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Réussir son site eCommerce : le Business Plan + la

CheckList

Se lancer dans l’aventure de l’eCommerce ne doit pas être pris à la légère.

En effet ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de boutique physique, que les
investissements sont moins lourds, qu’il y a moins d’employés à gérer… qu’il faut
penser que c’est simple.

Monter une entreprise, sur internet ou dans une ville, requiert la mise en place d’un
vrai Projet structuré pour oublier un minimum d’étapes et pour anticiper les
problèmes.

C’est pourquoi dans ce dossier nous allons aborder 2 points cruciaux dans la
réalisation d’un site eCommerce :

- Le Business Plan, c’est à dire le calcul de la rentabilité et de la viabilité de son
projet.

- La Réalisation du Site Internet, avec une Check List des principaux point à ne
pas oublier.

Cela peut paraître évident, mais ces deux points sont bien trop souvent négligés
par les entrepreneurs, car vécus comme une contrainte alors qu’ils sont au
contraire d’une aide précieuse…

Le fait de passer quelques heures à bien structurer et cadrer son projet dès le départ
va au final faire gagner des journées entières avant la mise en ligne du site…

Partie 1 : Réaliser le Business Plan d’un Site eCommerce

affiliation…).La marge brute et panier moyen: Généralement pour réussir correctement dans l’eCommerce il faut une marge aux alentours de à 30%. marge…) volontairement simplifiés pour une meilleure compréhension. Généralement de 0. Nous prendrons des chiffres théoriques (CA.Dans ce dossier nous allons rester au niveau “Macro”. Le chiffre d’affaires se calcule généralement via le taux de conversion de prospects en clients. prestation…)… ce montant peut fortement varier. luxe…). . Sur un site internet marchand. conseil. Les éléments à prendre en compte sont : . on arrive généralement à 250 à 500 visites / jour (dans les 3 premiers mois comptez au moins 80% des visites via Google Adwords & les publicités payantes. Ex: pour notre formation “Bloguer comme un Pro” le taux de marge pour les revendeurs (les affiliés) est de 50% car c’est un produit numérique sans aucun support. . De ces chiffres. et quasiment aucune via le référencement naturel).Le Chiffre d’affaires généré par mois. le travail que vous effectuez (SAV. Néanmoins comme nous le verrons plus tard selon les produits (numériques ou physiques). avec des efforts publicitaires classiques (Adwords. le gros du travail est de promouvoir le produit. et 300 visiteurs / jour (site sur une niche avec une concurrence moyenne et un volume de recherches moyen).5% à 5% (au grand maximum) des clients passent commande sur un site internet classique. on peut en déduire que vous ferez chaque jour 3 commandes (300 x 1%). Pour prendre des chiffres moyens nous allons estimer à 1% le taux de transformation (un classique pour les petits sites eCommerce). l’objectif étant de vous permettre en 30 minutes maximum de calculer “à la louche” la viabilité de votre projet. et nous vous fournirons un fichier Excel afin que vous puissiez refaire la simulation avec vos propres données. le positionnement (low cost.

dans notre exemple c’est 20 € / 300 visites soit environ = 0. Voici les hypothèses de travail que nous avons prises comme exemple : • Expert comptable : 1500 € / an • Contrat de V. jusqu’à la maintenance du site et qui exerce son activité chez lui à deux pas de la Poste. avec une marge de 40%. vous devez estimer le panier moyen. Généralement on constate que les clients prennent généralement 1 produit (rarement 2). ou 21 600 € / an. . Si vos produits valent en moyenne 50 € HT pièce. A noter : généralement le samedi compte comme une ½ journée de chiffre d’affaires car il y a bien moins de visites qu’un jour de la semaine. vous obtiendrez 60 € de marge / jour. encre…) : 250 € • Agence SEO (bon marché): 2 500 € / an • Frais de déplacement pour aller à la poste (à pieds dans un premier temps !) et chez les fournisseurs… (40 € / mois) = 480 € • Intervention d’un WebMaster ou revendeur pour vous former : 1 000 € .D. afin d’obtenir un budget vraiment “Low Cost”. des achats aux ventes. et les devis de vos prestataires pour indiquer dans le fichier Excel les montants réels liés à votre projet. vous pouvez espérer une marge brute par panier moyen de 20 € HT. Bien entendu.A.07 € (ce qui est très rare pour attirer de vrais acheteurs !) • Création société & divers administratif : 300 € • Fournitures de bureau (papier.Les charges fixes Voici ci dessous les charges minimales à prendre en compte au minimum pour un petit site eCommerce dans une optique “Low Cost”. Néanmoins pour simplifier nous allons le compter comme un jour plein. nous vous recommanderons d’utiliser les éléments de Check Liste eCommerce fournie dans la deuxième partie de ce dossier. en passant de la gestion du SAV aux expéditions. Nous allons donc partir sur 1 vente / commande (sachant que votre objectif sera d’augmenter ce panier moyen !). Nous prenons comme modèle un créateur d’entreprise qui réalise par lui même la majeure partie du travail. avec la banque : 300 € • Réalisation du site (dont charte graphique) : 2000 € • Hébergement (60 € / mois) : 720 € • Solution d’emailing (an) : 300 € • Adwords & Microsoft Ad (20 € / jour) : 7 200 € N’oubliez pas de calculer un CPC cohérent selon votre secteur. Avec vos 3 commandes / jour. c’est-à-dire le montant moyen d’une commande client.Ensuite. soit 1 800 € de marge / mois.

