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Preparado por:
Ing. Hernán Mavrommatis
Tutor de tesina:
Lic. Guido Gennari
“...cada vez que se le enseña prematuramente a un niño algo que hubiera podido
descubrir solo, se le
impide a ese niño inventarlo, y en consecuencia, entenderlo completamente...”
Jean Piaget.
30 de Abril de 2010
Reporte final
MGSTT - Maestría en Gestión de Servicios
Tecnológicos y Telecomunicaciones
Universidad de San Andrés - Maestría en Gestión de Servicios Tecnológicos y Telecomunicaciones
30 de Abril de 2010
Índice de contenido
2 Planeamiento de la problemática 19
2.1 Perspectiva focalizada en la gestión tecnológica. 19
2.2 Perspectiva holística. 23
5 Bibliografía 62
i
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30 de Abril de 2010
Sobre la tesina1
1
Dado el contenido que desarrollo, sólo en este apartado me permito hablar en primera persona, para explicar de un
modo ameno las motivaciones, pensamientos personales acerca de la tesina y otras consideraciones que entiendo
pertinente destacar.
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Sobre la investigación
Sobre el autor
Siempre creí en los valores. Recuerdo cuando niño en la década del 80 por
casualidad me crucé con un periodista, (estaba en la calle, con parte de mi grupo de
escuela primaria) me vio y me preguntó -no recuerdo bien, pero que era de esas
preguntas filosóficas que les gusta hacer a algunos adultos a los chicos en busca de vaya
uno a saber qué... pero bueno, era algo así como "Qué nos hace falta a los Argentinos
como pueblo". Recuerdo si, que yo contesté "...un poco más de honestidad..." o algo por
el estilo. Por su puesto cuando días más tarde emitieron la nota por TV, años atrás ya en
el viejo ATC, el comentario del periodista fue del tipo "...las cosas que aprendemos de
los chicos...". Comentario que luego de reflexionar un tiempo después me resultó muy
gracioso, porque siempre pensé que, lo que yo había contestado aquella vez, estaba
directamente relacionado con lo que aprendí de mis padres.
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preceptores, directores, etc. En ese instante me di cuenta que educar resulta algo más
que transmitir conocimiento científico y/o tecnológico.
En relación al los valores, recuerdo que me resultan curiosas las expresiones, tales
como “agregar valor” o “valor agregado”, siempre me llamó la atención del uso de este
término, valor2. Entiendo al valor como una percepción subjetiva, por la cual un
conjunto de seres humanos bajo un determinado contexto lo asigna de un modo
ponderado, de común acuerdo y de manera implícita o explicita a distintos entes, tanto
tangibles como no. Así hasta hoy de manera genérica un kilo de oro es percibido con
más valor que un litro de agua, y mientras esto se mantenga deberemos entender que,
dejando de lado los valores humanos, la percepción subjetiva del valor estará regida bajo
fuertes influencias del paradigma económico predominante. Pero bueno, dejo la
inquietud para algún filósofo que por equivocación esté leyendo estas palabras. No
obstante, me gusta pensar que en el trasfondo filosófico de esta tesina existe la pregunta
oculta, cuya respuesta trasciende a los límites del management, y que comparto con el
lector:
2
Particularmente lo relaciono con los valores humanos, ética, honestidad, responsabilidad, etc.
3
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Tomando por cierto que el objetivo principal de todo ser vivo se basa en la
supervivencia de sí mismo se puede afirmar que, “Mientras que los animales que lo
hicieron, modificaron sus propias estructuras biológicas, nuestra especie desarrolló una
estrategia cualitativamente distinta: creó la cultura”3. Para el contexto enunciado en el
párrafo precedente la cultura se conformaba por una colección reducida pero crítica4 de
valores, los cuales se plasmaban en determinadas destrezas utilizadas en la recolección
de alimentos y el hallazgo de sitios y elementos que de brindaban un refugio seguro para
todo el grupo.
3
(Vain, 1998).
4
Concepto concordante con “Tecnologías criticas” (Gorondi, 2008).
5
Para un análisis más detallado ver “LAS CINCO ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA DE LA HUMANIDAD”
(Gorondi, 2008).
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Dado el alcance del presente informe, si bien cabe señalar que no se pretende
estudiar los distintos tipos de sociedades existentes, si resulta conveniente definir un
modelo de evolución de referencia el cual facilite la comprensión, no solo del conjunto
de valores establecidos en el tipo de sociedad que se desea analizar, sino que también en
la jerarquía que poseen dichos valores como se señalo anteriormente. No obstante, la
incumbencia de la temática principal del trabajo aquí expuesto, implica sí la necesidad
de observar dicha evolución desde una visón centrada en la evolución de la tecnología,
tomando este último concepto en su máxima amplitud, de manera tal de no perder la
razón de su existencia.
6
Este concepto pretende agregar una dimensión más a las diferentes definiciones de cultura, a través de las cuales
distintos autores la definen de manera genérica como un conjunto de valores y supuestos compartidos. Por lo cual no
sólo resulta pertinente analizar en términos de dicho conjunto de valores sino también enfatizar el análisis en cuanto a
la jerarquía que poseen dichos valores pertenecientes al conjunto.
7
(Gardner, 2008). Inteligencias múltiples: La teoría en la práctica, Buenos Aires Paidós, 2008, Titulo original:
Multiple inteligentes. The theory in the practice.
8
Visión centrada en la evolución de las tecnologías críticas, reformulación elaborada a partir de “LAS CINCO
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA DE LA HUMANIDAD” (Gorondi, 2008).
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Del Griego εξελικτική, [ekseliktikí] || Evolutivo.
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Si bien existen diferencias entre las universidades públicas y privadas se trata ambas categorías de manera indistinta
salvo que se indique lo contrario.
11
“La organización universitaria puede ser considerada como una "organización atípica" (Mintzberg, 1991:204) por
la complejidad de sus procesos y su quehacer polivalente; por ofrecer un servicio a largo plazo a múltiples
beneficiarios; por contar con la existencia de grupos de interés divergentes; por la coexistencia de estructuras y
esquemas de gestión diferenciados (cuando no antagónicos)”. Cita de (Mindreau Silva, 2000). (Tesis).
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De forma previa a exponer los principales retos o dificultades por las que
atraviesan las universidades resulta conveniente, tal como se esquematizó anteriormente
con las sociedades, construir un modelo conceptual. En esta oportunidad la
representación del modelo de universidad se plasma a través de una división por
funciones, dado que facilita la visualización de los conceptos que se pretenden exponer.
12
Para ampliar el concepto ver Borja VILLA PACHECO. “Sobre el lugar común: La Universidad Humboldtiana
puede ser correcta en teoría, pero no vale para la práctica. Una breve introducción a tres textos de Humboldt sobre
la Universidad”. LOGOS. Anales del Seminario de Metafísica, Vol. 38 (2005): 273-281.ISSN: 1575-6866.
