circulación, donde no es posible tener una visual panorámica de la superficie total
de pared.
Especificaciones técnicas
Altura de colocación: Deberá estar colocado en un rango que va desde 2.20 a 2.40 metros, medido
desde su parte inferior al nivel de piso terminado y a 15 cm de distancia del marco de la puerta que
señaliza. No se aceptan rótulos colocados fuera de esos rangos salvo por situaciones especiales donde
así lo apruebe la inspección. Los rótulos se colocarán a una misma altura en todo el edificio, salvo
situaciones especiales donde así lo apruebe el inspector.
Sistema de sujeción: Para su sujeción a pared, el rótulo llevará un termo formado lateral de 3cm de
ancho con 2 agujeros de 4.76 mm (3/16”) para atornillar directamente a pared con tornillos de metal de
38.1 mm de longitud por 4.76 mm (3/16”), dos tornillos por rótulo con su respectivo spander. El tornillo
levará además de la arandela metálica, una arandela de hule para proteger el acrílico de la presión del
tornillo.
Dimensiones
20
Señalización Interna
Tipo banderola
O,15
PEDIATRIA
Obstetricia 0,45
Neonatología Ginecología
Figura No. 8
21
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Características Generales
Con el objetivo de estandarizar las dimensiones y materiales a utilizar para la señalización se recomienda
utilizar las siguientes especificaciones técnicas.
Todos los rótulos de información y direccionales, tanto cielíticos como de banderola y de paredes, serán
fabricados en lámina de plástico acrílico transparente de 3mm de espesor, recortados de acuerdo a las
medidas y con los cantos routeados.
Rotulados a una o dos caras según se solicite. (En el caso de los rótulos cielíticos, o de banderola si son
de doble cara, se podrá colocar la rotulación en cada cara de un mismo sustrato.
En los casos de rótulos colocados a menos altura que la indicada, tales como los rótulos de puerta, serán
reversados para evitar que se pueda contactar directamente la superficie de vinil y evitar su
desprendimiento por manipulación. En estos casos cuando se requiera rótulos en ambas caras, deberá
colocarse doble sustrato de acrílico de 3mm de espesor con la rotulación por el reverso de cada sustrato.
Fondo, textos, logotipo e íconos pintados por el reverso del sustrato con pinturas especiales para material
acrílico como protección, en color azul según tabla de colores indicada. Plantillas para rotulación
realizadas en vinil adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista
irregularidades en el contorno de las letras.
La adherencia a pared se realizará por medio de cintas adhesivas que garanticen su permanencia sin
embargo donde el inspector lo indique, se sujetará directamente a la pared mediante tornillos de metal #8
de 38.1 mm (1.5”), con spander.
Para la calidad del vinil a utilizar, se utilizarán como referencia las siguientes series de la marca 3M.
El contratista deberá presentar a la CCSS según sea el caso las garantía por escrito del material a
utilizar.
Color
Para la definición de colores se tomará como referencia los establecidos por la marca 3M para el vinil
adhesivo, según los siguientes códigos:
22
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Tipografía
Estas tipografías se podrán combinar en los casos en que se requiera y serán las únicas tipografías
autorizadas para el desarrollo de señalizaciones, rotulaciones e iconografías de carácter institucional.
Para las personas con algún tipo de discapacidad visual y que sean capaces de leer el sistema de lecto
Los directorios en Braille se deben colocar en el lugar en el que se haya centralizado la información del
edificio, uno por cada piso del edificio frente al núcleo de circulaciones verticales que lo sirven, y deben
ser fácilmente detectables por contraste táctil y visual mediante un área de señalización a piso, esto es,
mediante la colocación de una zona con textura en el piso de 1.20 metro de lado.
Deben permitir una percepción cómoda y la información debe colocarse a una altura entre 800 mm y 1
400 mm. La misma podría inclinarse a un ángulo de 15° respecto del plano horizontal, y ajustarse a las
necesidades del lector.
