''La Responsabilidad La Responsabilidad

Social Empresarial Social Empresarial
en el Siglo XXI en el Siglo XXI""
Por: Por:
Jennifer Osorio Sáenz Jennifer Osorio Sáenz
COLEGIO LOS ANDES COLEGIO LOS ANDES
#
$

En el Congreso |undIal de FF.HH. de 2002, Kjell Nordstom
señalo lo sIguIente:
Las ventajas competItIvas, Incluso las que se derIvan de
las llamadas "nuevas fuentes", ya no son sufIcIentes para
mantener una organIzacIon. La clave en la actualIdad
está en tres factores:
- ÉtIca
- EstétIca
- FuncIonalIdad
P La socIedad actual, más conscIente e Informada está
ejercIendo una crecIente presIon sobre las empresas para
que Incorporen prIncIpIos y práctIcas en FSE
P 8usca productos que no dañen la salud, que no perjudIquen
al medIo ambIente, que no utIlIcen para su manufactura
práctIcas poco étIcas (dumpIng socIal), entre otros aspectos.
P A partIr de sucesos recIentes (Enron, Andersen, Telecomm,
etc), la transparencIa se ha vuelto fundamental para los
InversIonIstas, consumIdores y terceros.
¿Por qué la Responsabilidad ¿Por qué la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE)? Social Empresarial (RSE)?
: 8InomIo.
S ConcIencIa
S ÌnformacIon
: reciente demanda de la
sociedad para que las
empresas adopten
principios y prácticas en
RSE.
%ransparencia:
fundamental para
inversionistas,
consumidores y
terceros
RSE RSE

Paternalismo Paternalismo
Filantropía Filantropía
Ìmprovisación Ìmprovisación
onjunto Ìntegral onjunto Ìntegral
Políticas Políticas Prácticas Prácticas Programas Programas
++ ++
RSE RSE
==
Fuente de ventaja competitiva en el corto Fuente de ventaja competitiva en el corto
plazo; y plazo; y
permanencia para la organización en el permanencia para la organización en el
largo plazo. largo plazo.
Representaci Representación de un principio de ón de un principio de
RSE y su impacto en la rentabilidad... RSE y su impacto en la rentabilidad...
· Si se mejoran las condiciones
laborales, aumentará la
satisfacción del empleado, con
lo cual aumentará la
productividad, la calidad del
servicio y disminuirá la rotación
de personal.
· Al aumentar la calidad del
servicio, se incrementarán los
pedidos y la utilidad.
· Un aumento en la
productividad y una reducción
en la rotación, disminuirán los
costos, incrementando la
rentabilidad.
Ésta es una simplificación de uno de los principios, no es exhaustiva y no incluye el modelo completo
de la organización
rear valor de manera sustentable
Utilidades
ondiciones laborales
Rotación de
personal
alidad en el
servicio
Productividad
Rentabilidad
ostos
Número de
Pedidos
Satisfacción del empleado
ediciones
Ìnterrelaciones
Tecnología / Planeación
ateriales
Proveedores
Operación
Ìnterna
liente
Estrateg|as enfocadas a| Hercado Estrateg|as enfocadas a| Hercado
F|ujo de Va|or Productos F|ujo de Va|or Productos -- 8erv|c|os 8erv|c|os
P|aneac|ón y 6ontro|
6omportam|ento 0rgan|zac|ona|
6ontexto 0perac|ona|
F|ujo de |nformac|ón F|ujo de |nformac|ón
F|ujos Honetar|os F|ujos Honetar|os
La RSE no es una moda, se integra en la planeación estratégica La RSE no es una moda, se integra en la planeación estratégica
de la propia empresa... de la propia empresa...