13
En (Richmond, 2006) se cita a la autora Brusilovsky, S. Extensión universitaria y democratización. Algunos aportes
para pensar la relación, en A. CHIROLEU y otros, Repensando la Educación Superior, pp.77-93 (Argentina, UNR).
(Brusilovsky, S., 2001)
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En los días que corren, se evidencian de forma más frecuente cambios que
pueden comprometer a la estructura de la educación superior y que actualmente ya no
sólo son requeridas por los gobiernos, sino que también se suma la sociedad. La
sociedad del conocimiento requiere una fuerte inclusión en el sistema de educación
superior, la cual se torna indispensable no sólo para el desarrollo de sus miembros, sino
para asegurar la empleabilidad de los mismos15.
14
Para un análisis más profundo véase Altbach, Philip G., Educación Superior Comparada: el conocimiento, la
universidad y el desarrollo. 1a ed. Buenos Aires: Universidad de Palermo - UP, 2009. ISBN 978-987-24967-2-2.
(Adela, Núñez; 2008). “...aprender, es un valor clave de las sociedades del conocimiento [...] el
15
fenómeno del aprendizaje está destinado a generalizarse en nuestras sociedades a todos los niveles y
también, está llamado a estructurar la organización del tiempo, el trabajo y la vida de las instituciones”.
Referente al tercer capitulo “Las sociedades del aprendizaje” correspondiente al Informe Mundial de la
UNESCO (2005): Hacia las sociedades del conocimiento, Paris, UNESCO. 244 páginas ISBN 92-3-
304000-3 ©UNESCO 2005.
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Un ejemplo de esto son las tecnologías relacionadas con energías renovables.
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El concepto refiere a la puesta en servicio operativo de la tecnología una vez finalizadas las tareas de adaptación
(por ejemplo en tecnologías de aplicativos informáticos adaptación implicaría customizacion y parametrización de los
módulos y variables necesarias).
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Esta aceleración se debe en parte a la urgencia de demostrar resultados efectivos a corto plazo.
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(aumento de la rentabilidad), no resulta una proyección lineal con el efecto buscado por
la organización, y a su vez conlleva una evaluación difícil de legitimar.
Cabe señalar, que bajo la óptica de este análisis, no resulta relevante la discusión
en los términos que presenta el autor Nicholas Carr en el escrito La IT ya no es
importante19, poniendo a consideración puntualmente si las IT se deben pensar como un
commodity o no. Ya que, en caso de no resulten ser un commodity, las IT formarían
parte de las core competencies de una organización. En tal caso dichas organizaciones se
encontrarían bajo el proceso señalado dado la necesidad de poseerlas. Por el contrario,
en caso de que las IT se encuentren bajo el concepto de commodity, si bien no revisten
un carácter de suficientes para la diferenciación competitiva. Sí resultan ser necesarias
(imprescindibles), con lo cual las organizaciones también se encontrarían bajo el mismo
proceso mencionado anteriormente20.
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observadas minuto a minuto de forma concurrente y a nivel mundial. Esto último posee
un abanico de implicancias muy variadas, no obstante se pretende destacar la
repercusión interna, vale decir como afecta a las estructuras internas de las
organizaciones.
Esto se evidencia cuando las distintas áreas de una organización deben estar
alineadas con el negocio, con lo cual resulta conveniente cuestionar ¿En base a qué
diseñan las organizaciones sus modelos de negocios? Por lo expuesto, existen dos
caminos que son mutuamente excluyentes el de la rentabilidad máxima o el de la
sustentabilidad y enfoque en el capital humano.
22
Desorganización creativa organización innovadora. Eduardo Kastika. Edición revisada y ampliada, impresión
2005. ISBN: 950-537-563-8.
23
Estos son la rentabilidad máxima o la sustentabilidad y enfoque en el capital humano. A modo de ejemplo de la
primera cabe señalar “Un famoso estudio de 1998, publicado en un artículo del Harvard Business Review titulado “La
cadena de beneficios empleado-cliente en Sears” mostró que un aumento en la satisfacción del empleado en un
negocio resultó en un aumento de la satisfacción del cliente, lo cual a su vez originó una mayor rentabilidad de la
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Esto último hace que, las empresas pongan especial atención en distintas variables
que promueven un buen ambiente laboral. Para ello deben conocer muy bien a sus
colaboradores y realmente preocuparse por sus necesidades (las cuales trascienden al
quehacer estrictamente laboral). Observándolos desde una óptica más integral, más
humana, para poder confeccionar evaluaciones representativas de la realidad compleja
en la que se encuentran25.
Sin embargo, cuando las organizaciones se plantean una meta basada únicamente
en alcanzar una rentabilidad máxima, se observa que no necesariamente se considera al
colaborador con una visión integral en los términos expuestos anteriormente. Por el
contrario se mantiene la visión del colaborador como una máquina26. La visión de los
profesionales como una máquina sigue vigente, pero con cambios que si bien resultan
significativos, no representan aún una visión pura de los colaboradores como seres
humanos, en los términos excluyentes de bienestar de los profesionales.
Para exponer mediante un hecho concreto, se conoce que “...en Estados Unidos
donde el 20 por ciento de las compañías, entre ellas AT&T y Yahoo, invitan a su
personal a relajarse con prácticas como yoga, tai chi chuan, meditación, masajes o
danzas energéticas. Es decir, los trabajadores pueden reducir las tensiones en el mismo
lugar donde se generan. A los casos de Telefónica, Ultima Online o Capital Markets de
Argentina Sociedad de Bolsa ahora se suman empresas como Dietrich,
Procter&Gamble y Microsoft (a la vez que se va desplegando todo un abanico de
emprendimientos dedicados exclusivamente a prestar esta clase de servicios -fitness o
yoga empresariales-)”27. No obstante al final del mismo artículo se indica que “...el
universo corporativo no da puntada sin hilo, a veces el bienestar de los empleados más
que un fin en sí mismo parece ser un medio para otro fin: trabajar más. Aunque, eso sí,
en mejores condiciones”.
tienda. Hay estudios similares en la industria hospitalaria, mostrando que las mejoras en el ambiente de trabajo
resultaron en una mayor satisfacción del paciente”. CREANDO UN GREAT PLACE TO WORK® POR QUÉ ES
IMPORTANTE Y CÓMO SE HACE. Por Robert Levering. ©2008 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los
derechos reservados.
24
Un ejemplo de esto es THE GREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE.
25
“...el Observatorio pretende dar respuesta a aspectos clave en el mercado tecnológico español, tales como la
escasez de profesionales cualificados, la disminución del número de matriculados en las carreras ligadas a la
profesión informática y las carencias existentes frente a las demandas del mercado”. ADECCO IT, ATI y EXIN
impulsan el Observatorio de Capital Humano en las TIC. 2009.