Para las señales que identifican puertas se colocará un elemento complementario en impreso en placas
acrílicas, con dimensión de 50 mm de altura x 300 mm y ubicadas a una altura de 1100 mm entre su
borde inferior y el nivel de piso existente, en posición paralela con la señalización ubicada a 1800 mm y a
150 mm del marco de puerta al lado de apertura de la puerta.
El sistema de Braille, debe constar de seis puntos en relieve colocados en dos filas verticales de tres, con
una separación entre ejes de 2,5 mm en ambos sentidos, para crear un alfabeto completo con signos de
puntuación, notación musical y notación matemática que se perciben en forma global por la yema del
23
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
dedo. Para las dimensiones del signo generador braille se aplicará lo establecido en la norma PN INTE-
03-01-17-04 : Accesibilidad de las personas al medio físico. Señalización para personas con
discapacidad visual en espacios urbanos y en edificios con acceso al público. Señalización en superficies
horizontales y planos hápticos. (ver figura 9).
24
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Figura No. 9
25
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Las dimensiones de los rótulos estarán en función de la distancia de observación según el siguiente
cuadro.
La longitud del rótulo variará según la longitud del texto, siempre en módulos de 15 cm según sea
necesario hasta un máximo de 120 cm. No obstante, con el objetivo de uniformar la presentación, se
establece una longitud de 30 cm como dimensión a generalizar en rótulos de puertas, 45 cm en
banderolas y 61 cm como dimensión a generalizar en directorios y rótulos cielíticos.
La altura de los rótulos estará en función de la altura del texto (t), generalizándose en 2t, excepto en los
directorios de sistema modular 2/90 donde varía según lo indicado para este sistema.
Para rótulos de identificación de puertas y cielíticos se utilizarán las medidas indicadas en la tabla
para el Nº 1 (8 m de distancia al punto de observación).
1 Pediatría
2t
Señal sencilla
Cuando el rótulo vaya acompañado de un icono, este se insertará en un cuadrado de 2t de lado, ubicado
en su extremo derecho
26
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
2t
2 Pediatría
2t
0,45
Señal sencilla
En rótulos de varios renglones, se aumentará la altura del rótulo en 3t/2 para cada renglón adicional. En
rótulos donde se requiera instalar más de una columna de información, ambas columnas se dividirán
mediante un espacio cuadrado con el escudo inserto de la CCSS de 2.5 t de diámetro.
7t / 4 2.5 t 7t / 4
Obstetricia Pediatría
7t / 2
Neonatología Ginecología 3
0,512 7t / 2 0,512
3t / 8
3t / 8
Señal dos renglones, dos columnas
Dimensiones en múltiplos de t (altura del texto)
7t / 4
4 Ginecología
0,6
3t / 8
Para íconos aislados como el caso de hombres y mujeres utilizados en servicios sanitarios se utilizarán
dimensiones de 15 cm x 15 cm.
27
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Definición
Las señales y avisos de seguridad e higiene son sistemas que proporcionan información específica,
cuyo propósito es atraer la atención en forma rápida y provocar una reacción inmediata, advertir un
peligro, indicar la ubicación de dispositivos y equipos de seguridad, promover hábitos y actitudes de
seguridad e higiene en el establecimiento.
Las señales de seguridad e higiene deberán cumplir con la siguiente normativa emitida por el Instituto
de Normas Técnicas de Costa Rica, INTECO:
Las señales y avisos de seguridad e higiene deben ser entendibles por cualquier persona dentro del
establecimiento y en su elaboración deben evitarse, tanto como sea posible, el uso de palabras o
textos largos.
La efectividad de la señal o aviso depende de la habilidad que tenga el trabajador y/o usuario para
interpretar el mensaje que proporcionan.
La función de los colores y las señales de seguridad es atraer la atención sobre lugares, objetos o
situaciones que puedan provocar accidentes u originar riesgos a la salud, así como indicar la
ubicación de dispositivos o equipos que tengan importancia desde el punto de vista de la seguridad.