Si vous utilisez Paypal alors la commission est bien plus importante (3.Les Charges variables • Commissions bancaires : 1 %.70/100+0. vous avez des frais bancaires très importants (parfois plus de 30 € / chèque !). plus la partie fixe est mieux absorbée. .7/100+0. Si vous faites des commandes par chèque la commission est de 0%.82%.12=0.47 cts.12=0. Ce qui veut dire que plus le panier est élevé. Si vous faites cette fois une vente à 100 euro cela baisse : 100*0.47/50=0. et vos que clients règlent à 30 jours ou en plusieurs fois.4%) sauf si vous réalisez un chiffre d’affaires supérieur à 2500 € / mois. vous devrez avoir de la trésorerie en avance (le fonds de roulement) pour payer vos charges et les factures fournisseurs avant que vos clients ne vous payent. mais si vous avez un chèque en bois (votre client ne peut payer). soit pour un CA de 17 280 = 540 € • Frais de port : 5 € (chiffre à valider avec la Poste et le poids de vos produits) = 3 x 360 x 5 = 5 400 € • Colis perdus ou volés (1% des envois) : 1 080 commande * 1 % = 11 pertes au cout d’achat de 60% de 50 € = 324 € • Soldes et Promos (ex: -40 % sur votre marge durant 1 mois) : 720 € Pour le calcul des commissions bancaires il y a une partie fixe d’environ 12 cts d’euro et une variable en % qui peut être de 0.• Réalisation de bannières de pubs : 500 € •… Total charges fixes : 16 990 € A noter : si vous payez votre fournisseur comptant.82/100=0. soit 0. Par exemple pour notre vente à 50 € : 50*0.70% si elle n’est pas négociée.82 cts soit 0. .94%.

le créateur d’entreprise ne se paye généralement pas les premiers mois d’activité grâce aux chômage ou à ses économies. salaires…). Si vous êtes déficitaire. Vous devez vous renseigner auprès de votre expert comptable pour plus d’informations et savoir si vous pouvez l’appliquer dans votre projet. il ne reste plus qu’à prendre votre marge brute.Il y a un forfait taux réduit sur les bénéfices jusqu’à 38 000 € (taux aux environs de 15%). soit 36 000 € / an. Il faut compter une imposition d’environ 33% du bénéfice (impôts.Si vous vendez des produits avec des marges différentes. Les Bénéfices Pour calculer les bénéfices. variables. . et appliquer votre taux d’imposition sur les bénéfices. ni la collecter). vous pouvez estimer également 1/3 de prélèvement car. vous ne pouvez pas déduire la TVA (et ni récupérer. même si vous avez un taux d’imposition moindre. . .Votre Salaire et ceux de vos employés Vous devez prendre le salaire Net. vous devrez payer environ 3000 € / mois (25% de charges salariales et 75% de charges patronales). . . vous devez aussi pondérer cette moyenne. Pour vous aider.zip “BP+checklist“.Si vous faites de l’affiliation.Si vous offrez le port pour un montant important de commande. En effet en plus du montant “net” versé aux salariés vous devrez payer les charges patronales et salariales… Par exemple si vous souhaitez vous verser 1500 € / mois. puis multiplier par deux pour obtenir le coût total charges sociales (patronales et salariales) comprises aux organismes sociaux. du comparateur de prix… vous devez déduire leurs commissions de votre chiffre d’affaires. charges sociales…).Total charges variables : 6 984 € A noter : . bien entendu vous ne payez pas d’impôt (vous devrez enlever manuellement le montant du fichier Excel). vous devez aussi le prendre en compte. A noter : dans la “vraie” vie.Les Impôts et taxes diverses. A noter : . . Ce qui veut dire que vous payez et achetez TTC. vous pouvez télécharger notre mini Modèle de Business Plan dans le fichier . puis à déduire toutes les charges (fixes.Si vous êtes autoentrepreneur.

Vous pourrez changer les variables comme le nombre de visites / jour. et estimer grossièrement quelle est le chiffre d’affaires minimum pour rentrer dans vos fonds… et commencer à (mieux ?) vous payer… Partie 2 : Le Check List eCommerce Une fois que votre projet est validé avec le Business Plan. Le but de cet exercice étant de vous montrer qu’avant de vous lancer dans un projet de site eCommerce. les charges… pour faire évoluer les calculs et voir directement l’impact sur votre future rentabilité. puis les charges variables. . avec le nombre minimum de commandes / jour à effectuer. le taux de conversion. Cela vous permettra de calculer le seuil de rentabilité de votre site eCommerce. vous devez toujours commencer par lister toutes les charges fixes de votre entreprise.Ce fichier vous permettra de calculer simplement le seuil de rentabilité de votre site Web (c’est à dire le montant minimum de chiffre d’affaires à réaliser). vous allez pouvoir vous lancer.

Communications .Cadrage du Projet .Lancement du Site Internet .Fiches produits .Test du site .Recrutement de prospects .Landing Pages & Opérations spéciales .Business Modèle .Dispositif de fidélisation .Personnel Vous pouvez retrouver cette Check List dans le fichier Zip “BP+checklist“. . ManyMoon ou Taskii.Logiciels .Etude de marché .Logistique .Création de la société .Pages de contenu du site .Dispositif de Lancement .Choix de la solution e-commerce .Business Plan . A noter : Si vous voulez partager des informations à plusieurs ou y associer une gestion des tâches et des documents.Achats & Réapprovisionnements . vous pouvez utiliser une solution de Gestion de Projets en ligne comme BaseCamp.Pour vous aider nous avons réalisé une Check Liste sur Excel qui reprend les points majeurs: . Ce document est volontaire “Macro” : vous devrez le compléter avec vos informations et rajouter toutes les étapes intermédiaires.

Pour finir. voici un mini historique de l’eCommerce pour vous montrer que tout reste encore à faire… L’histoire de l’eCommerce reste encore à écrire ! PLUS d'infos sur http://www.fr/referencement/reussir- son-site-ecommerce-le-business-plan-la-checklist .conseilsmarketing.