26
Modelo bajo el cual se lo concebía al trabajador como un instrumento de producción con una determinada eficiencia
característica, la cual resultaba menor a las de las máquinas reales, que representaban, en décadas anteriores, el
paradigma de producción ideal.
27
BIENESTAR PARA EMPLEADOS. Relax de escritorio. Por Cora Cáffaro. De la Redacción de Clarín.com. 2005.
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Luego se toman otras características de los perros que están fuera del común de
todas las razas y que representan, habilidades para la caza, alto sentido del olfato, alto
sentido protección al amo, capacidad de alcanzar grandes velocidades en poco tiempo,
etc., y se las relacionan con habilidades de los ingenieros que están fuera del común de
todos los ingenieros civiles, y que representan, capacidad de resolver problemas
complejos de forma creativa, visión a largo plazo, capacidad de persuasión, liderazgo
de grupos, etc. Ahora bien, ante la pregunta ¿cuáles de las razas que se postulan se
elige?, y suponiendo que se privilegia la capacidad de alcanzar grandes velocidades en
poco tiempo, por sobre las demás. Entre un Labrador, un Pequinés y un Bulldog Frances
que se postularon para el puesto, las empresas a veces contratan al Labrador y le enseñan
a correr. Auque resultaría más adecuado contratar a un Galgo.
asociadas con el rendimiento en el trabajo”, y por el otro, las pruebas tradicionales son más eficientes en la
predicción del rendimiento laboral de lo que McClelland estaba dispuesto a conceder inicialmente [...] Spencer y
Spencer (página 242) incluyen una tabla en la que se presentan las correlaciones con el criterio de diferentes
métodos de evaluación para selección de personal; las pruebas cognoscitivas tienen correlaciones promedio de 0,53,
mientras que las de personalidad tienen correlaciones de 0,39. Dado que lo usual es utilizar combinaciones de los dos
tipos de pruebas, y que existen bajos niveles de correlación entre ambos, es de esperarse que tengan correlaciones
bastante altas para las combinaciones de pruebas cognoscitivas y de personalidad...”.
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¿El éxito laboral depende de una formación universitaria integral, del prestigio de
la universidad a la que se asiste, de características propias o natas del egresado, o
de una combinación de estos y/o distintos factores no considerados?
¿Cuál es el motivo principal por el cuál los egresados de nivel medio deciden
continuar con sus estudios, concurrir a la universidad y convertirse en
profesionales?
Las respuestas a estas tres preguntas no son fáciles de hallar, no obstante a modo
de una aproximación para encontrar una respuesta a la primera cuestión, Caroline
Hoxby31, señala que “...los estudiantes que asisten a las universidades más selectivas
obtienen ganancias mucho más grandes a lo largo de su vida que aquellos que van a
otras universidades. Los estudios sugieren que los retornos sobre las inversiones en
educación en una buena escuela son similares a los retornos a largo plazo sobre
acciones[...]En palabras de Hoxby: 'Hoy lo que se juega uno a la hora de escoger una
universidad es mucho más que hace cuatro décadas'”.
Por lo expuesto, se puede inferir que existe una relación directamente proporcional
entre la remuneración percibida de los egresados, y el prestigio de universidad de la cual
egresaron. Sin embargo esta conclusión resulta prematura dado que en el mismo artículo
se destaca que “Aunque estos cálculos seguramente complacerán a los administradores
de las principales universidades estadounidenses [...] también tienen sus límites, indica
Hoxby. Por ejemplo, a los estudiantes que asisten a escuelas selectivas les puede ir bien
en la vida simplemente porque son altamente capaces y motivados, cualidades que les
habrían garantizado el éxito, incluso si hubieran asistido a una institución menos
selectiva”.
Con lo cual, se observa que si bien es innegable que las posibilidades de obtener
un éxito en el marco laboral son mayores al asistir a este tipo de universidades. No se
descarta el hecho de que ciertas cualidades que poseen los estudiantes contribuirían de
manera significativa con el objetivo buscado, y que a su vez estas cualidades no
descansan sobre habilidades de la especialidad de la carrera elegida. Sino que por el
contrario harían referencia a cuestiones aptitudinales.
31
Economista de la Universidad de Stanford (anteriormente de Harvard) especializada en temas educativos. LA
EDUCACIÓN EN UNA UNIVERSIDAD SELECTIVA: ¿UNA BUENA INVERSIÓN?. WSJ Americas. Por Mark
Whitehouse. 2009.
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Por su parte Sue Shellenbarger32, destaca distintas razones que otorgarían valor a
la obtención de una titulación a nivel universitario, lo cual brindaría ciertas pautas para
responder al segundo interrogante planteado anteriormente. A continuación se enumeran
dichas razones:
“Es el camino a un empleo con mejor salario: los graduados universitarios en general
ganan por lo menos 60% más que los graduados de secundaria, tanto de forma anual
como a lo largo de sus vidas, y la brecha de ingresos ha crecido a lo largo del tiempo,
señala un informe de 2007 del College Board, de Nueva York”.
“Una vida rica y balanceada: para Megan DeLamar Schroeder, de Texarkana, Texas,
planear la experiencia universitaria sólo con base en el ingreso futuro disminuye su
verdadero valor. "Los beneficios intangibles... no pueden ser reducidos a un tipo de
análisis de costo-beneficio a corto plazo", asegura”.
“El trabajo de sus sueños: James Landon, de Apache Junction, Arizona, afirma que este
es un buen motivo para ir a la universidad, y considera a las grandes universidades
públicas como el mejor lugar y el más efectivo a nivel de costos para hacer esta
búsqueda. Cuatro de sus cinco hijos fueron a grandes universidades públicas. Dos de
ellos no tenían idea de lo que querían hacer cuando ingresaron, señala Landon, y la
amplia oferta de programas, especializaciones e instalaciones de las universidades los
ayudó a decidirlo, con buenos resultados”.
32
¿Cuál es el valor de un diploma universitario?, Padres y estudiantes se preguntan si la inversión de miles de dólares
se recupera en la vida laboral. WSJ Americas. 2009.
33
Para un mayor análisis del SAT ver (Gardner, 2008). Inteligencias múltiples: La teoría en la práctica.
34
En este caso no solo se hace referencia a las universidades (ya sea públicas o privadas), sino también a institutos
universitarios, terciarios, consultoras independientes de capacitación, programas internos de capacitación de las
organizaciones, y demás jugadores que se encuentren involucrados en el negocio.
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Educación del núcleo familiar. Se relaciona con los valores inculcados por la
familia, los límites, las enseñanzas, la formación en el primer entorno social, enmarcadas
dentro de un factor emocional significativo. Representa también la forma de relacionarse
con las personas, las reglas de convivencia, y otros aspectos que se van forjando a lo
largo de la vida del individuo cuando éste la comparte con su núcleo familiar.
