Un
naico
o Q&
&A
Mem
mber Re
eferencce Documentt 
 

 

Table of Contents
Activating MasterCard ............................................................................................................................................ 5 
How to activate MasterCard account? .......................................................................................................... 5 
How to activate MasterCard card? ................................................................................................................ 8 
AdClicks ................................................................................................................................................................... 9 
I try to change from Show All to Show Purchase or Show Usage but nothing happens – why? ................... 9 
Contacting sponsor ............................................................................................................................................... 10 
I would like to contact my sponsor. What should I do? ............................................................................... 10 
Earning Account .................................................................................................................................................... 11 
When I see funds on my earnings account, where does the fund come from? .......................................... 11 
Genealogy ............................................................................................................................................................. 12 
What does “Display Associates Only” mean? .............................................................................................. 13 
Can I delete some accounts from my network tree? ................................................................................... 13 
Gift Cards .............................................................................................................................................................. 14 
Where can I find the Gift Card I have just purchased? ................................................................................ 14 
Can I purchase a Gift Card with different currencies? What kind of currencies can I use? ......................... 15 
Messages from Unaico ......................................................................................................................................... 16 
I do not receive Newsletters as my friends do. Why? ................................................................................. 16 
Network Placement Sponsorship ......................................................................................................................... 17 
How can I view expired points? ................................................................................................................... 17 
How do I change my network Placement Sponsorship? .............................................................................. 17 
Network Tree ........................................................................................................................................................ 20 
How do I know when to choose left or right leg to refer new members? ................................................... 20 
Why can’t I see my network tree? ............................................................................................................... 20 
How many members can I place in my network tree? ................................................................................ 21 
How can I find my Referred members in my network tree? ....................................................................... 21 
What is the purpose of Network Placement Position button? .................................................................... 22 
Can I sign in a member on an Empty Position? ............................................................................................ 23 
OFC's Platform ...................................................................................................................................................... 24 
What is an escrow date? .............................................................................................................................. 24 
Is it possible to delete/cancel a sell/buy order? .......................................................................................... 24 
Can I sell OFC’s in escrow? ........................................................................................................................... 24 
What are the limitations on the OFC’s platform, if any? ............................................................................. 25 
I sold some OFC’s and I can see they have deducted them from my OFC’s account, but I cannot see any 
funds in my OFC’s Account balance. Why? .................................................................................................. 25 
I just upgraded/purchased to Advantage Package but I’m not able to sell the OFC’s that I received from 
the company. Why? ..................................................................................................................................... 25 

© Unaico Limited  

 

2 | P a g e   

What can I purchase from the funds in my Mandatory Account? ............................................................... 25 
Is it possible to purchase OFC’s from Earnings Account and Online Account? ............................................ 25 
Can I transfer OFCs to another member? .................................................................................................... 27 
How is the Portfolio value calculated? ........................................................................................................ 27 
Pay out Rules ........................................................................................................................................................ 28 
Pay out rules for Europe ................................................................................................................................... 28 
Pay out rules for Asia ....................................................................................................................................... 30 
What is the minimum amount to withdraw? .............................................................................................. 30 
What is the withdrawal request procedure and how long does it take to withdraw funds? ...................... 30 
How can I get a pay out to my personal bank account? .............................................................................. 30 
How can I get payout to my MasterCard account? ..................................................................................... 33 
Personal Details .................................................................................................................................................... 35 
Why does the System show a difference between my First and Last Name and my Display Name? ......... 35 
How can I unsubscribe from the Newsletter? ............................................................................................. 36 
How can I get the Newsletter in my Language? .......................................................................................... 36 
How can I change my Profile Picture in Unaico Back Office? ...................................................................... 37 
Personal Team Members ...................................................................................................................................... 39 
How can I use the page “Personal Team Members” and what information can I find on this page? ......... 39 
Position in the Business ........................................................................................................................................ 40 
How can I find the points history for my weak leg?..................................................................................... 40 
How many pin levels are there? .................................................................................................................. 40 
Why is my calculated pin position different from the one on the top right of the Member home page? .. 40 
What does Projected Earnings mean? ......................................................................................................... 41 
I have 10000 points in my left leg and 0 points in my right leg. Why are my projected earnings 0 Euro? .. 41 
My projected earnings from the Network Bonus will be 200 Euro this week. How is it calculated? .......... 41 
The system only shows the current week’s Network Bonus. Where can I check my earnings history? ..... 42 
SiteTalk Care ......................................................................................................................................................... 43 
What is the min/max I can donate? ............................................................................................................. 43 
Do you have any reports on who is receiving the donations? ..................................................................... 43 
What is ST Care all about? ........................................................................................................................... 43 
Do I have to report my donation to the Tax Department in my country? ................................................... 43 
What has been done with donated money? ............................................................................................... 43 
How can I find the page to donate money? ................................................................................................. 43 
Support History ..................................................................................................................................................... 45 
Can I get my secret password through the support system? ...................................................................... 45 
I want to clear out my support history. Can I delete some old tickets? ...................................................... 46 
Why don’t I get any answer to my support request? .................................................................................. 46 

