Medios sociales (Web 2.

0), ciudadanía y  responsabilidad socio‐ambiental 
 

Por Andrés Schuschny (http://www.schuschny.com.ar)  
    El estallido de la burbuja tecnológica en el 2001 marcó un momento crucial para Internet.  Mucha gente concluyó que las expectativas sobre ella eran exageradas, cuando de hecho las  burbujas parecieran ser una característica común de todas las revoluciones tecnológicas. Se  descartan los emprendimientos sin sustento, las historias de éxito verdaderas muestran su  fortaleza y comienza a comprenderse la verdadera dinámica de la revolución. Lejos de ser una  decepción, Internet se hizo más importante que nunca, con nuevas y apasionantes aplicaciones  que emergieron. La caída de las punto‐com supuso un tipo de giro crucial para la Red, se gestó  la Web 2.0: el centro de gravedad del ciberespacio pasó de ser la provisión de información a la  participación de los usuarios. Nuevas formas de potenciar la ciudadanía responsable se fueron  gestando.     Se puede visualizar a la Web 2.0 como un sistema de principios y prácticas que conforman una  verdadera constelación de aplicaciones que se basan en algunos o todos esos principios. Si bien  el modelo de distribución de contenidos de uno‐a‐muchos está en el ADN de la mayoría de las  organizaciones, comenzaron a surgir modelos comunicacionales y de gestión que se basaron en  la propia Red como plataforma. Así surgieron una serie de herramientas de software social y  arquitecturas de participación y colaboración basadas en conversaciones descentralizadas de  muchos‐a‐muchos apoyadas a través de múltiples soportes interconectados.    La emergencia de las redes y medios sociales, como suelen llamarse, y toda una miríada de  sitios permite que los usuarios, que se convierten en actores de la información, puedan facilitar,  crear, proveer, copiar, remezclar, compartir, circular y comentar contenidos multimediales. Ello  está creando un espacio para la generación compartida de conocimientos, para el trabajo  colaborativo realizado a distancia, para la publicación y difusión a escala global de todo tipo de  contenidos y mensajes y para la organización de colectivos responsables que promocionen  causas socio‐ambientales. La Web 2.0 no es sólo un proceso tecnológico basado en  arquitecturas de participación, sino un cambio de actitud que el usuario asume frente a la  información y que da lugar a un verdadero proceso de intercreatividad globalizado en el que las  fronteras entre audiencias y comunicadores se tornan invisibles.    Los pilares de la Web 2.0 son:  1. Los contenidos generados por todo usuario (a través de sitios, nanomedios como los  blogs, twitter, friendfeed, facebook, los mensajes de texto SMS en celulares, los wikis,  los procesadores de texto en línea, las hojas de cálculo en línea, los sitios que permiten  compartir fotografías, video, presentaciones, calendarios, mapear y geo‐referenciar  información, editar encuestas, etc.) 