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2 Planeamiento de la problemática
¿Hasta qué punto es válido un estudio de los alcances e impactos, que tienen en las
organizaciones, las modificaciones del sistema de educación superior europeo, para
realizar una implementación en la Argentina?
Una de las profesiones más vinculadas con la tecnología es sin duda la ingeniería.
Un ingeniero posee una mezcla interesante de conocimientos tecnológicos y científicos.
Entre los últimos encontramos, dentro de las ciencias básicas principales, a la física35.
Los ingenieros trabajan sobre las fuerzas de la naturaleza, interactuando con ella a través
de distintas tecnologías36, las cuales fueron evolucionando en el tiempo, desde los
primeros usos de la palanca (hoy una tecnología básica), hasta la actualidad en donde el
uso de las tecnologías cobró un grado de complejidad importante como por ejemplo las
tecnologías de información. Este aumento en el grado de complejidad de las tecnologías
obligó a los ingenieros a poseer un grado más alto de especialización. De esta manera,
existen hoy en día distintas especializaciones y ramificaciones en las carreras de
ingeniería en función de la evolución de las tecnologías. Por ejemplo ingenieros
industriales, civiles, eléctricos, electromecánicos, en electrónica, en telecomunicaciones,
ingenieros en informática, etc.
Esta evolución de las tecnologías tuvo sin duda un impacto en la organización del
trabajo, a medida que las mismas se fueron utilizando para aumentar la producción de
bienes de las industrias, optimizar procesos, servicios, gestión, negocio y hasta el
cuidado del medio ambiente. Esta penetración de la tecnología en las distintas jerarquías
de las organizaciones generó una completa y compleja interfaz entre el hombre y la
naturaleza, o bien entre el hombre y la realidad que lo rodea. La tecnología no solamente
se adoptó de forma rápida incorporándola a las rutinas de las organizaciones, sino que
también se adoptó de forma doméstica por la sociedad37.
35
Del Griego υυσική, [fisikí] || Relativo a la naturaleza o al estudio de la naturaleza.
36
En este apartado el término tecnología hace referencia a las tecnologías duras.
37
Realizando de un modo informal un aprendizaje de dichas tecnologías.
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En concordancia con lo que se plantea, se puede concluir que existe una interfaz
tecnológica que se encuentra entre el hardware de la computadora (realidad conocida) y
el usuario. Se debe tener en cuenta que para no asociar el concepto desarrollado con la
simple idea de software resulta conveniente brindar otros ejemplos de interfaz.
Cabe señalar que, estas interfaces están también conformadas a su vez por un
software de gestión que facilite al usuario la operación del sistema. Lo que se pretende
representar con el concepto de interfaz tecnológica es aquel conjunto de tecnología
(hardware y/o software), que se encuentra entre la naturaleza o la realidad y el usuario.
Permitiéndole a éste ampliar la percepción de dicha naturaleza o realidad. Entonces, así
como un arma de fuego se convierte en la extensión o amplificación del daño que un ser
humano puede causar, la interfaz tecnológica amplifica y extiende la exploración de la
naturaleza y permite concebir modelos más complejos de la realidad.
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mismo con un Smartphone38. De esto último surge que no sólo la tecnología evoluciona
formando una interfaz completa y compleja. Sino que también actúa en muchos casos
facilitando el acceso al recurso39. Por ejemplo una comunicación inalámbrica
internacional, en el caso del Smartphone. Por su puesto, dichos teléfonos no logran una
comunicación per se, debe existir una infraestructura (red de telecomunicaciones) que
brinde servicio para establecer la comunicación. Esta infraestructura representa un
recurso, que en los términos expuestos, resulta más cercano a la gestión de un
acelerador de partículas que a la gestión de un Smartphone.
Sin embargo, en ningún caso esto último prohíbe que la tecnología evolucione y
así como hoy se lleva el equivalente de procesamiento de los computadores magnánimos
de décadas anteriores en un bolsillo, es probable que llegue el día en que se pueda
fabricar un acelerador de partículas portátil o gestionar una red de telecomunicaciones
sin la participación activa de ingenieros40. El problema que existe en el primer caso es la
aplicación práctica esa tecnología. Vale decir el cómo las organizaciones aprovechan las
propiedades científicas para alcanzar una aplicación tecnológica que sea utilizable. El
problema que existe en el segundo caso, es cómo hacen las organizaciones para
diferenciarse de otras que también poseen este tipo de redes de telecomunicaciones.
38
No se pretende comparar ambas tecnologías, sino que por el contrario se observa que la evolución relativa de cada
una de las tecnologías puede compararse, independientemente que en un caso representa una adopción y uso
domestico de la tecnología y en el otro caso no.
39
Anteriormente cuando la telefonía internacional no resultaba masiva uno de los recursos populares para acceder a
las telecomunicaciones internacionales requería el conocimiento para operar de equipos de radio, el cual no resultaba
tan masivo como el conocimiento para usar un Smartphone en la actualidad, dado que demás de conocer la propia
operación de un equipo profesional de radio frecuencia se tenia que conocer las distintas propiedades de propagación
de las hondas Hertzianas.
40
Si bien, hoy, la idea del acelerador de partículas portátil resulta utópico, la gestión de redes de telecomunicaciones
sin ingenieros, en algunos casos, no lo es.
41
Hace cuatro décadas el concepto de ancho de banda o de bit resultaba de pertenencia exclusiva al ámbito científico
tecnológico, hoy ambos conceptos resultan familiares y cotidianos, siendo estos últimos más populares que hace
tiempo atrás.
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tecnología dentro de las mismas, estos son cluster de producción, cluster de mejora, y
por ultimo cluster de dominación.
La diferencia que cabe destacar entre estas organizaciones y las que su core de
negocios difiere de bienes y servicios tecnológicos, es que en la actualidad en estas
últimas existe más posibilidades que las tecnologías adoptadas en los clusters sean un
fuerte factor de diferenciación42. Por el contrario, en las otras organizaciones la
diferenciación puede focalizarse en otros factores fuera de la tecnología 43. Otra cuestión
interesante que surge es, que en el cluster de dominación las tecnologías tienen un
potencial de diferenciación muy alto, hasta tanto se adopten en forma masiva. Esto
permite a las organizaciones que poseen un cluster de dominación fuerte, ser actores de
cambios de paradigmas, marcando el ritmo de evolución de la industria y por ende
manteniendo niveles altos de desarrollo y dominio de la misma.
42
Por ejemplo para la industria de la salud, la bioquímica, la genética, microbiología, etc.
43
Suponiendo que las organizaciones de bienes y servicios tecnológicos cuentan con un nivel de tecnología
estandarizado.
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44
Las cuatro dimensiones descriptas comprenden la sociedad, la universidad, las organizaciones y el profesional.
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Se puede establecer sin temor a exagerar que uno de los diferenciales que cobra
actualmente una relevancia significativa, se encuentra representado por el talento del
capital humano que poseen las organizaciones y su habilidad para gestionarlo.