© Unaico Limited  

 

3 | P a g e   

Withdrawal Request ............................................................................................................................................. 47 
How can I connect my Unaico account to my MasterCard account? .......................................................... 47 
How do I make a withdrawal to my MasterCard account? .......................................................................... 48 
 

© Unaico Limited  

 

 

4 | P a g e   

Activa
ating MassterCard
How to
o activate MaasterCard acccount?
 
1.

Go to Your Acco unt in your Baack Office 

 
2.

Cho
oose ”Your paackage detailss” 

 

© Unaico LLimited  

5 | P a g e   

3.

Clicck on ”Requesst MasterCard
d Card” 

 
4.

Clicck on ”MasterrCard” link 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

© Unaico LLimited  

6 | P a g e   

5.

Fill in your Counttry and Mobille Phone num
mber under ”N
New MasterCard User” 
d click on “conntinue” 
and

 
6.

Fill in your persoonal information and click o
on register. 

 
7.

Done! 

 
 
 
 

© Unaico LLimited  

7 | P
7
a g e   

How to
o activate MaasterCard ca
ard?
 
Once you haave successfully created your MasterCarrd Online Acco
ount, 
please loginn to www.towahbanking.com to activate 
e your MasterC
Card card 
account. 

1.

 
Enter your l ast 8 digits off MasterCard C
Card number  and Password
d that 
you receivedd from Maste
erCard to activvate your cardd. 

2.

 
3.

After you haave filled in all of the details, click Activatte Now butto
on to 
finish the acctivation process. 
Done! 

4.
 
 
 
 

© Unaico LLimited  

 

8 | P
8
a g e   

AdCliccks
I try to
o change from
m Show All tto Show Purc
chase or Shoow Usage but
nothin
ng happens –– why?
 
Answerr: 
After ch
hanging the shhow criteria you must click the “View Staatement” buttton to 
see resu
ults. 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

© Unaico LLimited  

 

9 | P
9
a g e   

Conta
acting spo
onsor
I would
d like to con
ntact my spon
nsor. What s
should I do?

 
Answerr: 
Go to Your Business ‐‐> Contact your sponsor, w
write your emaail address in tthe 
messagge box togetheer with your q
question and a
ask your spon sor to reply to
o the 
email address you prrovided. 
 

 

© Unaico LLimited  

 

 

10
0 | P a g e   

Earning Account

 

© Unaico Limited  

When I see funds on my earnings account, where does the fund come
from?
 
Answer: 
The funds that appear in your earnings account derives from your network and the 
bonuses that you receive from the growth of your organization, Network‐ and 
Matching bonus. 
 
 

 

11 | P a g e   

Genea
alogy
How do
o I know if aa new member is active o
or pending?

Answerr: 
Please ggo to “Geneallogy” ‐> “Yourr Network Tree” in your Unnaico account:: 
 

 
When a
a member apppears in your n
network tree, the member  is already an active 
membe
er. If not, the m
member is pending, and the payment haas not been re
eceived or 
registerred. 

 
If memb
ber does not aappear after 1
10 minutes, please contact  our CS team for help. 

