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Telefonía VoIP basado en Asterisk

Con interfaces simples y de fácil uso, es una buena opción para pequeñas y
grandes empresas por igual, y es a menudo la opción preferida para las
organizaciones multi-sitio y las Callcenter y/o Centros de Contactos por tener
un mayor grado de personalización, flexibilidad, y sobre todo de bajo costo de
adquisición versus las marcas como Avaya, Alcatel, entre otras.

¿Por qué buscar soluciones de Voip basado en Asterisk ?

Porque basamos nuestras soluciones en la poderosa plataforma de fuente


abierta Asterisk.

Podrá escalar fácilmente para adaptarse a sus necesidades de negocio.

Tiene la flexibilidad para hacer lo que usted quiere hacer.

Usted consigue un sistema que es de gran valor y de bajo costo de adquisición.

Usted tiene la libertad de elección en el hardware y la arquitectura.

Es rico en características y beneficios producto de la constante innovación.

Proveemos una simple y intuitiva interfaz para usuarios.

Tendrá independencia de proveedor al tener control de la administración del


servidor.

Elimine cableado telefónico.

Ahorro significativo en llamadas locales, a nivel nacional e internacional.

IP PBX Elastix

Qué es Elastix

Elastix permite a la empresa no solamente contar con una central telefónica de


grandes prestaciones, sino también le ofrece un completo servidor unificado de
comunicaciones que integra tecnologías de fax, telefonía, mensajería
instantánea, correo electrónico y de colaboración, en un solo equipo.

Descripción

Elastix es un producto ecuatoriano desarrollado por PaloSanto Solutions y


distribuido nivel mundial bajo los términos de la licencia GPL (GNU).

Elastix tiene una cantidad importante de funcionalidades que pueden ser


activadas sin ningún costo de licenciamiento adicional, permitiendo a nuestros
clientes implementar servicios de Call Center, programas de manejos de
ventas (CRM – Customer Relationship Management), correo electrónico y
mensajería instantánea desde un solo servidor.

Otras funcionalidades incluyen la capacidad de hacer reconocimiento y


sintetización de voz (ASR / TTS), implementaciones avanzadas de IVR
(Interactive Voice Response) y campañas para consultas y entrega de
información.

Elastix es una herramienta poderosa para una interacción efectiva con el


cliente final.
Características Importantes
Módulo de correo de voz integrado.
Interfaz Web para correo de voz.
Módulo de panel operador integrado.
Soporte para VIDEO. Se puede usar videollamadas con Elastix.
Interfaz de ayuda embebido.
Servidor de mensajería instantáneo (Openfire) integrado.
“Fax a email” para faxes entrantes. También se puede enviar algún documento
digital a un número de fax a través de una impresora virtual (**)
interfaz para tarifas
Configuración gráfica de parámetros de red.
Soporte para soft phones
Soporte para horarios de atención
Consola de operador
IVR (recepcionista digital)
Interfaz de configuración Web realmente amigable y basado en software libre
para personalización.
Reportes de uso de recursos
Reportes de llamadas entrantes/salientes.
Opciones para reiniciar/apagar remotamente.
Sala de conferencias
Music-on-hold con soporte mp3s
Soporte multi-empresa
Campañas de tele-mercadeo
Grabación de llamadas
Parqueo de llamadas
Call-pickup
Colas de atención
Limitación de tiempo de llamada
Direccionamiento de llamada
Roaming de extensiones
Soporte para blacklist
Llamada en espera
Interconexión entre PBXs
Identificación de la llamada entrante
identificación de la llamada saliente
identificación al jalar llamada desde otro anexos con codigo *Numero
Personalización y desarrollo a la medida de sus necesidades.

** Fax IP -hasta 5 faxes virtuales sin costo, adicionales consulte nuestra oferta.

También disponible versión Call Center


Automatic Call Distribution
Reportes por campaña y/o por agente
Inbound & Outbound
Auto Dialer (capacidad de Do Not Call List)
Integración con CRM (vTiger)
Scripts por campaña para sus agentes
y mucho más
Integración Telefónica

Uno de los principales objetivos de Elastix es la integración telefónica en todos


los estándares y protocolos existentes, desde telefonía analógica, telefonía
digital (E1 / T1) y telefonía VoIP, hasta desarrollos especiales con telefonía
Satelital.

Actualmente Elastix soporta las marcas más importantes de tarjetas y


hardware telefónico, trabajando en conjunto con marcas reconocidas a nivel
mundial, como Sangoma, Rhino, Openvox, Redfone y Xorcom.

¿Qué es Asterisk?

Es un paquete de software que permite obtener toda la funcionalidad de una


central telefónica (PBX IP*) de última generación, mediante el uso de hardware
genérico y software libre*.

Se destaca particularmente por su flexibilidad, que le permite operar en


diversos sistemas operativos ( Linux, Mac OS X, OpenBSD, FreeBSD y Sun
Solaris), usar diversos protocolos*, funcionar con independencia de codecs* y
operar con prácticamente todo el hardware basado en estándares abiertos*.

Asterisk es un proyecto de código abierto creado por Digium; de hecho el más


popular del mundo, lo que atrae una cantidad asombrosa de desarrolladores de
todo el mundo. Ese equipo lo ha convertido en el mayor innovador en
tecnología VoIP*.
Gracias a la tecnología de Voz por IP, al software Asterisk y otros, las diferentes
placas de interconexión y gateways de voz, cualquier empresa sin importar su
magnitud puede acceder a su propia central telefónica digital a un costo
sumamente competitivo.

Asterisk® es el motor de telefonía de código abierto y kit de herramientas líder


en el mundo. Ofreciendo una flexibilidad jamás antes escuchada en el mundo
de las comunicaciones propietarias (avaya, cisco, panasonic, etc), ya que
Asterisk facilita a los desarrolladores e integradores crear soluciones de
comunicación avanzadas sin costo de licenciamiento.

Asterisk® es distribuido bajo licencias de código abierto GPL (GNU General


Public License), y está disponible para descargarse sin costos alguno.
Asterisk® es el software de código abierto con mayor popularidad en el ámbito
y provee con una comunidad de desarrolladores que es la principal influyente
en las tecnologías de Voz sobre IP.

Asterisk® fue creado por Mark Spencer de Digium, Inc en 1999. El código ha
sido contribuido por desarrolladores de todo el mundo y las comunidades han
sido de gran ayuda para todo el análisis de pruebas de calidad y resolución de
fallos.

Stewart Inc. NO comercializa Asterisk, simplemente los costos incurridos por su


instalación, configuración y mantenimiento
Diagrama de Conexión Simple PBX IP con integración a red de datos.

Descripción: Este diagrama nos muestra la conexión física que se realizaría


para instalar un PBX IP dentro de una organización, este sistema hibrido nos
permite tener teléfonos digitales, analógicos (TDM) tradicionales, conviviendo
con teléfonos IP y Softphones. El PBX se encarga de codificar la voz en digital y
procesarla en cualquier vía y viceversa. De tal manera que teléfonos
analógicos sean capaces de comunicarse con softphones o teléfonos IP.
Diagrama de Conexión PBX IP con extensión de una sucursal.

Este diagrama nos muestra el diseño lógico de la red que comprende un PBX IP
con la opción de extensiones remotas, por ejemplo de una sucursal en el
mismo o en diferente ciudad o pais.
Sin importar la distancia mediante un ATA podemos colocar teléfonos
analógicos y directamente a la red teléfonos IP o Softphones.

Diagrama de Conexion

Solución PBX Celular


Podemos ofrecer soluciones para el ahorro en llamadas a telefonía celular
mediante el siguiente esquema de configuración de llamadas.

Diagrama de Conexion PBX IP con extension de una sucursal.


Este diagrama nos muestra el diseño lógico de la red que comprende un PBX IP
con la opción de extensiones remotas, por ejemplo de una sucursal en el
mismo o en diferente ciudad o país.

Sin importar la distancia mediante un ATA podemos colocar teléfonos


analógicos y directamente a la red teléfonos IP o Softphones.

Diagrama de Conexión