Existe un reclamo por parte de las organizaciones ante una percepción de una
brecha entre el perfil requerido y el que poseen los egresados.
En relación a esta reacción, cabe mencionar que, si bien existen universidades que
adoptan esta reestructuración, la evaluación de la conveniencia de dicha reestructuración
no representa un parámetro de medición a corto plazo, como así tampoco podría resultar
45
Su criterio para entender y plantear problemas, logros, modo de transmitir sus experiencias, modo de expresar sus
ideas, etc.
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Hasta aquí, se destacaron los hechos que se consideran más relevantes para el
planteo de distintas cuestiones que se vinculan de un modo cercano a lo observado
precedentemente. Las mismas conforman el punto de partida para la eventual
elaboración de una tesis, la cual toma como punto de inicio las condiciones de contorno
descriptas en el presente trabajo. Las cuales a su vez brindan una referencia concreta
para la acotación del objeto de estudio futuro, un punto de partida para alcanzar un
marco de revisión bibliográfica adecuado y los lineamientos generales para una
elaboración más asertiva de la pregunta de investigación.
¿Se puede establecer una comparación lineal entre el caso de España en el marco del
EEES y la realidad de Argentina en el marco actual Latinoamericano?
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Se utiliza el termino organizaciones de forma genérica porque no se requiere en esta instancia una discriminación
entre entidades públicas, ONG's, empresas o las mismas universidades.
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Así como el autor Manuel García Morente afirma que para definir qué es la
filosofía resulta imprescindible vivirla “...la filosofía, más que ninguna otra disciplina,
necesita ser vivida. Necesitamos tener de ella una "vivencia"...”47. Si bien una
competencia no es una disciplina, ocurre lo mismo cuando se requiere comprender a qué
se hace referencia cuando se habla de competencia. Dado que existen varios obstáculos
que impiden adquirir el concepto de forma inmediata.
Entonces, cuál sería el camino a seguir para comprender qué es una competencia.
Evidentemente una solución podría ser, enumerar las definiciones de competencias
realizadas a través de la historia por los autores y organizaciones relevadas y dejar que el
lector encuentre cuál de ellas le resulta más fácil de asimilar. Sin embargo este método
podría ser un aporte confuso por lo mencionado anteriormente, que no lograría iluminar
un concepto sibilino49 como este.
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Para el objetivo que se plantea en esta primera parte conviene focalizar la lectura
vertical del gráfico, la cual expresa desde puntos de partida filosóficos elaborando el
concepto a través de la formulación de sucesivas cuestiones. Se podría entonces asociar
a la realidad, devenida de la ontología, con la necesidad de establecer un contexto tanto
en la conformación de las aptitudes del hombre como en el marco en donde se
desenvuelve. De manera análoga, si bien el conocimiento no resulta suficiente para
representar una competencia, se lo puede asociar como un integrante protagónico que
debe estar presente para que el concepto de competencia tenga sentido. Por último desde
la ética devienen las cuestiones valorativas del concepto de competencias.
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Figura Nº 5: Autores de referencia en la formación por competencias. Fuente: Elaboración propia a partir
de “Síntesis de los antecedentes del movimiento de formación por competencias” (García San Pedro,
2007).
Una vez relevada la importancia que implica conocer el contexto bajo el cual se
definen las competencias, se indica a continuación, mediante una tabla auto explicada,
diversos ejemplos de competencias en función del uso. Los cuales se encuentran
referenciados a contextos sociales y laborales. Los ocho ejemplos de uso indicados
resultan ser un modo ameno para comprender los distintos significados relacionados al
concepto polisémico de competencia. La idea es conformar un primer entrenamiento al
52
Elaborado en base a “Síntesis de los antecedentes del movimiento de formación por competencias” (García San
Pedro, 2007).
29
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lector para que pueda distinguir futuras sutilezas en el uso de dicho término. Los
ejemplos que se indican en los ítems 6 y 8, son ajenos al uso que se le confiere al
término de competencia en este trabajo.
Figura Nº 6: Tobón Tobón, S. (2005). Formación basada en competencias. Bogotá: ECOE, pág. 44.
Fuente: (Rial Sánchez, 2007).
A través de estos ejemplos se logra alcanzar una visualización con un mayor grado
de acercamiento práctico del tema, de modo de lograr una separación bien diferenciada
de las estructuras teóricas desarrolladas al inicio del apartado. Ahora, se destaca un
número manejable de definiciones compiladas por la OIT por su carácter de referente del
mundo laboral. Particularmente se incluyen las correspondientes a los países de
Argentina y España, dado que resulta provechoso para su posterior análisis, adicionando
la definición de la propia OIT.
53
“40 Preguntas sobre competencia laboral”, OIT/CINTEFOR, publicación electrónica.
Disponible en: http://www.oitcinterfor.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/papel/13/index.htm
30
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54
DEFINICIÓN DE METODOLOGÍAS PARA EL DESARROLLO DE INTRAEMPRENDEDORES DE
FORMACIÓN Y EMPLEO DE LAS EMPRESAS, ENTIDADES Y ORGANIZACIONES CASTELLANO
LEONESAS, realizado por “Gestiona”, proyecto cofinanciado por: Ecyl, Junta de Castilla y Leon, y UE (fondo social
Europeo). Disponible en: http://www.gestiona.es/intraemprendedores/
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Figura Nº 7: Modelo del iceberg. Fuente: Elaboración propia en base a (Spencer y Spencer).
Los conceptos indicados de bajo del nivel del agua se encuentran subyacentes en el
individuo mientras que las habilidades y conocimientos permanecen visibles. En esta
metáfora se ve de un modo directo, la dificultad de evaluar los conceptos subyacentes,
los cuales a su vez permiten asomar en mayor o menor medida la punta del iceberg.
Si la labor para lograr una definición del término competencia resulta ser un
camino escabroso de transitar. Emprender la tarea para desarrollar el tema de
clasificación de competencias es más difícil porque directamente no hay camino único.
Sin embargo se puede realizar una o varias clasificaciones genéricas que sin caer en la
tentación de profundizar demasiado, dado que como se muestran más adelante en
32
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Para mantener la correlación con lo enunciado hasta ahora, para una primera
clasificación se representa el modelo de Spencer y Spencer55.
55
Relación de competencias según Spencer y Spencer. DEFINICIÓN DE METODOLOGÍAS PARA EL
DESARROLLO DE INTRAEMPRENDEDORES DE FORMACIÓN Y EMPLEO DE LAS EMPRESAS,
ENTIDADES Y ORGANIZACIONES CASTELLANO LEONESAS
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34
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Competencias tecnológicas:
56
Extraído de: Reina, María José. 2008. Competencias específicas de la carrera de ingeniería informática de la
universidad de Mendoza (Argentina). Tesis Doctoral. Departamento de didáctica de las ciencias experimentales.
