HISTORIA

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Wilfredo Pareto

Wilfredo Pareto (Paris 1848 ± Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio. A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad. Una expresión común de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes." Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

DEFINICIÓN
El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. En casos típicos, los pocos vitales (pasos, servicios, ítems, problemas, causas) son responsables por la mayor parte en el impacto negativo sobre la calidad. Un equipo puede utilizar la Gráfica de Pareto para varios propósitos durante un proyecto para lograr mejoras:
y

Para analizar las causas

y y y y Para estudiar los resultados. Para planear una mejora continua Como fotos de "antes y después" para demostrar que progreso se ha logrado. PRIMER PASO: Ordenar a los clientes de acuerdo a la frecuencia de devolución en forma descendente. en lo cual debemos dividir el valor de la frecuencia de cada cliente por el total de devolución. SEGUNDO PASO: Calcular el porcentaje.90 Total de foco devueltos:167 unidades. De los 82 clientes directos que adquieren el producto. EJEMPLOS DE APLICACIÓN Encontrar el o los motivos de devoluciones del Foco Ahorrador de 65W de marca comercial conocida en el año 2005. Total de venta en el año 2005: 1500 unidades Precio del foco para la venta: $8. lo cual analizaremos a los 19 clientes de acuerdo al Principio y Diagrama de Pareto. . determinamos que 19 clientes son los que nos han devuelto el prod ucto en el transcurso del año 2005 DEVOLUCIÓN DE FOCO AHORRADOR DE 65W EN UNIDADES El objetivo del ejemplo es obtener las posibles causas de la devolución del producto.

.

TERCER PASO: Calculamos el porcentaje acumulado. Con la tabla completa ya podemos construir el Diagrama de Pareto .

CONCLUSIÓN DEL EJEMPLO: Al analizar el porque las devoluciones de los 5 clientes intermediarios que aparecen en el principio del diagrama se determinó que el 10% era por defectos de fábrica. .

.Pero. el 90% de la cantidad que nos devuelven pertenece a 2 casos particulares: El cliente intermediario no tiene cuidado con el producto (frágil) en sus bodegas. Receptan artículos defectuosos por parte del consumidor final (mal uso. Por este motivo se determinó que al momento de despachar a los clientes intermediarios ya mencionado el producto se verifique por unidad por par te del personal técnico." . caídas. El 20% de los vendedores producen 80% de los ingreso por ventas. 2. etc) y nos envía con el justificativo de defectos de fábrica.Diagrama de Pareto aplicado a las ventas de una Importadora de la Ciudad.

.

.3.Diagrama de Pareto aplicado a los defectos de un proceso de manufactura de botas industriales En una fábrica de botas industriales se hace una inspección del producto final. Mediante un análisis de los problemas o defectos por los que las botas se mandan a la "segunda". mediante el cual las botas con algún tipo de defect o se mandan a la "segunda" después de quitar las etiquetas para cuidar la marca. EXPERIENCIA PERSONAL . se obtienen los siguientes datos correspondientes a las últimas 10 semanas.

La mayor parte de las ventas que realiza la empresa se originan en el 20% de nuestras líneas de productos. Otros enunciados basados en el estudio del Diagrama de Pareto y y 20% de los vendedores producen 80% de los ingresos por ventas. y .El departamento de compras no poseía un método de administración de inventarios y existía la problemática de que no había en stock productos de alta rotación y contrariamente existía una cantidad exagerada en las bodegas de artículos que comúnmente llamamos "hueso". 80% de los que visitan una tiendas solo tienen oportunidad de ver 20% de los productos en exhibición. y y y 80% de las quejas de los clientes se refieren al 20% de los productos y servicios que ofrecemos. Actualmente se maneja 1082 ítems de los cuales nuestro mayor desempeño de concentra en alrededor de 278 artícul os que son los generan más ingresos a la empresa. enfermedad). Al empezar administrar las bodegas se aplicó e l método A B C basado en el principio de Pareto. 80% de los retrasos en las juntas de negocios son producidos por no menos de 20% del total de posibles causas (tráfico.

