COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR.

PSICOSOCIOLOGÍA

DEL MARKETING

PREGUNTAS
 1. Describe los cambios más importantes en los valores y en
las tendencias del consumidor del Siglo XXI.
¿Encuentras relación entre estas tendencias? Pon un
ejemplo.

El consumidor en la actualidad busca proximidad, rapidez, comodidad, calidad del

servicio, atención personalizada, buen precio, promociones, ofertas, variedad, buena
presentación y un mayor servicio entendido como amplitud de horarios, servicio
postventa, entrega a domicilio, pago con tarjeta, etc. Todas estas tendencias y valores
están relacionadas con el estilo de vida actual, en el que disponemos de escaso tiempo
para efectuar compras, por lo que buscamos buen servicio y calidad pero cerca de casa
para efectuar las compras diarias así como las grandes superficies para efectuar las
grandes compras.

Como ejemplo pondría un matrimonio de unos treinta y cinco años, en el que los
dos trabajan y tienen un hijo. Con poco tiempo libre ya que el tiempo en el que no
trabajan han de cuidar a su hijo. Efectuaran las compras diarias en la tienda de al lado de
su casa y cada dos semanas buscaran un centro comercial donde efectuar una gran
compra de comida así como la compra de ropa para su hijo o para ellos mismos y
aprovechando para realizar actividades de ocio.

2. ¿Existe influencia de las variables demográficas en los

patrones de compra? Razónalo.

En mi opinión, creo que si que influyen, puesto que no creo que sean los mismos
patrones de compra los de una persona de 20 años que los de una persona de 50, así
como tampoco serán iguales los patrones de compra de una población rural que la de
una urbana o el hecho de que sea una población con gran porcentaje de inmigrantes con
patrones de compra distintos.
 3. ¿Qué se entiende por baja fidelidad al canal en la nuevas
generaciones de consumidores?

Se entiende como el uso alternativo y complementario de las diversas fórmulas

comerciales, es decir, que las nuevas generaciones de consumidores al no encontrar
respuesta en un concreto tipo de distribución pues buscan diferentes alternativas para
satisfacer sus necesidades.

4. Nombra uno de los mitos existentes entre la tercera edad

que te haya sorprendido más. Razónalo.

Los individuos de edad mayor carecen de poder de compra. El motivo por el que me
ha sorprendido este mito ante todo es porque opino que no se ajusta a la realidad, como
así mismo especifica el texto, puesto que la mayoría de la población, al llegar a la edad
de jubilación, es propietaria de su casa, posee ahorros para afrontar su vejez y cuentan
con una pensión que les ayudan a abordar sus últimos años. Indudablemente no todos
los jubilados presentan esta situación y los hay con problemas económicos pero se
calcula que siete de cada diez individuos de más de sesenta y cinco años son
propietarios de su casa.

5. ¿Qué factores favorables se dan entre la gente mayor

como consumidores?

Que tienen las necesidades más elementales aseguradas, que no piensan en acumular
dinero, que los hijos no tienen necesidad de recibir herencia ya que cuando la reciban
serán ya de edad adulta, que sienten la necesidad de adquirir los productos o servicios
que pueden ayudarles a compensar sus problemas físicos y que disponen de tiempo
libre, con la posibilidad de llevar a cabo sus aficiones y actividades de ocio.