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Bogotá, D.

C Señores:
Departamento de Recurso Humano – Selección de Personal

Ciudad.

Me complace poner a consideración mi hoja de vida que integra mi experiencia y capacidades de trabajo con el fin que sea estudiada y tenida en cuenta en los procesos de selección que se llevan a cabo en su empresa. Mi experiencia se basa en evaluar, analizar, revisar, evaluar, desarrollar e implementar proyectos de mejoramiento funcional planteados en el ámbito estratégico, igualmente en el desarrollo de estrategias y requerimientos de productos y servicios orientados a un segmento específico empleando técnicas de análisis económico e investigaciones operativas. Me gustaría tener la oportunidad de concretar una cita para ampliar la información que ustedes crean pertinente.

Cordialmente,

___________________________________ LUIS FERNANDO ÁLVAREZ MUÑOZ. c.c 79.413.397

Luis Fernando Álvarez Muñoz.
Ing. Industrial con especialización en Evaluación de Proyectos

Carrera 4 A Nº 26 A 12 Teléfono residencial: 3 36 01 62 Teléfono oficina 5 46 09 20 extensión 622 Celular: 315 3 41 34 45 E-mail:: fernandoa67@yahoo.com

PERFIL PROFESIONAL
Experiencia y sólidos conocimientos en la planificación, diseño, análisis, optimización de procesos, evaluación de estructuras organizacionales y sistemas de información; así mismo una experiencia en el diseño de estrategias comerciales, de mercadeo y crediticias que permitan determinar necesidades de mercado, con el fin brindar apoyo a la adecuada toma de decisiones respecto a la productividad, eficiencia y eficacia de la gestión de cada proceso. Alto grado de responsabilidad, lealtad, compromiso y una gran capacidad de adaptación al cambio y al trabajo en grupo.

EXPERIENCIA LABORAL
 Humana Vivir S.A., Bogotá. D.C
Analista de Procesos
Responsable por investigar, analizar, proponer, diseñar y llevar a cabo los proyectos asignados, garantizando la eficacia en el desarrollo de los mismos, la calidad y la oportunidad, su organización a través de la aplicación de metodologías para el desarrollo de proyectos y la consistencia con los proyectos y actividades desarrolladas en forma paralela en las diferentes áreas de la Organización encaminándose a mejorar la productividad, la prestación de los servicios ofrecidos por la empresa, todo acorde a los Planes Estratégicos definidos para el Negocio. • • Proporcionar apoyo para la creación de nuevos estándares de calidad, estableciendo nuevas metas y desarrollando programas de formación. Contribuí al diseño, normalización, estandarización e integralidad operacional del manejo de la gestión documental de la organización, buscando maximizar la utilización de los recursos físicos y económicos y sincronizan los mecanismos de trafico unificado de información de toda la organización. Participe en la implantación y estandarización de líneas de atención telefónica, buscando solucionar inquietudes o dudas de los clientes que tienen la intención ó están vinculados con HUMANAVIVIR EPS. Participe en la optimización y estandarización del proceso de compras, buscando potencializar las herramientas tecnológicas y estableciendo los protocolos administrativos y operativos para gestión de compras.

Septiembre de 2001 - a la fecha

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Participé en el diseño e implementación del modelo de operación para el proceso de habilitación tomando como punto de referencia los estándares del decreto 515 de 2004 Instaure un modelo de gestión, mediante la unificación de procesos concurrentes y/o correlacionados, donde se establecieron las responsables y las relaciones entre los grandes procesos involucrados en la operación del negocio (Financiero, Administrativo, Médico, Comercial, Operativo e Informático). Definí plan para las mediciones de productividad, rentabilidad y calidad, enmarcadas en las políticas y normas establecidas por la EPS. Definí conjuntamente con las distintas áreas las metas de acuerdo a las evaluaciones de planeación y gestión efectuadas por el área, propendiendo por la consecución de resultados, exigidos por las directivas de la compañía. Establecí los comités institucionales de carácter permanente que facilite la consecución e implementación de los planes de mejoras al interior de la organización, mediante un modelo de administración y seguimiento por proyectos Establecí requerimientos funcionales al software que apoya la gestión operativa, con énfasis en mecanismos de control y herramientas que agilizaron la generación de los procesos. Establecí modelos de operación que optimizaban la gestión de cobro de cartera de títulos valores devueltos. Instaure modelos de operación que agilizaban el proceso de correspondencia. Realice una evaluación sobre los costos de gestión operativa y financiera, que se incurren en dentro del modelo de operación de la empresa Establecí propuestas y esquemas para la evaluación de procesos, diseño de manuales, y requerimientos funcionales. Establecí y apoyamos la definición de procesos de mejora a corto y mediano plazo, con énfasis en controles, optimización de tareas redundantes a fin de agilizar los procesos

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 Acción S.A., Bogotá. D.C -

Mayo de 2000 – Julio de 2001

Analista de Crédito del Banco Caja Social

Responsable por la evaluación económica., de riesgo financiero y de mercado de las solicitudes crediticias de los segmentos de banca microempresarial o personal, de acuerdo con el plan estratégico de la Vicepresidencia de Riesgo, para controlar la colocación de recursos monetarios en el mercado, con un mínimo de riesgo.

