Publicación PTE 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009

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Perfil del Turista Extranjero 2009

Índice
Página
Presentación Conclusiones Ficha técnica I. Resultados totales 1. Características del viaje 2. Características sociodemográficas 3. Uso de medios 4. Búsqueda de información durante su estadía en el Perú 5. Satisfacción respecto al viaje al Perú 6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008 II. Resultados de los principales mercados emisores 2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamérica 2.1.1. Características del viaje 2.1.2. Características sociodemográficas 2.1.3. Uso de medios 2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia 2.2.1. Características del viaje 2.2.2. Características sociodemográficas 2.2.3. Uso de medios 2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de Control Migratorio de Kasani - Puno) Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia, Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna) Glosario de términos

3 4 6 8 9 18 20 22 23 25 26 27 27 36 37 39 40 40 50 52 54

56

66

85

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Presentación
El año 2009 ha sido atípico para varios sectores de la industria, con un ambiente cambiante para el mundo por la situación económica, los desastres naturales y las epidemias. Ello nos obliga a contar con un sistema de información que permita conocer de manera sistemática los cambios de la demanda actual y las tendencias que se originan como producto de estos eventos.

El estudio Perfil del Turista Extranjero, que se viene publicando desde el año 2008, tiene como finalidad, dar a conocer las características de la demanda actual en turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país y qué cambios han surgido en los hábitos de viaje.

El Perfil del Turista Extranjero 2009, tiene como base un consolidado total de 3,899 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en los meses de junio, agosto y noviembre del 2009.

Los resultados obtenidos en este estudio son un insumo importante para elaborar planes estratégicos y tomar decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y de comunicación a nivel internacional.

A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada y más detallada, esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de investigar más a fondo el comportamiento de su propia demanda, optimizando su información en el mercado turístico local, para lo cual se puede tomar como marco los objetivos de este estudio.

Por otro lado, queremos agradecer a Lima Airport Partner (LAP), a los Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte que hacen la ruta Puno – Kasani, por darnos incondicionalmente, las facilidades para realizar el trabajo de campo en sus instalaciones, sin ellos no sería posible llevar a cabo esta investigación.

Jacqueline Saettone Directora de Promoción del Turismo PromPerú Lima, junio del 2010

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Conclusiones
 Venir a Perú por ocio y recreación sigue siendo el principal motivo de visita (61%) y más desde los mercados de larga distancia, donde mercados como, Reino Unido (87%), Francia (86%) y Japón (81%) se caracterizarían por una mayor participación de dicha actividad. 

Aunque Latinoamérica sigue siendo el principal mercado emisor de turistas de negocios hacia el Perú, la tendencia decreciente continúa, reflejo de la coyuntura económica mundial. Al respecto se debe tener en cuenta ciertas medidas adoptadas por algunas empresas en los viajes de negocios, como por ejemplo, el reemplazado de las reuniones personales por la comunicación on line en vivo, priorizando así el presupuesto en otros viajes.

Machu Picchu, como movilizador de viaje, sigue siendo el eje primordial de la visita al Perú (62%), no obstante, en el mercado Latinoamericano estaría comenzando a cobrar relevancia también el interés por conocer la ciudad de Lima y en mayor magnitud en Chile (34%) y Colombia (29%).

Si bien el uso de agencias de viajes para visitar el Perú continúa siendo altamente significativo en los mercados de larga distancia, se ha detectado una creciente relevancia del mismo en el mercado latinoamericano, sobre todo en Chile y Brasil. En el caso de Brasil, ello habría estado ciertamente influenciado por el grupo, ya que, frente al 2008, incrementó sus viajes en compañía de la pareja.

Los hospedajes de alto costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) son más demandados por los mercados que emiten mayor flujo de turistas por negocios, como son los mercados latinoamericanos especialmente Chile y México.

En los mercados de larga distancia, los japoneses siguen siendo los que más se inclinarían por los alojamientos de alto costo (61%). No obstante, debemos tener en cuenta que en el mercado francés, la demanda por este servicio se está incrementando, presumiblemente por una mayor incidencia en el uso de “agencias de viajes” y por viajar en compañía de “la pareja”.

En el proceso de planificación de viaje al Perú, Internet cobraría un papel sumamente relevante no sólo como medio informativo sino también como canal de venta para paquetes turísticos en los mercados de larga distancia. En Latinoamérica, el rol de Internet como canal de venta se enfocaría básicamente para adquirir pasajes aéreos y alojamiento.

A pesar de la crisis económica mundial, el gasto del turista extranjero en el Perú, se mantiene por encima de mil dólares por persona (US$ 1,040) sosteniendo una estadía promedio de 12

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noches. El segmento de turistas que visitan el Perú por vacaciones presentaría cada vez un mejor poder de gasto en nuestro país (2007: US$ 1,076 vs. 2008: US$ 1,158 vs. 2009: US$ 1,177). 

Reino Unido, Alemania y Francia seguirían siendo los mercados europeos más atractivos en nivel de gasto para el Perú, reportando gastos superiores a US$ 2,000 por persona. En Latinoamérica destacaría México y Brasil, pese haber experimentado cierta contracción en su gasto frente al 2008.

En los mercados de larga distancia, los únicos que contrajeron su gasto en el Perú fueron: Japón y Estados Unidos, presumiblemente por una mayor presencia de turistas jóvenes (15 a 34 años). En el caso de Estados Unidos, esto se vería influenciado también en el menor uso de paquetes turísticos.

Por otro lado, Lima sigue siendo la ciudad más visitada en el Perú por ser el principal punto de ingreso y salida del país, seguido por los departamentos de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa), los cuales registran mayor participación de visitas en los mercados de larga distancia.

Por su parte, las visitas a los departamentos de la zona norte del país (Trujillo, Chiclayo, Piura, Tumbes) ha aumentado en participación a un 7% (en el 2008 fue del 5%), ubicando a Alemania como el mercado que más se intereso por la oferta de esta zona turística de nuestro país (15%).

Madre de Dios es un departamento que mantiene el interés en los mercados de Reino Unido y Canadá, incluso estaría empezando a desarrollar mayor atractivo en los mercados de Alemania y Francia, actualmente.

La oferta más demandada en el Perú por los turistas extranjeros sigue siendo de corte cultural ancestral (sitios arqueológicos y visitas a comunidades nativas, por ejemplo) y contemporánea (iglesias, museos, inmuebles históricos), cobrando mayor relevancia esta última en los mercados latinoamericanos, presumiblemente por la participación de turistas de negocios.

Como complemento, las alternativas más atrayentes para nuestra oferta turísticas serían las actividades que permitan experimentar y apreciar áreas naturales y la diversidad de nuestra flora y fauna. Para mercados como Canadá, Reino Unido, Alemania y Francia, entraría a tallar el interés por el Trekking.

Finalmente, la experiencia vivida en el Perú generó un alto nivel de satisfacción (97%), lo que implica un interesante nivel de recomendación a terceros para visitar el Perú (89%).  

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Ficha técnica
1. Objetivos    Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú. Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales motivaciones para viajar al Perú. Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.

2. Metodología     Tipo de estudio: cuantitativo. Técnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país  Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani).   Tipo de muestreo: probabilístico. Tamaño de la muestra: 3,899 casos, en tres mediciones. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: 3,129 casos.

País / Región
Norteamérica EEUU Canadá México Sudamérica Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros Europa Reino Unido Francia Alemania España

Muestra Total 2009 Muestra Error (+/- )
714 314 226 174 870 182 120 125 134 132 88 89 1,004 146 145 119 117 2.6% 3.9% 3.8% 5.1% 2.3% 5.0% 8.9% 6.6% 5.7% 5.7% 6.6% 6.8% 1.8% 4.7% 3.9% 6.7% 5.6%

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País / Región
Italia Holanda Suiza Bélgica Otros Centroamérica Asia Japón Otros África y Oceanía TOTAL

Muestra Total 2009 Muestra Error (+/- )
94 97 92 91 103 206 177 93 84 158 3,129 5.1% 4.7% 6.2% 5.2% 5.7% 5.2% 4.5% 5.7% 7.0% 4.9% 1.3%

2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa: 396 casos.

País
Chile Otros TOTAL

Muestra
239 157 396

Error (+/- )
8.1% 9.1% 8.4%

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 374 casos. Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4.7%.

Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas internacionales de visitantes extranjeros del 2009 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la muestra.  

Fecha del trabajo de campo: junio, agosto y noviembre del 2009. Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A

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I. RESULTADOS TOTALES

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1.

Características del Viaje

El principal motivo de visita al Perú son los viajes por vacaciones, recreación u ocio, el cual venía incrementándose desde el año 2006 hasta el 2008 (2006: 56% vs. 2007: 59% vs. 2008: 61%). En el 2009, se mantiene un porcentaje de vacacionistas similar al que se alcanzó en el 2008.

Un segundo motivo de visita al Perú son los negocios (20%), el cual congregó mayor afluencia de turistas residentes en Sudamérica, con predominancia de turistas procedentes de Chile (18%).

Principal motivo de viaje al Perú
61% 54% Total turistas Turistas que salen por el Aeropuerto Jorge Chávez

20% 15% 13% 15% 4% Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visita a familiares y amigos 5% 3% Salud 4% 6%

Asistir a conferencias / congresos

Otros

El deseo de conocer la ciudadela de Machu Picchu sigue siendo la razón más relevante para elegir al Perú como destino turístico, aun cuando su mención viene disminuyendo (2007: 72% vs. 2008: 68% vs. 2009: 62%). Recordemos que Machu Picchu alcanzó notoriedad en el 2007 - cuando fue elegida como Maravilla del Mundo – especialmente en los mercados de larga distancia, revelando una postura predominante, como por ejemplo Japón (89%).

Lima es el nuevo foco de atención, y aunque aún son pocos los que resaltaron la visita a Lima (8%) como la razón más importante -especialmente en mercados sudamericanos-, no se debería desestimar su reciente reconocimiento. Cabe señalar que, la motivación por conocer Lima es tan importante como el interés por visitar otros sitios arqueológicos. Por otro lado, el Camino Inca (Cusco) como motivador de viaje, ha generado interés, reconocimiento y valoración, especialmente en los mercados de Canadá (6%) y de Reino Unido (5%), quienes señalaron haberse sentido motivados por recorrer la antigua ruta (similar comportamiento se observó el año pasado) .

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Razones por las que eligió viajar al Perú
Conocer Machu Picchu Conocer otros sitios arqueológicos Conocer Cusco Conocer Lima Hacer Trekking Visitar áreas naturales Probar la comida peruana Visitar comunidades nativas/ campesinas Hacer Camino Inca Por su cultura Asistir a espectáculos culturales Conocer el país 2% 8% 4% 4% 1% 1% 2% 7% 62%

78%

33% 32% 28% 16% 14% 12%

9% 6%
Todas las menciones El más importante

3% 1%

4%

4%

3%

4%

El más importante : 100% Todas las menciones: Múltiple Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez

En cuanto a la planificación del viaje al Perú, encontramos que, los turistas que nos visitaron por negocios tomaron un tiempo menor en su planificación de viaje (menos de 1 mes: 63%), frente a los turistas que visitaron el Perú por otros motivos (1 a 8 meses, entre 52% a 64%), comportamiento que se estaría repitiendo por tercer año consecutivo.

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL % Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años Total 100% 38 41 14 1 5 Vacaciones, recreación % 32 41 19 2 6 Negocios % 63 33 2 0 2 Visitar a familiares, amigos % 42 44 9 1 4 Asistir a seminarios, conferencias % 38 46 6 10 Otros % 31 47 17 1 4 -

Alrededor del 30% de vacacionistas extranjeros planeó su viaje al Perú con menos de 1 mes de anticipación. Cabe indicar que, entre los sudamericanos, este porcentaje se eleva hasta 62%.

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Por otro lado, cerca del 60% de los turistas extranjeros que visitaron el Perú en el 2009 lo hicieron por primera vez, comportamiento que se mantiene similar en relación al año anterior.

Al enfocarnos en el segmento de turistas de negocios, encontramos que un 31% de los que visitaron el Perú en “más de una oportunidad”, declararon que en anteriores viajes también visitaron el Perú por motivos de vacaciones. En ese sentido, un grupo importante de turistas de negocios (69%) podría considerar el Perú como potencial destino vacacional, potencial que es mayor a lo observado el año pasado (64%).

Viajó por primera vez al Perú
57% 43%

Total

Vacaciones, recreación, ocio

70%

30%

¿Algunos de sus anteriores viajes al Perú fueron m otivados por un viaje de vacaciones?

Negocios

30% 29%

70%
No 69% Si 31%

Visitar familiares, amigos

71%

Asistir a convenciones

49% 52%

51%
Base: Turistas que visitaron más de una vez el Perú y su último viaje fue por negocios

Otros

48%

Sí Total: 100%

No

Países con los que más se combina la visita al Perú
Total Vacaciones / recreación Negocios Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios Otros 75% 66% 83% 90% 94% 87% 25% 34% 17% 10% 6% 13% Sólo el Perú Perú y otros países

(*)Principales países visitados: Bolivia(47%), Chile (42%), Argentina (34%), Ecuadorl (27%), Brasil (16%) Total: 100%

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En cuanto a los viajes al Perú que se combinan con otros países (especialmente Chile y Bolivia) se observa que la tendencia de años anteriores se mantiene (2007: 27% vs. 2008: 23% vs 2009: 25%), cuyo porcentaje es bastante menor a la que considera a los turistas que viajan sólo al destino Perú, y más aún, en el segmento de vacacionistas. Esto demuestra la importancia del Perú como destino exclusivo en un viaje, mayormente entre los vacacionistas latinoamericanos.

En la composición del grupo de viaje, y a diferencia de los demás, los vacacionistas suelen venir acompañados, especialmente con la pareja o con amigos y se observa que los viajes con la familia hacia el Perú, se viene incrementando en los últimos años (2007: 10% vs. 2008: 12% vs. 2009: 14%).

Grupo de Viaje
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares/ amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

% Solo Con pareja Con amigos, parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Total: 100% 45 23 20 12

% 30 31 25 14

% 84 3 11 2

% 69 14 7 10

% 56 11 26 6

% 50 17 17 16

En el 2009, solo el 23% de los turistas extranjeros utilizaron una agencia de viajes para contratar un paquete turístico para visitar el Perú, manteniéndose con ello el nivel de uso registrado el año anterior.

Modalidad de Viaje

  

  

  

  

  
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones

  

MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares o amigos Otros

% Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viajes fuera del Perú Contratando agencia de viajes dentro del Perú Total: 100% 77 21 2

% 70 28 2

% 84 16 -

% 97 2 1

% 88 12 -

% 88 11 1

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Sin embargo, en los segmentos de negocios y de convenciones el uso de agencias de viajes se ha incrementado ligeramente respecto al año anterior, donde encontramos niveles de uso del orden del 8%, revirtiendo así la caída experimentada en el 2008. Entre los vacacionistas, el 30% se inclina a contratar viajes organizados, así como entre las personas mayores de 45 años en adelante. Este comportamiento se mantiene en relación al 2008 (33%) y 2007 (30%), respectivamente.