) . La mayor cantidad de quejas por parte de los empleados y las mayores tasas de ausentismo en las empresas provienen de grupos reducidos de empleados. fácilmente identificables.. por segmento del mercado. etc. Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto. Niveles de desempeño excepcionales o por debajo del promedio en las empresas son alcanzados por solo una fracción de los empleados. y y Las mayores innovaciones en los productos son desarrolladas por una pequeña fracción de los científicos. área geográfica. Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad. Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.. y y Se utiliza..y La mayoría de los contactos con prospectos de clie nte se obtienen de solo una pequeña fracción de los vendedores.

Diagrama de Pareto . Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. Cuando los datos puedan agruparse en categorías.

Méndez PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01 TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480 TIPO DE DEFECTO Mancha en la puerta FRECUENCIA ///// ///// ///// ///// / TOTAL 21 . en el siglo XIX. estableciendo un orden de prioridades. Identificar y dar prioridad a los problemas más significativos de un proceso. Evaluar el comportamiento de un problema. LISTA DE VERIFICACION PROCESO: Fabricación de una puerta de carro RESPONSABLE: Sr. manchada. Fue creado sobre la base del principio de Pareto. el 80% de los problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas. presentó una fórmula que mostraba la desigualdad en la distribución de los salarios. floja. Defina el período de tiempo durante el cual los datos serán recolectados. Categorías: Rayada. SE USA PARA: Problema: Reclamo sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro. abollada y defectos en el vidrio. comparando los datos entre el "antes" y el "después". Vilfredo Pareto fue un economista italiano que. defecto en la manija. Período: 01/09/00 a 30/09/01 Utilice una Lista de Verificación para recolectar los datos en el período de tiempo que ha sido determinado.¿QUE ES? El Diagrama de Pareto es una forma especial de gráfico de barras verticales que separa los problemas muy importantes de los menos importantes. según el cual. ¿COMO USARLO? Recolección y organización de los datos: Defina el problema que va a ser analizado y las categorías que se utilizarán para agrupar los datos.

como "otros" y colocadas al final de la lista. Calcule el porcentaje de cada categoría dividiendo la frecuencia por el total. . Las categorías con baja frecuencia deben ser agrupadas.Rayada Defecto en la manija Floja Abollada Defecto en el vidrio TOTAL ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// // ///// ///// ///// ///// ///// //// /// ///// 35 17 29 03 05 110 Clasifique las categorías en orden de Cantidad decreciente y calcule el total.

Méndez PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01 TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480 TIPO DE DEFECTO Rayada FRECUENCIA ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// //// ///// ///// // ///// // TOTAL ¿COMO CONSTRUIRLO? TOTAL 35 29 21 17 8 110 % 2 26 19 16 7 100 Floja Mancha en la puerta Defecto en la manija Otros Trace dos ejes verticales de la misma longitud.SE ORDENAN LOS DATOS DE LA LISTA DE VERIFICACIÓN PROCESO: Fabricación de una puerta de carro RESPONSABLE: Sr. Divida el eje horizontal en intervalos iguales. haga una escala de 0 hasta el número correspondiente al total de la Lista de verficación. de acuerdo con la cantidad de categorías de la Lista de Verificación. . En el eje vertical izquierdo. en un eje horizontal. El 100% corresponderá al total de la Lista de Verificación. En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%.

colocando las categorías en orden decreciente de frecuencia. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongación del lado derecho de la segunda barra. Marque con un punto el . Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. a la altura de la primera barra. de izquierda a derecha. así: Sume. la altura de la segunda.Construya y denomine las barras. Trace una línea punteada que conecte el origen con la esquina superior derecha de la primera barra.

Haga eso sucesivamente. para formar la curva de Pareto. Turismo. Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales . responsable. Período: 01/09/00 a 30/09/01 Responsable: Sr. GRAFICO DE PARETO Problema: Reclamos sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro. etc.MITINCI/Programa MEJORA y el SEBRAE . El último punto representa el 100 % de los eventos. Méndez Programa de Calidad Total. período. hasta la última barra. dando continuidad a la línea punteada iniciada en el origen. Enlace todos los puntos marcados con una línea. Cuaderno de Herramientas "Guía del Empresario". Ministerio de Industria.valor obtenido en la prolongación del lado derecho de la tercera barra. Complete el gráfico con informaciones tales como: nombre del gráfico.

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