La normalización de señales y colores de seguridad sirve para evitar, en la medida de lo posible, el
uso de palabras en la señalización de seguridad.
La señalización es una información y como tal un exceso de la misma puede generar confusión.
Las zonas o locales que, para la actividad que se realiza en los mismos o bien por el equipo o
instalación que en ellos exista, requieran de personal autorizado para su acceso (señalización de
advertencia de peligro de la instalación o señales de prohibición a personas no autorizadas).
Señalización en todo el centro de trabajo, que permita conocer a todos sus trabajadores situaciones
de emergencias y/o instrucciones de protección en su caso (La señalización de emergencia puede
ser mediante señales acústicas o comunicaciones verbales, o bien en zonas donde la intensidad de
ruido ambiental no lo permita o las capacidades físicas auditivas estén limitadas, mediante señales
luminosas).
La señalización de los equipos de lucha contra incendios, las salidas y recorridos de evacuación y la
ubicación de primeros auxilios (señalización en forma de panel), tal como establece la Norma Inteco
INTE-21-02-01-97; Seguridad contra incendios Señalización. La señalización de los equipos de
protección contra incendios (extintores) se debe señalizar por un doble motivo: en primer lugar para
28
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
poder ser vistos y utilizados en caso necesario y en segundo lugar para conocer su ubicación una vez
utilizados.
Cualquier otra situación que, como consecuencia de la evaluación de riesgos y las medidas
implantadas (o la no existencia de las mismas), así lo requiera.
Características
La forma de las señales de advertencia es un triangulo. El color del fondo debe ser amarillo. La
banda triangular debe ser negra. El símbolo de seguridad debe ser negro y estar ubicado en el
centro. El color amarillo debe cubrir como mínimo el 50 % del área de la señal.
Definición: su campo de aplicación comprende cualquier situación en que sea necesario o útil indicar
públicamente la localización y carácter de los accesos, recorridos y salidas de las vías de evacuación
también se utilizan en equipos de seguridad en general, primeros auxilios etc..
La forma de las señales informativas de seguridad o salvamento deben ser rectangulares, según
convenga a la ubicación del símbolo de seguridad o el texto. El símbolo de seguridad debe ser
blanco. El color del fondo debe ser verde. El color verde debe cubrir como mínimo, el 50 % del área
de la señal.
Señales de prohibición
La forma de las señales de prohibición es circular. El color del fondo debe ser blanco. La corona
circular y la barra transversal rojas. El símbolo de seguridad debe ser negro, estar ubicado en el
centro y no se puede superponer a la barra transversal. El color rojo debe cubrir, como mínimo, el 35
% del área de la señal.
Señales de obligación
Definición: emplaza al usuario para actuar en el beneficio propio y público al señalar por ejemplo el
uso obligatorio de equipo de protección personal o el cumplimiento de normas urbanas de aseo e
higiene, etc.
La forma de las señales de obligatoriedad es circular. El color de fondo debe ser azul. El símbolo de
seguridad debe ser blanco y estar ubicado en el centro. El color azul debe cubrir, como mínimo, el 50
% del área de la señal.
29
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Definición: establece la señalización de los elementos destinados a la lucha contra incendio tales
como extintores, hidrantes, medios de alarma y alerta, símbolos y pictogramas para identificar las
clases de fuego y señalización específica para la ubicación de equipos de lucha contra incendio.
La forma de las señales de seguridad y lucha contra incendios es cuadrado. El color de fondo debe
ser rojo, el símbolo de seguridad debe ser blanco y estar ubicado en el centro. El color rojo debe
cubrir, como mínimo, el 50% del área de la señal.
Características generales
Dimensiones
Las dimensiones de los textos y de los símbolos deben estar de acuerdo con la distancia del
observador.