Respecto a los destinos visitados en el Perú, Lima y los departamentos de la zona sur del país obtienen mayor participación en las visitas de los turistas extranjeros (Cusco, Tacna, Puno, Arequipa e Ica), especialmente entre los vacacionistas.

La milenaria ciudad de Cusco tiene en Machu Picchu su principal bastión. La enorme importancia de la emblemática Machu Picchu, destaca entre los vacacionistas, pese a que su nivel de visita se ha contraído ligeramente en dicho segmento (2008: 64% vs. 2009: 60%).

Departamentos visitados en el Perú

  
TOTAL Vacaciones, recreación

  
Negocios

  
MOTIVO DE VIAJE
Visitar familiares, amigos %

  
Asistir a seminarios, conferencias %

 
Otros

% Lima Cusco Machu Pichu Tacna Puno Arequipa Ica Madre de Dios La Libertad Ancash Piura Loreto Lambayeque Tumbes Junín Ayacucho Cajamarca San Martín Amazonas Ucayali Apurimac Moquegua Huánuco Huancavelica Pasco
Total: Múltiple *Porcentaje menor a 1%

% 73 61 60 34 35 27 23 5 4 4 3 3 2 2 1 1 * 1 1 1 1 * * * *

% 97 5 3 5 1 3 3 * 3 1 2 1 1 * * * 1 * * * * 1 * * *

% 63 35 33 40 17 13 8 4 3 2 1 7 1 1 4 1 2 1 2 2 * * * * *

78 43 42 27 23 18 16 4 4 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 * * * * *

83 18 15 19 5 6 6 1 4 2 3 1 2 1 2 1 1 1 * * * 1 * *

87 19 16 13 8 3 2 * 2 1 * * * * * * * * * * * * * * *

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Ica por su lado, estaría cobrando una mayor relevancia en el segmento de vacacionistas.

Cabe mencionar la importancia de Tacna como destino visitado, a lo cual hay que destacar que después de Lima, es el segundo punto de ingreso al país con un interesante flujo de turistas provenientes del sur, en especial residentes en Chile.

Por otro lado, encontramos que, las actividades culturales fueron las que más demandaron los turistas extranjeros en el Perú, en tanto que el turismo de naturaleza, el cual venía cobrando relevancia en la predilección de visita hacia nuestro país ha decrecido frente al año anterior (2008: 56% vs. 2009: 48%).

Actividades realizadas en el Perú – Principales
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar familiares, amigos % 82 Asistir a seminarios, conferencias % 86

%
Turismo cultural 83

%
88

%
70

Visitar iglesias, catedrales, conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar comunidades nativas / campesinas City tour guiado Participar en festividades locales Visitar rutas gastronómicas Participar en festividades religiosas
Turismo de naturaleza

70 50 43 42 34 34 26 23 4 2 2
48

84 67 55 53 30 35 37 31 5 3 2
63

28 10 14 16
47 23

61 30 28 25 37 39 6 10 1 1 2
25

57 26 30 24 42 42 8 14 1 0 0
21

2 8 0 1 0
8

Visitar áreas, reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos
Turismo de aventura

44 31 25 15 14 9
19

59 43 34 21 21 13
28

6 4 4 2 1 1
0

22 12 9 6 3 2
4

21 11 9 7 4 7
4

Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje
Turismo de sol y playa Total: Múltiple

17 2
10

24 3
12

0 0
4

3 0
12

2 2
3

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Los turistas que visitaron el Perú por negocios tienden a realizar actividades culturales de corte urbano más que ancestral y/o histórico, donde las visitas a parques, iglesias, inmuebles históricos y museos serían las preferidas.

Asimismo, el interés por visitar reservas naturales viene aumentando significativamente, sobre todo entre los turistas que visitaron nuestro país por motivos de vacaciones (2008: 41% vs. 2009:59%).

Dentro de las actividades de diversión más frecuentes, los restaurantes y/o peñas con shows folklóricos, continúan siendo muy atractivos a los que le siguen las discotecas, especialmente en el segmento de vacacionistas y los turistas mayores de 55 años de edad. Es importante mencionar, que en el segmento más joven (15 a 24 años), la predilección por las discotecas es mayor (35%).

Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar familiares, amigos % 83 Asistir a seminarios, conferencias % 76

%
Compras 83

%
87

%
65

Artesanías Artículos de vestir de alpaca Ropa Joyas de oro y plata Dulces típicos
Diversión y entretenimiento

55 28 27 16 10
44

61 34 27 18 10
54

37 12 19 10 9
19

44 20 33 14 14
34

47 20 24 15 11
17

Restaurantes con shows folklóricos(andino, criollo, etc) Ir a discotecas / pubs Ir a parques de diversiones Ir a casinos / bingos / tragamonedas
Total: Múltiple

29 16 15 6

37 18 17 8

12 5 7 1

18 17 17 3

12 6 10 0

La comida típica peruana logra mayor preferencia al momento de elegir restaurantes en el Perú. Otros restaurantes especializados, en pescados, mariscos, carnes (parrilladas) y pollos, también conformarían una propuesta culinaria muy atractiva y variada para el visitante extranjero, en todos los segmentos investigados.

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Tipos de restaurantes visitados
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar familiares, amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

% Comida típica peruana Pescados y mariscos Carnes y Pollo (parrilladas) Comida China Comida rápida Comida Italiana/Pizzerías Comida Internacional Vegetariana Otros tipos de Restaurantes Total: Múltiple 81 54 49 19 18 16 15 8 18

% 82 54 51 17 18 19 17 11 18

% 79 56 48 20 12 6 20 1 28

% 82 52 43 31 20 17 9 6 9

% 86 62 37 23 8 4 10 5 19

% 89 48 64 22 33 23 3 17 6

A su vez, la buena calidad de la comida peruana es un aspecto altamente valorado por la gran mayoría de los turistas extranjeros, no solo por la comida propiamente dicha sino también por su infraestructura (variedad de restaurantes). Sin duda, una fortaleza indiscutible para complementar la oferta turística del Perú, sobre todo cuando vemos que un 12% de turistas extranjeros consideró el tema de la gastronomía entre otros factores determinantes de su visita al Perú.

Sí No

97%

95%

94%

94%

3%

5%

6%
La comida peruana es variada

6%
Variedad de restaurantes para escoger

La comida peruana es de La comida peruana cubrió buena calidad sus expectativas

Por otro lado, la elección del alojamiento está en relación directa con el motivo de viaje al Perú. Mientras los vacacionistas se muestran más ahorrativos en este gasto, eligiendo hospedajes más económicos (hoteles de 1, 2 y 3 estrellas); los turistas de negocios optan por hoteles de lujo y mayor costo (4 y 5 estrellas). Otro segmento que utiliza hoteles de alto costo, es el de convenciones; sin embargo, se aprecia que este comportamiento viene disminuyendo (en el 2008: 43% pasó en el 2009: 39%).

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Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, Otros

% Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Departamento rentado Total: Múltiple * Porcentaje menor a 1% 22 38 41 16 8 5 4 1

% 17 46 53 6 12 7 5 *

% 61 33 7 4 1 1 3

% 7 17 20 76 2 2 * *

% 39 32 22 18 1 * 1

% 4 26 52 18 5 7 15 4

A diferencia del resto de turistas extranjeros, los que vienen por negocios y para asistir a eventos (seminarios, conferencias, etc.), permanecen menos tiempo en nuestro país. Mientras que los que han venido a visitar amigos y familiares presentan la mayor estadía en promedio. No obstante, a nivel general, el promedio de noches (12) se ha mantenido respecto del 2008.

Permanencia en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

% De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches
Promedio (noches)

% 27 20 29 15 5 4
11

% 41 40 11 3 2 3
7

% 22 26 24 11 4 13
14

% 31 40 25 2 0 1
6

% 36 8 11 8 7 30
16

29 24 24 12 4 7
12

Total: 100%

Si bien en el 2009 el sector turismo a nivel mundial se vio afectado significativamente por la incertidumbre económica de algunos países europeos y de Norteamérica, el gasto del turista extranjero en el Perú no experimentó una caída significativa, manteniéndose así un gasto superior a los US$ 1,000 dólares, tendencia que se mantiene desde el 2008 (US$ 1,062).

17

Perfil del Turista Extranjero 2009

La reducción del gasto se hizo más notoria en el segmento de turistas que visitó el Perú por negocios (2007: US$1,036, 2008: US$1,104, 2009: US$968), convenciones (2007: US$903, 2008: US$1,123, 2009: US$724) y visita a familiares y amigos (2007: US$743, 2008: US$732, 2009: US$648), lo cual se vería sustentado básicamente en la contracción de su estadía promedio en el Perú (2 noches menos). En contraparte, el segmento de turistas que visitó el Perú por vacaciones viene incrementando año a año su gasto en el Perú (2007: US$1,076, 2008: US$1,158, 2009: US$1,177), manteniendo la estadía de 11 noches (promedio) en el Perú.

Gasto por turista en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos % Asistir a seminarios, conferencias % Otros

% Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más
Promedio en US$

% 34 17 17 14 8 11
1,177

% 25 38 22 7 4 4
968

% 48 19 12 9 7 5
909

36 22 17 11 6 8
1,040

51 27 13 5 2 1
648

38 34 18 6 3 1
724

Total: 100%
Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

Al igual que en el 2008, en el 2009 el 40% de turistas extranjeros gastó en nuestro país por encima del gasto promedio (US$ 1,040 dólares). De éstos, un 14% indicó haber gastado más de US$ 2,000 dólares durante su visita a nuestro país, porcentaje que se sigue manteniendo respecto del 2008 y del 2007. Resáltese que en el segmento de vacacionistas extranjeros, el grupo de personas que gastaron por encima de US$ 1,500 dólares viene incrementándose año a año (2007:26% vs. 2008: 30% vs. 2009: 33%), además, un 11% realizó gastos por encima de los US$ 2,500, todo ello explicaría una mayor afluencia de vacacionistas con mayor poder de gasto.

2.

Características sociodemográficas

Los turistas extranjeros que visitan el Perú, en su mayoría son del género masculino (59%), con predominancia en los segmentos de negocios (85%) y entre los que asisten a convenciones y congresos (63%). Cuentan con un nivel de educación superior, forman parte de una pareja y más de la mitad tiene una edad que fluctúa entre 25 a 44 años (54%).

Un poco más de la mitad de los turistas extranjeros declaró tener un ingreso familiar anual menor a US$ 40,000 dólares. En tanto que, un 17% reportó un ingreso superior a US$ 80,000 dólares.

18

Perfil del Turista Extranjero 2009

Asimismo, una vez más, los turistas de negocios fueron quienes reportaron un mayor ingreso familiar anual, ya que en este segmento, se observa mayor presencia de “altos funcionarios” (14%).

Sexo
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos % Asistir a seminarios, conferencias % Otros

% Masculino Femenino Total: 100% 59 41

% 55 45

% 85 15

% 44 56

56 44

63 37

Estado civil
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

% Parte de una pareja Soltero No precisa Total: 100% 53 47 0

% 50 50 0

% 70 30 -

% 53 47 1

% 62 38 0

% 39 61 1

Grado de Instrucción
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos % Asistir a seminarios, conferencias % Otros

% Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Total: 100% 1 12 16 39 15 13 4

% 1 13 18 39 13 13 3

% 1 2 7 36 28 23 4

% 34 14 36 7 5 4

1 9 20 45 12 9 3

1 10 8 32 25 17 7

19

Perfil del Turista Extranjero 2009

Ocupación
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos % Asistir a seminarios, conferencias % Otros

% Alto Funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios/comercio Profesor Estudiante Retirado / Jubilado Ama de casa Otros Total: 100% 5 27 24 11 2 14 5 3 9

% 3 21 27 12 3 14 6 4 10

% 14 56 18 5 0 1 0 1 5

% 2 6 17 15 1 39 4 3 13

3 25 26 11 2 16 5 4 8

5 35 21 9 3 7 1 2 17

Ingreso Familiar Annual
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

% Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a 39,999 De US$ 40,000 a 59,999 De US$ 60,000 a 79,999 De US$ 80,000 a 99,999 De US$ 100,000 a 119,999 De US$ 120,000 a 139,999 De US$ 140,000 a 159,999 De US$ 160,000 a 179,999 De US$ 180,000 a 199,999 US$ 200,000 o más Total: 100% 29 23 20 11 5 3 4 2 1 0 2

% 31 24 18 9 6 3 3 1 1 0 2

% 11 21 24 18 8 6 6 3 1 0 1

% 30 20 22 13 2 3 5 3 2

% 28 31 13 13 5 1 3 2 4

% 48 17 19 8 1 4 0 2

3.

Uso de medios

El turista extranjero que visita el Perú tiene el hábito de leer revistas, especialmente de corte político, cultural y económico, comportamiento que se intensifica en el segmento de turistas que viene al Perú por negocios (86%).

La lectura de revistas sobre turismo y/o viajes (17%), se mantiene en relación al 2008, así como en el segmento de vacacionistas (21%), y aunque es motivo de interés en casi todos los segmentos, disminuye entre los que vienen por negocios.

20

Perfil del Turista Extranjero 2009

Tipo de Revistas que acostumbra leer
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Otros

% Política Cultural Económica Turismo / viajes Negocios Modas Magazine Deportiva Para el hogar No leo revistas Total: 100% 22 21 19 17 14 11 11 6 3 32

% 21 22 15 21 11 12 12 7 3 33

% 33 17 35 8 27 5 6 4 1 26

% 13 17 13 14 9 14 15 4 6 36

% 26 26 22 8 13 9 6 2 2 31

% 19 24 12 18 6 11 10 7 1 36

Internet es el medio informativo de mayor consulta por los turistas extranjeros (77%) al momento de planificar sus viajes vacacionales; además, ha generado un nivel de consulta mayor al año anterior (73%). Este es un medio de planificación cuya utilización se acentúa cada vez más, sobre todo entre los jóvenes de 15 a 34 años (más del 80% en uso).

Como fuente de información, las agencias de viaje están perdiendo adeptos entre los turistas mayores de 55 años (35%) y en los segmentos de vacacionistas (2008: 28% vs. 2009: 23%), visita a familiares y amigos (2008: 25% vs. 2009: 21%) pero más, entre los viajeros de negocios (2008: 38% vs. 2009: 27%).