© Unaico LLimited  

12
2 | P a g e   

What does “Display Associates Only” mean?
 
Answer: 
Associates are active Unaico members in your Genealogy (members you have 
sponsored). 
 
Can I delete some accounts from my network tree?
 
Answer: 
No, active members cannot be deleted. 
 
 
 
 

© Unaico Limited  

 

 

13 | P a g e   

Gift Ca
ards
Where
e can I find th
he Gift Card I have just p
purchased?

Answerr: 

1.

Go to “Your Accoount” > “Yourr Gift Cards” 

2.

Select “Show Yo ur Unused Gifft Card” 

3.

 
Now you can vieew your new (unused) Gift C
Cards. If needded, you can u
use the 
filte
er by Used/Unnused. 

 
 

© Unaico LLimited  

14
4 | P a g e   

Can I p
purchase a G
Gift Card with
h different cu
urrencies? W
What kind off
curren
ncies can I usse?

Answerr: 
Our pricce is in Euro. B
But if you wou
uld like to pay
y by credit carrd, the price in
n Euro 
will be ccalculated froom your card ccurrency at th
he current excchange rate. Iff you 
have a Union Pay acccount (in Hongg Kong and M
Mainland Chinaa), you can choose to 
make payment by iPSS. 
 
 
d and how ca
an I use it?
What is a Gift Card

Answerr: 
A Gift C
Card is a Unaicco product thaat can be used
d as payment  for a Membership 
Advanta
age package,  Basic, Bronze
e or Gold package. Paymentt for a Gift Carrd can be 
made frrom your Onliine Account o
or by Credit Ca
ard. Please seee below for an

example of gift card  offers in the B
Back Office. 
 

 

© Unaico LLimited  

Gift Card you can redeem itt (buy a membbership Advan
ntage 
Upon purchase of a G
e) by selectingg an empty po
osition in yourr network treee and enteringg the 
package
owner d
details of the  position. You can then cho
oose to pay byy Gift Card by entering 
the cod
de you receiveed in “Your Account” ‐> ”Your Gift Cards””. After completion 
you will see the new ly purchased position in your network trree. 
 
 
 

15
5 | P a g e   

 

Messa
ages from
m Unaico
I do no
ot receive Neewsletters ass my friends do. Why?
 
Answerr: 
Please cclick on Your A
Account – You
ur Personal De
etails 

 
Unchecck Unsubscribee from Newsletter 

 
Click Upd
date Informattion. 
 
o receive the N
Newsletter in your own preferred languaage, you have to select 
Note: To
your perssonal choice oof language in
n Your Accoun
nt under Your  Personal Deta
ails. 
 
 
 

© Unaico LLimited  

 

16
6 | P a g e   

Netwo
ork Place
ement Sp
ponsorsh
hip
How ca
an I view exp
pired pointss?
 
Answerr: 
You can
n’t see your exxpired points;; only currently active pointts are displaye
ed. 
 
How do
o I change m
my network P
Placement Sponsorship??
 
1.

Go to Geneallogy menu and click on ”Ne
etwork Placem
ment Sponsorsship” 

 
2.

© Unaico LLimited  

Choose namee of position in your organization (defaullt: your own) and click 
”locate” 

17
7 | P a g e   

 
3.

Choose side ffor placementt under chosen position by  clicking the b
box 

 
4.

© Unaico LLimited  

Click on ”Enteer Network Pllacement” 

18
8 | P a g e   

 
5.

Click on ”OK”” in the popup
p‐window in order to save ssettings 

 
6.

Done! 

 
 
 
 

© Unaico LLimited  

 

19
9 | P a g e   

Netwo
ork Tree
How do
o I know wh
hen to choose
e left or righ
ht leg to referr new memb
bers?
 
Answerr: 
It is you
ur decision hoow you build yyour Unaico/SiteTalk busineess. For more 
informa
ation please c ontact your re
eferrer. 
 
an’t I see myy network tree?
Why ca
 
Answerr: 
Please u
use our Suppoort Ticket systtem in your Unaico Membeer Area.  
“Memb
ber Area” – “YYour Business”” ‐ “Unaico Support” ‐ “Sup port History” ‐ 
“Messages from Unaaico” 
 
We will be ablee to follow yo
our inquiry history as well a s giving you fa
aster 
Note: W
supportt. 