Para calcular las dimensiones necesarias de una señal se aplicará hasta una distancia máxima de 50
m ( cincuenta metros lineales), la siguiente fórmula:
Donde :
Para uniformar las dimensiones de las señales de seguridad e higiene, se tomará como regla general
una distancia de observación de entre 10 m y 15 m con los siguientes resultados:
30
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Materiales
Las señales de seguridad e higiene se fabricarán con lámina plástica de PVC de 3mm de espesor
recortados con cantos routeados.
Fondo pintado a una o dos caras con pinturas especiales para PVC, textos, íconos y logotipo en vinil
adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista irregularidades
en el contorno de las letras, color (de acuerdo al Manual de la Norma de Seguridad INTECO).
Esquinas rectas.
Rótulos Foto luminiscentes: Todas las señales de evacuación estarán construidas con fondo en vinil
foto luminiscente, textos, íconos y logotipo en vinil adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter
Computarizado para que no exista irregularidades en el contorno de las letras, color negro.
Rótulos Tipo Prisma: Estos rótulos, mantendrán las características de materiales ya especificadas
pero serán termo formados en forma de prisma en su parte central y laterales hacia la parte interna
del rótulo para su fijación a la pared.
31
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
VERDE Seguridad
32
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
AZUL Obligación
El color azul denota obligación. Se aplica sobre aquellas partes
de artefactos cuya remoción o accionamiento implique la
obligación de proceder con precaución, por ejemplo:
VIOLETA
Para designar la presencia de fuentes emisoras o generadoras
de radiación ionizante
ANARANJADO Advertencia
ANARANJADO FLOURESCENTE
Para designar la presencia de fuentes emisoras o generadoras
de riesgo biológico
33
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Contrastes
COLOR DE COLOR DE
SEGURIDAD CONTRASTE
Fondo Figura
Rojo Blanco
Amarillo Negro
Verde Blanco
Azul Blanco
Naranja Blanco
Blanco Negro
34
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Formas geométricas
CLASIFICACIÓN FORMA
DE LOS GEOMETRICA DESCRIPCIÓN
AVISOS
35
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
COLOR ROJO
Ejemplos de: Señales de lucha contra incendios
1. Alarma
2. Manguera para incendio
3. Teléfono para
emergencias
4. Escalera para incendios
5. Extinguidor
6. Hidrante
7. Panel de Control eléctrico
8. Válvula de Control de
Gases
9. Válvula de Control de
Rociadores
10. Indicador de Extinguidor
en Banderola 1. 2.
11. Flechas direccionales
3. 4.
7. 8.
36
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
9. 10.
11.
37
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
COLOR ROJO
Ejemplos de:
Señales de Prohibición y lucha contra incendios
1. Prohibido fumar
2. No hacer llama
3. Prohibido el paso de peatones
4. Prohibido apagar con agua
5. Agua no potable
6. Prohibido el paso a personas no autorizadas
7. Prohibido ingresar con alimentos
1 2 3
8. No tocar
9. Prohibido a los vehículos
10. Prohibido el ingreso de animales
11. No requiere mantenimiento
4 5 6
7 8 9
10 11
38
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
COLOR AZUL
Ejemplos de:
Señales de OBLIGACIÓN
7 8 9
13 14 15
39
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
COLOR AMARILLO
Ejemplos de:
Señales de Precaución
7 8 9
10 11 12
* Para la aplicación de esta señal referirse a la “Norma para el Manejo de Desechos Peligrosos en Establecimientos
de Salud, Departamento Saneamiento Básico y Ambiental Institucional, Julio 2001”
40
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
COLOR VERDE
1. 2.
3. 4.
5. 6.
7. 8.