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares, amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

%
Internet 77

% 74 23 23 16 7 2 2 4

% 87 27 14 9 3 2 2 -

% 79 21 22 5 2 1 1 3

% 86 37 15 4 4 3 1 -

% 75 13 25 7 5 4 4 6

Agencias de viajes Consulta familiares, amigos Guía turística Libros Periódicos Televisión Ninguna Total: 100%

23 21 12 6 2 2 3

21

Perfil del Turista Extranjero 2009

El uso de Internet continúa cobrando relevancia en la contratación de servicios turísticos para viajar al Perú (2007: 25% vs. 2008: 37% vs. 2009: 40%) y también entre los turistas que vinieron para visitar familiares o amigos. En este caso, la compra de pasajes aéreos internacionales es el servicio más contratado.

Si bien la compra de paquetes turísticos vía Internet sigue siendo interesante en el segmento de vacacionistas, en el segmento de turistas de negocio el porcentaje de compra de este servicio casi se ha duplicado respecto al año anterior. Asimismo, la contratación de alojamiento a través de Internet en el segmento de negocios ha disminuido 8 puntos porcentuales respecto del año pasado, lo que podría estar relacionado a que la mayoría (70%), en este segmento, ha venido al Perú varias veces y ya cuenta con una opción definida.

Uso de internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Vacaciones, recreación Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Otros

%
Sí contrató algún servicio 40

%
39

%
43

%
43

%
41

%
37

Aerolíneas (pasaje internacional) Agencia de viajes (paquete turístico) Alojamiento Agencia de viajes (pasaje aéreo) Aerolíneas (pasaje interno Perú) Agencias de viajes (tours Perú)
No contrató ningún servicio

21 11 5 5 3 2
60

17 14 5 5 3 3
61

27 7 12 4 2

31 3 1 5 3 1

28 4 7 4 3 2
59

21 6 1 6 2 1
63

57

57

Total: Múltiple

4.

Búsqueda de información durante su estadía en el Perú

La quinta parte de turistas extranjeros declararon haber visitado alguna oficina de información turística durante su estadía en el Perú; siendo Iperú la oficina turística más consultada por este grupo (59%), aunque con una menor incidencia en relación al año anterior (62%).

22

Perfil del Turista Extranjero 2009

¿Ha visitado alguna oficina de información turística durante su viaje al Perú?

¿A qué lugares acudió?

Iperú

59%

No 81%

Si 19%

Agencias de viajes Establecimientos de hospedaje

49%

14%

Base: Turistas extranjeros que vinieron por vacaciones, recreación u ocio

Total: Múltiple Base: Turistas extranjeros que buscaron información turística

5.

Satisfacción respecto al viaje al Perú

El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú sigue siendo muy satisfactorio.

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú

Totalmente satisfecho 57%

Top Two Box (Satisfecho + Totalmente Satisfecho)

Vacaciones/ recreación
Negocios Visita familiares y amigos Asistir a convenciones/ seminarios Insatisfecho 1% Ni satisfecho, ni insatisfecho 2% Base: Total entrevistados en cada segmento Satisfecho 40%

:
: : :

98%
99% 96% 98 %

Por otro lado, la mayoría de turistas extranjeros mencionaron estar dispuestos a recomendar nuestro país sin duda alguna (89%); una tendencia que se mantiene desde el 2007.

Aunque poca, la recomendación con reserva obedecería, lamentablemente a la inseguridad ciudadana, inseguridad en el transporte por el mal estado del tráfico y en el maltrato al turista.

23

Perfil del Turista Extranjero 2009

Recomendación del Perú como destino turístico

Les recomendaría sin ninguna duda

89%

Les recomendaría, pero con reservas

9%

Total 100%

24

Perfil del Turista Extranjero 2009

6.

Resumen comparativo: 2007 - 2008 - 2009

Medios donde busca información para sus viajes Internet Consultas a familiares / amigos Agencias de viajes Guía turística Libros Revistas especializadas Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Salud Asistir a conferencias/ congresos Otros (no remunerado en el Perú) Razón principal por la que eligió el Perú Conocer Machu Picchu Conocer sitios arqueológicos Visitar inmuebles históricos Visita a áreas naturales Probar la comida Otros Tiempo en el que planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Viajó por primera vez al país Si No Grupo de viaje al Perú Solo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Modalidad de viaje para venir al Perú Viajando por su cuenta propia Contratando agencia de viaje Tipo de alojamiento utilizado Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) * Cifras inferiores a 0.5%

2007 % 65 31 27 14 9 3 % 59 17 14 4 2 4 % 72 7 3 3 2 12 % 38 43 13 1 5 % 53 47 % 50 23 19 8 % 76 24 % 26 39 36 18 6 5 3 % 29 24 26 10 4 8 12

2008 % 73 27 29 16 5 4 % 61 15 13 3 3 5 % 68 8 2 2 1 18 % 35 42 15 1 7 % 57 43 % 43 22 25 10 % 78 22 % 23 41 41 17 7 5 4 % 26 22 28 13 4 7 12

2009 % 77 21 23 12 6 1 % 54 20 15 0 5 6 % 62 7 * 4 1 26 % 38 41 14 1 5 % 57 43 % 45 23 20 12 % 77 21 % 22 38 41 16 8 5 4 % 29 24 24 12 4 7 12

Departamentos visitados en el Perú

2007 %

2008 % 77 46 45 44 27 25 18 15 5 4 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 % 35 22 18 11 6 8 1,062 % 97 96 82 30 81 74 52 41 56 28 56 49 37 30 31 9 21 18 3 2 2 2 16

2009 % 78 43 42 42 27 23 18 16 4 4 3 3 3 2 2 1 1 1 * 1 1 % 36 22 17 11 6 8 1,062 % 88 43 54 17 88 63 20 41 35 * 6 * * 5 4 * 2 * * * * * 6

Lima Cusco: Cusco ciudad Machu Picchu Tacna Puno Arequipa Ica Madre de Dios La libertad Piura Ancash Loreto Lambayeque Tumbes Junín Cajamarca Ayacucho Moquegua San Martín Amazonas Gasto promedio del turista en el Perú Menos US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499 De US$ 1,500 a US$ 1,999 De US$ 2,000 a US$ 2,499 US$ 2,500 a más Promedio (US$) Actividades realizadas en el Perú Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Turismo cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar comunidades nativas Turismo de naturaleza Pasear por el campo/ admirar paisajes Pasear por ríos, lagos Visitar áreas reservas naturales Observación de flora y fauna Ir a recreos campestres Turismo de aventura Trekking Canotaje Surf Ciclismo Andinismo Turismo de sol y playa

74 41 40 40 26 21 17 13 3 5 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 * % 40 23 16 9 6 7 983 % 93 90 70 31 75 70 46 36 36 21 49 37 30 25 22 13 20 16 3 2 2 2 15

25

Perfil del Turista Extranjero 2009

II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES MERCADOS EMISORES
(TURISTAS QUE SALEN POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ)

26

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.1 MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA
En el presente capítulo se aprecia el perfil de los turistas extranjeros residentes en: México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia (Mercados Prioritarios de Latinoamericanos), que visitaron el Perú y salieron de nuestro país por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

2.1.1 Características del viaje
Chile, México y Colombia se presentan como los principales países emisores de turistas de negocios. Sin embargo, Chile presenta una retracción (2008: 58% vs. 2009: 52%) en este segmento. Por su parte, México ha crecido 6 puntos porcentuales en relación al 2008 (35%).

Respecto a Brasil, es interesante observar que la participación del segmento de vacacionistas viene mostrando una tendencia ascendente (2007: 29% vs. 2008: 37% vs. 2009: 44%) generado por las diferentes acciones promocionales realizadas hacia este segmento en dicho mercado.

En cuanto a México, resáltese además que, el segmento de turistas que visitan el Perú por asistir a congresos y/o convenciones sigue incrementándose, pasando de 5% en el 2007 a 12% en el 2008 y a 16% en 2009.

Motivo de viaje
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Misiones / trabajo religioso
Total 100%

25 41 16 16 2

26
52

44 40 7 7 2

37 36 16 11 -

31 45 17 6 1

14 7 1

Hasta el 2008, el segmento de vacacionistas extranjeros argentinos y mexicanos, basaron su decisión de viaje al Perú en conocer Machu Picchu. Sin embargo, en el 2009, surge también el interés por conocer Lima de una manera significativa.

No obstante, Lima generaría mayor motivación de viaje al Perú entre los turistas chilenos y colombianos, pero claro está después de Machu Picchu. Cabe indicar además que, entre los turistas chilenos, la gastronomía peruana (11%) cobraría mayor relevancia frente a los otros países.

27

Perfil del Turista Extranjero 2009

Razón Principal por la que eligió visitar el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Visitar / conocer Machu Picchu Conocer / visitar la ciudad de Lima Visitar sitios o restos arqueológicos Visitar / conocer reservas naturales protegidas Probar la comida peruana/ platos típicos Por su cultura Otros
Total 100%

61 16 16 2 0 2 2

38 34 2 11 15

61 11 7 2 2 4 14

67 13 4 2 2 12

71 29 -

Nótese también que, los turistas procedentes de Chile (54%) planificaron su viaje al Perú en un menor tiempo (menos de un 1 mes), en comparación a los otros turistas. Comportamiento que se viene dando desde el 2007.

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años
Total 100%

39 52 7 2 -

54 40 3 2 -

43 47 6 3 1

48 44 6 2 -

48 44 3 1 3 -

La incidencia de turistas que han visitado el Perú en más de una oportunidad sigue siendo significativa en el mercado latinoamericano y con mayor preponderancia en el mercado chileno, donde un poco más de la mitad de los turistas visita nuestro país por motivos de negocios.

Viajó por primera vez al Perú - Total
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Sí No
Total 100%

51 49

33
67

56 44

47 53

50 50

28

Perfil del Turista Extranjero 2009

Entre los vacacionistas, en cambio, se acentúa las visitas al Perú por primera vez, sobre todo en los turistas procedentes de Colombia y México. Cabe mencionar que, en Chile, el porcentaje de vacacionistas que visitaron el Perú, disminuyó en 8% respecto al año anterior (2008: 70%) Viajó por primera vez al Perú – Vacacionista
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia % 89

Sí No
Total 100%

80

62 38

81 19

78 22

20

11

En el entorno latinoamericano, la tendencia a realizar viajes sólo al Perú, sigue siendo contundente y más entre los chilenos.

Viajó solo al Perú – Total
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % 93 Brasil % Argentina % Colombia %

Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

83 17

84 16

87 13

83 17

7

Países con los que se combina la visita al Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Bolivia Argentina Chile Ecuador Brasil Colombia Venezuela Estados Unidos Uruguay
Total: Múltiple

17 30 30 23 7 27 3 7

17 33 17 8 25 8 17 -

38 14 29 33

12 6 29 12

13 73 27 40 7 13

14 14 10 -

18 18 -

Resáltese que, en Latinoamérica el uso de agencias de viajes se ha incrementado respecto al 2008, especialmente en los mercados emisores de Chile (2008:11% vs. 2009: 19%) y Brasil (2008:21% vs. 2009: 30%). A pesar de ello, Chile sigue presentando el nivel más bajo en contratación de agencias de viajes, junto a Colombia.

29

Perfil del Turista Extranjero 2009

Modalidad de viaje para venir al Perú – Total
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú
Total 100%

79 20 2

81 18 1

70 27 3

74 25 1

81 18 1

Al enfocarnos en el segmento de vacacionistas, encontramos que la contratación de una agencia de viajes es notoriamente en todos los mercados emisores, pero de manera especial en Argentina (53%) y Brasil (50%).

Respecto al 2008, el uso de agencias de viajes ha aumentado en Brasil (2008: 41% vs. 2009: 50%) y por el contrario se ha contraído en mercados como: Colombia (2008: 38% vs. 2009: 30%), México (2008: 48% vs. 2009: 39%) y Argentina (2008: 57% vs. 2009: 53%). Modalidad de viaje para venir al Perú – Vacacionistas
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú
Total 100%

61 32 7

64 34 2

50 43 7

47 51 2

70 26 4

Es notorio que los turistas provenientes de los mercados prioritarios de Colombia, Chile y Brasil, presentan una tendencia mayoritaria a venir solos al Perú. Asimismo, cabe mencionar que, en Brasil, los viajes realizados con la pareja se han elevado significativamente respecto al 2008 (11%). Por ahora, son muy pocos los turistas latinoamericanos que visitan el Perú en familia con sus hijos.

Grupo de viaje
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Solo Con su pareja Con amigos/parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

71 7 18 4

73 10 12 5

57 20 19 5

69 13 13 6

76 9 7 8

30

Perfil del Turista Extranjero 2009

Cusco es la segunda ciudad en importancia para los turistas latinoamericanos después de Lima, siendo Machu Picchu, el atractivo turístico más visitado y más aún por los brasileros (36%), cuya incidencia de visita crece 5% respecto al año anterior. No obstante, entre los mexicanos, argentinos y chilenos, el nivel de visita a Machu Picchu ha disminuido frente al 2008 (10%, 8% y 3% menos respectivamente).

Cabe indicar que en el mercado brasileño también se ha incrementado la visita hacia Arequipa, de 7% en el 2008 pasó a 12% en el 2009. De otro lado, al acumular las menciones sobre las ciudades de la zona norte del país, Colombia sería el mercado que mejor viene respondiendo a dicha oferta, en comparación al resto de países (con niveles que oscilan entre 2% y 6%).

Departamentos visitados en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
Mexico Chile Brasil Argentina Colombia

%
Lima

% 100 13 12 5 3 5 4 1 3 2 1 -

% 100 37 36 11 12 9 3 1 4 2 2 1 2 1 2 1 1 -

% 100 33 31 10 4 7 1 1 1 1 1 1 -

% 100 24 22 7 2 10 6 1 2 2 1 -

100 29 Machu Pichu 28 10 10 9 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Cusco Puno Arequipa Ica Madre de Dios La Libertad Ancash Loreto Piura Lambayeque Junín Tacna Ayacucho San Martín Cajamarca Ucayali Amazonas Tumbes Apurimac Huánuco Huancavelica Pasco Moquegua
Total: Múltiple

En el 2009 los turistas de los mercados latinoamericanos se interesaron en mayor grado por el turismo cultural, con mayor énfasis entre los que provienen del mercado mexicano y la actividad con mayor demanda entre los visitantes extranjeros en general, fue un tema más urbano visitando iglesias, catedrales y conventos. Esto probablemente se deba que la más del 40% de turistas latinoamericanos visita el Perú por motivos de negocios.

31

Perfil del Turista Extranjero 2009

Respecto al turismo cultural, las visitas a sitios arqueológicos, la demanda es mayor entre los turistas brasileños y la tendencia se ha incrementado respecto al año anterior. Dichos turistas también mostraron un interés significativo por los city tour, junto con los argentinos.

