CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JARAGUÁ DO SUL - UNERJ

CENTRO DE TECNOLOGIA E ARTES

CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA

TRABALHO GESTÃO DA PRODUÇÃO

CARLOS ALBERTO KOZAK RIBEIRO

JARAGUÁ DO SUL
MARÇO 2009
 CARLOS ALBERTO KOZAK RIBEIRO

QUESTIONÁRIO GESTÃO DA PRODUÇÃO

Trabalho efetuado para fins de aprovação na

disciplina de Gestão da produção do curso de
Engenharia Mecânica.
Prof: Julio Cesar Berndsen

JARAGUÁ DO SUL
MARÇO 2009
1) Qual o significado da expressão “imperativo da competitividade”.

Significa ter condições de concorrer com um ou mais fabricantes e fornecedores de um

produto ou serviço em um determinado mercado.

2) Relacione os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade.

Par um produto ser competitivo ele deve ter qualidade suficiente para concorrer com
os demais fabricantes, sem que a empresa diminua sua produtividade para alcançar a
qualidade.

3) Qual foi a contribuição de Henry Ford para o desenvolvimento e a organização das

empresas.

A produção em massa de Ford tinha como objetivo produzir o Maximo possível,

cabendo ao pessoal de vendas o problema de colocar no mercado.

4) Defina estratégias de marketing e manufatura (ou operação) para os seguintes tipos de

empresa:

Restaurante: treinar melhor os colaboradores para ter atendimento diferenciado, já

uma estratégia de atingir o publico e fazendo promoções, e algum dias cardápios
diferenciados que agradem o seu publico alvo.

Posto de Gasolina: Investir em treinamento nos funcionários para melhor atender o

cliente, criar polícias de fidelização do cliente ao posto como desconto apos abastecer
determinado litros no mês de combustíveis oferecer brindes como duchas grátis.

Transporte coletivo: Melhorar a frota de ônibus incluir novas rotas de passagem, e

criar políticas de fidelização a empresa oferecendo regalias aos clientes fidelizados.

Banco: investir em propagandas de como funciona as suas taxas, criar taxas especiais
para os bons clientes, criar planos de incentivo ao credito.
 Escola secundária: Investir em bom professore, aumentando o conhecimento gerado
pelos alunos, demonstrando através dos resultados em provas de avaliação do ensino
sua superioridade em, relação as outras escolas tendo assim um diferencial.

Fabrica de autopeças: Investir em treinamento de seus colaboradores para que esses

possam produzir mais e com maior qualidade, investir em tecnologia de projetos e de
produção gerando maior produção e menores gastos, investir em políticas de qualidade
para aumentar a qualidade de seus produtos bem como diminuir o índice de falhas.

Transporte de Cargas – Caminhão: criar novas rodas de entrega, investir em

métodos de diminuir o tempo de entrega, como por exemplo colocando mais de um
motorista por caminhão, criar políticas de fidelização de clientes, e investir em
propagando que seu prazo de entrega e o menor do mercado.

Hospital: Contratar bom profissionais, investir em equipamento de exames médicos e

de diagnósticos, criar locais de bom aconchego para os doentes internados.

5) Cite pelo menos cinco características de uma empresa dita de classe mundial.

Informatizado, desmobilizada, qualidade total, aquisições, incentivos, projeção de

demanda, marketing e robotização.

6) Como as empresas do tipo product oute market in tratam seu fornecedores de matéria
prima.

Product-out compra em grandes quantidades para reduzir o preço, devido seu produto
ter fabricação seriada.

Marketing-in negociam curtos prazos de entrega, baixas quantidades, devido as

rápidas mudanças do mercado.

7) Porque toda empresa deve ter algum tipo de competitividade, sob pena de sair do
mercado.
 A medida que crescem as vantagens competitivas de uma empresa, aumenta sua
parcela do mercado assim, em uma situação normal de mercado oligopolistas, uma
empresa só sobrevive enquanto mantém alguma vantagem competitiva sobre seus
concorrentes.

8) Como você vê o papel do gerente de operações num contexto de mercado globalizado.