41
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
COLOR VIOLETA
Ejemplos de:
Radiaciones Ionizantes
1. Protección obligatoria
de Radiaciones ionizantes
1 2 3
COLOR ANARANJADO
Ejemplos de:
Partes peligrosas
1. Protección obligatoria
1 2 3
42
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
BLANCO
OBLIGACIÓN REDONDA BLANCO AZUL -
O AZUL
LUCHA
RECTANGULAR
CONTRA BLANCO ROJO
O CUADRADA
INCENDIOS
BLANCO
SALVAMENTO RECTANGULAR
BLANCO VERDE O -
O SOCORRO O CUADRADA
VERDE
Avisos
Los avisos de seguridad e higiene deben cumplir con los requisitos que se especifican a
continuación:
La forma y colores de las señales en forma de panel están definidas en y de manera resumida se
puede encontrar en la tabla
Los pictogramas serán lo más sencillos posible, evitándose detalles inútiles para su comprensión.
Podrán variar ligeramente o ser más detallados que los indicados en el anexo siempre que su
significado sea equivalente y no existan diferencias o adaptaciones que impidan percibir claramente
su significado.
43
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
ANEXOS
44
Anexo #1
1. Informar sobre la ubicación de los lugres y las vías para llegar a ellos. (Rutas de ingreso)
2. Informar sobre la ubicación de las salidas y cómo llegar hasta ellas. (Rutas de evacuación
hacia salidas de emergencia y habituales)
3. Informar sobre los sitios con condición segura.
4. Informar sobre la ubicación de riesgos reales (precaución) y potenciales (prevención).
5. Informar sobre las acciones que se deben seguir (obligación) y evitar (prohibición).
6. Informar sobre la ubicación de los sistemas de combate contra incendios.
Una vez resuelta la pregunta, ¿Qué queremos informar?, es necesario conocer las
características del objeto acerca del cual vamos a proveer la información. Esto nos obliga a
realizar un diagnóstico de la situación actual del inmueble y de las actividades que allí se
realizan, teniendo como resultado los siguientes productos:
Estos productos serán el insumo básico para levantar el listado de las señales que se requiere
contratar. De acuerdo a estos productos, el listado se clasificará en seis grupos:
1. Señales de ubicación
2. Señales de rutas de evacuación.
3. Señales de condición segura
4. Señales de prevención y precaución
5. Señales de obligación y prohibición
6. Señales de sistema contra incendios
A partir del diagnóstico de la situación actual del inmueble, se deberá evaluar el cumplimiento de
la normativa nacional que rige para la regulación de las condiciones que deben presentar las
edificaciones de uso público.
Para realizar un diagnóstico de las señales de condición segura se requiere de un análisis del
sistema de circulación tanto interna como externa al edificio. Esto implica realizar un diagnóstico
del estado de la planta física, a fin de evaluar si se está dando cumplimiento a la normativa
NFPA adoptada en enero de 2005 por el Cuerpo de Bomberos del INS.
La ubicación de este tipo de señales implica una identificación previa de las vías de circulación
habitual y de rutas de escape utilizadas en casos de emergencia.
Página 1 de 3
Para realizar esta identificación se recomienda el uso de planos arquitectónicos en los cuales los
encargados identifiquen en primer lugar la ubicación de las salidas, dividiendo entre salidas de
uso común y salidas de emergencia.
Debe existir seguridad de que las salida está identificada como de emergencia funcionen como
tal en aspectos tales como que deben ser fácilmente operadas mediante barras antipánico, libres
de cualquier otro elemento de cierre como candados o cerraduras comunes que impidan una
apertura rápida y eficiente y deben dar a sitios de condición segura.
Este Manual adopta la totalidad del paquete normativo de la Asociación Nacional de Protección
contra el Fuego (National Fire Proteccion Association, NFPA por sus siglas en inglés), organismo
internacional especializado en la materia.
En dicho Manual se indican aspectos sobre seguridad humana en los edificios tales como la
distancia máxima que se debería recorrer desde cualquier punto del edificio a la salida más
próxima, la cantidad de salidas según el número de personas servidas, la separación entre una
salida de emergencia y una de uso ordinario y si requiere o no una escalera de emergencia. Es
importante que se revise el cumplimiento de esta normativa antes de proceder con la
señalización.