De otro lado, nótese que la demanda de visitas a comunidades nativas y/o campesinas ha disminuido en el mercado latinoamericano y en mayor grado entre los argentinos (2008: 20% vs. 2009:11%). Actividades realizadas en el Perú – Principales
PAIS DE RESIDENCIA
Mexico Chile Brasil Argentina Colombia

%
Turismo cultural 89

%
81

%
83

%
85

%
82

Visitar iglesias, catedrales, conventos Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar sitios arquelógicos City tour guiado Visitar comunidades nativas / andinas / campesinas Visitar rutas gastronómicas Participar en festividades religiosas
Turismo de naturaleza

67
48 44 42

45 35 32 25 25 13 6 1 0
18

59 37
47

55 37 37 37 38 22 13 0 0
34

54
45

36 31 31 11 8 0 1
25

36
48 26

37 18 14 2 2
34

10 2 1
37

Visitar áreas naturals Observación de flora Observación de aves Observación de insectos Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas
Turismo de sol y playa Turismo de aventura

32 24 20 10 9 6
9 5

17 10 8 3 3 4
8 3

34 17 14 4 9 7
8 6

31 24 17 7 10 5
6 9

23 16 13 3 9 7
15 2

Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje
Total: Múltiple

3 1

2 1

3 1

9 0

1 0

Aún cuando el turismo de naturaleza ha disminuido su participación en el mercado latinoamericano, en términos generales, tenemos que, la visita a áreas o reservas naturales, viene cobrando relevancia, sobretodo en el mercado mexicano, donde el número de turistas que realizaron estas visitas aumentó en 12% respecto al 2008 (20%).

Actividades más especializadas en el turismo de naturaleza como son la observación de insectos y mamíferos tendrían mucha menor acogida en el mercado latinoamericano frente a lo demostrado por el mercado europeo y norteamericano.

32

Perfil del Turista Extranjero 2009

El turismo de aventura se comportaría en un nicho de mercado, en el mercado latinoamericano. Son muy pocos los que vienen al Perú por este tipo de actividad turística.

Como actividades de entretenimiento, la visita a lugares donde se realizan shows folklóricos, continúan siendo los más demandados y más por los turistas mexicanos y brasileños. Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
PAIS DE RESIDENCIA
Mexico Chile Brasil Argentina Colombia

%
Compras 87

%
78

%
74

%
78

%
76

Artesanías Ropa Artículos de vestir de alpaca Dulces típicos Pisco
Diversión y entretenimiento

64 27 26 20 17
35

45 22 16 11 11
24

56 14 33 8 11
32

53 20 22 9 11
25

48 18 28 18 11
27

Restaurantes con shows folklóricos (andino, criollo) Ir a discotecas / pubs Ir a parques de diversiones Ir a casinos / bingos / tragamonedas
Total: Múltiple

26 18 16 1

14 9 10 1

19 13 8 2

17 12 13 -

13 11 13 1

Los hospedajes de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) siguen siendo más demandados por los mercados que emiten mayor flujo de turistas por negocios al Perú, como son Chile y México.

Se debe resaltar que, el mercado brasileño (39%) y colombiano (36%) han sido los únicos que han disminuido su uso de hoteles de 4 y 5 estrellas respecto al 2008 (43%). A su vez, se observa que, los brasileños han incrementado su uso de hoteles de bajo costo (1 y 2 estrellas), lo cual obedecería a que, en este mercado, el segmento de vacacionistas y los viajes realizados con la pareja han crecido.

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % 45 Brasil % Argentina % Colomb ia %

Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Departamento rentado Albergue
Total: Múltiple

41

39 39
23

37 38 16 20 3 -

36 36 15 22 2 -

31 19 19 3 2

31 14 13 1 -

10 1

33

Perfil del Turista Extranjero 2009

Por otro lado, debemos tener en cuenta que, la estadía promedio - en casi todos los mercados latinoamericanos - sigue reduciéndose, excepto en Brasil, donde la permanencia en el Perú se ha mantenido en 9 noches. Esto estaría repercutiendo en su gasto promedio, como se verá más adelante. Permanencia en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches
Promedio (noches)

19 38 29 5 4 5
9

36 38 18 7 1 1
6

25 39 27 4 1 5
9

28 35 24 8 2 3
9

28 38 19 9 2 3
9

Total 100%

Tal como se muestra en el comparativo, Chile y Colombia serían los mercados que más han reducido su permanencia en nuestro país (2 noches menos), respecto de los demás.

Permanencia en el Perú (Número de noches - Promedio)
15 13 Número de noches 11 9 7 5 3 1 -1 México Chile Brasil Argentina Colombia 12 11 11 10 9 9 8 6 10 9 9 8 10 10 2007 2008 2009 13

Al igual que en años anteriores, México y Brasil se presentan como los mercados latinoamericanos que más gastaron en nuestro país y con niveles de gasto por encima de los US$ 1,000.

Respecto a México, es preciso señalar además que, su gasto a pesar de ser menor al registrado en el 2007 y el 2008, es similar al reportado por el turista extranjero promedio (US$ 1,042).

34

Perfil del Turista Extranjero 2009

Gasto por turista en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más
Promedio (US$) Total 100%

20 31 32 10 5 3
1,042

32 37 17 8 5 1
856

21 38 24 8 4 5
1,013

24 44 25 5 2
872

27 52 13 6 2 742

Cuando comparamos la evolución de los gastos del turista latinoamericano, encontramos que, éste ha reducido una vez más su gasto en nuestro país, en mayor medida los turistas colombianos (262 dólares menos) y mexicanos (102 dólares menos), debiéndose ello principalmente a la menor estadía reportada en el Perú.

No obstante, en el caso de Colombia, esto podría estar relacionado con un conjunto de variables como sería, un menor uso de hospedajes de 4 y 5 estrellas y a que más colombianos viajaron solos a nuestro país.
Gasto por Turista en el Perú (Promedio - US$)

1,042 México 1,144 1,105 856 901 886 1,013 1,063 1,035 872 887 830 742 Colombia 899 1,004

Chile

Brasil

2009 2008 2007

Argentina

0

300

600

900

1200

35

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.1.2 Características sociodemográficas
Respecto a las características socio demográficas de los mercados latinoamericanos, una vez más se aprecia que es mayor el segmento de turistas comprendidos entre 35 a 54 años de edad, incrementándose en los mercados de Chile (60%) y Colombia (58%). Por otro lado, predomina también la presencia de los turistas hombres, los que son parte de una pareja y con grado de instrucción superior.

En cuanto a Brasil es interesante resaltar que, la participación de los turistas procedentes del estado de Santa Catarina (principalmente de Florianópolis) ha aumentado significativamente pasando de 3% en el 2008% a un 10% de presencia en el 2009. Cabe indicar que, después de Río de Janeiro y Sao Paulo, Santa Catarina sería uno de los estados que más poder de consumo reportaría, según la Fundación Getulio Vargas.

PAÍS DE RESIDENCIA México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Hombres Sexo 74% 15 a 34 años (37%)

Hombres 76% 15 a 34 años (29%)

Hombres 67% 15 a 34 años (39%)

Hombres 72% 15 a 34 años (31%)

Hombres 73% 15 a 34 años (35%)

Edad

35 a 54 años (54%) Estado civil Parte de una pareja (53%) Soltero (47%) Superior 87% Profesional Ejecutivo (51%) Ocupación Profesional Técnico (20%) Alto funcionario (9%) Distrito Federal (68%) Lugar de residencia Jalisco (6%)

35 a 54 años (60%) Parte de una pareja (61%) Soltero (39%) Superior 82% Profesional Ejecutivo (53%) Profesional Técnico (20%) Alto funcionario (9%) Santiago (80%) Valparaíso (7%)

35 a 54 años (52%) Parte de una pareja (62%) Soltero (38%) Superior 86% Profesional Ejecutivo (44%) Profesional Técnico (14%) Alto funcionario (13%) Sao Paulo (47%) Río de Janeiro (14%) Santa Catarina (10%)

35 a 54 años (50%) Parte de una pareja (60%) Soltero (40%) Superior 79% Profesional Ejecutivo (41%)

35 a 54 años (58%) Parte de una pareja (59%) Soltero (41%) Superior 87% Profesional Ejecutivo (51%)

Grado de instrucción

Profesional Técnico (20%) Buenos Aires Cap. Federal (72%) Buenos Aires (12%) Córdoba (6%)

Profesional Técnico (17%) Bogotá (64%) Medellín (17%) Cali (9%)

36

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.1.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales

México

Chile

   

El Universal (17%) Reforma (10%) El Heraldo (7%) La Jornada (6%)

 El Mercurio (52%)  La Tercera (21%)  Últimas noticias (6%)

Brasil

Argentina

   

Folha de Sao Paulo (24%) Estado de Sao Paulo (14%) O’Globo (8%) Veja (4%)

 Clarín (34%)  La Nación (27%)  La voz del interior (4%)

Colombia

 El Tiempo (60%)  El Colombiano (9%)  El País (5%)

De otro lado, notamos que, si bien el uso de revistas sobre turismo y viajes en los mercados latinoamericanos es menor a lo observado en los países de larga distancia, en Brasil el nivel de uso de dicha revista sería mayor al resto. Tipo de revista que acostumbra leer
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Cultural Política Económica Negocios Turismo / viajes Magazine Modas Deportiva No leo revistas
Total: Múltiple

33 30 21 17 9 9 7 6 24

21 29 32 21 9 8 9 5 29

20 27 29 15 12 14 9 3 22

18 28 17 10 10 10 8 6 37

13 28 30 17 5 11 5 1 30

37

Perfil del Turista Extranjero 2009

Después de Internet, las agencias de viajes siguen siendo un medio de información significativamente consultados por los turistas de Latinoamérica y en especial por los que residen en Argentina y México.

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % 93 Brasil % Argentina % Colombia %

Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Periódicos Revistas especializadas
Total: Múltiple

90

86 31 14 5 3 2 2

84 43 23 9 4 4 -

85 31 19 2 5 1 1

40 20 9 9 2 2

25 15 8 7 2 2

Como canal de venta, Internet viene cobrando año a año mayor relevancia en Latinoamérica y más en México, Chile y Argentina. La compra más recurrente es en pasajes aéreos, ya sea a través de las páginas web de las propias aerolíneas o de las agencias de viajes.

La compra de paquetes turísticos por este medio aún es baja frente a lo observado en los mercados de larga distancia, sin embargo, se debe tener en cuenta que, la incidencia de compra de este servicio turístico ha aumentando en comparación al 2008, en el mercado de Chile (4% más), Brasil (4% más) y Colombia (6% más).

Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú
PAIS DE RESIDENCIA México % Sí contrató algún servicio 52 Chile % 54 Brasil % 52 Argentina % 43 Colombia % 42

Pasaje aéreo internacional a aerolíneas Pasaje aéreo a agencias de viaje Pasaje aéreo interno a aerolíneas Paquete turístico a agencia de viajes Alojamiento Tours a agencias de viaje
No contrató ningún servicio Total: Múltiple

34 7 2 9 11 1
48

39 5 1
8

27 9 5
10

31 3 2 5 5 1
57

23 8 2
9

9 46

12 2
48

6 58

38

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
Gracias al alto nivel de satisfacción alcanzado luego de visitar el Perú, es notoria la disposición a recomendar sin ninguna duda a nuestro país, como destino turístico; disposición que se acentúa en el mercado colombiano (97%) y se incrementa, respecto del 2008 (90%).

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Top Two Box Total 100%

58 39 1 2
97

60 36 3 1
97

55 43 2 98

63 35 1 99

67 33 100

Sólo algunos turistas de Chile (14%) y de México (13%), señalaron que recomendarían un destino como el nuestro pero con reservas. Recomendación del Perú como destino turístico
PAIS DE RESIDENCIA
México % Chile % Brasil % Argentina % Colombia %

Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

85 13 2 -

85 14 2 -

92 5 2 -

90 9 1 -

97 3 -

39

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA
En este acápite presentaremos la información referida a los turistas extranjeros residentes en: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia y Japón, que visitaron el Perú y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Se debe indicar que para el 2010, el mercado Italiano ha sido considerado como un mercado prioritario en promoción turística en base a una serie de factores de relevancia, por lo que, en la presente publicación se le ha incluido en el análisis de resultados. Para este mismo año, Japón no ha sido calificado como mercado prioritario, sin embargo, se sigue incluyendo en el análisis de mercados de larga distancia debido a que es un mercado relevante con una recuperación potencial en el futuro.

2.2.1 Características del viaje
Como podemos apreciar, la demanda del Perú en todos los mercados de larga distancia sigue estando compuesta principalmente por el segmento de vacacionistas.

No obstante, se debe mencionar que, en mercados como Canadá, Alemania y Japón, el segmento de turistas que viajaron al Perú para visitar familiares y amigos ha crecido frente al 2008. Situación similar se apreció en Estados Unidos con el segmento de misiones y/o voluntariado.

Motivo de viaje
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % 87 ALE % FRA % 86 ESP % ITA % 72 JAP % 81

Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Negocios Asistir a seminarios, congresos Misiones /Voluntariado Educación Salud (tratamiento médico)
Total 100%

55
19 10

72
16

67
17

69 11
10

4 2 1 5 1 -

5 1 1 3 3 -

11 14 1 1 1 -

11 8 1 -

5 0 6 1 0

5 3 5 3 -

3
10

2 6 2 -

3 0

En los países que conforman los mercados de larga distancia, Machu Picchu continúa siendo el más influyente motivador de viaje hacia nuestro país, aunque con menor intensidad respecto a los años anteriores, especialmente en Francia.

El mercado japonés se concentraría básicamente en la oferta de Machu Picchu y en general en la oferta cultural de nuestro país. En tanto que, en los otros mercados se comienza avizora otras inquietudes menos relevantes pero importantes de mencionar, como las visitas a áreas o reservas

40

Perfil del Turista Extranjero 2009

naturales (la cual está aumentando su mención) y la realización de actividades de aventura como el Trekking, donde el Camino Inca es el móvil preferido por los turistas canadienses y británicos.

Si bien para el mercado de larga distancia, conocer Machu Picchu es un lugar de visita obligada en el viaje al Perú, podemos apreciar que, la oferta de la ciudad de Lima estaría cobrando relevancia para los vacacionistas para Estados Unidos, Canadá y España, dado que hasta hace dos años atrás no se le mencionaba como motivador de viaje.

Razón Principal por la que eligió visitar el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Conocer Machu Picchu Conocer Lima Visitar otros sitios arqueológicos Hacer Trekking Conocer reservas naturales protegidas Conocer el país Por su cultura Otros
Total 100% Base: Turistas que visitaron el Perú por motivos de vacaciones, recreación u ocio

63 7 7 6 5 2 3 7

65 6 6 6 4 4 1 9

66 2 7 6 2 3 14

58 5 8 5 6 5 6 7

51 3 10 8 3 9 6 10

54 6 12 1 5 6 1 14

64 4 7 1 3 3 9 9

89 3 4 3 1 -

Por otro lado, nótese que, en los mercados de larga distancia, la planificación de viaje a nuestro país tomaría a la mayor parte de turistas (más de 40%) entre 1 y 4 meses, sobre todo en el mercado japonés. No obstante, en el mercado del Reino Unido encontramos que un 41% de turistas tiende a planificar su viaje en un tiempo mayor (de 5 a 12 meses).