Universidad de Granada.
57
Consejo Federal de Decanos de Ingeniería. Argentina.
35
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Pero más allá de la importancia que revisten las clasificaciones por parte de los
actores antes mencionados, una clasificación que ayude a comprender cuantos tipos de
competencias existen en relación al contexto no resultaría menos importante. En
consecuencia se incluye una tabla esquemática, bajo la cual se indica una clasificación
sencilla pero conceptual.
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Ahora bien, cabe preguntarse dada la complejidad conceptual del tema, por qué es
relevante el uso de las competencias. Para responder a esta pregunta resulta necesario
recordar el capítulo introductorio, en el cual se señaló la valoración que otorgan las
organizaciones al capital humano. Ciertamente este capital se conforma por todos los
individuos pertenecientes a la organización. Los cuales a su vez poseen un conjunto de
competencias individuales comunes, pero desarrolladas en distintos niveles. También
cada individuo puede eventualmente poseer competencias específicas propias, que no
son comunes con el resto del capital humano de la organización, o bien son difíciles de
desarrollar y por ende de reproducir.
Una de las primeras aproximaciones que encuentran los autores como respuesta es
que, claramente las empresas más exitosas no buscaban resultados a corto plazo. Por el
contrario la revisión por parte de los autores, de las estrategias adoptadas por las
empresas competitivas respondían a una percepción o interpretación correcta del futuro
manteniendo una coherencia con el pensamiento a largo plazo. Una conclusión que
alcanzan los autores es que “...algunos equipos directivos eran más «perspicaces» que
otros... ”. Esto significa que poseían la capacidad de crear productos y servicios en un
espacio competitivo nuevo, según acuerdan. En contraposición las empresas rezagadas,
plantean, se ocupaban más en proteger al pasado que en crear el futuro. Esta idea se
58
Gary Hamel y C. K. Prahalad. 1994. Compitiendo por el futuro. Estrategia crucial para crear mercados del mañana.
ISBN: 84-344-14139
59
Si bien en el presente informe se habla en términos de organizaciones como concepto genérico que engloba a las
empresas, ONG's, instituciones públicas, y hasta las universidades, se respeta la terminología usada por cada autor.
37
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De esto surge, que la propuesta de los autores, se encuentra más allá de las
instrumentos y estrategias tradicionales utilizadas al momento, de las cuales se valen las
empresas para mejorar su rendimiento. Se propone un enfoque interesante en cuanto al
concepto de tratar de ampliar el numerador, que si bien representa una idea sencilla de
concebir, no conlleva una fácil implementación o instrumentación. Es justamente este
abismo entre la teoría y la observación descripto por los autores, lo que los lleva realizar
la investigación. En consecuencia los autores introducen un nuevo concepto las core
competences o competencias esenciales.
“...la premisa de partida es que la lucha competitiva entre las empresas es tanto
una carrera por el dominio de competencias como una carrera por tener una posición y
poder en el mercado. Naturalmente, la proposición de que las empresas «compiten
basándose en su capacidad» no tiene nada de nuevo. La sutileza se encuentra cuando se
intenta distinguir entre las competencias o capacidades que son «esenciales» y las que
«no son esenciales»...”.
60
“Madrid, 25 de febrero de 2010.- La cifra de desempleados en España en diciembre de 2009 ascendió a los
4.326.500. Ante una cifra de desvinculación de trabajadores tan elevada, cabe cuestionarse si las organizaciones
empresariales identificaron y aplicaron, o no, las mejores prácticas laborales para afrontar la situación de crisis
actual”. Libro Blanco sobre las mejores prácticas en RRHH. Sagardoy abogados.
38
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Entonces cómo puede hacer una empresa para identificar estas competencias y
aprovecharlas para mejorar su competitividad62. Se conoce, por la descripción antes
realizada que, factores tales como experiencia operativa, coste del trabajo, coste del
capital, no conformaban parte del diferencial de las empresas según la observación
realizada por los autores. Esto agrega a la necesidad de identificar las competencias
esenciales, y el hecho de comprender que la búsqueda se debe realizar en el capital
humano que poseen las empresas.
En relación a esta búsqueda, se puede destacar una reflexión realizada por Dina
Sznirer, la cual se corresponde con la línea de pensamiento que se traslada desde el
capítulo introductorio. La autora del artículo63 indica que “...Si aceptamos que el activo
más importante de una empresa es su Capital Intelectual, entonces gestionarlo se vuelve
el imperativo más acuciante para los directivos que deben obtener resultados en base a
él...”, en el mismo orden de ideas aclara que “...De las incontables herramientas
propuestas para llevar adelante la gestión del Capital Intelectual, una se ha perfilado
como la más poderosa y efectiva: La Gestión por Competencias...”.
Si bien se establece hasta ahora que una empresa puede ser entendida como un
conjunto de capacidades o competencias, y que en ese marco, el valor más alto se
deposita en el capital humano. Teniendo en cuenta que se deben hacer esfuerzos para
gestionar dichas competencias propias de cada individuo. Estas sentencias no aclaran
cuál es la relación entre las competencias individuales y las competencias esenciales.
Para responder a esta pregunta la autora establece que las competencias esenciales se
encuentran a nivel organizacional, y que las mismas resignifican y contextualizan las
competencias individuales. También afirma que “Las competencias individuales
generan valor si están vinculadas a las competencias core”.
¿Qué competencias son las que les permiten a nuestra gente obtener resultados?
¿Cómo lo hacen?
61
En este caso, los autores indican indistintamente el concepto de competencia o capacidad.
62
Cabe señalar que para los autores una escasez de recursos que pueda tener una empresa en relación a la competencia
no impide a la misma ser competitiva, justamente identificar las competencias esenciales aumenta las posibilidades de
establecer una estrategia de diferenciación contra su competidor.
63
Dina Sznirer. Gestión por competencias. La Gestión del capital intelectual en la empresa orientada resultados.
Material de lectura de la materia Gestión estratégica de RRHH. Universidad de San Andrés. 2009.
39
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¿Cómo hacemos para que el resto de los empleados de nuestra empresa puedan
hacer lo mismo que nuestros talentos?
64
La cultura empresarial: estudio empírico en empresas españolas y portuguesas. IESE-IRCO. Business School.
Universidad de Navarra, 2007.
65
“El marco teórico de este estudio se fundamenta en los desarrollos realizados por Pablo Cardona y Carlos Rey
publicados en su libro «Dirección por Misiones», en el que se propone la integración, gestión y desarrollo de la
cultura organizativa como fuente de ventaja competitiva en la empresa del siglo XXI”.
40
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Competencias Competencias
individuales organizacionales
Características subyacente al Conjunto de cualificaciones.
individuo.
Difíciles de evaluar. Difíciles de hallar.