Partiendo de que se han identificado las salidas y de que el sistema funciona correctamente, se
demarcarán las rutas mediante líneas y flechas en el plano. (Ver plano en Anexo Nº 1)
Una vez identificadas las rutas se deberá proceder a señalar en plano la posible ubicación de los
rótulos. Para realizar esta labor debe considerarse los siguientes principios:
1. Debe ser posible visualizar el sistema de señalización desde cualquier punto del edificio para
así desde cualquier punto poder ingresar en la ruta de evacuación y conocer su
direccionalidad.
2. Dentro de la ruta de evacuación no puede perderse de visa en ningún momento la
información sobre el recorrido a seguir. Esto significa que durante todo el proceso del
recorrido debe estar al alcance de la vista algún elemento de la secuencia de la información,
para esto debe tomarse especial cuidado en las intersecciones de pasillos
3. La información debe ser clara y consecuente. Sin ambigüedad alguna que lleve a confundir
al usuario sobre la dirección a seguir.
4. Las distancia entre señales siempre tiene que permitir que estas sean reconocibles a al
vista. Las dimensiones de los textos y de los símbolos deben estar de acuerdo con la
distancia del observador. (Ver dimensiones en apartado “Características Generales”
Para ubicar las señales en el plano se podrá utilizar algún tipo de simbología tal y como se
muestra en Plano del Anexo Nº 1 la cual parte de lo indicado en la Norma “INTE 21-02-02-96,
Seguridad contra incendios. Señalización de seguridad. Vías de evacuación”.
Una vez ubicadas las señales se debe realizar un listado con las cantidades que se requieren
para cada tipo de señal de evacuación. Este listado servirá tanto para la compra de los rótulos
como para su instalación.
Página 2 de 3
Este mismo procedimiento utilizado para identificar los señales de seguridad que identifican las
rutas de evacuación puede aplicarse para identificar las señales de información (las señales de
color azul).
Para levantar un listado de las demás señales de seguridad e higiene (señales de obligación,
precaución, prevención y prohibición), se recomienda utilizar el cuadro adjunto en el anexo Nº 3
“Matriz de Levantamiento de Necesidades”.
Para utilizar esta matriz dicha Comisión debe asignar un número y nombre a cada uno de los
recintos del edificio e indicarlos así en la matriz.
Este listado servirá tanto para la compra de los rótulos como para su instalación.
Página 3 de 3
Proyecto de señalización institucional
Matríz de levantamiento de necesidades
Nombre de la Unidad:
Fecha:
Responsable del levantamiento:
Rutas de evacuación
Condición segura
Información
Prohibición
Prevención
Precaución
Obligación
Banderola
En vidrio
Cielítico
Puerta
Pared
Altura Numeración
Nº Texto a incluir en el aviso A B Nº Recinto Largo Ancho letra según catalogo
1 Salida x x x x ver en planta 0,5 0,25 0,08 # 1 no
2 Salida de emergencia x x x ver en planta 0,5 0,25 0,08 # 25 si
3 Cafetería x x x x 5 0,45 0,1 0,05 # 1 no
4 Peligro por caídas x x 60 0,4 0,25 norma # 1 no
5 No fumar x x 60 0,4 0,25 norma # 1 no
6 Utilizar guantes x x 60 0,4 0,25 norma # 1 no
Anexo # 2
Norma Inteco
Inte- 21-02-02-96
Esta norma define y describe las señales de seguridad que, en el campo de la seguridad contra
incendios, permiten realizar la señalización de las vías de evacuación, así como las
condiciones de uso de dichas señales. Su campo de aplicación comprende cualquier situación
en que sea necesario o útil indicar públicamente la localización y carácter de los accesos,
recorridos y salidas de las vías de evacuación.
3. SEÑALIZACIÓN DE LA EVACUACIÓN
Las señales empleadas para alcanzar una adecuada señalización de la evacuación pueden
tener como fin indicar:
a) Salidas habituales: son las utilizadas, generalmente, con carácter público, para
la circulación necesaria en el edificio o local, según el uso del mismo.
b) Salidas de emergencia: Son las utilizadas, con carácter público, solamente en
caso de emergencia de evacuación.