 
 
 
 

© Unaico LLimited  

 

20
0 | P a g e   

How m
many membeers can I placce in my netw
work tree?
 
Answerr: 
There iss no limit to thhe number off members you
u can put in yoour Unaico/SiiteTalk 
businesss. 
 
How ca
an I find my Referred me
embers in m
my network ttree?
 
Answerr: 
Please ggo to Genealoogy ‐> Your Ne
etwork Tree.

 
Use the
e function butttons to locate
e members in your networkk tree. 

© Unaico LLimited  

21
1 | P a g e   

What is the purposse of Networrk Placemen
nt Position bu
utton?
 
Answerr: 
You can
n register a neew member w
with an Advanttage Package  (Member, Bro
onze or 
Gold) att the specific  position. Clickk on the Netw
work Placemennt Position button and 
you will be redirecte d to the registtration form.

 
Fill in alll required info
formation. 

 
Choose your Advantaage Package

© Unaico LLimited  

22
2 | P a g e   

 
Choose Username annd fill in required information then click  Continue with

Application. 

 
ber please usee your SiteTalkk referral 
Note: Iff you want to  signup new SSiteTalk memb
link (ww
ww.sitetalk.coom/username
e). 
 
Can I sign in a mem
mber on an E
Empty Positiion?
 

 

© Unaico LLimited  

Answerr: 
No. You
u should use aa free Network Placement P
Position. 
 
 
 

23
3 | P a g e   

OFC's Platform
m
What is an escrow
w date?
 
Answerr: 
The lastt date when yyour escrowed
d OFC’s will be
e in escrow beefore being re
eleased 
for trad
ding. 
 

 
All marked OFCC’s are in escrrow. 
Note: A
 
Is it po
ossible to dellete/cancel a
a sell/buy or
rder?

Answerr: 
Yes, clicck the Red Crooss in Your Pending Buy Ord
der or Pendinng Sell Order. 
 

 
Can I sell OFC’s in eescrow?

Answerr: 
No, you
u cannot sell O
OFC’s in escrow; you can on
nly sell Tradabble OFC’s. 
 

 

© Unaico LLimited  

24
4 | P a g e   

What a
are the limittations on th
he OFC’s platfform, if any??

Answerr: 
There a
are NO limitat ions for purch
hasing OFC’s p
per day, maxim
mum purchase order 
of 5000
0 OFC’s at a tim
me. (15.000 O
OFC’s = 3x 5.00
00 OFC’s). Youu can SELL 500
0 OFC’s at 
a time a
and a maximuum of 2.500 O
OFC’s per day.
 
I sold ssome OFC’s aand I can see
e they have d
deducted theem from my
y OFC’s
accoun
nt, but I cann
not see any ffunds in my O
OFC’s Accou
unt balance. W
Why?

Answerr: 
OFC’s w
will be deducteed when you put in a sell order. Funds w
will appear in yyour OFC 
accountt balance wheen order is com
mpleted. 
Note: P
Please check iff you have anyy pending ord
ders. 
 
I just u
upgraded/pu
urchased to A
Advantage P
Package but I’m not able
e to sell
the OFC’s that I recceived from the company. Why?

Answerr: 
The OFC
C’s received frrom the comp
pany are in escrow for 60 ddays. OFC’s pu
urchased 
from Mandatory Acccount have a 7
7 day escrow.
 

 
What ccan I purcha se from the funds in my Mandatory Account?

Answerr: 
OFC’s o
on the OFC plaatform and special productss from Unaicoo Shop. 
 
Is it po
ossible to pu rchase OFC’s from Earniings Accountt and Online
e
Accoun
nt?

Answerr: 
In order to purchase  OFC’s from Earnings Accou
unt you need  to transfer the funds 
to your Online Accouunt and then ttransfer the m
money to yourr OFC account. 
In order to purchase  OFC’s from O
Online Account you need too transfer the funds to 
your OFFC/Mandatoryy Account. 
1.