Pueden ser desarrolladas. Redefinen y contextualizan.
Pueden ser clasificadas. Permiten la diferenciación.
Pueden ser gestionadas. Aumentan la competitividad.
Agregan valor. Representan un valor percibido
por el cliente.
Figura Nº 10: Caracterización de competencias. Fuente: Elaboración propia66.
66
Elaborado en base a la interpretación de conceptos relevados de la revisión bibliográfica.
67
Profesor de las universidades de Buenos Aires y San Andrés.
68
(Gore y Vázquez Mazzini, 1998).
41
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Ahora bien, cabría preguntarse cómo impactan estos conceptos dentro de una
organización. Cuando para el caso, lo que se pretende, no es formar a un alumno que se
convertirá en un futuro profesional. Sino que por el contrario, se requiere que un
profesional o cualquier integrante de una organización, adquiera un nuevo conocimiento
a través de su propio aprendizaje. El cual no necesariamente se realizará en un contexto
estrictamente formal. Para ello se destacan, en una tabla, ciertos impedimentos para
lograr un aprendizaje, delineados por el autor.
69
Peter Senge. Director del programa de pensamiento de Sistemas de Aprendizaje Organizacional de la Escuela de
Administración Sloan del MIT y socio fundador de Asociados de Innovaciones Inc., en Framingham, Massachussets.
Es el autor de la Quinta Disciplina: el arte y la práctica de la organización que aprende (The Fisth Discipline: The
Art and Practice of the learning organization). (EL ARTE Y LA PRACTICA DE LA ORGANIZACIÓN DE
APRENDIZAJE. Resumen, por Peter Senge).
70
“El constructivismo se basa en el supuesto de que los seres humanos construyen su propia concepción de la
realidad y del mundo en que viven. Cada uno de nosotros genera su propio conocimiento, sus propias reglas y
modelos mentales con los que damos sentido y significado a nuestras experiencias y acciones. El aprendizaje, dicho
en forma simple, es el proceso de ajustar nuestras estructuras mentales para interpretar y relacionarnos con el
ambiente. De esta perspectiva, el aprender se convierte en la búsqueda de sentidos y la construcción de significados.
Es, por consiguiente, un proceso de generación y construcción, no de memorizar ni de repetir información”. (Sarzoza
Herrera, 2007).
42
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UNIVERSIDAD72 EMPRESA
División en Facultades: División en Áreas:
Ingeniería Técnica
Humanidades RRHH
Económicas Finanzas
Abogacía Legal
Integrantes de la Universidad: Integrantes de la Empresa:
Alumnos Ingenieros, técnicos.
Psicólogos, sociólogos.
Contadores, economistas.
71
En base (Senge, 1992).
72
A los fines del ejemplo se mencionan solamente las áreas académicas, dado que la mención de las áreas
administrativas de una universidad complicaría el ejemplo. Se pretende observar tanto a la universidad como a la
empresa, en relación al aprendizaje, sin perjuicio de que en el primer caso resulte formal y en el segundo converjan el
formal y el informal.
43
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Ahora, la mayoría de los alumnos estudia una sola carrera, con lo cual interactúa a
lo largo de su vida académica dentro de la universidad con una sola facultad. Esto indica
que, si bien se pierde de aprender distintos enfoques de la realidad el alumno que cursa
una sola carrera, no necesita interrelacionarse con otras facultades o analizar
problemáticas que las engloban. Por el contrario adquiere una destreza en la
interpretación de la realidad bajo su disciplina. Y bajo la concepción tradicional de
universidad, no requiere analizar la realidad de un modo transdisciplinario.
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que Ernesto Gore74, llama metáforas. Éstas metáforas, explica Gore, son concebidas
dentro de paradigmas que representan una realidad alternativa. Bajo la cual, por
ejemplo, se conciben a las organizaciones como objetos más que como relaciones entre
integrantes. Esta percepción se encuentra arraigada en la propia cultura. Para mostrar la
concepción de organizaciones como objetos brinda ejemplos similares a Google está
comprando redes de alta tensión, o Microsoft quiere que lo vean como una empresa de
servicios, etc.
En dicho esquema se invierte el orden de los niveles definidos por Schein, y se los
compara haciendo una analogía con el modelo de competencias de Spencer y Spencer
para, vincular de esta manera a las competencias individuales, con el concepto de
competencias organizacionales.
74
(Gore, 2006)
75
Cultura organizacional según Schein incluido en (Gore, 2006).
45
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En el mismo orden de ideas se puede inferir que, cuanto menor sea la influencia
negativa de los valores subyacentes, en cuanto a que según Gore, condicionarían el
modo de percibir la realidad y por ende el modo de aprender de la organización, mayor
son las probabilidades que salgan a flote las habilidades y conocimientos
organizacionales y por ende se tenga un abanico de opciones más amplio de donde elegir
las competencias esenciales. Y un aumento del aprendizaje organizacional.
Habiendo recorrido ya, una larga trayectoria dentro del presente estudio, resta por
emprender una de las últimas labores conferidas al presente capítulo. Esto es, la
caracterización de organizaciones multinacionales, en adelante (OM). Por qué resulta
necesario incluir ésta identificación de OM. Bueno, primeramente se desea indagar
acerca de cómo se pueden concebir las mismas bajo una mirada desde su aprendizaje, es
decir, la relación que poseen con la incorporación del conocimiento. Manteniendo el
enfoque, bajo el cual, se considera al capital humano como un activo relevante en la
organización. En cuanto este capital, se conoce que el mismo posee las claves de una
diferenciación, ante una competencia entre organizaciones con brechas significativas, en
relación a los distintos recursos, con los cuales pueden contar cada una de ellas 77. Esto
76
En base a Spencer y Spencer, y Schein.
77
Ver páginas 202-208. (Hamel y Prahalad, 1994).
46
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Estrategias Características
Descentralización del poder para toma de decisiones.
Autosuficientes a nivel nacional.
Busca percepción y explotación de oportunidades locales.
Baja eficiencia y aprendizaje organizativo.
No consolida los conocimientos a través de toda la OM.
Multidoméstica Capacidad de innovación en función de:
- Autonomía de subsidiarias.
- Reinvenciones de otras filiales
Baja comunicación entre filiales.
Caen bajo el síndrome de “no inventado aquí.”
78
Por ejemplo la competencia por servicios de banda ancha y telefonía entre TeleCentro (Argentina) y Telefónica S.A.
(España)
79
Extraídas de (Zaragoza Sáes, 2005). Tesis Doctoral.
47
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actividades.
Desarrolla el conocimiento en la matriz y lo transfieren a las
subsidiarias para su aplicación.
80
En base a (Zaragoza Sáes, 2005). Tesis Doctoral.