La señalización de las salidas habituales puede hacerse por cualquiera de estos dos medios:
La señalización de las salidas de emergencia puede hacerse por cualquiera de estos dos
medios:
1) El pictograma 4 (P-4) (véase figura 3) según está especificado en la norma INTE 21-
02-01-96
Colores:
Fondo: Verde ( véase la norma DE 12715-MEIC)
Letras o trazo: blanco
Forma: Según la tabla 2
Medidas: según la tabla 2, en función de la máxima distancia de
observación previsible.
SEÑALIZACIÓN PARA SALIDAS DE EMERGENCIA
La señalización del tramo y el sentido del recorrido de evacuación que conduce a una salida
habitual, puede hacerse por cualquiera de estos dos medios:
1) El pictograma A2 (P-A2) acolado con el pictograma 24 (p-24) de la norma UNE 23-
0330/1 el cual debe situarse a la izquierda o a la derecha del P-A2 de modo que el
sentido indicado por la flecha sea hacia el exterior de la señal.
El lado por el cual se acolan ambos pictogramas no tendrá margen, por lo que el fondo
del conjunto resultará continuo.
Cada pictograma tendrá como medida de sus lados la altura H, definida para el
pictograma A” en la tabla 1, según la distancia máxima de observación (d) previsible
(véase figura 5)
El lado por el que se acolan la señal literal S.L.-1 y el pictograma P-24 no tendrá
margen, por lo que el fondo del conjunto resultará continuo.
El pictograma P-24 tendrá como medida de sus lados la altura h de la señal literal
correspondiente a la distancia máxima de observación (d) previsible (véase figura 6) .
El lado por el que se acolan ambos pictogramas no tendrá margen, por lo que el fondo
del conjunto resultará continuo.
Cada pictograma tendrá como medida de sus lados la altura H, definida para el
pictograma 4 en la tabla 2, según la distancia máxima de observación (d) previsible
(véase figura 8)
El lado por el que se acolan la señal literal S.L.-2 y el pictograma P-24 no tendrá
margen, por lo que el fondo del conjunto resultará continuo.
El pictograma P-24 tendrá como medida de sus lados la altura h de la señal literal
correspondiente a la distancia máxima de observación (d) previsible (véase figura 9) .
Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas de
emergencia. Pictograma A1 (P-A1) (véase apartado 3.2.2. punto 1)
4. Correspondencia
ANEXO
Criterios acerca del uso de las señales de evacuación
Según las características del edificio o local en que las señales de evacuación han de
instalarse, y especialmente según el uso de los mismos y el nivel de información de las
personas que los ocupan, puede seleccionarse el medio de señalización más adecuado entre
los definidos en esta norma.
En general, será preferible el uso de las señales con contenido literal, S.L.-1, S.L. –2 y las que
las incluyen o, en su caso, el pictograma A1.
Las señales de “salida” y “salida de emergencia” se situarán, siempre que sea posible, sobre
los dinteles del hueco que señalizan o, si no fuera posible, muy próximas a él, de modo que no
exista confusión en cuanto a la localización del mismo.
Las señales de “tramos de recorrido de evacuación” se situarán de modo que, desde cualquier
punto susceptible de ser ocupado por personas, sea visible, al menos, una señal que permita
iniciar o continuar la evacuación por la vía, sin dudas, confusiones ni vacilaciones
La altura del borde inferior de las señales de tramos de recorrido de evacuación estará,
preferentemente, comprendida entre 2 metros y 2,40 metros pudiendo alterarse esta altura por
razones del tráfico en la vía u otras que lo justifiquen. En ningún caso se situarán a menos de
0,30 m del techo del local en que se instalen.
3) Ejecución de las señales
ANEXO # 3
Iconos
9. 10
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
11. 12.