org/about‐espanol/). Existen innumerables sitios web participativos. http://1bog.  Para ello. tagging) y los programas de intercambio  de archivos P2P. redes y sistemas de telefonía en línea. Es un  método de activismo socio‐ambiental. el transporte y las viviendas sostenibles. que aprovecha el  poder del consumidor para promover prácticas comerciales social y ambientalmente  responsables. los permalinks y trackbacks  que permiten intervincular contenidos. desarrollados o no por  organizaciones formales.  4.5  millones de personas en total.com) o Zopa  (http://zopa. los movimientos que apoyan el comercio  justo.uk/charm) están investigando  cómo se modifica la conducta de los individuos a través de la comunicación basándose en la  premisa de que la manera en que estos se informan puede influenciar la forma en que viven. promueven las campañas de marketing con  causa y la responsabilidad social y el activismo ambiental empresarial motivando la neutralidad  ambiental.).0 son un verdadero fenómeno emergente en proceso de  expansión viral. reduciendo los costos financieros. por  ejemplo.    Investigadores del Reino Unido (http://business. el consumo responsable o consumo ético. APIs. Sin ningún otro tipo de motivación la tendencia es  que las personas. al ser más concientes de su gasto.com). etc. basado en el uso de redes sociales. modifica sus hábitos a través de la retroalimentación con sus semejantes. promueven. Las herramientas que permiten incrustar todo tipo de información en todo tipo de sitio  web (mashups. Otro ejemplo es la Freecycle Network  (http://freecycle. Si este excede al de su red social que también participa.    Los medios sociales de la Web 2. poco a  poco. Participan tanto  .     Iniciativas como 1BOG (One block off the Grid.org). que no puede dejar de ser considerado al momento de analizar cómo  promover una cultura de la sostenibilidad y potenciar la ciudadanía social y ambientalmente  responsable. Cada grupo requiere de un moderador voluntario  que coordina un sistema de mensajería local en el que se ofrece.2. las herramientas  que facilitan el etiquetado social (folksonomy.  3. se puedan coordinar grupos  de propietarios de viviendas de la misma manzana para instalar a precios de costo.org/) proveen una plataforma  participativa para que.ac. reducen la utilización del recurso y. agregadores y lectores de contenidos sindicados (RSS). Las empresas compiten buscando hacer el mayor bien y. Se trata de una red conformada por más de 4800 grupos de más de 6. Empresas como Prosper (http://prosper. que a través de la participación ciudadana en línea.kingston. Los buscadores. generadores  de electricidad basados en el uso de energía solar. se busca y acepta  gratuitamente todo tipo de bien material. etc. Las redes sociales. se le informa  que están insumiendo un elevado consumo. El objetivo de esta red es reducir la basura y los desechos que  puedan reutilizarse a través del “freecycling”. a través de un facilitador (“field organizer”). se les informa a un grupo de personas a través de sus celulares cuál es el consumo  eléctrico que realizan. AJAX. como consecuencia de  ello. Se puede también citar Carrotmobs  (http://carrotmob. se congregan coordinadamente multitudes de consumidores responsables que compran  sus productos como forma de recompensar esa acción. han creado un sistema de préstamos directos de persona a persona (P2P)  que elude la presencia de intermediarios. Se trata del boicot del consumidor a la inversa.

 escucha e interactúa con él. mediante un  sistema de microcrédito de similares características. Además de ponerlos en contacto. la organización Kiva  (http://kiva. dando nuevos espacios a la acción e innovación basada en la inteligencia  colectiva latente. Editorial Kier. dentro y fuera de ellas.0. A. tanto del sector público como  privado promover el uso de los medios sociales y las herramientas a disposición mediante la  promoción y la necesaria alfabetización digital. particularmente desarrollados. Se trata de  prácticas de gestión basadas en concebir al gobierno (i) más como un proceso que como una  estructura monolítica. Se requiere un proceso que exige. http://j. colaboran y comparten el  conocimiento.    Ernesto van Peborgh. las organizaciones logran experimentar dos transformaciones  fundamentales.  Según anuncian.      Fuentes:   Schuschny.org) se ha propuesto aliviar la pobreza y promover la sostenibilidad. En el  ámbito de la gestión publica.0 no es instantánea. a medida que este tipo de  prácticas se difunden y utilizan.tomadores de crédito como ahorristas. (ii) como un proveedor de productos y servicios orientado al ciudadano y  por lo tanto lo atiende. están adoptando  experiencias que suelen enmarcarse en lo que se denomina como Gobierno 2.     Con todo. Siguiendo este modelo. Está demostrado que. es evidente que la adopción del nuevo paradigma 2. queda  mucho por recorrer. Más conectados…¿Más  integrados?.0: Empresas y ciudadanos en red frente a los  desafíos planetarios. La primera es el surgimiento de una nueva cultura organizacional que reconoce  como su principal activo a las personas que.       Este tipo de iniciativas no son sólo promovidas por el sector privado y la sociedad civil. La Red y el futuro de las organizaciones. Sostenibilidad 2. reclamar por las deudas impagas y facilitan la  formación de carteras diversificadas en las que los ahorristas puedan destinar sus fondos.mp/sostenibilidad_2_0   . (iii) como un co‐creador de iniciativas en  conjunción con esto y con la sociedad civil. (2007). muchos países. La segunda es el reconocimiento sustancial del vínculo de interdependencia  entre ellas y la sociedad. (2008). el nivel de morosidad es muy bajo. Las mutaciones de las prácticas son siempre más lentas que las  revoluciones de las técnicas. estos sistemas se  encargan de evaluar los riesgos de repago.

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