81
(Nofal et al, 2009). Primer Ranking de Multinacionales Argentinas, muestra un patrón diversificado de empresas
exitosas en la internacionalización. Agencia Nacional de Desarrollo de Inversiones. Centro Vale de Inversión
Internacional Sustentable de la Universidad de Columbia. Agosto 2009
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Figura Nº 14: “Filiales en el exterior de las empresas multinacionales argentinas seleccionadas, por
región, 2008”. Fuente: Encuesta ProsperAr – Vale Columbia de multinacionales argentinas.
Figura Nº 15: “Localización de la casa central de las 19 empresas multinacionales argentinas relevadas,
2008”. Fuente: Encuesta ProsperAr – Vale Columbia de multinacionales argentinas.
Seguidamente se incluye una línea de tiempo bajo la cual se describen los años de
apertura de las OM más relevantes de la Argentina, con el fin último de correlacionar
49
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Figura Nº 16: “Línea de tiempo con el año de apertura de las primeras filiales significativas en el exterior
de las compañías analizadas”. Fuente: Encuesta ProsperAr – Vale Columbia de multinacionales
Argentinas.
Figura Nº 17: “Apertura de los activos externos de las EMNs argentinas relevadas, por principales
industrias, 2008”. Fuente: Encuesta ProsperAr – Vale Columbia de multinacionales Argentinas.
Más allá de las caracterizaciones que se puedan realizar en relación a los sistemas
de educación tanto de España como de Argentina, conviene establecer los rasgos de las
universidades en cuanto a sus funciones clasificadas del mismo modo que se indicó en el
capítulo introductorio. Recordando dichas funciones son investigar, transmitir
conocimiento, y brindar servicios. Como se mencionó oportunamente dichas funciones
fueron acompañadas por los distintos modelos tradicionales de universidad, los cuales se
resumen incluyendo la siguiente tabla.
50
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82
Tabla incluida en (García San Pedro, 2007).
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Por otro lado volviendo al modelo Frances se observa que el mismo se encuentra
caracterizado, en contraposición al Estadounidense, por conceptos vinculados con una
administración poderosa, herramienta de modernización de la sociedad, repartición de
equitativa de los recursos. Esto se condice con el contexto histórico de Latinoamérica
según (Rama, 2006:37)83, describiendo el modelo de educación superior mediante un
conjunto de características entre las que se destacan las siguientes.
52
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No obstante las autoras realizan las siguientes observaciones en virtud de que las
mismas se encontrarían en concordancia con los lineamientos generales del Proceso de
Bolonia, independientemente si se contempla la conformación de una organización
supranacional en LATAM. Con lo cual puntualmente para el caso de la Argentina se
destacan distintas observaciones como sigue.
89
Para más información ver http://www.queesbolonia.es
90
Astur, Larrea. 2009. Proceso de Bolonia en América Latina Estudios: Caso Argentina y el MERCOSUR Educativo.
91
Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Argentina.
92
Socrates/Erasmus.
54
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materializan en programas de becas o pasantías para estudiantes del último año de las
carreras de ingeniería”.
Como referencia genérica cabría destacar que las autoras desarrollan distintas
ideas que resuenan con determinados conceptos descriptos en el presente trabajo, en esta
reflexión que se transcribe a continuación.
¿Existen brechas significativas entre el perfil de los jóvenes profesionales de las carreras de
ingeniería y las demandas de las organizaciones en la Argentina?
En el presente informe se pudieron relevar que dichas brechas existen, y no sólo son
significativas. Sino que también son objeto de estudio y preocupación a nivel nacional. Se
relevaron destinos escenarios posibles para un futuro no muy lejano. Se hallaron, de forma
difusa, posibles implicancias de la brecha sin alcanzar a explicar detalladamente sus motivos o
sus características particulares, por ejemplo puntualmente, en relación a los ingenieros y su
formación.
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En función del relevo mencionado anteriormente, se infiere que los reclamos existen
aunque no se identificó su nivel de significancia, como así tampoco las industrias a las cuales
pertenece el sector empresario desconforme.
¿Se puede establecer una comparación lineal entre el caso de España en el marco del EEES y
la realidad de Argentina en el marco actual Latinoamericano?
Para el enfoque del estudio, es correcto dicha diferenciación dado que como se observó las
OM, poseen una relación particular y eventualmente distinta, en cuanto al manejo del
conocimiento y las competencias, a las organizaciones nacionales. Pero resulta igualmente
válido estudiar las empresas nacionales dado que se relevaron distintos lineamientos a nivel
nacional que impulsan la internacionalización de las empresas nacionales.
El rol de las universidades dentro del desarrollo de los países evaluados posee un fuerte
componente formativo. Se encuentra contemplada dentro de los planes nacionales para mejorar
la competitividad de las organizaciones y a nivel país. En el caso de la Argentina, se observan
distintas barreras que poseen las universidades para que su impacto en cuanto a su función
investigativa represente un aporte significativo, tanto al aumento de la competitividad de las
organizaciones nacionales, como así también al desarrollo a nivel nacional.
56
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En Argentina, las acciones y estrategias son algo más difusas, en relación a las
competencias. Probablemente, la decisión de la implementación de la formación por
competencias se pierda en discusiones pedagógicas y no se lo vea como una estrategia
competitiva para las organizaciones o bien, para el desarrollo del país. En España, la
implementación pedagógica ya está en marcha y si bien no se conoce el grado de uso de las
competencias se confía en ellas, por lo menos para la complementación del titulo universitario y
las certificaciones laborales mediante un amplio sistema de cualificaciones.
Sin duda el sistema de educación superior cobró en los últimos años un nivel
internacional. Lo cual sumado al hecho de que se le exige a las universidades una calidad
determinada y una rendición de cunetas. Implica que existe competitividad real entre
universidades. El problema radica en la definición de los indicadores que se usan para establecer
los rankings de las universidades. Si la UE desea clasificar bajo esos indicadores, y utiliza como
estrategia un sistema de educación homogéneo lo cual implicaría una red de universidades
fuertemente interconectadas y solidarias. Debería tomar fuertes acciones en relación a la
producción de conocimiento científico. Valor que poseen de forma indiscutida las universidades
de EEUU. Obviamente y de un modo independiente se logre competir con las universidades de
Norteamérica, una red que interconecte el sistema de educación superior europeo y las acciones
tomadas para facilitar el traslado de estudiantes, contribuiría a disminuir la brecha entre demanda
y oferta distribuyendo los profesionales de un modo más homogéneo. No obstante, la UE no
debería descansar con sólo con esto.
No se relevó información al respecto, pero resultaría útil conocerla para un futuro estudio.
No obstante existen lineamientos que sugieren la interconexión de organismos de investigación
científica con universidades, y puntualmente en el caso de la industria del software se desea
atraer a los players mas importantes del mercado. Tal como sucedió con Microsoft e Intel.
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Formación Superior Basada en Competencias.
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estudio minucioso de esas brechas en relación a los profesionales de cada país y a las
demandas empresariales de los mismos.
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