© Unaico LLimited  

Clicck on Make Trransfer 

25
5 | P a g e   

 
2.

Go to OFCs Platfform 

3.

ansfer FROM O
Online Accoun
nt 
Tra

4.

Typ
pe in the amo unt, your secrret password and click Proccess Transfer 

 

 

 

© Unaico LLimited  

26
6 | P a g e   

Can I trransfer OFCss to anotherr member?

Answerr: 
NO. 
 
 
How iss the Portfoliio value calcculated?

Answerr: 
Portfolio value is calcculated from tthe Average P
Price and Totaal amount of O
OFCs. 
our, from the past 24 hour  trade price) 
(Averagge price is upddated every ho
 

 
 
 

© Unaico LLimited  

 

27
7 | P a g e   

Pay ou
ut Rules
Pay ou
ut rules fo
or Europe
e
To get yyour funds pa id to your MaasterCard acco
ount, make a w
withdrawal re
equest.  
Withdra
awal requestss can be done with Funds placed on yourr Unaico onlin
ne 
accountt. Informationn about your O
Online Accoun
nt can be founnd in the rightt bottom 
corner o
of your Unaic o account hom
mepage. See picture below
w: 

 
The min
nimum amou nt is 150 €.  
Make sure you have  registered a M
MasterCard account. MasteerCard is our financial 
partnerr for processinng financial traansfers to Eurrope. Withdraawals to your 
MasterC
Card account  will be transfferred directly
y after processsing. Have in m
mind 
there iss a 2.5% load aaccount fee w
when withdraw
wing to MasteerCard, but wiith a 
maximu
um fee of 50 EEuro. 
Unaico processes payyments everyy Friday. All pa
ayment requeested before 4
4pm GMT 
day.  
each Friday, will be pprocessed the following Frid
note that you  will receive yyour money to
o your MasterrCard accountt, not 
Please n
your MasterCard MaasterCard.  
If you have not registtered a Maste
erCard Banking Account, pleease visit MassterCard, 
and reggister as a New
w User. You caan order your MasterCard CCard if you ha
ave a 
Basic, B
Bronze or Goldd Unaico Mem
mber advantag
ge package. (PPlease note th
hat you 
can buyy your MasterrCard Card forr 100 EUR from
m Member Shhop – Unaico SShop): 
1.

© Unaico LLimited  

Ple
ease go from yyour Unaico back office to ““Your Accountt” ‐> “Your Pa
ackage 
Dettails”: 

28
8 | P a g e   

 
2.

The
e MasterCard  Card Requestt form you will find right onn the bottom of the 
pagge: 

 
3.

membership a
You
u will need to  enter your se
ecret passworrd for Unaico m
and 
Reggistered MastterCard Mobile Number and MasterCardd Password. Re
equested 
Ma
asterCard Cardd will be assiggned to the specified mobilee number acccount. If 
you
u don’t have aa Unaico Secre
et Password, p
please contacct our Unaico Support. 

 
 

© Unaico LLimited  

 

29
9 | P a g e   

Pay out rules for Asia
What is the minimum amount to withdraw?

Answer: 
The minimum amount is 150 €. 
 
What is the withdrawal request procedure and how long does it take to
withdraw funds?

Answer: 
All withdrawal requests will be processed once a week by Unaico. 
All payment requested before 4pm GMT each Friday, will be processed by on the 
following Friday.  
Withdrawal options: 
1.

MASTERCARD 2.5% Fee 
Withdrawals to MasterCard account will be visible directly after processing. 
Have in mind there is a 2.5% load account fee when withdrawing to 
MasterCard, but with a maximum fee of 50 Euro. 

2.

Wire transfer International €25 
Unaico undertakes to process all account withdrawals as stated above and 
expect to receive your funds on your account within 7‐10 business days. 
Remember your bank or payment provider may require time above this to 
process the request. Unaico is not liable for the actions of your bank or 
payment provider. If a payment is returned for incorrect details supplied, the 
member will be charged a €30 fee. 
(current payout rate Euro to HKD = 10.5)* 

3.