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P
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r
e
s
Abastecimiento Abastecimiento Manufactura Manufactura Entrega Entrega
S1 Source Stocked Products
M1 Make-to-Stock
M2 Make-to-Order
M3 Engineer-to-Order
S0 Source Infrastructure M0 Make Infrastructure D0 Deiver Infrastructure
D1 Deiver Stocked Products
D2 Deiver MTO Products
D3 Deiver ETO Products
P1 Plan Supply ain
!laneación !laneación
P2 Plan Source P3 Plan ake P4 Plan Deliver
P0 Plan Ìnfrastructure
S2 Source MTO Products
S3 Source ETO Products
ostos
Participación de mercado
Voumen de ventas
recimiento rentabe
Satisfacción de
ciente
aidad de
producto
Tiempo de
respuesta a mercado
Utiidades
a primera obligación de la RSE de las empresas a primera obligación de la RSE de las empresas
es con su rentabilidad..." es con su rentabilidad..." Lorenzo Servitje Lorenzo Servitje
(éxico, D.F., 18 de junio de 2003) (éxico, D.F., 18 de junio de 2003)
PEstá conformada por hombres socIalmente
responsables;
PCumple, como minImo, con la
normatIvIdad y sus oblIgacIones legales;
PConsIdera a sus empleados, su capItal más
valIoso;
PConserva el medIo ambIente;
PCompIte con lealtad;
PEstá sensIbIlIzada con la problemátIca
socIal de su comunIdad.
PrestIgIo de la organIzacIon y mejor Imagen de la marca.
onfIanza de clIentes y proveedores.
otIvacIón y IeaItad del personal.
|ayor competItIvIdad que ImplIca calIdad, productIvIdad,
rentabIlIdad y segurIdad.
ComprensIon y apoyo a la comunIdad.
#eputacIón InternacIonal y caIIfIcacIón frente a mercados
comercIales y fInancIeros.
PermanencIa en el mercado a medIano y largo plazos.
eneficios de la RSE para la eneficios de la RSE para la
empresa empresa
P !|E's: Inaplazable Involucrarlas en un proceso de
sensIbIlIzacIon, capacItacIon e ImplantacIon de un modelo de
gestIon de FSE.
P Cran empresa: esencIal que contrIbuyan a la
ImplantacIon de esquemas de FSE, apoyando su partIcIpacIon
en la cadena de sumInIstro y compartIendo las habIlIdades
requerIdas para adoptar las mejores práctIcas.
ran empresa y proveedores responsables y confiables ran empresa y proveedores responsables y confiables
alidad, productividad y rentabilidad alidad, productividad y rentabilidad
Limitación de
recursos
Financieros
Humanos
Tecnológicos
recas de
aprendizaje
ayor adaptabilidad
Superior capacidad
innovadora
onocimiento de la
comunidad
Estrategia: Estrategia: PYE's PYE's más más
responsables y competitivas: responsables y competitivas:
ianzas con a ianzas con a
gran empresa gran empresa
PYME's
Al trasladar a las PyMEs
las mejores prácticas en RSE,
la gran empresa sistematizará
los estándares de RSE
en su empresa:
Identificará políticas,
prácticas y programas en RSE
Contará con un diagnóstico
integral de éstas a lo
largo de sus operaciones y
en su proceso de toma
de decisiones
Obtendrá la posibilidad de contar con un
sistema de administración con procedimientos,
controles (métricas) y documentación que
le permitan operar mediante principios de
RSE en una forma más planificada
eneficios de la RSE en la eneficios de la RSE en la
cadena de valor cadena de valor
simismo, al contar con una metodología
probada, la gran empresa obtendrá al final,
un modelo replicable para el resto de las
PyMEs que busque desarrollar posteriormente
$
l extender el modelo a
sus proveedores ganará
calidad en sus insumos
eneficios de la RSE en la eneficios de la RSE en la
cadena de valor... cadena de valor...
PEl papel del gobIerno y de las cámaras
empresarIales es fundamental en el tema de la
FSE, en especIal en cuanto a:
Asesoria
CreacIon de concIencIa
Fuente de InformacIon
!romocIon y apoyo de los esfuerzos que ya se están
realIzando
Fomento de la relacIon y el acercamIento entre las
grandes empresas y las !y|Es
CeneracIon de un ambIente de negocIos de
entendImIento y ayuda mutua
P La FSE no es una moda, no es algo que pueda ser
ImprovIsado, sIno que se Integra en la planeacIon
estratégIca de la propIa empresa. La prImera oblIgacIon
de FSE de las empresas es con su rentabIlIdad.
P Una empresa comprometIda está conformada por hombres
socIalmente responsables; cumple, como minImo, con la
normatIvIdad aplIcable; consIdera a sus empleados su
capItal más valIoso; conserva el medIo ambIente; compIte
con lealtad; y está sensIbIlIzada con la problemátIca socIal
de la comunIdad
oncusión oncusión
Por lo anterior, la Responsabilidad Social Empresarial
se ha vuelto, mas alla del compromiso voluntario hacia la
sociedad, una fuente de ventaja competitiva en el
corto plazo y de permanencia para la
organización en el largo plazo

03908 5.8 1:03908 ..390307 :3..0 03 .43.8 ./ .2.039.425099.O 4 8:0390 .../.7.8 .8 ..94708 W W W A9.8 6:0 80 /07.3 /0 ..3. 89F9. /0 ##  /0   0 47/892 80N../. 2../.8 3:0. :3.. .9:. 34 843 8:1. .O3 ..3 0 437084 :3/./ 089E 03 9708 1.:84 ..8 3. 47.

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9.6 4 :.3479:.0.9673.0 5 533..3 :.5.33 130647964:6635./31.1 5.3. 69...#6936.673. :601.550.96.5.1&60.969 3.3..%:765:.5.61794.6 . 53 069.9.15..0647.7.3.

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