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años
Total 100%

16 53 22 3 6

12 46 30 4 7

8 40 33 8 11

11 51 28 3 8

9 44 34 1 12

18 57 21 3

15 66 13 5

9 70 16 5

41

Perfil del Turista Extranjero 2009

A diferencia de lo observado en los mercados Latinoamericanos, en los países de larga distancia predominan las visitas por primera vez que se acentúa en el segmento de los vacacionistas. No obstante, nótese que en los mercados donde la incidencia de viajes por negocios, como en España y Estados Unidos, el porcentaje de repetición de visita se hace más relevante. Viajó por primera vez al Perú – Total
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Sí No
Total 100%

71
29

82 18

95 5

78 22

87 13

73
27

77 23

82 18

Viajó por primera vez al Perú – Vacacionistas
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Sí No
Total 100%

90 10

95 5

97 3

94 6

92 8

81 19

93 7

92 8

Base : Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

Si bien la mayoría de los turistas procedentes de los países de larga distancia tienden a organizar su viaje al Perú solo para visitar nuestro país, el grupo de turistas que está optando por combinar su viaje al Perú con otros países (principalmente con países limítrofes) se está incrementando sobre todo en el mercado británico, donde el porcentaje de turistas que combinaron su viaje ha aumentado pasando de 35% en el 2007 a un 50% en el 2009.

Viajó solo al Perú – Total
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

81 19

74 26

50
50

69 31

67 33

79 21

64 36

80 20

42

Perfil del Turista Extranjero 2009

Países con los que se combina la visita al Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Bolivia Argentina Chile Ecuador Brasil Colombia Venezuela Estados Unidos Uruguay Panamá Costa Rica
Total: Múltiple

23 36 26
44

47 32 32 25 12 5 2 3 7 -

60 34 30 30 27 10 3 3 5 3 1

49 16 32 22 8 8 3 5 5 3 3

69 23 23 15 6 6 4 4 2

60 20 36 16 4 8 8 4 -

44 18 32 26 15 15 15 3 3

32
47

21 11 37 5 5 11 -

13 18 2 5 5 7

El uso de agencias de viajes para visitar el Perú, continúa siendo altamente significativo en los mercados de larga distancia, sobretodo en Japón, Francia y Reino Unido, aún cuando en este último mercado se ha evidenciado un relativo retroceso en el uso (5% menos) respecto al 2008 (61% en nivel de uso).

Otros mercados, donde se observa una contracción en el uso de agencias de viajes para realizar la visita al Perú serían Estados Unidos (2008: 32% vs. 2009: 29%) y Alemania (2008: 44% vs. 2009: 37%).

Modalidad de viaje para venir al Perú - Total
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú
Total 100%

71 26 3

54 42 4

44
53 3

63 36 1

44
54 1

73 23 4

65 32 3

25
73 2

Entre los vacacionistas, el uso de agencias se acentúa aún más. Aunque en mercados como España, Alemania y Estados Unidos aún predominaría los viajes por cuenta propia. Cabe indicar que en el mercado de Alemania, la modalidad de viajar por cuenta propia ha crecido 21% respecto del 2008 (40%).

43

Perfil del Turista Extranjero 2009

Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas

 
EEUU % CAN % RU %

PAIS DE RESIDENCIA
ALE % 61 FRA % ESP % 67 ITA % JAP %

Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú

54

44 51 5

40 57 4

35 63 2

57 40 3

16 81 3

42 4

38 1

27 6

Total 100% Base : Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

Los viajes al Perú procedentes de los mercados de larga distancia se realizan de manera cada vez más frecuente, acompañados de la pareja o de los amigos (sin niños), especialmente en Francia, Reino Unido y Japón.

Cabe resaltar que, en el mercado canadiense, los viajes con la familia (niños) han experimentado un creciendo interesante (2008: 7% vs. 2009: 12%), siendo estos motivados principalmente por visitar familiares y/o amigos.

Grupo de viaje
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Solo Con su pareja Con amigos/parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

50 22 21 6

31 30 27
12

35
30 30

39 28 24 9

24
34 34

49 21 21 9

38
30 28

31
42 23

5

7

4

4

Después de Lima y Cusco, destinos como Puno, Arequipa e Ica, cobran relevancia en casi todos los mercados de larga distancia, mostrando niveles de visita por encima del 20%. Es más, en mercados como España y Canadá, la visita a dichos lugares se ha incrementado significativamente frente al 2008.

En el caso de Estados Unidos, la demanda de Puno, Arequipa e Ica aún es baja frente a lo mostrado en los otros mercados. Respecto a Cusco, la acogida de Machu Picchu ha crecido significativamente en el mercado español, pasando de una incidencia del 49% en el 2008 a un 61% en el 2009.

A su vez, nótese que, la demanda de Madre Dios sigue destacando entre los turistas residentes en Canadá y Reino Unido.

44

Perfil del Turista Extranjero 2009

La zona norte del país (principalmente Trujillo) continúa mostrando una interesante acogida en los mercados de Alemania y Francia, en comparación con otros mercados.

Principales lugares visitados en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Lima Cusco
Machu Pichu Puno Arequipa Ica Madre de Dios La Libertad Ancash Loreto Piura Lambayeque Junín Tacna Ayacucho San Martín Cajamarca Ucayali Amazonas Tumbes Apurimac Huánuco Huancavelica Pasco Moquegua Total: Múltiple

100 63 61 20 13 12 3 3 2 6 2 2 2 2 0 1 1 1 1 1 0 -

100 75 73 41 34 35 18 4 7 8 4 2 2 1 2 0 1 1 0 0 0 -

100 88 88 51 34 26 18 8 8 3 2 3 3 1 1 1 2 1

100 74 74 58 47 38 11 12 6 4 4 4 8 6 8 3 4 1 3 2 6 1 4 -

100 86 84 67 66 41 10 10 10 5 1 6 1 2 2 3 1 2 1 1 1 -

100 63 61 42 38 27 5 3 6 5 7 3 2 2 1 2 2 1 1 1 -

100 69 68 53 51 47 2 4 6 1 2 1 1 2 2 -

100 83 83 34 10 44 2 1 2 1 -

El turismo de naturaleza continúa mostrándose como un complemento relevante de nuestra oferta cultural, en los mercados de larga distancia sobre todo en Francia y Reino Unido. No obstante, se debe tener en cuenta, ciertas diferencias en el comportamiento de determinados mercados.

Por ejemplo, los turistas residentes en Canadá, Francia, Reino Unido y Alemania proyectarían una actitud más participativa en sus viajes al Perú, en el sentido de que, no sólo se interesan por los atractivos culturales (sitios arqueológicos, monumentos, museos, iglesias, etc), sino también en relacionarse con comunidades nativas y practicar actividades más especializadas como la observación de aves e insectos.

Por su parte, el turista japonés mostraría una posición más convencional en sus viajes al Perú, con bajo interés por actividades turísticas muy especializadas (observación de aves, insectos y mamíferos), actividades que tendrían muy poco efecto en dicho mercado. A diferencia de lo observado en los otros mercados, a estos turistas les atrae los city tour en las ciudades visitadas.

45

Perfil del Turista Extranjero 2009

Resáltese que, el turismo de aventura (especialmente basada en la oferta de Trekking) debería ser tratado como otro complemento importante de la oferta del Perú para los mercados Reino Unido, Alemania y Canadá. Actividades realizadas en el Perú – principales

   
Turismo cultural EEUU % 93 CAN % 99 RU % 99

PAIS DE RESIDENCIA
ALE % 97 FRA % 99 ESP % 97 ITA % 95 JAP % 98

Visitar iglesias, catedrales, conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar parques, plazuela de la ciudad Pasear, caminar por la ciudad Visitar comunidades nativas / andinas / campesinas City tour guiado Participar en festividades locales
Turismo de naturaleza

78 68 55 53 42 41 32 30 3
63

87 81 68 67 45 53 52 47 7
82

91 91 72 77 55 38 60 48 1
88

94 84 72 71 35 48 60 45 3
82

96 91 83 73 57 34 70 53 3
93

83 71 63 63 48 49 44 31 3
72

83 74 69 64 45 45 52 34 2
76

90 87 78 73 58 43 39
62

1
84

Visitar áreas, reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos
Turismo de aventura

59 41 30 23 16 15
27

79 56 46 37 28 23
42

87 63
53

80 56 46 27 34 11
43

90 68
55

68 44 42 32 27 19
25

74 48 50 24 22 14
21

81 57 35 27 24 6
12

31 32 22
50

31 37 19
36

Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje
Turismo de sol y playa Total: Múltiple

23 3
9

38 7
14

45 8
12

39 5
23

34 1
22

17 4
18

17 4
14

10 1
1

 

 

   

Asimismo, dentro de las actividades de entretenimiento, los shows folklóricos siguen siendo los que acaparan el interés entre norteamericanos, europeos y japoneses, especialmente entre los mayores de 35 años.

46

Perfil del Turista Extranjero 2009

Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
PAIS DE RESIDENCIA

 
Compras

EEUU % 87

CAN % 94

RU % 87

ALE % 96

FRA % 94

ESP % 89

ITA % 93

JAP % 91

Artesanías Artículos de vestir de alpaca Joyas de oro y plata Ropa Dulces típicos
Diversión y entretenimiento

69 36 21 14 10
43

82 54 32 10 10
57

77 42 23 9 10
64

82 41 21 15 6
56

81 47 37 9 8
66

78 36 27 20 5
49

73 46 23 23 12
50

76 52 30 5 8
59

Restaurantes con shows folklóricos(andino, criollo, etc) Ir a discotecas / pubs Conciertos y festivales no folklóricos
Total: Múltiple

29 17 2

46 14 5

49 20 5

39 16 5

53 18 9

34 17 5

40 20 3

55 2 5

 

En general, podemos decir que, en casi todos los mercados de larga distancia, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas se ha mantenido respecto a los años anteriores, siendo el mercado japonés el principal demandante de los hoteles de lujo (2007: 50% vs. 2008: 62% vs. 2009: 61%). La excepción se dio en el mercado francés, donde la demanda por este servicio ha crecido en 7 puntos porcentuales

Cabe indicar que, los albergues siguen siendo mayormente usados por los turistas canadienses, británicos, alemanes y franceses, precisamente quienes practican más actividades de turismo de naturaleza y aventura.

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % 30 ESP % ITA % 31 JAP % 61

Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Departamento rentado
Total: Múltiple

25 39 37 22 10 7 5 1

24 48 42 17 20
19

29 50 44 8 25
17

26 52 50 19 24
12

25 45 41 15 7 6 2 -

53 44 10 18
12

55 38 19 5 2 7 -

51 15 9 2 3 -

8 1

8 1

8 1

10 1

Con excepción de Japón, los promedios de estadía de los turistas de larga distancia fueron superiores al del turista extranjero promedio (12 noches). Siendo Alemania (24 noches), una vez más, el mercado con mayor permanencia en su visita al Perú. Por su parte, en el 2008, se observa que, mientras que España ha reducido 2 noches su visita al Perú, Estados Unidos incrementó su permanencia en dos noches.

47

Perfil del Turista Extranjero 2009

Permanencia en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches
Promedio (noches) Total 100%

9 28 36 13 5 10
15

2 12 43 21 10 12
18

2 10 47 21 8 13
18

2 8 23 39 18 11
24

1 8 37 31 11 13
20

7 7 36 31 10 9
17

2 17 45 20 9 7
18

10 59 23 4 1 3
9

Permanencia en el Perú (Número de noches - Promedio)
40 35 Número de noches 30 25 20 15 10 5 0 EEUU CAN RU ALE FRA ESP ITA JAP 1313 1918 18 15 2424 21 18 18 18 21 20 1919 17 23 21 18 9 10 9 30 2007 2008 2009

La mayoría de mercados de larga distancia habrían incrementado notoriamente su nivel de gasto, sobre todo Alemania (2008: US$ 1,760 vs. 2009: US$ 2,147) y Francia (2008: US$ 1,687 vs. 2009: US$ 2,073). La excepción se daría en Estados Unidos y Japón.

A pesar de que Estados Unidos incrementó su permanencia en el Perú en dos noches, su nivel de gasto se ha contraído en 57 dólares, probablemente influenciado por el menor uso de paquetes turísticos y una mayor presencia de turistas jóvenes. Japón, también habría disminuido su nivel de gasto (258 dólares menos), debido a una mayor presencia de turistas de 15 a 34 años de edad (17% más).

Si bien Japón es el mercado donde la reducción de gasto en términos totales ha sido más notoria, se debe tener en cuenta que, Japón sigue siendo el mercado de larga distancia que mayor gasto diario reportaría (US$ 151 dólares).

48

Perfil del Turista Extranjero 2009

Gasto por turista en el Perú
PAIS DE RESIDENCIA
EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más
Promedio (US$) Total 100%

14 28 27 16 8 8
1,291

8 14 24 26 14 15
1,680

4 11 14 20 17 34
2,198

5 12 21 18 14 29
2,147

3 12 12 22 19 32
2,073

11 16 18 18 14 23
1,777

3 18 20 24 13 21
1,731

11 17 37 22 10 4
1,364

Gasto por Turista en el Perú (Promedio - US$)

EEUU

1,291 1,348 1,252 1,680 1,632 1,532 2,198 1,947 1,839 2,147 1,760 1,645 2009 2,073 1,687 1,615 1,777 1,512 1,597 1,731 1,685 1,857 1,364 1,645 1,514 2008 2007

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

49

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.2.2 Características sociodemográficas
Respecto a las características sociodemográficos, se debe resaltar que, en el 2009, se observa una predominancia en la emisión de turistas menores de 35 años hacia el Perú, incluso en mercados como España y Alemania que en el 2008 reportaban mayor presencia de turistas mayores de 35 años. De otro lado, nótese mayor presencia de turistas del sexo femenino en el Reino Unido y Canadá y en general a menor rango etario mayor presencia de solteros.