Local bank transfer €10 (Singapore only) 
If a payment is requested by local bank wire (TT), (Hong Kong) there will be a 
€10 processing fee. 
(current payout rate Euro to HKD = 10.5)* 

*Pay in rate = 10.75 HKD for 1 Euro 
*Pay out rate = 10.5 HKD for 1 Euro 
 
Currency exchange rate will be updated on a monthly basis. 
European Members are required to make withdrawals through MasterCard. 
 
How can I get a pay out to my personal bank account?
 
Answer: 
Click Your Account – Your Online Account – Click here to make Withdrawal (Asian 
market only) 

© Unaico Limited  

 

30 | P a g e   

 
Click on
n Add Bank Deetails for Electtronic Funds T
Transfer. 

 
Fill in yo
our Bank Accoount Informattion. 

© Unaico LLimited  

31
1 | P a g e   

Update Bank Details.. 

 
Note: Y
Your bank detaails have to be
e approved by
y Unaico Finanncial Office. O
Once you 
filled in the details yoou will have to
o wait for app
proval. 

 
Once yo
our Bank detaails has been aapproved you will have a seelect function set in 
your ba
ack‐office withh your bank de
etails in orderr to make withhdraw to yourr local 
bank acccount. 

© Unaico LLimited  

32
2 | P a g e   

How ca
an I get payo
out to my Ma
asterCard account?

Answerr: 
Click Yo
our Account – Your Online A
Account – Clicck here to makke Withdrawa
al 

 
Click on
n MasterCard Account Detaails 

 
Fill in yo
our Registeredd MasterCard
d Mobile Number and MastterCard passw
word 

 
 

© Unaico LLimited  

33
3 | P a g e   

Once de
etails are filledd in you can w
withdraw the amount you w
wish (minimum 150 €) 
and typ
pe in your secrret password. 

 
MASTERCARD 2.5%  Fee 
Withdra
awals to MastterCard accou
unt will be tran
nsferred instaantly after pro
ocessing. 
Have in mind there iss a 2.5% load account fee w
when withdraw
wing to Maste
erCard, 
but with a maximum
m fee of 50 Eurro. 
 
 
 

© Unaico LLimited  

34
4 | P a g e   

Perso
onal Deta
ails
Why do
oes the Systeem show a d
difference be
etween my FFirst and Lasst Name
and my
y Display Naame?
 
Answerr: 
Because
e the First andd the Last Nam
me is your Me
ember name inn Back Office and your 
Display Name is yourr Network Nam
me. 

 

 
 

© Unaico LLimited  

 

35
5 | P a g e   

How ca
an I unsubsccribe from th
he Newslette
er?
 
Answerr: 
You sho
ould go to youur Member Baack Office ‐> P
Personal detai ls, tick the 
“Unsub
bscribe from N
Newsletter “an
nd update you
ur informationn. 

 
 
How ca
an I get the N
Newsletter in
n my Langua
age?
 
Answerr: 
You sho
ould go to youur Member Baack Office ‐> P
Personal Detaiils. Choose your 
languagge from the Prreferred Language drop‐do
own box. 
 

© Unaico LLimited  

36
6 | P a g e   

 
 
How ca
an I change m
my Profile P
Picture in Un
naico Back Offfice?
 
Answerr: 
You sho
ould go to youur Member Baack Office ‐> N
News and Suppport ‐> Custom
mize Your 
Website
e. Click Browsse to select yo
our picture and use it as a PProfile Picture
e on 
Unaico.. 

 

© Unaico LLimited  

37
7 | P a g e   

 
 

© Unaico LLimited  

 

38
8 | P a g e   

Perso
onal Team
m Membe
ers
How ca
an I use the p
page “Personal Team Me
embers” and
d what information
can I fiind on this p
page?

Answerr: 
On this page you willl get informattion about you
ur personal Teeam memberss that you 
eferred to the  business. You
u can also see their email adddress and th
heir 
have re
accumu
ulated points iin their busine
ess. Use the Search and filtter functions o
on the 
page to
o get more acccurate and spe
ecific lists of y
your Team meembers. 

 
 
 

© Unaico LLimited  

 

39
9 | P a g e   

Positiion in the
e Businesss
How ca
an I find the points histo
ory for my w
weak leg?