13. 14.
15. 16.
19. 20.
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
21. 22.
23. 24.
25. 26.
29. 30.
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
31. 32.
33. 34.
35. 36.
37. 38.
39. 40.
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
41. 42.
43. 44.
45. 46.
49. 50.
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Anexo # 4
DEFINICIONES
ADA (American with Desabilities Act): Institución oficial estadounidense creada para
salvaguardar la total integración de las personas con discapacidad al medio cotidiano mediante el control
y normalización de toda actividad vinculada con la población discapacitada.
BANDEROLA: Señal ubicada como montante sobre nivel de puerta y perpendicular a plano de pared,
que permite la visualización de la tipografía y pictograma que componen la señal desde dos direcciones
opuestas.
BRAILLE: Sistema de escritura para ciegos que consiste en signos dibujados en relieve para poder
leerlos con los dedos.
COLOR DE SEGURIDAD: un color al que se atribuye una significación determinada en relación con la
seguridad y salud en el trabajo.
CÓDIGO: Cuerpo de leyes dispuestas según plan metódico y sistemático. Que pretende la
estandarización y uso generalizado.
DISCAPACIDAD: Cualquier deficiencia física, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o
más de las actividades principales de un individuo.
DIRECTORIO: Elemento físico realizado y ubicado con el propósito de dirigir a los usuarios.
LEY 7600: Ley de Igualdad de Oportunidad para las Personas con Discapacidad
NFC: National Fire Codes. (Por sus siglas en inglés. Códigos de Fuego Nacionales-E.U.A).
NFPA: National Fire Protection Association. (Por sus siglas en inglés: Asociación Nacional de Protección
contra el Fuego). Entidad que estipula leyes códigos, reglamentos y su aplicación en materia de control
de fuego dentro de los Estados Unidos de América.
NORMA: Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades
etcétera.
PLAFÓN: Elemento ubicado en techo de una habitación, auto-soportado de la estructura de cielo raso de
la misma.
SEÑAL: Aviso que se comunica o se da para concurrir a un lugar determinado o para ejecutar otra cosa.
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
SEÑALIZACIÓN: Acción y efecto de señalizar. Colocar las señales que sirvan de guía a los usuarios.
SEÑAL DE SALVAMENTO O DE SOCORRO: una señal que proporciona indicaciones relativas a las
salidas de socorro, a los primeros auxilios o a los dispositivos de salvamento.
SEÑAL INDICATIVA: una señal que, por la combinación de una forma geométrica, de colores y de un
símbolo o pictograma, proporciona una determinada información, cuya visibilidad está asegurada por una
iluminación de suficiente intensidad.
SÍMBOLO O PICTOGRAMA: una imagen que describe una situación u obliga a un comportamiento
determinado, utilizada sobre una señal en forma de panel o sobre una superficie luminosa.
SEÑAL LUMINOSA: una señal emitida por medio de un dispositivo formado por materiales transparentes
o translúcidos, iluminados desde atrás o desde el interior, de tal manera que aparezca por sí misma como
una superficie luminosa
SUSTRATOS: Películas durables y dimensionalmente estables que pueden ser impresas mediante
serigrafía. Ideales para la producción de emblemas, gráficas comerciales, marcaje de flotilla, etc. Estos
productos son resistentes a la intemperie y cuentan con la más avanzada tecnología en adhesivos.
Este Manual ha sido desarrollado por el Arquitecto Francisco Chacón Madrigal con la colaboración de
Patrizia Gonzalez, Área de Investigación y Desarrollo de la Dirección de Desarrollo de Proyectos,
Gerencia de Operaciones de la Caja Costarricense de Seguro Social, considerando como base teórica
para el mismo lo estipulado por las Normativas y Legislaciones vigentes, vinculantes a los intereses de la
Caja Costarricense de Seguro Social.
Las revisiones y actualizaciones de este Manual serán publicadas en el sitio institucional www.ccss.sa.cr