PAIS DE RESIDENCIA Estados Unidos % Hombres Sexo 51% 15 a 34 años (51%) Edad 35 a 54 años (33%) Parte de una pareja (44%) Estado Civil Soltero (55%) Soltero (44%) Soltero (55%) Soltero (45%) 35 a 54 años (36%) Parte de una pareja (56%) 35 a 54 años (22%) Parte de una pareja (45%) 35 a 54 años (41%) Parte de una pareja (55%) Canadá % Mujeres 46% 15 a 34 años (47%) Reino Unido % Mujeres 49% 15 a 34 años (60%) Alemania % Hombres 52%

15 a 34 años (48%)

Grado de Instrucción

Superior 84% Profesional Ejecutivo (26%)

Superior 84% Profesional Ejecutivo (20%)

Superior 79% Profesional Ejecutivo (24%) Profesional Técnico (22%)

Superior 81% Profesional Ejecutivo (22%)

Ocupación

Profesional Técnico (18%)

Profesional Técnico (27%)

Profesional Técnico (23%)

Florida (16%)

Ontario (36%)

Londres (25%)

Bavaria / Bayerm (22%)

Lugar de residencia

California (15%)

Québec (28%)

Baden – Wurtemberg (16%)

New York (11%)

Renamia del Norte (15%)

50

Perfil del Turista Extranjero 2009

PAIS DE RESIDENCIA Francia % Hombres Sexo 45% 15 a 34 años (48%) Edad 35 a 54 años (32%) Parte de una pareja (59%) Estado Civil Soltero (41%) Soltero (56%) Soltero (48%) Soltero (59%) 35 a 54 años (42%) Parte de una pareja (42%) 35 a 54 años (40%) Parte de una pareja (52%) 35 a 54 años (28%) Parte de una pareja (40%) España % Hombres 59% 15 a 34 años (51%) Italia % Hombres 56% Japón % Hombres 51%

15 a 34 años (44)

15 a 34 años (58%)

Grado de Instrucción

Superior 81% Profesional Ejecutivo (21%)

Superior 78% Profesional Ejecutivo (32%)

Superior 71% Profesional Ejecutivo (26%)

Superior 83% Profesional Técnico (18%)

Ocupación

Profesional Técnico (17%)

Profesional Técnico (32%)

Profesional Técnico (27%)

Empleado de servicios (24%)

Ile de France (38%) Rhone Alpes (12%)

Madrid (27%)

Lazio (31%)

Tokio (32%)

Lugar de residencia

Barcelona (20%)

Lombardia (28%)

Kanagawa (12%)

51

Perfil del Turista Extranjero 2009

2.2.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales

Estados Unidos

Canadá

   

New York Times (20%) Washington Post (6%) USA Today (4%) Wall Street Journal (3%)

   

Toronto Star (11%) Globe and Mail (6%) La Presse Montreal (5%) Vancouver (3%)

Reino Unido

Alemania

   

The Guardian (11%) The Time (9%) The Sun (5%) Daily Mail (5%)

    

Spiegel (11%) Die Zeit (4%) Sueddeutsches Zeitung (3%) Frankfuter Allgemeine Zeitung (3%) Frankfuter Rundschaw (3%)

Francia

España

 

Le Monde (26%) Figaro (3%)

   

El País (36%) El Mundo (14%) La Vanguardia (9%) ABC (4%)

Italia

Japón

 Corriente del la Sera (27%)  La Repubblica (26%)

 Asahi (24%)  Yomiuri (16%)  Nikkei (10%)

En los mercados de larga distancia, el hábito de leer revistas sobre turismo es mayor al de otros mercados, especialmente en el francés y japonés.

52

Perfil del Turista Extranjero 2009

Tipos de revistas que acostumbra leer
PAIS DE RESIDENCIA EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Política Cultural Económica Turismo / viajes Negocios Modas Magazine Deportiva No leo revistas
Total: Múltiple

23 18 19 21 15 11 9 6 30

15 24 7 23 11 11 9 7 40

14 19 3 22 9 18 8 3 40

30 21 20 14 8 13 15 7 33

28 28 20 30 4 10 17 7 28

7 26 7 16 8 10 8 11 42

18 28 24 21 12 6 12 2 31

11 23 12 27 18 23 10 4 42

Internet se ha convertido en el medio de búsqueda por excelencia, después de este, las agencias de viajes cobran relevancia en los mercados de larga distancia, sobretodo en el mercado japonés, donde también se evidenció un alto nivel de uso de agencias de viajes para venir al Perú.

Respecto a las guías turísticas debemos mencionar que estas estarían perdiendo relevancia en Estados Unidos y España.

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
PAIS DE RESIDENCIA EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Periódicos Televisión Revistas especializadas
Total: Múltiple

90 20 17 10 9 3 3 3

86 31 13 24 5 0 1 2

85 30 15 23 11 3 1 -

82 31 14 17 7 2 1 1

70 35 17 24 12 1 3 2

87 28 19 8 4 2 2 1

81 39 18 20 11 3 1 4

82 47 6 22 2 3 1

53

Perfil del Turista Extranjero 2009

La contratación de servicios turísticos vía Internet sigue incrementándose en los mercados de larga distancia, encontrándose además un mayor uso de este medio para la adquisición paquetes turísticos, en mayor media en el mercado japonés (2008: 41% vs. 2009: 52%), donde los viajes organizados por una agencia se vienen intensificando.

Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú
PAIS DE RESIDENCIA EEUU % Sí contrató algún servicio 59 CAN % 61 RU % 58 ALE % 59 FRA % 59 ESP % 60 ITA % 60 JAP % 63

Pasaje aéreo internacional a aerolíneas Paquete turístico a agencia de viajes Pasaje aéreo a agencias de viaje Alojamiento Pasaje aéreo interno a aerolíneas Tours a agencias de viaje
No contrató ningún servicio Total: Múltiple

33 14 7 5 6 3
41

26 26 7 8 3 5
39

19 29 10 6 1 5
42

23 24 6 7 4 3
41

17 30 8 4 4 1
41

33 13 11 6 3 1
40

30
14

12
52

10 11 2 2
40

6 4 2
37

2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
Si bien los turistas que provienen de países de larga distancia expresan una alta satisfacción en la visita al Perú, nótese que, en Alemania, el porcentaje de turistas que recomendaría el Perú con cierta reserva es importante y mayor a lo observado en los otros mercados.

Cabe indicar que la recomendación de España sin ninguna duda se ha incrementado (2008: 75% vs. 2009: 86%), lo que ha revertido positivamente la sensación de reserva que se había generado en este país emisor.

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
PAIS DE RESIDENCIA EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Top Two Box Total 100%

69 29 2 0 98

66 31 2 0 0
97

70 29

69 28 2

74 23 2 1 97

68 31 1 1 98

64 32 2 1 1
96

75 23 1 1 98

1 99

2 97

54

Perfil del Turista Extranjero 2009

Recomendación del Perú como destino turístico
PAIS DE RESIDENCIA EEUU % CAN % RU % ALE % FRA % ESP % ITA % JAP %

Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

89 10 1 -

85 15 0 -

92 8 1

80 19 1 -

88 11 1 -

86 12 2 -

84 13 2 1

86 14 -

55

Perfil del Turista Extranjero 2009

ANEXO I: PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA

56

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 -Primeros Resultados -País de residencia: Turistas que salieron por Puno I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 60% 40%

País de residencia
Francia 17 13 7 6 6 4 4 4 3 3 3 2 7 0 10 20 Porcentaje (%)

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 31% 47% 11% 6% 3% 1%

Estado Civil Soltero Parte de una pareja
Total 100%

% 65% 35%

Francia Reino Unido Reino Unido Alemania Estados Unidos Alemania Canadá España Estados Unidos Suiza Argentina Holanda Canadá Italia Brasil España Chile Otros Suiza
Argentina

17 13 7 6 6 4 4 4 3 3 3 2 7

0.1657808 0.1256792 0.0748681 0.0641783 0.0561462 0.042779 0.042779 0.0401016 0.0320891 0.0294118 0.0267344 0.0187219 0.0694937

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 0% 12% 10% 36% 18% 20% 3%

Holanda Italia Brasil Chile Otros

Ocupación Estudiante Profesional Técnico Profesional Ejecutivo Empleado en servicios, comercio, vendedor Alto Funcionario (público o privado), Director de Em Obrero, artesano, agricultor Retirado / Jubilado Otros
Total 100%

% 30% 25% 17% 14% 3% 2% 2% 7%

Total 100%

30

40

Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más
Total 100% Base: Turistas que mencionaron sus ingresos

% 23% 24% 19% 15% 6% 2% 4% 3% 2% 3%

Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Política Turismo / viajes Económica Magazine Modas Negocios Deportiva No leo revistas
Total múltiple

% 24% 21% 20% 17% 13% 10% 8% 8% 30%

57

Perfil del Turista Extranjero 2009

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años No planificó su viaje
Total 100%

% 16% 44% 27% 1% 12% 1% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento Agencias de viajes (tours en el Perú) Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú) Agencia de viajes (pasaje aéreo) No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 26% 13% 6% 6% 3% 56%

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Tacna (Sta. Rosa) Piura Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Desaguadero) Otros
Total 100%

% 73% 6% 6% 6% 5% 4%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 1% 99%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Misiones / trabajo religioso Negocios Visitar a familiares y amigos Educación (realizar estudios, investigaciones)
Total 100%

% 94% 3% 1% 1% 1%

Departamentos Puno Puno Lima Cusco Lima Arequipa Cusco Ica Piura Arequipa La Libertad Ica Ancash Piura Tacna La Libertad Tumbes Lambayeque Ancash Madre de Dios Tacna Ayacucho Tumbes Junín Lambayeque Loreto CajamarcaDios Madre de Amazonas Ayacucho Apurimac Junín Huancavelica Pasco Loreto
Cajamarca Amazonas Apurimac Huancavelica

visitados

% col. 100 0.9973262 100 87 0.8716578 80 0.8048128 87 50 0.5026738 80 32 0.3235294 13 0.1256684 12 0.1176471 11 0.1069519 6 0.0614973 6 0.0614973 6 0.0561497 4 0.0427807 3 0.0320856 3 0.0294118 3 0.026738 2 0.0187166 2 0.0187166 2 0.0160428 1 0.0053476 1 0.0053476

50 32 13 12 11 6 6 6 4 3 3 3 2 2 2 1

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje
Total 100%

% 93% 7%

Porcentajes (%)

Conformación del grupo de viaje Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Solo Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 35% 32% 28% 5%

Pasco Total múltiple 0

1 20 40 60 80 100

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 91% 9%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)

% 3% 14% 40% 21% 9% 13% 19

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Camping Pensión Familiar Casa de familiares / amigos Albergue
Total múltiple

% 2% 24% 90% 26% 21% 10% 9%

Total 100%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

% 25% 34% 20% 10% 6% 5% US$ 1,085

58

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar sitios arquelógicos Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar comunidades andinas / campesinas Visitar museos Visitar inmuebles históricos Participar en festividades locales Visitar parques, plazuela de la ciudad City tour guiado Participar en festividades religiosas Visitar rutas gastronómicas Visitar a chamanes, curanderos NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de mamíferos Observación de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje Andinismo Ciclismo de montaña Surf / tabla hawaiana Sun Bornirg SOL y PLAYA
Total 100%

% 99% 91% 91% 72% 65% 63% 30% 27% 22% 11% 10% 5% 94% 92% 49% 43% 40% 20% 12% 74% 67% 9% 9% 9% 8% 7% 27%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 83% 17%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs Ir a cines Conciertos y festivales no folkloricos No
Total 100%

% 60% 38% 38% 9% 8% 40%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100%

% 55% 43% 1% 1% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100% * Porcentaje menor 1%

% 80% 19% * *

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Guía turística Consulta a familiares / amigos Libros Agencias de viajes Televisión
Total múltiple

% 78% 65% 27% 12% 11% 3%

Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,899 encuestas (374 encuestas fueron realizadas a turistas que salieron por Puno- Kasani) Punto de muestreo: Puesto de Control Migratorio Kasani - Puno. Trabajo de campo: (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

59

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 -Primeros Resultados -Turistas que salieron por Tacna I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 61% 39%

País de residencia

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 13% 30% 22% 22% 10% 3%

Chile Chile Argentina Colombia Ecuador Argentina Estados Unidos Otros
Colombia

3

80 3 3 2 2 10

0.802694 80 0.0314164 0.0276457 0.0238781 0.0188505

3

Ecuador

2

Estados Unidos

2

Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa
Total 100%

% 42% 58% 1%

Otros

10
Porcentaje (%)

0 Total 100%

10 20 30

40

50 60 70

80

90 100

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100%

% 2% 23% 34% 32% 5% 2% 1%

Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más
Total 100% Base: Turistas que mencionaron sus ingresos * Porcentaje menor a 1%

% 54% 27% 13% 4% 2% * * -

Ocupación Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Profesional Ejecutivo Estudiante Ama de casa Retirado / Jubilado Otros

% 34% 19% 15% 10% 8% 4% 11%

60

Perfil del Turista Extranjero 2009

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 74% 19% 4% 0% 2% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Alojamiento Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 1% 1% 97%

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Tacna (Sta. Rosa) Tumbes (Aguas Verdes) Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Otros
Total 100%

% 85% 6% 5% 2% 2%

Departamentos visitados Tacna Tacna Lima Lima Arequipa CuscoArequipa Puno Cusco Ica Tumbes Puno Piura Ica Ancash Tumbes Moquegua Piura La Libertad Lambayeque Ancash Madre de Dios Moquegua Ayacucho Loreto Libertad La San Martín Lambayeque Cajamarca Madre de Dios Junín Amazonas Ayacucho Apurimac Loreto Huancavelica HuánucoMartín San Ucayali
Cajamarca Junín Total múltiple 0

15 11 8 5 4 4 2 1 1 1 1 1 1 0.5 0.4 0.4 0.2 20 40 60

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 81% 19%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Salud (tratamiento médico) Visitar a familiares o amigos Negocios Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Otros
Total 100%

% 75% 10% 9% 3% 2% 1%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 99% 1%

100 100 15 11 8 5 4 4 2 1 1 1 1 1 1 0.5 0.4 0.4 0.2 0 0 0 0 0 Porcentajes (%)

80

100

Conformación del grupo de viaje Solo Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Con amigos o parientes, sin niños
Total 100%

% 28% 31% 26% 14%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches

% 74% 16% 4% 2% 1% 3% 4

Frecuencia de visita Más de una vez Primera vez
Total 100%

% 74% 26%

Promedio (noches)
Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos
Total múltiple

% 1% 33% 58% 12%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio)
* Porcentajes menores a 1%

% 91% 5% 3% 2% * US$ 222

61

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar comunidades andinas / campesinas Visitar rutas gastronómicas NATURALEZA Observación de flora Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de aves Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de mamíferos SOL y PLAYA AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje
Total 100%

% 59% 58% 14% 13% 11% 8% 3% 3% 15% 11% 10% 9% 3% 3% 6% 3% 2% 1%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 75% 25%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a casinos / bingos / tragamonedas Ir a discotecas / pubs No
Total 100%

% 44% 26% 16% 13% 56%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100%

% 33% 63% 1% 3% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

% 95% 3% 1% 1%

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Consulta a familiares / amigos Agencias de viajes Guía turística Libros Ninguna % 56% 32% 10% 4% 2% 13%

Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,899 encuestas (396 encuestas fueron realizadas a turistas que salieron por Tacna- Puesto de Control de Santa Rosa) Punto de muestreo: Puesto de Control Migratorio Santa Rosa - Tacna Trabajo de campo: . (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