Answerr: 
Please ggo to “Your Buusiness”   “Yo
our Position in
n the Businesss”. Your “weak leg” is 
the leg with the leastt amount of p
points (please see image beelow). 

 
How m
many pin leveels are there
e?

Answerr: 
There a
are 8 pin levelss. You can reaad more under the menu “N
News & Suppo
ort” ‐> 
“Download Files”. 

 
 
Why iss my calculatted pin posittion differen
nt from the oone on the to
op right
of the M
Member hom
me page?

Answerr: 
Your Po
osition in the bbusiness (see image below)) is calculatedd from the tota
al 
accumu
ulated points iin your weak leg. Your Poin
nts in your weeak leg are add
ded 
togethe
er to calculatee your qualifications for the
e titles that yoou are entitled
d to use in 
the bussiness. This is uupdated 8 tim
mes per day. 

© Unaico LLimited  

40
0 | P a g e   

 
The pin level status sshown on the top right of th
he window (seee below) is u
updated 
when th
he ULA is paidd out (once evvery month).

 
 
does Projectted Earningss mean?
What d

Answerr: 
Projecte
ed earnings a re calculated weekly based
d on network aactivity in you
ur 
organization. Projectted Earnings aare an estimatte of what youur compensattion will 
he weekly pro cessing. 
be at th
 
 
oints in my rright leg. Wh
hy are
I have 10000 pointts in my left leg and 0 po
ojected earn
nings 0 Euro??
my pro
 
Answerr: 
Since projected earn ings are based
d on the number of points  in your lesserr leg, and 
since yo
ou have 0 poinnts in your rigght leg, your projected earnnings is 0. 
 
 
My pro
ojected earn
nings from th
he Network B
Bonus will b
be 200 Euro tthis
week. H
How is it callculated?
 

 

© Unaico LLimited  

Answerr: 
The leg with the loweest sales volume within a calculation perriod (one wee
ek) 10% of 
out weekly. Exxample: 2,0000 BV in one week in 
this Bussiness Volumee (BV) is paid o
your lessser Network  leg x 10% ‐  
2000 BV
V x 10% = 2000 Euro. 
 
 

41
1 | P a g e   

The sy
ystem only sh
hows the currrent week’s
s Network Boonus. Where
e can I
check m
my earningss history?

Answerr: 
Please rrefer to imagees below for aan explanation
n to your quesstion. 
 
o your Back O ffice, go to “YYour Account”” > “Your Earnnings Account””. Select 
Login to
start da
ate and end daate. Click “Vie
ew Statement”” to check youur earnings history. 

 
 
 
 

© Unaico LLimited  

 

42
2 | P a g e   

SiteTalk Care
What is the min/max I can donate?
 
Answer: 
There are no limits for your donations. 
 
 
Do you have any reports on who is receiving the donations?

Answer: 
Yes, all of the donations go to our project. Please refer to the official site: 
http://www.sitetalkcare.com 
 
 
What is ST Care all about?

Answer: 
SiteTalk Care will work in new and old areas of disasters, poverty and human 
suffering. SiteTalk Care is under the SiteTalk umbrella, but is also a standalone 
product and therefore runs its own independent projects. 
Now Site Talk Care is working on a project which is situated in Sichuan, China. And 
there will be some more coming projects on other countries. Please refer to 
www.sitetalkcare.com 
 
 
Do I have to report my donation to the Tax Department in my country?
 
Answer: 
There are different countries we receive donations from with different tax policy, 
so it will be better you check the law in your own country about donations. 
 
 
What has been done with donated money?

Answer: 
SiteTalk Care will work in new areas of disasters, poverty and human suffering. 
During October, SiteTalk Care will attend a ceremony in Hong Kong for the M.A.D 
project. 
 
 
How can I find the page to donate money?