Tem um papel fundamental devido que um dos problemas que tem acompanhado os
administradores ao longo do tempo é decidir sobre a quantidade a ser produzida. O
conflito é evidente: produzir a mais, gera custos desnecessários, produzir a menos,
gera custos de não-atendimento, desgaste na imagem da empresa.

9) Como as estratégias de marketing, de finanças e de recursos humanos influenciam na

fixação da quantidade a ser produzida.

Estratégias de marketing determina quanto vai se vender, se o marketing é bom, vende

mais, mais isso depende da capacidade financeira da empresa e dos recursos humanos
que limitam minha produção.

10) Identifique pelo menos três fatores externos a empresa que influenciam na fixação de
suas estratégias de marketing de finanças e de produção. Qual o impacto desses fatores
na determinação da quantidade a ser produzida.

Se tiver baixa a concorrência a quantidade a ser produzida é alta. Se o mercado estiver

aquecido ou tiver uma grande procura do produto à quantidade a ser produzida deverá
ser alta e se não tiver matéria prima disponível, isso irá dificultar a produção e
conseqüentemente irá reduzir a quantidade a ser produzida.

11) O que significa manufaturabilidade de um produto? Esse conceito só se aplica a bens

tangíveis ou pode ser também aplicado a serviços.

É a capacidade que um produto ou serviço tem de se manufaturável, ou seja ser

produzido, no caso de produto, ou ser prestado no caso de serviço.
12) Como justificar um projeto com belo desenho industrial porem pouco funcional.

Uma das justificativas pode ser devido à necessidade do mercado querer um produto
com um desing diferenciado, porem, sem uma boa funcionabilidade.

13) A funcionabilidade de um produto implica, necessariamente, que ele seja ergonômico.

Não, ele pode ser funcional sem ser ergonômico.

14) Você conhece algum modelo de automóvel que no Brasil teve um ciclo de vida
superior a 20 anos? Qual?

Sim; Fusca, o Uno, ambos sofreram alterações para atender as exigências de trânsitos
nacional mais se mantiveram com o modelo e estilos contemporâneos, de seus
criadores.

15) Aponte as relações existentes entre a duração do ciclo de vida dos produtos em geral e
o de sofisticação do mercado consumidor.

Em geral o ciclo de vida é curto de um produto simples, em um mercado com alto

grau de sofisticação não tem algumas exceções.

16) Cite exemplos de produtos desenvolvidos seguindo uma estratégia do tipo fabricar o
que pode vender.

Maquinas especial, equipamentos para atender deficiências do seu cliente

17) Na fase de levantamento de alternativas, uma das etapas do desenvolvimento de novos

produtos, como se aplica a técnica denominada brainstorming?
 Esta técnica consiste em uma reunião onde é gerado idéias sobre um determinado
assunto, onde cada um do grupo ajuda e copera no desenvolvimento do produto.

18) O que significa robustez de um produto? E engenharia robusta?

É a capacidade de um produto suportar adversidades. E engenharia robusta é o

conjunto de técnicas que permite dar ao produto tais características

19) Quais os objetivos da analise de valor? Como se identifica a necessidade de sua

aplicação em um determinado produto.

O objetivo é simplificar os processos, usar materiais baratos e reduzir o numero de

componentes, reduzir os custos sem denegrir a qualidade do produto.

20) O que é projeto modular? Os moveis que abrigam os caixas de um grande numero de
agencias bancarias podem ser considerados um produto modular?

É uma forma de redução de custos pois pode se dividir o projetos em pequenas partes
e essas pequenas partes podem também ser usadas em inúmeros outro projetos ou seja
você divide seus projetos em pequenos módulos e a união de vários módulos geram
seu produto final, sedo que os módulos não pressão ser exclusivos desse produtos
podem ser usados em outro produtos também.Uma outra forma de obter redução de
custos com melhorias na qualidade, redução dos prazos de entrega e aumento da
funcionabilidade. Sim pois poderão ser utilizados de maneira diferente ou seja tem
varias aplicações e são diferentes entre si.