62

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 58% 42%

Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999

% 11% 20% 25% 16% 7% 6% 7% 3% 2% 1% 3%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 15% 31% 23% 17% 10% 3%

De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más
Total 100% Turistas que mencionaron sus ingresos

Estado Civil Parte de una pareja Soltero No precisa
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 52% 48% * Tipos de revista que lee con frecuencia Política Cultural Económica Turismo / viajes % * 8% 10% 41% 18% 17% 5% Negocios Modas Magazine Deportiva No leo revistas
Total múltiple

% 22% 21% 19% 17% 14% 11% 11% 6% 32%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Ocupación Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Estudiante Empleado en servicios, comercio, vendedor Alto Funcionario (público o privado), Director de Em Retirado / Jubilado Otros
Total 100%

% 31% 21% 14% 8% 6% 5% 14%

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años No Planificó su viaje
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 25% 49% 18% 2% 6% * *

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (paquete turístico) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 28% 15% 7% 7% 46%

63

Perfil del Turista Extranjero 2009

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Kasani) Tacna (Sta. Rosa)
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 98% 1% * * *

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 76% 24%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Misiones / trabajo religioso Educación (realizar estudios, investigaciones)
Total 100%

% 54% 20% 15% 5% 5% 2%

Lima 100 Departamentos visitados Cusco 54 Puno 26 Lima 100 Arequipa 20 Cusco 54 Ica 19 Cusco ciudad: 53.4% 26 Madre dePuno Dios 5 Machu Picchu : 53.0% La Libertad 4 Ollantaytambo 43.2% Arequipa 20 Aguas Calientes 41.8% Ancash 3 Valle Sagrado 40.8% Ica 19 Loreto 3 Sacsayhuamán 38.8% Piura de Dios 3 Madre 5 Puno ciudad 25.8% Lambayeque 2 Titicaca 24.8% La Libertad 4 Junín 2 Islas de los Uros : 23.0% Taquile 17.8% 1 3 Tacna Ancash Ayacucho Arequipa ciudad : 19.9%1 Loreto 3 Cañón del Colca : 15.1%1 San Martín Chivay : 12.5% Piura 3 Cajamarca 1 Ucayali 1 Lambayeque 2 Nasca : 15.5% Ica 12.6% Amazonas 1 Junín 2 Paracas : 11.7% Tumbes 1 Tacna 1 Apurimac 0.4 Huánuco 0.3 Ayacucho 1 Huancavelica 0.3 San 1 Pasco Martín 0.1 Moquegua 0.0 Cajamarca 1
Ucayali Amazonas Tumbes 1 1 1 0.4 0.3 0.3 0.1 0 20 40 60 80 100 Porcentaje (%)

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje
Total 100%

% 69% 31%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 53% 21% 20% 6%

Apurimac Huánuco Huancavelica Pasco Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 66% 34% Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)
Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar
Total múltiple

% 31% 41% 32% 18% 9% 6% 4%

% 13% 27% 31% 15% 6% 8% 14

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

% 16% 28% 22% 14% 9% 11% US$ 1,340

64

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar comunidades ndinas / campesinas City tour guiado NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje Sunbording SOL Y PLAYA
Total múltiple Base: Total turistas extranjeros entrevistados

% 91% 73% 61% 54% 51% 43% 31% 30% 57% 54% 37% 30% 20% 17% 12% 22% 19% 3% 2% 11%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 85% 15%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No
Total 100%

% 42% 29% 15% 58%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 66% 32% 2% 1% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 88% 11% 1% -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Periódicos Televisión Revistas especializadas
Total múltiple Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

% 86% 29% 17% 12% 7% 2% 2% 2%

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez Trabajo de campo: (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

65

Perfil del Turista Extranjero 2009

ANEXO II: PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO DE OTROS MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA, ITALIA, HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA)

66

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Ecuador I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 57% 43%

Ciudad de residencia Lugar de residencia - Estados Pichincha Guayas Azuay Pichincha Tungurahua Guayas Chimborazo Imbabura Azuay
53 38 2 2 2 2 1 1 1 1 0 Guayas * Guayaquil: 36.0% * Guayas: 0.8% * Duran: 0.8%

% 53 38 2
Pichincha 2 * Quito 52.8%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 12% 30% 28% 17% 10% 3%

2 2

Manabi El OroTungurahua Esmeraldas Chimborazo Moronas Santiago
Total 100% Imbabura Manabi

1 1 1 1

Estado Civil Parte de una pareja Soltero
Total 100%

% 59% 41%

El Oro Esmeraldas Moronas Santiago

Porcentaje (%) 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100%

% 13% 6% 42% 21% 18% 1%

Total 100%

Tipos de revista que lee con frecuencia

Ocupación Alto Funcionario (público o privado) Profesional Ejecutivo Estudiante Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Ama de casa Otros
Total 100%

% 4% 48% 8% 22% 6% 3% 9%

Política Económica Negocios Cultural Magazine Modas Para el hogar Deportiva Turismo / viajes No leo revistas
Total múltiple

% 23% 22% 18% 18% 14% 13% 8% 6% 4% 26%

67

Perfil del Turista Extranjero 2009

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años No Planificó su viaje
Total 100%

% 43% 46% 6% 3% 1%

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento Agencia de viajes (paquete turístico) Agencia de viajes (pasaje aéreo) No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 27% 10% 8% 6% 52%

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Tumbes (Aguas Verdes)
Total 100%

% 99% 1%

Departamentos visitados Departamentos visitados Lima Cusco Lima Puno Cusco 13 La Libertad Arequipa Puno Piura La Libertad Ica
Arequipa Lambayeque Ancash Piura Loreto Ayacucho Ica Huánuco Lambayeque Tumbes Ancash Loreto Total múltiple Ayacucho 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 0 20 40

%

100
100 13 Cusco Ciudad 12.8% Machu Picchu 11.2% Ollantaytambo 8.8% Valle Sagrado 8.0% Aguas Calientes 8.0% Sacsayhuaman 7.2%

Países visitados durante el viaje Sólo el Perú Perú y otros países
Total 100%

% 92% 8%

Motivo de visita al Perú Negocios Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias Educación (realizar estudios, investigaciones)
Total 100%

% 39% 23% 18% 18% 2%

3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje
Total 100%

% 85% 15%

Huánuco Tumbes

Porcentaje (%) 60 80 100

Total 100%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 69% 15% 8% 8%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)
Total 100%

% 31% 43% 18% 4% 1% 2% 7

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 41% 59%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos
Total múltiple

% 30% 38% 19% 25%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)
Total 100%

% 35% 46% 13% 2% 2% 2% US$ 730

68

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar parques, plazuela de la ciudad Pasear, caminar por la ciudad Visitar inmuebles históricos Visitar museos Visitar sitios arquelógicos City tour guiado Visitar comunidades andinas / campesinas NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de insectos Observación de mamíferos SOL y PLAYA
Total múltiple

% 80% 54% 39% 38% 28% 26% 22% 8% 2% 17% 14% 6% 6% 2% 2% 7%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 82% 18%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs Ir a cines No
Total 100%

% 28% 16% 10% 3% 72%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100%

% 56% 42% 2% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

% 84% 11% 5% -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Periódicos
Total múltiple

% 86% 30% 18% 6% 3% 3%

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas (125 encuestas fueron realizadas a turistas españoles) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto y Noviembre 2009 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

69

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bolivia I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 69% 31%

Lugar de residencia - Departamentos

%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 4% 22% 40% 26% 6% 3%

La Paz La Paz Santa Cruz Cochabamba Oruro Potosí Cruz Santa No precisa Tarija Chuquisaca Cochabamba

43
43 38

38

12

12 3 2 1 1 1

0 0 0 0 0 0 0 0

Oruro

3

Estado Civil Parte de una pareja Soltero No precisa
Total 100%

% 66% 33% 1%

Potosí

2

No precisa

1

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado No precisa
Total 100%

% 6% 9% 41% 19% 22% 3% -

Tarija

1

Chuquisaca Total 100% 0

1

Porcentaje (%)

10

20

30

40

50

60

70

Ocupación Alto Funcionario (público o privado) Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado / Jubilado Ama de casa Otros
Total 100%

% 14% 43% 18% 7% 7% 3% 3% 7%

Tipos de revista que lee con frecuencia Política Económica Cultural Negocios Turismo / viajes Modas No leo revistas
Total múltiple

% 31% 28% 22% 16% 9% 7% 35%

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años No Planificó su viaje
Total 100%

% 62% 30% 3% 1% 4% 1%

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (paquete turístico) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 16% 8% 6% 4% 68%

70

Perfil del Turista Extranjero 2009

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero)
Total 100%

% 97% 3%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 92% 8%

Motivo de visita al Perú Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Vacaciones, recreación u ocio Otros (no remunerado en el Perú)
Total 100%

% 48% 18% 17% 12% 5%

Lima Cusco Lima Puno Ica Cusco Arequipa Loreto Puno La Libertad Piura Ica Junín Tacna Arequipa Lambayeque TumbesLoreto Cajamarca Ucayali
La Libertad Piura Junín Tacna Lambayeque Tumbes Cajamarca Ucayali Total 100%

Departamentos visitados

6 6 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1

100 6 6 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1

1 0 100 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje
Total 100%

% 78% 22%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Con su pareja
Total 100%

% 73% 18% 5% 3%

Porcentaje (%) 1 0 20 40 60 80 100

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 35% 65%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)
Total 100%

% 39% 36% 14% 3% 2% 7% 11 % 40% 43% 11% 4% 1% 2% US$ 703

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Departamento rentado Pensión Familiar
Total múltiple

% 42% 27% 16% 18% 3% 3% 2%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

71

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Pasear, caminar por la ciudad Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar inmuebles históricos Visitar museos City tour guiado Visitar sitios arquelógicos Visitar comunidades andinas / campesinas NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos SOL y PLAYA AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking
Total múltiple

% 84% 55% 43% 35% 26% 21% 16% 13% 4% 13% 10% 10% 9% 3% 3% 2% 7% 3% 3%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 60% 40%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs Ir a cines No
Total 100%

% 13% 8% 3% 2% 87%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 63% 37% 1% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
Total 100%

% 91% 8% 1%

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Periódicos Televisión
Total múltiple Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

% 70% 46% 9% 6% 3% 3%

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas (120 encuestas fueron realizadas a turistas bolivianos) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto, Junio 2009 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

72

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Italia I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 56% 44%

Lugar de residencia - Regiones

%
31

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 13% 31% 22% 18% 12% 4%

Lazio Lazio Lombardía Toscana Lombardía Emilia-Romagna Liguria Piemonte Toscana Veneto Friuli Emilia-Romagna Marche No precisa Trentino Liguria
Piemonte

28

31 Lazio: * Roma 28 * Anguillara 11 Sabazia

0
29.8% 0 1.1%

11

9 Toscana: * Florenica * Firenze * Pisa

6

9 Lombardia: * Milán 6 16.0% 5 * Bergamo 4.3% * Legnano 2.1% 4 * Arese 2.1% 2 2 3.2% 1 2.1% 1 2.1%

0 0 0 0 0 0 0 0 0

Estado Civil Parte de una pareja Soltero
Total 100%

% 52% 48%

5

Veneto

4

Friuli

2

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100%

% 9% 20% 47% 15% 4% 5%

Marche

2

No precisa

1 Porcentaje (%)

Trentino Total 100% 0

1 10 20 30 40

50

60

Ocupación Alto Funcionario (público o privado) Profesional Técnico Profesional Ejecutivo Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado / Jubilado Otros
Total 100%

% 6% 27% 26% 9% 13% 12% 9%

Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Económica Turismo / viajes Política Magazine Negocios Modas Para el hogar No leo revistas
Total múltiple

% 28% 24% 21% 18% 12% 12% 6% 4% 31%

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años No Planificó su viaje
Total 100%

% 15% 66% 13% 5% 1%

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (paquete turístico) Alojamiento Agencia de viajes (pasaje aéreo) No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 30% 14% 11% 10% 40%

73

Perfil del Turista Extranjero 2009

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
Total 100%

% 100

Departamentos visitados

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 64% 36%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Misiones / trabajo religioso Educación (realizar estudios, investigaciones)
Total 100%

% 72% 14% 11% 1% 1% 1%

Lima Cusco Cusco Puno ArequipaPuno Ica Arequipa Ancash La Libertad Ica Madre de Dios Piura Ancash Cajamarca San Martín La LoretoLibertad Lambayeque Madre de Dios Junín
Piura Cajamarca San Martín

6 4 2 2 2 2 1 1 1

% 100 69 69 53 51 53 Cusco: * Cusco ciudad 681% 47 * Machu Picchu 68.1% 51 6 *Ollantaytambo 64.9% * Valle Sagrado 62.8% 4 47 2 Puno: 2 * Puno ciudad 53.2% 2 * Titicaca 52.1% * Isla de2 Uros 48.9% los 44.7% *Taquile 1 1 Arequipa: * Arequipa ciudad 51.1% 1
* Valle del Colca * Chivay 37.2% 33.0%

Ica: * Nasca 44.7% * Paracas 37.2% * Ica 33.0% * Islas Ballestas 27.7%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencia de viajes
Total 100%

% 65% 35%

Loreto Lambayeque Junín

Porcentaje (%)

Conformación del grupo de viaje Solo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 38% 30% 28% 4%

Total 100%

0

20

40

60

80

100

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches

% 2% 17% 45% 20% 9% 7% 18

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 77% 23%

De 29 a más noches Promedio (noches)
Total 100%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos Pensión Familiar Camping Albergue
Total múltiple

% 3% 18% 20% 24% 13% 21% US$ 1,731

% 31% 55% 38% 19% 7% 5% 2%

De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)
Total 100%

74

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar comunidades andinas / campesinas Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad City tour guiado Participar en festividades locales NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de aves Observación de flora Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje Sunbording Andinismo SOL y PLAYA
Total múltiple

% 95% 83% 74% 69% 64% 52% 45% 45% 34% 7% 76% 74% 50% 48% 24% 22% 14% 21% 17% 4% 3% 2% 14%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 93% 7%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No
Total 100%

% 50% 40% 20% 50%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100%

% 64% 32% 2% 1% 1%

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

% 84% 13% 2% 1%

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guía turística Consulta a familiares / amigos Libros Revistas especializadas Periódicos
Total múltiple

% 81% 39% 20% 18% 11% 4% 3%

Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas (94 encuestas fueron realizadas a turistas italianos) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto, Noviembre 2009 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

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Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Holanda I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 54% 46%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 21% 42% 12% 12% 7% 5%