Answer: 

© Unaico Limited  

 

43 | P a g e   

You sho
ould be a Una ico member tto donate mon
ney. Please loog in Unaico ba
ack office 
and go to “Your Accoount” > “SiteTTalk Care – Donate now”. Pllease refer to pictures 
below: 
Step 1: 

 
Step 2: 

 
You can
n also see the  same page byy clicking www
w.sitecare.com
m: 
a) go to
o the left Mainn Links side baar from the pa
age and choosse Donations link (see 
picture below)  
b) find a
a “make a Do nation” banne
er left on the bottom of thee page: 

 

© Unaico LLimited  

44
4 | P a g e   

Suppo
ort History
Can I g
get my secrett password tthrough the support systtem?

Answerr: 
 Yess, you can. Pleease make a support request from your BBackOffice. Th
he secret 
passsword will bee sent to your registered em
mail. Please reefer to the images 
below. 
 Our support team
m might ask yyou additional questions in  order to veriffy your 
entity. This is ddone for your safety. Please
e provide us w
with additiona
al 
ide
req
quired informaation. 
 
and Support”  > “Unaico Support” 
1. Logg into your ba ck office and go to “News a

 
2.

Fill in your requeest for a secre
et password 

 

© Unaico LLimited  

45
5 | P a g e   

3.

Clicck “Send Suppport Request” and check yo
our registered  email inbox. 

 
 
I want to clear out
t my supportt history. Can
n I delete som
me old ticke
ets?

Answerr: 
No, unffortunately it iis not possible
e to delete old
d support tickkets from Supp
port 
History;; this is kept inn our ticket syystem for your safety. 
 
on’t I get anyy answer to my support request?
Why do

Answerr: 
It depen
nds on one off many differe
ent reasons: 
1. Som
metimes we hhave many req
quests and it w
will take time  to answer yo
our 
req
quest. 
2. Som
metimes suppport requests are complicatted and take ttime to resolve. 
3. Our support team
m might ask yyou additional questions in  order to veriffy your 
ide
entity. This is ddone for your safety. Please
e provide us w
with additiona
al 
info
ormation if reequired. 
4. In ccase your requuest has been
n completed b
by the supportt team, you w
will need 
to sselect “Show  All Support Re
equests”. In o
order to review
w your requessts open 
and
d closed, plea se refer to the
e images belo
ow: 

 

© Unaico LLimited  

46
6 | P a g e   

Withd
drawal Request
How ca
an I connect
t my Unaico a
account to m
my MasterCaard account?

Answerr: 
The first time you reqquest a withd
drawal you will need to con nect your Una
aico and 
MasterC
Card accountss. You can do this by follow
wing the sequeence below: 
 
Step 1: Go to the “Yoour Account”‐> “Your Online Account” paage. 

 
Step 2: C
Click on the “CClick here to m
make withdraw
wal” button. H
Here you can a
also see 
your currrent balance.

 
Step 3: Since this is yoour first withdrawal requestt you must clicck on the “Ma
asterCard 
Account Details” buttoon to initiate tthe account connection proocess. 

 
mber you used
d when registtering for yourr 
Step 4: Enter the mobbile phone num
ard account, aalong with your MasterCard
d password. 
MasterCa

© Unaico LLimited  

47
7 | P a g e   

 
Step 5: Enter the amo unt you wish to withdraw, along with yoour secret password. 
Click the radio button  inside the red
d frame (frame for illustratiion purposes only) 
Click the “Request Witthdrawal” buttton to processs the withdraawal request. 

 
The  ab
bove  image  ddepicts  a  completed  connection  betw
ween  the  Un
naico  and 
MasterC
Card account.. 
 
 
o I make a w
withdrawal to my Master
rCard accoun
nt?
How do

Answerr: 
Please ssee below dettails of the witthdrawal sequ
uence. 
Step 1: Go to the “Yoour Account” ‐‐> “Your Onlin
ne Account” ppage. 

© Unaico LLimited  

48
8 | P a g e   

Step 2: Click on the ““Click here to make withdra
awal” button.  Here you can
n also see 
your current balancee. 

 
Step 3: Enter the am ount you wish
h to withdraw
w, along with yyour secret pa
assword. 
ed frame (fram
me for illustraation purposes only) 
Click the radio buttonn inside the re
Withdrawal” bu
utton to proce
ess the withdrrawal requestt. 
Click the “Request W

 

© Unaico LLimited  

49
9 | P a g e   

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful