Introdução

Facilidade, cada vez maior, dos sistemas de computação Envolvimento mais completo com os computadores Autonomia e sigilo na extração de informações Maior interação com os sistemas disponíveis, Aprimoramento da comunicação interdepartamental Mais rapidez nas decisões gerenciais.

Ambiente de Informações Executivas

Evolução da Informática

Evolução da Informática
Ligar
Qualquer um em qualquer lugar seja quem for Localidades dos aliados independente da base tecnológica Localidades dos aliados com a mesma base tecnológica Diversas localidades da organização Localidades Internas Transações independentes
IB M

Com quem podemos nos ligar?

Qualquer coisa Para qualquer um Em qualquer lugar A qualquer momento

Que serviços podemos partilhar?

Partilhar

Mensagens { padronizadas

Acesso a dados armazenados

Transações cooperativas

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http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

DADO e INFORMAÇÃO
7283 4587 9326
325 7283 Pedro José 05-12 25 392 4587 Carlos Antônio 07-12 32 255 9326 Olavo Cruz 05-01 93
Telefone Nome do Cliente Data Qtd

Valor dos DADOS
Agilizar um processo, disparar uma ação
Gerar argumentos para atribuir, recomendar, conquistar

325 7283 Pedro José 05-12 25 392 4587 Carlos Antônio 07-12 32 255 9326 Olavo Cruz 05-01 93
Dado Potencialmente acessível, ainda não trabalhado Informação Dados que são levados em conta VALOR Atribuido pelo observador ao levar os dados em conta.

Identificar desvio com relação a um objetivo

VALOR é função da UTILIDADE

quando quanto qual quem onde
Responder os principais questionamentos

Visualizar uma tendência, indicar um ponto focal

por que Orientar no como fazer, ajudar a esclarecer o porquê como

Informação nos papéis executivos
Henry Mintzberg

Informação na postura gerencial
Antecipação
Elemento de Contato ?

Líder Imagem de Chefe ? Monitor Papéis Informacionais ?
Amortecedor de Distúrbios

Gerente atual

Papéis Interpessoais

Porta Voz ? Disseminador

Solução de Problemas

Identificação de Oportunidades

Papéis Decisoriais Negociador Empreendedor

Alocador de Recursos

Que tipo de informação seria mais útil para cada um dos papéis executivos acima?

Gerente anterior

Reação http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

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Objetivo geral dos sistemas
Qualquer coisa Para qualquer um Em qualquer lugar A qualquer momento
Definir fórmulas de cálculos em MODELOS Armazenar números e seus atributos em arquivos de DADOS. Manter dados e modelos através de DIALOGOS simples.

Conceito de Decisão

Palavras chave
Hardware

Ação, ato,
Software

Escolha, seleção,

Alternativas opções

Considerando, antecipando, antevendo

Objetivo, meta, padrão, missão,

Disponíveis, relevantes, preconcebidos, convenientes, adequados

atitude, opção, critério processo, forma, meio Orientada, oerente, maximizante

Momento, instante, situação

propósito Informações, dados

Peopleware

Decidir de forma flexível, adaptável e evolutiva.

Conceito de Decisão

Intuição no processo decisório

Atitude

o sã ci De
O? M CO

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QU

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qu

t an u eq

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Insight Intuição
Grau de Envolvimento
Ponto de Interrupção Retorno desligado da decisão

Tempo
Interrupções prejudicam a compreensão da situação. Retorno feito em nível de compreensão inferior Motivo de interrupção pode ser mais forte que o da decisão vigente Excesso de interrupções impossibilita a ILUMINAÇÃO

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SPT - Processamento de Transações
Documentar as atividades realizadas nas operações. Destacar os casos de exceção apontados por desvio com relação a um padrão.

SIG - Informações Gerenciais
Selecionar dados transacionais para atender consultas "ad hoc". Montar tabelas e gráficos a partir dos dados selecionados. Emitir relatórios simplificados para atender solicitação gerencial.

SIG

SPT
Acionar o fluxo dos dados para aumentar a eficiência das operações. Informar a gerência intermediária sobre as ameaças, forças e fraquezas dos seus departamentos.

SAD - Apoio à Decisão
Aglutinar dados externos aos dados transacionais selecionados. Simular comportamentos da organização a partir de suposiçoes de mudanças no meio ambiente. Armazenar, operar e representar dados úteis para o processo decisório.

SIE - Informações Executivas
Permite que os executivos de mais alto nível da organização tenham acesso fácil e imediato aos dados alvo das suas principais SIE preocupações.

SAD

Tão fácil de usar que uma vez aprendido será impossível esquecer. Representacões das forças, fraquezas, desafios, dilemas, problemas e oportunidades. Possibitar obtenção de dados a partir de painel de seleção.

Auxiliar o tomador de decisão a usar dados e modelos nas diversas fases do processo decisório.

Representar gráficos e tabelas na mesma tela.

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http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

Tecnologia adequada ao negócio
por que? como? Decisão

Planejamento da Informática
e trol Con tégico ra est os urs Rec

que quanto quem quando onde?

ia ênc Ger

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Definição do Futuro Desejado

Estratégia Tecnológica
Alta Administração

Plano estratégico
Organização
Estrutura Organizacional e Processos de Negócio

Impacto

Oportunidades Computacionais e Tecnológicas

Política de Negócios

Estratégias de Negócios

Disponibilidade
Alinhamento estratégico
Organização e Arquitetura de Sistemas de Informação

Especificações

Estratégia Tecnológica
Opções

Negócios
Decisões
Qualquer coisa Para qualquer um Em qualquer lugar A qualquer momento

Critérios

Flexibilidade Eficaz Apropriada Sincronizada Necessidades

Arquitetura Tecnológica

Responsividade

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http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

Centralização versus Descentralização
Padronizado Coordenado Diversificado

Centralização versus Descentralização
Padronizado Coordenado
Sistemas contábeis Pagamento a pessoal Serviços de suporte Correio eletrônico Faturamento

Diversificado

Responsabilidades Gerenciais

Posição muito difícil de manter

Centralizada
Planejamento das Unidades de Negócio

Centralizada

Comunicação de dados Planejamento de sistemas Treinamento Aquisição de tecnologia Banco de dados central Padronização de redes Arquitetura Tecnológica

Estratégia Corporativa de Descentralização

Partilhada

Partilhada

Descentralizada

Descentralizada

Gerência de estoques Processamento de pedidos Comunicações com clientes Conexões com fornecedores Apoio às decisões

Opções para Hardware, Software e Aplicações

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Descentralização x centralização
Padronizado Coordenado Diversificado
Centralizada
Alto custo de facilidades computacionais múltiplas

Groupware
Não é produto ou solução em particular É um conjunto de tecnologias Aumentar a produtividade de um grupo

Responsabilidades Gerenciais

Rotação de pessoal especializado em busca de carreira

Agendas compartilhadas,
Partilhada

Integração de funções para aproveitar oportunidades de negócio

Informações compartilhadas, Conferências eletrônicas, Teleconferências. Meetingware Reduzir o tempo dedicado a reunião

Descentralizada

Eliminar aspectos improdutivos

Opções para Hardware, Software e Aplicações

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Estratégias para o jogo da Inovação
1. Mentalizar-se como Empreendimentos S/A". "EU

Habilidades dos Inovadores

Vencedor

Senso de Oportunidade Mentalidade de estrategista

EU S/A

Agente de Transformação

2. Tornar-se um eterno aprendiz das complexidades. 3. Acompanhar e analisar a correlação entre mudanças. 4. Compreender seu processo de pensar. 5. Orientar-se sempre para idéias ousadas.
Jogo da inovação

Visualização de tendências

Facilidade de Sinergizar

Desengancho de preconceitos

Disparo de idéias ousadas

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Re

su

Uso da intuição lógica

lta

Extraordinária persistência

do

s