Lugar de residencia - Provincias % Zuid Holland 19.6 Zuid Holland 20 Noord Holland 18.6 Zuid Holland: Utrecht 15.5 * Roterdham 2.1% Noord Brabant Holland 19 Noord 12.4 * Dordrecht 2.1% * Delft 2.1% Gelderland 8.2 * Gouda 2.1% Limburg 5.2 Utrecht 15 * Wassenaar 2.1% Overijssel 5.2 * Leiden 2.1% *Zoetermeer 2.1% Groningen 4.1 Noord Brabant 12 Zeeland 3.1 Friesland Noord Holland: 2.1 * Amsterdam 11.3% Gelderland Drenta 1.0 8 * Haarlem 2.1% No precisa * Noord Holland 5.2 1.0%
Limburg 5 * Zaandam 1.0% * Bussum 1.0% * Zandovoort 1.0% * Zuld Seharwoude 1.0%

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Estado Civil Parte de una pareja Soltero No precisa
Total 100%

% 52% 48% -

Overijssel

5

Groningen

4

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100%

% 6% 6% 31% 16% 36% 4%

Zeeland

3

Friesland

2 Porcentaje (%)

Drenta Total 100%

1

0

10

20

30

40

50

Ocupación Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Profesor Retirado / Jubilado Otros
Total 100%

% 2% 15% 24% 19% 19% 5% 4% 12%

Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Turismo / viajes Política Económica Magazine Modas Negocios Deportiva Cietífica No leo revistas
Total múltiple

% 23% 21% 16% 12% 11% 11% 10% 9% 6% 37%

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de un mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje
Total 100%

% 7% 51% 32% 1% 9% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Agencia de viajes (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Agencias de viajes (tours en el Perú) Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 34% 28% 9% 6% 5% 27%

76

Perfil del Turista Extranjero 2009

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Kasani) Tacna (Sta. Rosa) Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Desaguadero)
Total 100%

% 93% 4% 1% 1% 1%

Departamentos visitados % Lima Lima Cusco Puno Cusco Arequipa Puno Ica Arequipa Madre de Dios Ica Piura Ancash de… Madre La Libertad Piura Loreto Ancash Lambayeque La Libertad Cajamarca TacnaLoreto Ayacucho Lambayeque Apurimac Cajamarca Ucayali San Martín Tacna Junín Ayacucho Tumbes Apurimac Huánuco
Ucayali San Martín Junín

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 55% 45%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Misiones / trabajo religioso Negocios Educación (realizar estudios, investigaciones)
Total 100%

% 76% 9% 7% 5% 2%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencia de viajes
Total 100%

% 61% 39%

100 1 100.0 90 1 62 89.7 1 1 61.9 61 Cusco: 61 * Cusco ciudad 88.7% 1 60.8 * Machu Picchu 83.5% 14 *Aguas Calientes 70.1%0 60.8 8 * Ollantaytambo 69.1% 0 5 * Valle Sagrado 64.9%0 14.4 5 0 8.2 Puno: 5 Puno ciudad 61.9% 0 * 5.2 *Titicaca 55.7% 4 0 * Isla de los Uros 51.5% 5.2 4 Taquile 40.2% 0 * 2 0 5.2 Arequipa: 2 0 *Arequipa ciudad 60.8% 4.1 0 * Valle 2 Colca 51.5% del 4.1 *Chivay 47.4% 2 0 1 0 2.1 Ica: 0 * Nasca 43.3% 1 2.1 0 *Paracas 38.1% 1 2.1 * Islas Ballestas 36.1% 1 0
2.1 1.0 1.0 1.0 1.0 Porcentaje (%) * Ica 33.0%

Conformación del grupo de viaje Con su pareja Solo Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 33% 33% 28% 6%

Tumbes Huánuco Total 100%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches % 89% 11% De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches) 19% 48% 58% 19% 14% 9% 6% 2% 2% 2%
Total 100%

% 2% 7% 21% 37% 14% 19% 23

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Camping Albergue Casa de familiares / amigos Pensión Familiar Casa para Voluntariado Otros Departamento rentado
Total múltiple

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

% 5% 13% 19% 25% 15% 23% US$ 1,838

77

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Visitar comunidades andinas / campesinas City tour guiado Visitar parques, plazuela de la ciudad NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Sunbording Canotaje Ciclismo de montaña SOL y PLAYA
Total múltiple

% 96% 90% 89% 71% 69% 63% 46% 45% 87% 87% 68% 64% 49% 37% 22% 52% 47% 7% 4% 3% 28%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 95% 5%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs Conciertos y festivales no folklóricos No
Total 100%

% 61% 49% 14% 5% 39%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100% * Porcentaje menor a 1%

% 64% 34% 1% 1%

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

% 84% 16% -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Guía turística Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Libros
Total múltiple

% 90% 28% 25% 18% 8%

Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas (97encuestas fueron realizadas a turistas holandeses) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto, Noviembre 2009 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

78

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Suiza I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 58% 42%

Lugar de residencia - Cantones

%
25

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 17% 28% 15% 15% 12% 12%

Estado Civil Parte de una pareja Soltero
Total 100%

% 60% 40%

Zurich Zurich Geneva / Ginebra Geneva / Ginebra Bern (Berna) Vaud Bern (Berna) Aargau / Argovia Fribourg / Friburgo Vaud Ticino / Tesino Zug Aargau / Argovia Sankt Gallen Basel - Stadt Fribourg / Friburgo Lucerne Thurgau / Tesino Ticino Otros No precisa Zug
Sankt Gallen Basel - Stadt

5 4 4 4 3 2 2 1 8

25 15 Zurich: 13 15 * Zurich 21.8% * Winterthur 3.3% 11 13 5 4 Ginebra: 11 4 * Ginebra 10.9% * Geneva 4.3% 4 3 2 2 1 8 3

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado
Total 100%

% 11% 27% 27% 15% 13% 7%

Lucerne Thurgau Otros No precisa Total 100% 0

Porcentaje (%) 3 10 20 30 40

Ocupación Alto Funcionario (público o privado) Profesional Técnico Profesional Ejecutivo Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado / Jubilado Médico Otros
Total 100%

% 8% 25% 18% 13% 15% 12% 5% 3%

Tipos de revista que lee con frecuencia Turismo / viajes Cultural Política Económica Magazine Modas Deportiva Negocios No leo revistas
Total múltiple

% 26% 25% 25% 17% 11% 8% 8% 5% 37%

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje
Total 100%

% 4% 42% 44% 3% 7% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Agencia de viajes (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple

% 25% 25% 14% 9% 40%

79

Perfil del Turista Extranjero 2009

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Tumbes (Aguas Verdes)
Total 100%

% 98% 1% 1%

Departamentos visitados

Países visitados durante su viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 66% 34%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Negocios Misiones / trabajo religioso Educación (realizar estudios, investigaciones) Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
Total 100%

% 66% 21% 8% 2% 2% 1%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje
Total 100%

% 51% 49%

Lima Lima Cusco Cusco Puno Arequipa Puno Ica Arequipa Madre de Dios Ica La Libertad Madre de Ayacucho Dios Ancash Libertad La Junín Ayacucho Loreto Piura Ancash Pasco Junín Lambayeque Loreto Apurimac Tumbes Piura Cajamarca Pasco Tacna Lambayeque Moquegua Apurimac Huancavelica
Tumbes Cajamarca

% 100 100 79 79 58 Cusco: 58 58 * Cusco ciudad 79.3% 41 58 * Machu Picchu 76.1% * Aguas calientes 64.1% 16 *Ollantaytambo 62.0% 41 10 * Sacsayhuaman 60.9% 16 8 Puno: 5 10 * Puno ciudad 57.6% * Isla de4 Uros 48.9% los 8 * Taquile 38.0% 3 5 3 Arequipa: * Arequipa ciudad 57.6% 3 4 * Valle del Colca 43.5% 2 3 2 Ica: 3 2 * Nasca 33.7% * Paracas 30.4% 1 3 * Islas Ballestas 28.3% 127.2% * Ica 2 1 2 1
2 1 1 1 1 0 20 40 60 80 100 Porcentaje (%)

1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Conformación del grupo de viaje Solo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 37% 29% 27% 7%

Tacna Moquegua Huancavelica Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 71% 29%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos Albergue Camping Pensión Familiar
Total múltiple

% 34% 58% 39% 29% 18% 13% 9%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)
Total 100%

% 1% 10% 30% 28% 14% 16% 22

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)
Total 100%

% 9% 17% 16% 16% 20% 22% US$ 1,850

80

Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Visitar comunidades andinas / campesinas Visitar parques, plazuela de la ciudad City tour guiado Participar en festividades locales NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Surf / tabla hawaiana Canotaje SOL y PLAYA
Total múltiple

% 96% 90% 86% 74% 73% 60% 58% 45% 7% 82% 80% 57% 51% 42% 38% 15% 34% 26% 5% 4% 21%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 96% 4%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs Conciertos y festivales no folkloricos No
Total 100%

% 57% 45% 15% 10% 43%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100%

% 71% 26% 1% 2% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas
Total 100%

% 86% 14%

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guía turística Consulta a familiares / amigos Libros
Total múltiple

% 76% 45% 26% 11% 3%

Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2009 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas (92 encuestas fueron realizadas a turistas suizos) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto, Noviembre 2009 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

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Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bélgica I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino
Total 100%

% 54% 46%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años
Total 100%

% 14% 36% 10% 29% 10% 1%

Estado Civil Parte de una pareja Soltero No precisa
Total 100%

% 57% 43% -

Lugar de residencia - Provincias % Bruselas Bruselas 27 Amberes/Antwerpen Flandes Oriental / Oost Vlaande Amberes/Antwerpen 23 Brabante flamenco Flandes Oriental Brabante Valon / 9 Oost Vlaanderen Namur Flandes Occidental / West Vlaa Brabante flamenco 7 Lieja / Liege Brabante 7 No precisa Valon Henao/ Hainaut 5 Limburgo Namur Hasselt Occidental / Flandes 4 West Vlaanderen Luxemburgo ValoniaLieja / Liege 4
No precisa Henao/ Hainaut

Bruselas:27 * Bruselas23 24.1% * Saint-Gilles 2.2%

9 7 Amberes:7 * Antwerpen 8.8% 5 * Amberes 7.7% 4 4 3 3 2 2 1 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 3 2 2 1 1 0 10 20 30 40 50
Porcentaje (%)

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado No precisa
Total 100%

% 1% 4% 8% 37% 18% 25% 5% 1%

Limburgo Hasselt Luxemburgo Valonia Total 100%

60

Ocupación Alto Funcionario (público o privado) Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado / Jubilado Profesor Médico Otros
Total 100%

% 4% 27% 18% 15% 12% 8% 7% 3% 6%

Tipos de revista que lee con frecuencia Turismo / viajes Política Cultural Negocios Económica Magazine Modas Deportiva No leo revistas
Total múltiple

% 33% 31% 30% 18% 14% 8% 7% 4% 31%

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje
Total 100%

% 12% 48% 24% 6% 10% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú
Agencia de viajes (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú) Agencias de viajes (tours en el Perú) No contrató ningún servicio por Internet

% 34% 18% 7% 3% 3% 2% 44%

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Perfil del Turista Extranjero 2009

III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Tacna (Sta. Rosa) Tumbes (Aguas Verdes)
Total 100%

% 96% 2% 1% 1%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países
Total 100%

% 76% 24%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Misiones / trabajo religioso Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Educación (realizar estudios, investigaciones)
Total 100%

% 76% 9% 8% 3% 2% 2%

Departamentos visitados Lima Cusco Puno Lima Arequipa Cusco Ica Madre de Dios Puno La Libertad Arequipa Piura Ayacucho Ica Junín Madre de Tacna 18 Dios Lambayeque 8 La Libertad San Martín Tumbes 4 Piura Ancash Cajamarca 4 Ayacucho Huancavelica
Junín Tacna Lambayeque

45

100 1 78 1 100 1 59 58 1 78 45 0 18 0 59 8 Cusco Ciudad: 78.0% 0 Machu Picchu: 75.8% 58 Aguas Calientes 64.8% 0 4 4 Ollantaytambo 64.8% 0 Valle Sagrado: 63.7% 3 0 3 0 3 0 3 0 3 0 2 0 2 0 1 0

3 3 3 3 3 2 2
Porcentaje (%)

Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta
Total 100%

% 60% 40%

San Martín Tumbes Ancash

Conformación del grupo de viaje Con amigos o parientes, sin niños Solo Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)
Total 100%

% 43% 26% 25% 5%

Cajamarca Huancavelica

1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Total

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez
Total 100%

% 81% 19%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)
Total 100%

% 2% 11% 33% 35% 9% 10% 19

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Camping Albergue Casa de familiares / amigos Pensión Familiar
Total múltiple

% 32% 57% 38% 22% 18% 11% 11%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

% 4% 10% 16% 27% 21% 21% US$ 1,982

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Perfil del Turista Extranjero 2009

IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arquelógicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Pasear, caminar por la ciudad Visitar comunidades andinas / campesinas City tour guiado Visitar parques, plazuela de la ciudad NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de aves Observación de flora Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Sunbording Surf / tabla hawaiana Canotaje Ciclismo de montaña SOL y PLAYA
Total múltiple

% 99% 91% 88% 76% 73% 69% 67% 59% 57% 84% 81% 66% 62% 38% 36% 16% 41% 34% 9% 3% 3% 2% 26%

Realizaron compras en el Perú Sí No
Total 100%

% 93% 7%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No
Total 100%

% 60% 55% 9% 40%

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho
Total 100%

% 63% 34% 3% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría
Total 100%

% 90% 8% 2% -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guía turística Consulta a familiares / amigos Libros
Total múltiple Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2009 Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

% 82% 36% 30% 22% 3%

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2008 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 3,129 encuestas (91 encuestas fueron realizadas a turistas de Bélgica) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto y Noviembre 2009 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

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Perfil del Turista Extranjero 2009

GLOSARIO DE TÉRMINOS

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Perfil del Turista Extranjero 2009

Glosario de términos
Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje” Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país. Casa de hospedaje o pensión familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta. Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y tradiciones. Destino Lugar visitado durante el viaje. Entorno habitual Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o distantes que visita muy frecuentemente. Estacionalidad Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año. Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Perú. Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente: Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.

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Perfil del Turista Extranjero 2009

-

Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.

-

Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.

Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje. Mercado emisor Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido. Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: Vacaciones, recreación u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud Otros motivos

1. Vacaciones, recreación u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita. 2. Visita a familiares y amigos: Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios. 3. Negocios: Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo. 4. Salud: Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros

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Perfil del Turista Extranjero 2009

de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental. País de residencia Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses). País emisor Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor). Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra. Promoción turística Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región. Servicios turísticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros. Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países. Turismo receptor Son las visitas que recibe un país desde otros países Turismo de sol y playa Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen clima. descansar, relajarse y divertirse.

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Perfil del Turista Extranjero 2009

Turismo cultural Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas. Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente. Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar. Turismo urbano Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables de contacto durante un viaje de un país a otro. Este tipo de turismo es practicado también por los turistas de negocios, por los que viajan por convenciones y congresos y para visitar a familiares y amigos. Turista Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones). Visitante del día (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

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