 Banco Caja Social, Bogotá. D.C
Analista de Gestión Apoyo a Ventas

Febrero de 1997 – Febrero de 2000

Responsable por identificar necesidades de mercado de acuerdo a la ubicación geográfica midiendo y evaluando la eficiencia, productividad y rentabilidad de los diferentes medios de interacción entre el cliente y la organización (Gerentes Pymes, oficinas, cajeros automáticos terminales de autoservicio, etc.), así como evaluar la ubicación, cierre y/o traslado de canales, de acuerdo con el plan estratégico de la Vicepresidencia de Ventas, para garantizar el óptimo desarrollo de las actividades y estrategias de venta. • Establecí mecanismos y herramientas que agilizaron la generación de informes referentes a los estados financieros e igualmente herramientas que establecen el punto de equilibrio operacional de los cajeros automáticos. Establecí el ciclo y parámetros generales para evaluar los rendimientos de los diferentes canales de venta Propuse mejoramientos de la rentabilidad y eficiencia de los canales de venta. Propuse la racionalización de gastos directos para ciertas oficinas en un 13%.

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Analista de Banca Microempresarial

Responsable por definir, proponer, desarrollar y evaluar los lineamientos, estrategias, mecanismos y requerimientos de productos y servicios orientados al segmento Microempresarial mediante un examen organizacional y sistemático de las oportunidades y riesgo que nos presente el entorno, de acuerdo con las ventajas del mercado y características del cliente, buscando el posicionamiento de la Entidad en el segmento, cumplimiento de metas y rentabilidad esperada. • • • Propuse parámetros de medición para establecer oficinas que atienden el segmento microempresarial Contribuí a establecer un mecanismo sistematizado para evaluar comercialmente las oficinas. Contribuí al diseño y lanzamiento del producto bancario cuenta corriente para microempresarios

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Analista de Desarrollo a Proyectos

Responsable por analizar, desarrollar e implementar procesos y proyectos; de igual forma mantener actualizados los manuales de procedimientos, de acuerdo con las necesidades específicas resultantes del planteamiento estratégico del Banco, generando mejores y mayores niveles de eficiencia. • • Cree e implemente el sistema centralizado y de abono automático a las cuentas de los establecimientos vinculados al medio de pago a través de tarjetas de crédito. Contribuí al diseño y estructura de los archivos para aplicar el descuento automático con que se recaudaban ciertos productos no bancarios

 Salud Colmena, Bogotá. D.C
Analista Ingeniería

Septiembre de 1995 – Diciembre de 1996

Responsable por analizar y evaluar cargas de trabajo, procesos y estructuras organizacionales; así mismo, elaborar y mantener actualizados los manuales de procedimientos, funciones y formas de papelería, de acuerdo con los lineamientos y políticas dados a nivel interno y/o externo, para conseguir los objetivos del planteamiento estratégico de la entidad. • • • Implemente en menos de seis meses los diferentes procesos para atender a los usuarios de un plan de salud Capacite a nivel nacional el mecanismo para generar las autorizaciones con que se atendía a los usuarios en un plan de salud Contribuí ha establecer un esquema de control para el recaudo y cuadre de los puntos de atención al usuario

 Tierra Mar Aire, Bogotá. D.C
Analista de Organización y Métodos

Abril de 1993– Agosto de 1995

Responsable por analizar y evaluar cargas de trabajo, procesos y estructuras organizacionales; así mismo, elaborar manuales de procedimientos, funciones y formas de papelería, de acuerdo con los lineamientos estratégicos dados en el ámbito interno para conseguir los objetivos planteados. • • Contribuí al diseño de los ajustes organizacionales y funcionales de la agencia de viajes. Participe en el esbozo y descripción de todos los cargos de la empresa, a fin de unificar criterios y perfiles en los proceso de selección y contratación.

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Asistente de Crédito y Cartera

Responsable del controlar, verificar y supervisar los estados financieros de las entidades que se relaciona directamente con la organización, así mismo validar el recaudo diario efectuado a cada empresa.

 HIMHER & Bogotá. D.C

Cía

L.T.D.A,

Febrero de 1991 – Marzo de 1993

Asistente de Gerencia
Responsable por administrar, controlar, verificar, supervisar, analizar, y evaluar procesos de costos del área de producción, compras, gestión humana,, estimación de presupuestos y ventas a nivel privado y público, de acuerdo con los lineamientos estratégicos dados por la gerencia para conseguir los objetivos planteados.

ESTUDIOS REALIZADOS
Especialización en Evaluación y Desarrollo de Proyectos, 1998 Universidad Colegio Mayor Nuestra Señora del Rosario. Bogotá. D.C Ingeniería Industrial, Fundación Universidad América. Bogotá D.C 1995 Bachiller Académico, Colegio San Juan Bautista de la Salle. Bogotá 1986 D.C

OTROS ESTUDIOS
Motivación y Liderazgo. Seminario sobre Calidad Metodología Hey Microsoft Office y Microsoft Project, Microestad, TSP (Programas de Estadística) Desarrolle un Curso virtual en el Sena de Gestión de la Calidad